Что каждый владелец магазина должен знать о конфигураторе продуктов электронной коммерции

Благодаря развитию науки и техники у продавцов электронной коммерции появляется все больше и больше полезных и эффективных инструментов продаж. Эти инструменты играют все более важную роль в повышении коэффициента конверсии клиентов. Среди них нельзя не упомянуть конфигуратор продуктов электронной коммерции. Этот метод поднял персонализацию продукта на новый уровень, помогая клиентам создавать свои собственные продукты.

Тем не менее, эта технология, несомненно, все еще довольно нова для большинства продавцов электронной коммерции. Следовательно, многие люди до сих пор довольно «неясны» в отношении его определения, особенностей и преимуществ. Это может заставить вас отстать от конкурентов, тем самым потеряв тысячи долларов дохода.

Эта статья поможет вам в этом, мы расскажем вам все, что вам нужно знать об этой технологии. Теперь давайте копаться в этом!

Обзор конфигуратора продуктов для электронной торговли

Что такое конфигуратор продуктов для электронной торговли?

Вы можете просто понять, что конфигуратор продуктов электронной коммерции — это интерактивное программное обеспечение, которое позволяет онлайн-пользователям самостоятельно настраивать внешний вид продукта (а иногда даже функциональность). В большинстве случаев настройка должна основываться на некоторых готовых вариантах конфигурации и гибких элементах, таких как размер продукта, цвет, текст, текстура, изображение, форма и тому подобное.

Кроме того, конфигурация продукта электронной коммерции также представляет собой программное обеспечение для моделирования, которое может непрерывно визуализировать изменения товаров в соответствии с корректировками клиентов в режиме реального времени. В результате ваши покупатели будут иметь более точное представление о своей продукции.

Тем не менее, его самая большая сила по-прежнему заключается в том, что он является интеллектуальным инструментом для пользователей, которые могут создавать свои настраиваемые товары своими руками (если ваш интернет-магазин поддерживает эту услугу настройки).

Общие типы конфигураторов продуктов электронной коммерции

На наш взгляд, в настоящее время в электронной коммерции используются 4 наиболее популярных конфигуратора:

• Интернет для печати: клиенты могут создавать свои собственные принты на ваших продуктах. Лучшее соответствие для бизнеса специализируется на одежде, напитках и т. д.
• 3D-конфигуратор: покупатели смогут увидеть реалистичные 3D-модели продукта, тем самым выбрав наиболее подходящие корректировки. Лучший партнер для бизнеса специализируется на ювелирных изделиях, мебели и т. д.
• 3D & AR Viewer: с помощью этого программного обеспечения клиенты могут увидеть модель вашего продукта в реальной жизни, а не просто на безжизненном фоне. Лучшее решение для автомобильного и интерьерного бизнеса.
• Виртуальная примерка: это функция, которая позволяет клиентам примерять продукты на себе с помощью своих телефонов. Лучшее соответствие для бизнеса специализируется на обуви, одежде, очках и т. д.

Преимущества конфигуратора продуктов электронной коммерции

Отличный клиентский опыт

Как мы упоминали выше, конфигурации продуктов электронной коммерции могут значительно повысить удовлетворенность клиентов в Интернете, предоставляя им персонализированный опыт. В частности, для клиентов, которые любят мастерить, эта технология — лучший способ заставить их считать ваш продукт идеальным, в результате чего они получат большее чувство удовлетворения от процесса просмотра и заказа. Даже если их предпочтительный рейтинг достаточно высок, они даже любезно проигнорируют некоторые небольшие проблемы, возникающие во время просмотра вашего интернет-магазина. Это, безусловно, оказывает большое влияние на их показатель отказов и возвратов.

Более высокие коэффициенты конверсии

Поскольку конфигураторы продуктов помогают клиентам создавать свои собственные продукты, они не имеют аналогов в мире. С другой стороны, пользователи тратят время и усилия на разработку этих продуктов, поэтому они будут иметь приоритет над обычными продуктами. Другими словами, им будет легче тратить деньги на эти специальные продукты.

Убедитесь, что производители получают правильный заказ

После того, как ваш клиент завершит редактирование и заказ, вся информация и данные о процессе настройки пользователя будут немедленно отправлены конфигуратором продукта производственной группе. Между заказчиком и производителем нет посредников, поэтому точность информации чрезвычайно высока. Это помогает избежать каких-либо проблем, возникающих при передаче информации.

Лучшие примеры конфигуратора продуктов электронной коммерции

Бамфорд часы

Bamford Watches — это бренд, который довольно успешно применяет технологию конфигурирования продуктов электронной коммерции. Они разделили экран пользователя на две части, включая настраиваемые элементы (слева) и результирующую 2,5D-модель (справа). Хотя вы можете редактировать практически любую часть часов, доступна только опция цвета. Было бы здорово, если бы бренд предоставил пользователям больше возможностей для принятия решений.

Nike.com

У Nike отличный интернет-магазин. Поскольку у них солидная финансовая база, почти каждая новая технология электронной коммерции применялась ими хотя бы один раз. То же самое касается конфигуратора продуктов электронной коммерции. Они предоставляют очень подробную фотографию обуви Nike, а также множество пользовательских опций. Клиенты могут изменить цвет практически каждой детали. Тем не менее, некоторые опции все еще сбивают с толку, поскольку описание не очень понятно.

Сделанные на заказ велосипеды и велосипеды Ridley

В отличие от вышеперечисленных вариантов, Bespoke Cycling позволяет своим клиентам настраивать свои велосипеды отдельными этапами. Другими словами, ваш пользователь будет делать настройку элементов один за другим. Благодаря этому, хотя процесс редактирования достаточно долгий и сложный, он не вызывает лагов или снижения скорости работы сайта. В частности, после завершения процесса сборки пользователи смогут выбрать фоновое фото, чтобы наилучшим образом визуализировать свой будущий велосипед.

Конфигуратор продуктов для электронной коммерции: плюсы и минусы

Плюсы

Увеличьте продажи

Как мы уже говорили выше, эта технология может улучшить пользовательский опыт и коэффициент конверсии. Это показатели, которые тесно связаны с продажами и доходами. С другой стороны, многие исследования также доказали, что он может помочь повысить лояльность к бренду, ценность продукта и тому подобное. Поэтому не будет ошибкой сказать, что конфигуратор продуктов электронной коммерции может помочь постоянно повышать доход от продаж.

Выделиться в толпе

В наши дни существует два множества сайтов электронной коммерции, у покупателей слишком много альтернатив, чтобы принять решение. Таким образом, вам нужна существенная разница в вашем методе продажи, чтобы привлечь внимание ваших покупателей. Клиенты проверяют детали продукта и сравнивают различные продукты, чтобы выбрать один.

Использование конфигурации продукта дает огромное преимущество в маркетинге и продажах. Обладая таким большим преимуществом, он позволяет вашему продукту оставаться впереди на этом жестко конкурентном рынке.

Повышает лояльность клиентов

Некоторые исследования доказали, что 70% доходов бизнеса приходится на постоянных клиентов. Поэтому создание группы клиентов, которые любят ваш бренд и продукты, жизненно важно. Если вы сделаете только одну продажу одному клиенту, рано или поздно вы обанкротитесь.

Конфигуратор продуктов электронной коммерции является решением этой сложной проблемы. Поскольку это может значительно повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов, они скоро влюбятся в ваш бренд. Если вам повезет, возможно, ваши клиенты даже порекомендуют знакомых в ваш магазин. В результате у вас будет прочная эмоциональная связь с еще большим количеством клиентов.

Минусы

Высокая стоимость внедрения

Поскольку это довольно новая и сложная технология, цена владения ею недешевая. Кроме того, для бесперебойной работы вам необходимо установить некоторые дополнительные функции.

В результате всегда требуется много времени и усилий для успешной разработки хорошего конфигуратора продукта. Почти ни один малый бизнес не владеет этой технологией, и даже крупным компаниям иногда приходится тщательно обдумывать ее, прежде чем официально устанавливать эту технологию.

Однако, с нашей точки зрения, это хорошая инвестиция, потому что сумма прибыли, которую она может получить, безусловно, будет огромной. С другой стороны, вы можете минимизировать расходы, наняв оффшорную компанию по веб-разработке.

Проблемы, возникающие при управлении клиентским опытом

Время доставки всегда было одним из основных недостатков электронной коммерции. Тем не менее, с этой бизнес-моделью приложения-конфигуратора этот недостаток становится еще более очевидным. Продукты могут начать производиться только после того, как ваш клиент завершит их настройку. Таким образом, вместо того, чтобы ждать только время доставки, клиент также должен ждать время производства продукта.

В некоторых случаях клиенты могут чувствовать разочарование и усталость от ожидания и перестают возвращаться к покупкам. Поэтому убедитесь, что вы достаточно четко разъяснили своим клиентам время доставки и вознаградили их за ожидание.

Замедлить производственный процесс

Настройка позволяет клиенту добавлять или выбирать различные функции, которые могут отличаться от стандартных функций. Производственной группе становится трудно предсказать различные комбинации на основе продукта, созданного клиентом.

График производства для этих специализированных продуктов будет отличаться от предопределенных комбинаций, доступных для продукта. Создание индивидуальных комбинаций может занять некоторое время.

Рекомендации по использованию конфигуратора продуктов для электронной торговли

Дизайн для мобильных устройств

Нельзя отрицать, что в процессе перехода от настольного к мобильному конфигуратору может возникнуть довольно много проблем. Экран телефона слишком мал по сравнению с экраном компьютера. Однако размеры кнопок и текста на этих устройствах должны быть большими и достаточно интерактивными, чтобы пользователь мог с ними идеально работать.

По причинам, упомянутым выше, довольно сложно перенести все функции из настольной версии в мобильную версию. С другой стороны, если ваша мобильная версия имеет слишком много отличий от настольной версии, это может привести к несоответствиям в пользовательском опыте. Это может повлиять на коэффициент конверсии.

Поэтому лучший способ решить эту проблему — сначала разработать свою мобильную веб-версию, затем тщательно подобрать подходящие варианты и построить на их основе свой десктопный конфигуратор.

Упростите пользователям доступ к конфигуратору

Некоторым клиентам, которые не разбираются в технологиях или не знакомы с этим программным обеспечением, конфигуратор продукта может предоставить им потрясающий цифровой опыт. В частности, если ваш продукт слишком сложен или возможности редактирования вашей конфигурации слишком высоки, замешательство клиентов может стать еще более серьезным.

Чтобы решить эту проблему, вы должны дать своим пользователям конкретные объяснения или инструкции в самом начале. Кроме того, вы можете выполнять их шаг за шагом вместо того, чтобы сразу показывать им полнофункциональное окно.

Советы профессионалов: сначала ставьте простые для понимания и знакомые элементы, а затем сложные. Избегайте использования профессионального жаргона. С ним вы можете значительно снизить показатель отказов.

Предоставьте пользователям автономию для пропуска шагов в процессе

Разочаровывает и отнимает много времени, если клиентам приходится настраивать все самостоятельно — даже маленькие и простые вещи. Поэтому, чтобы не вызывать дискомфорт и усталость у клиентов, стоит добавить функцию автономности. Это поможет вашим покупателям получить наилучшие результаты, даже если они пропустят какие-то несущественные шаги.

Настройте опыт на основе образа жизни пользователя

Подобно любым другим расширениям электронной коммерции, конфигурации продуктов также имеют свои ограничения. Это может стать подавляющим и медленным, если у пользователя слишком много разных вариантов. Поэтому вам необходимо тщательно рассчитать свой лимит конфигурации, прежде чем официально его выпускать. С другой стороны, если вы предоставляете слишком много вариантов настройки, рассмотрите возможность создания всплывающей анкеты, чтобы быстро спросить, что клиент хочет изменить, прежде чем начать. Затем покажите приложение на основе того, что выберет клиент.

Разрешить пользователям редактировать непосредственно со страницы сводки

Позвольте вашим клиентам напрямую добавлять и удалять то, что они редактировали, на странице сводки или даже на странице оформления заказа. Это отстой, если ваш клиент должен вернуться или начать все сначала только потому, что он хочет удалить элемент. На самом деле, в худшем случае, это раздражение может привести к тому, что они бросят свою корзину.

Как создать веб-сайт электронной коммерции, оснащенный конфигуратором продуктов?

В настоящее время существует два наиболее часто используемых способа создания хорошего конфигуратора продуктов электронной коммерции. После тщательного рассмотрения выберите способ, который, по вашему мнению, лучше всего подходит для вашей компании.

Для одного уже был веб-сайт электронной коммерции

Если у вас уже есть веб-сайт и вы просто хотите иметь высококачественный конфигуратор, у вас есть два варианта: купить и установить расширение конфигуратора продуктов электронной коммерции или разработать с нуля собственную функцию конфигуратора продуктов.

За первый вариант цена будет дешевле. Однако вы можете выбрать только функции и параметры настройки, поддерживаемые плагином.

За второй вариант придется доплатить. В свою очередь, вы будете иметь полный контроль над своим приложением. Таким образом, он станет намного более актуальным для вашего продукта, бренда и клиента.

У одного еще не было веб-сайта электронной коммерции

В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам нанять надежное агентство в качестве компаньона, потому что разработка сайта и конфигуратора с нуля чрезвычайно сложна.

Хотя инвестиции в агентство обойдутся вам довольно дорого, мы считаем, что это хорошая инвестиция. Красивый, эффективный магазин с сильным конкурентным преимуществом, какому покупателю он не понравится?

Однако тщательно выбирайте агентство. Вы же не хотите выбирать дорогое агентство, которое плохо работает.

Tigren — компания по разработке электронной коммерции с 10-летним опытом создания веб-сайтов электронной коммерции для сотен различных брендов, поэтому ее квалификации можно доверять. Кроме того, у нас есть большое конкурентное преимущество во Вьетнаме – стране с низкой стоимостью жизни, поэтому цены на наши услуги вполне приемлемые.

Нижняя линия

Подводя итог, можно сказать, что конфигуратор продуктов электронной коммерции — это эффективный инструмент для повышения коэффициента конверсии, повышения лояльности клиентов и улучшения пользовательского опыта. Все больше и больше магазинов электронной коммерции применяют это интерактивное программное обеспечение и получают видимые результаты. Однако не все веб-сайты могут воспользоваться этим из-за различных характеристик продукта.