20+ вдохновляющих цитат об электронной коммерции, которые помогут вам добиться успеха

Отличная цитата нравится всем. Как поставщик цифровых услуг и владелец онлайн-бизнеса, вам может потребоваться предложение, которое обеспечит нечто большее, чем просто приятные ощущения. Вам нужны цитаты из электронной коммерции, которые вдохновят вас по-новому взглянуть на свой цифровой бизнес, обновят вашу мотивацию и позволят вам быть более креативными.

Вот более 20 вдохновляющих цитат об электронной коммерции, которые помогут вам лучше понять и оценить электронную коммерцию.

Практические цитаты по оптимизации электронной коммерции

№ 1: «Вы — это то, что вы делаете, а не то, что вы говорите, что будете делать». - Карл Густав Юнг

Эта цитата электронной коммерции является эмпирическим правилом в бизнесе. Независимо от того, управляете ли вы крошечной фирмой электронной коммерции, управляете бизнес-операциями огромной корпорации или начинаете новое предприятие, ваши дела, а не ваши слова, будут тем, что люди будут судить о вас.

Таким образом, покажите клиентам, что вы можете преуспеть, ваши продукты превосходны или что-то в этом роде. Не просто обещайте людям что-то, а действительно дайте им это.

№ 2: «Данные данные данные, я не могу делать кирпичи без глины». — сэр Артур Конан Дойл

Сэр Дойл привел отличный аргумент.

Управление данными — единственный способ действительно улучшить свои списки. Эта петля обратной связи доступна с помощью различных методов как на веб-сайтах электронной коммерции, так и в сторонних службах. Данные могут помочь вам понять, какие лошади выигрывают, а где вы можете улучшить свои результаты.

№ 3: «Когда вы так говорите, это маркетинг. Когда ваш клиент говорит это, это социальное доказательство», — Энди Крестодина, соучредитель Orbit Media Studios.

«Социальное доказательство» имеет решающее значение для успеха онлайн-продаж продуктов. Одноранговые обзоры существенно влияют на решение человека о покупке. Отзывы клиентов можно использовать на вашем веб-сайте или в цитатах на платформах электронной коммерции.

К счастью, больше нет необходимости вкладывать средства в дорогостоящие кампании в надежде, что они станут вирусными; вместо этого поощряйте своих потребителей делиться собственным опытом. Изучите самые популярные кампании, созданные пользователями в социальных сетях, и разработайте что-то уникальное для своей компании.

# 4: «Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник обучения». — Билл Гейтс, соучредитель Microsoft

Вы можете многое узнать о своем бизнесе из отзывов. Как люди, непосредственно пользующиеся продуктами и услугами, клиенты лучше всех знают, чего они хотят и в чем нуждаются.

Недовольные клиенты часто могут указать на самые большие проблемы в обслуживании бизнеса, которые владелец не осознает из-за отсутствия опыта. Итак, если клиенты не удовлетворены, вы должны выслушать и найти решение. Если подобных случаев будет много, вам необходимо тщательно проверить свои сервисы, чтобы решить их.

# 5: «Удивительные вещи произойдут, когда вы прислушаетесь к потребителю». – Джонатан Миденхолл, директор по маркетингу Airbnb.

Отзывы потребителей отражают качество продуктов и услуг. Поэтому вы должны слушать их, во-первых, чтобы улучшить сервис, во-вторых, чтобы сравнивать предложения, собирать и исследовать продукты и услуги в будущем, а в-третьих, это хорошие инсайты, которые можно использовать для маркетинговой кампании.

Получение и изменение отзывов клиентов также делает ваш бренд уважаемой компанией, которая всегда заботится об интересах клиентов и ставит их на первое место.

Котировки рекламы и привлечения трафика

# 6 «Двигайтесь к данным, а не наоборот, отправителям потребуется больше точек данных для персонализации общения, которое будет стимулировать взаимодействие с пользователем». – Системы электронной почты Виллема Стэма

Предприятиям необходимо принять подход и решения, основанные на данных.

Это потому, что данные — лучший способ понять клиентов. Данные включают не только метрики, но и поведение клиентов на протяжении всего пути клиента электронной коммерции. Когда бренд использует эти данные, их легко сегментировать, а затем персонализировать общение для каждой группы и использовать практические инструменты.

# 7: «Вы не можете просто открыть веб-сайт и ожидать, что люди будут на него наплывать. Если вы действительно хотите добиться успеха, вы должны создать трафик». – Джоэл Андерсон, генеральный директор Walmart.

Наличие веб-сайта — это только первый шаг в построении онлайн-бизнеса. Что еще более важно, информируйте клиентов об этом и объясняйте им, зачем им нужен этот веб-сайт. Следующим шагом является представление продуктов клиентам, чтобы они поняли, что ваши продукты отличаются от тех, что представлены на рынке.

Вы действительно успешны и эффективны только тогда, когда клиенты знают об этом и напоминают о вашем продукте и услуге. Это также означает, нуждается ли большой или маленький бренд в правильном подходе к продвижению.

№ 8: «Вы не можете дождаться, когда к вам придут клиенты. Вы должны выяснить, где они, пойти туда и перетащить их обратно в свой магазин». – Пол Грэм, Y COMBINATOR.

Эта цитата подчеркивает важность клиентской аналитики. Как только бренды полностью изучат клиентов, они смогут определить «болевые точки» своих клиентов и характеристики групп клиентов.

Понимание клиента существенно повлияет на продажи, маркетинг и стратегию управления. Успех этих проектов зависит от того, насколько хорошо вы знаете своих клиентов.

Цитаты об идентичности бренда

#9: «Создавайте обучающий контент. Вы не можете сдаться. Вы должны быть постоянно потрясающими». – сказал Нил Патель, соучредитель CrazyEgg.

Покупатели сначала не будут знать о бренде и продукте, поэтому вам нужен правильный контент, чтобы они лучше понимали бренд и взаимодействовали с ним.

На протяжении всего начального процесса и после него контент должен иметь последовательность и идентичность бренда — это основные ценности бренда для удержания клиентов.

#10: «Инновации отличают лидера от последователя» — Стив Джобс

Создайте бренд, который будет выделяться. Не просто идти вместе с толпой. Думайте нестандартно и берите на себя инициативу в своей области.

Неизвестная территория и водные пути зафрахтованы. Рынки и клиенты щедро вознаградят вас, если вы принесете что-то уникальное.

№ 11: «Похоже, что причина, по которой цена — это единственное, что волнует ваших клиентов, заключается в том, что вы не дали им ничего другого, о чем нужно было бы заботиться». – Сет Годин, основатель Squidoo.com, бывший вице-президент по прямому маркетингу Yahoo!

Решение покупателя о покупке редко основывается исключительно на цене. Решение часто является результатом различных факторов, таких как авторитет, социальное доказательство, последовательность, удобство и редкость.

Вы не сообщаете покупателю, почему он должен покупать у вас только по цене. Рискованно строить стратегию продаж вокруг этого — вас могут обогнать как самого низкого поставщика, и у ваших клиентов не будет причин оставаться с вами, потому что вы им этого не дали.

Цитаты об обслуживании клиентов и коммуникациях

# 12: «Обслуживание клиентов должно быть не просто отделом, это должна быть вся компания» — Тони Шей, генеральный директор Zappos.

Обслуживание клиентов должно стоять на первом месте во всем, что вы делаете при ведении бизнеса. Вместо того, чтобы ставить обслуживание клиентов в угол, оно должно быть встроено в культуру вашей компании.

Другие отделы должны понимать, что все, что они делают, влияет на клиентов: продукт влияет на качество, продажи или маркетинг влияют на чувства клиентов на протяжении всего пути, а поддержка влияет на ощущения после покупки. Эти факторы влияют на круговую модель, которая тесно связана. Поэтому необходимо работать вместе для достижения эффективных и последовательных результатов между отделами.

# 13: «Если вы ориентированы на конкурентов, вам нужно подождать, пока конкуренты не начнут что-то делать. Ориентация на клиента позволяет вам быть более новаторским». – Джефф Безос, генеральный директор Amazon.

Напоминание о том, что если вы всегда оглядываетесь через плечо на то, что делают ваши конкуренты, вы никогда не добьетесь большего успеха, чем они. Да, это может работать как бизнес-модель — и изучение конкурентов полезно — но только до определенного предела. Вы эффективно копируете чужой продукт или концепцию и слегка меняете ее.

Если вы ориентированы на клиента, вы используете клиентский опыт для регулярного улучшения своего бизнеса, делая клиентов все счастливее и счастливее, а также сохраняя конкурентоспособность своей фирмы.

# 14: «Общение лежит в основе электронной коммерции и сообщества». – Мэг Уитман, президент и главный исполнительный директор Hewlett-Packard.

Коммуникация — это то, что больше всего влияет на бизнес, помимо их продукта. Общение станет основой всех будущих отношений. Особенно в электронной коммерции, потому что, когда клиенты не могут иметь прямого контакта, общение должно быть последовательным, интегрированным с пониманием и осмысленными сообщениями.

Мы много говорим о развитии отношений с вашими клиентами, и отличное общение является основой всех прочных партнерских отношений. Убедитесь, что вы четко и часто взаимодействуете со своими потребителями.

№ 15: «Чтобы вы могли достичь своих целей, посетители должны сначала достичь своих целей» — Брайан Айзенберг, эксперт по маркетингу, автор и спикер.

Вы должны сначала понять, что посетители ищут для достижения вашей цели (например, продажи вашего продукта). Учитывайте путь клиента и его удовлетворенность, помогая им в достижении цели.

Каждая целевая страница на вашем сайте должна быстро загружаться, быть чистой и удобной для навигации. Если вы будете эффективно помогать своим посетителям в достижении их целей, это приведет к повышению коэффициента конверсии на вашем сайте.

Мотивационные цитаты об электронной коммерции

№ 16: «Чем раньше мы удалим букву «е» из слова «электронная коммерция» и назовем ее просто коммерцией, тем лучше». – Боб Уиллетт, бывший президент Best Buy International

Согласно авторитетным источникам, растущая тенденция электронной коммерции, а также сегодняшняя реальность брендов показывает многообещающую прибыльную бизнес-модель.

Тенденция сидеть дома также может делать покупки, в результате чего многие модели традиционных магазинов меняют образ мышления и методы работы. Бренды всегда должны думать о новых, лучших и более прибыльных направлениях, чтобы выжить на конкурентном рынке.

№ 17: «Мы рассматриваем наших клиентов как приглашенных гостей на вечеринку, а мы — хозяева. Наша ежедневная работа заключается в том, чтобы сделать каждый важный аспект обслуживания клиентов немного лучше». – Джефф Безос, основатель Amazon.

Мы хотим, чтобы электронная коммерция была удобным и приятным опытом для людей, совершающих покупки на нашем сайте и приобретающих наши продукты. Люди делают больше покупок, когда им удобно, поэтому торговые центры оформлены в приятном стиле. Кроме того, как «хозяин», как г-н Безос называет ритейлеров, вы должны убедиться, что:

• Клиенты вовремя получают то, за что заплатили, довольны и понимают, как пользоваться нашими продуктами.
• Их постоянно информируют о процедуре закупки и отгрузки.

# 18: «Всегда делайте больше, чем от вас ожидают» — Ларри Пейдж, соучредитель Google.

Предприятия могут выполнить именно то, что обещали. Это хорошо.

Тем не менее, если вы хотите сохранить клиентов и стать более конкурентоспособными и привлекательными, вам нужно сделать больше, чем обещали. Потому что, если вы будете работать достаточно хорошо, вы потеряете свою конкурентоспособность, когда через некоторое время другие бренды попытаются добиться большего. Поэтому всегда стремитесь быть лучшей версией себя!

# 19: «Преследуй свое видение, а не деньги; деньги в конечном итоге последуют за вами». — Тони Шей, генеральный директор Zappos

Это может показаться парадоксальным, но это точно. Иметь видение и зарекомендовать себя как авторитет в своей области — лучший способ создать клиентскую базу. Предположим, вы работаете в швейной промышленности и увлечены этим. Клиенты потянутся к вам, если вы зарекомендуете себя как онлайн-эксперт в области моды.

Люди захотят покупать у вас как у бренда и эксперта, когда вы обретете доверие к себе. Имейте в виду, что это процесс, который требует большого терпения, и всегда есть вероятность, что вы не сможете полностью раскрыть свой потенциал.

# 20: «Доверяйте своим инстинктам». – Основатель Estee Lauder, Estee Lauder

Инстинкты необходимы в коммерции вообще и электронной коммерции в частности. Согласно журналу Fortune, кто лучше понимает это, чем Эсти Лаудер, которая поднялась из безвестности в Квинсе, чтобы построить косметическую империю и выйти на пенсию с состоянием в 5 миллиардов долларов.

Конечно, при ведении бизнеса следует учитывать различные факторы, но иногда следует следовать своим инстинктам, они могут стать для вас точкой прорыва.

# 21: «Электронная коммерция — это не вишенка на торте, это новый торт», — Жан Поль Аго, генеральный директор L'Oreal.

Благодаря данным о выдающемся развитии электронной коммерции и необычайной прибыли онлайн-модель быстро становится важным источником прибыли для более авторитетных фирм.

Компании должны рассматривать электронную коммерцию как новый рынок, а не просто как часть своего бизнеса. Даже электронная коммерция может постепенно заменить традиционную форму бизнеса на некоторых рынках.

# 22: «Не смущайтесь своих неудач, учитесь на них и начинайте заново». – Сэр Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group

У Ричарда Брэнсона есть несколько остроумных замечаний помимо его известной крылатой фразы «К черту все, давайте сделаем это» (после чего он назвал свою книгу бестселлером).

Если вы создаете новую фирму электронной коммерции, вы обязательно столкнетесь с некоторыми проблемами и неудачами. Даже крупные международные корпорации регулярно сталкиваются с препятствиями и трудностями.

Очень важно понимать, что в неудачах нет ничего постыдного, если вы учитесь на своих ошибках и используете то, что вы знаете, для будущих улучшений. Ваши промахи послужат ценными уроками, которые помогут вам стать лучше.

Вывод

Эти цитаты из электронной коммерции предназначены как для вдохновения, так и для обучения.

И если у вас есть какие-либо идеи о создании своего онлайн-бизнеса и вы ищете законного поставщика услуг по разработке веб-сайтов электронной коммерции, свяжитесь с Tigren. Мы работаем с клиентами по всему миру с различными требованиями уже почти десять лет. Наша профессиональная команда удовлетворит ваши самые взыскательные потребности.