OKR электронной коммерции: ведение вашего бизнеса к успеху

Постановка целей — важнейший компонент любого проекта в эпоху больших данных. Приоритизация задач и инвестиций предполагает понимание того, где вы сейчас находитесь, где вы хотите быть и какие шаги необходимо предпринять. Таким образом, независимо от того, является ли интернет-магазин новым или существующим, принятие плана эффективности, основанного на OKR электронной коммерции, может помочь повысить организационную гибкость и обеспечить успех.

Эта статья поможет вам освоить основы OKR электронной коммерции и продемонстрирует, как успешно использовать их в повседневной работе вашей компании.

Что такое ОКР?

Бизнес-структура, известная как OKR, или цели и ключевые результаты, помогает командам, организациям и людям устанавливать количественные цели. Команды могут быть согласованы с OKR, чтобы отслеживать и измерять их прогресс в достижении желаемой цели в организациях любого размера, от стартапов до крупных корпораций.

Структура OKR состоит из двух частей:

Цели (0): Такие цели, как рост продаж, повышение удовлетворенности клиентов и снижение товарооборота, — все это примеры целей. Ставьте перед OKR конкретные достижимые цели, чтобы добиться наилучших результатов.

Ключевые результаты (KR): они отслеживают желаемые результаты, такие как отслеживание продаж, оценка удовлетворенности клиентов и отслеживание уровня оттока. Используйте метрики для основных результатов при использовании OKR, поскольку вы можете измерять метрики.

Характеристики OKR

• Специфика: вместо того, чтобы проводить тщательное исследование для выбора цели, OKR указывают менеджерам на определенные возможности для достижения поставленных целей.
• Концентрация: модель OKR помогает организациям концентрировать ресурсы для достижения важных приоритетных целей в течение установленного периода времени.
• Измеримость: ключевые результаты для определенных показателей или OKR позволяют фирмам отслеживать свой прогресс и эффективность в достижении целей.
• Гибкость: с помощью OKR фирмы могут принять гибкую стратегию, а не достигать целей с установленным годовым планом. Предприятия могут реагировать на изменения и адаптироваться, используя более короткие целевые циклы.
• Простота: модель OKR легко внедрить, а сами OKR просты для понимания и просто требуют базового процесса, а не сложной и трудоемкой системы.
• Прозрачность. Одной из ключевых целей модели OKR является обеспечение согласованности внутри организации. Для этого создаются OKR, которые затем становятся прозрачными для всех уровней организации. Это позволяет каждому просматривать OKR других и понимать их цели подотчетности. ответственность с их стороны и со стороны их коллег в бизнесе.

Каковы преимущества OKR?

1. Сохраняйте командную направленность

Постановка целей и определение способов их достижения — это цель OKR. В нем излагается стратегия, которой должна следовать ваша команда для достижения этих целей.

Установка OKR помогает поддерживать фокус команды. Они полностью осведомлены о том, что должно быть выполнено и когда. Ваши сотрудники должны соблюдать сроки, что помогает им лучше расставлять приоритеты в своем времени.

Команда, ориентированная на лазер, более эффективна. Ваши сотрудники будут с большим энтузиазмом относиться к своей работе, что улучшит результаты ваших маркетинговых инициатив. Вашей команде будет легче достигать целей, если они сосредоточены на лазере.

2. Наметьте план достижения целей

Установка OKR аналогична установке гибкой цели. Это не длительные цели, на выполнение которых уйдут годы. Она должна быть завершена быстрее и давать конкретный, измеримый результат.

Более короткие цели могут быть выполнены вашей командой быстрее и легче. Они больше внимания уделяют ближайшим, второстепенным целям. Проще скорректировать и разработать новый план в случае каких-либо проблем или модификаций.

3. Придерживайтесь шаблона

Для выполнения этих OKR требуется немного времени и денег. Чтобы разработать эти цели и сформулировать стратегию их достижения, требуется немногое. Вам придется потратить на это время.

Каждый квартал вам нужно будет выделять некоторое время для анализа ваших OKR и определения того, выполнили ли вы их. После этого вы можете повторить процесс, установив новые OKR. Кроме нескольких часов каждые три месяца, от вас больше ничего не требуется.

Советы по настройке эффективных OKR для электронной коммерции

1. Не усложняйте

Внедрение OKR требует обдумывания и планирования каждый квартал, если не чаще. Выполнение ваших OKRS на ежедневной основе будет способствовать росту вашего бизнеса, требуя приверженности каждого в команде к достижению OKR.

Подумайте, в чем ваша компания нуждается больше всего. Это может быть больше конверсий, больше CTR в социальных сетях или больше подписчиков. Вот некоторые цели, которые вы можете поставить с разумными сроками и быстро выполнить.

2. Будьте конкретны

Когда вы ставите цели, четко определите, чего вы надеетесь достичь. Подумайте, как вы можете получить желаемый результат.

Создайте план действий для своих OKR электронной коммерции, если хотите добиться успеха. Шаги, которые вы должны предпринять для достижения своей цели, должны быть изложены в этой стратегии. Он должен охватывать, как вы можете достичь своих целей.

Наконец, будьте откровенны со своими сотрудниками в отношении ваших ожиданий. Как можно скорее запишите свои цели, чтобы ваша команда знала, что необходимо выполнить.

3. Сделайте их измеримыми

Убедитесь, что OKR являются сложными, но измеримыми целями, которые будут мотивировать вас работать усерднее, но в конечном итоге дадут вам понять, где вы находитесь. По этой причине они оцениваются по шкале от 0 до 1, где единица означает достижение или превышение цели.

Если вы постоянно набираете 1 балл, вам следует пересмотреть свои цели, чтобы увидеть, достаточно ли они сложны. Попробуйте установить для себя ограничение по времени для достижения любых целей, которые невозможно измерить.

4. Разделяйте большие цели на более мелкие

Мини-голы — отличный способ сохранить командный фокус и мотивацию. Они повышают уверенность вашей команды и помогают ей приблизиться к основной цели.

OKR могут быть структурированы как на организационном, так и на индивидуальном уровне. Их также можно сделать специфичными для команды. Командные цели охватывают отдельные команды, тогда как организационные OKR концентрируются на целях компании в целом.

5. Иметь необходимые ресурсы

Ваш бюджет является одним из важных ресурсов. Ваша способность что-то делать зависит от различных факторов, включая ваше финансовое положение. Убедитесь, что ваша команда знает о бюджете с самого начала. Подготовьте бюджетный план, чтобы показать им, куда и сколько денег вы хотите потратить, чтобы они могли планировать и знать, сколько денег у них есть для работы.

Кроме того, вашей команде могут потребоваться дополнительные ресурсы. Это может быть что угодно, от программного обеспечения до канцелярских товаров. Вы должны предоставить им инструменты, необходимые им для выполнения своей работы, если вы хотите, чтобы они добились успеха.

6. Используйте данные для персонализации сообщений

Поскольку единственный способ связаться с клиентом — связаться с ним, когда он наиболее восприимчив к концепции нашего продукта и услуги и активно оценивает ее самостоятельно, персонализация обмена сообщениями является сегодня руководящим принципом фирм электронной коммерции.

Эта стратегия потребует от вас использования технологий для сбора информации как о существующих, так и о потенциальных клиентах.

7. Повысьте активность в социальных сетях

Увеличение взаимодействия в социальных сетях — это проверенный и надежный метод расширения охвата потенциальных клиентов, а также расширения охвата и поддержания связи с существующими клиентами.

Бренд может лучше управлять своей онлайн-репутацией, проявляя активность в социальных сетях и взаимодействуя с клиентами. Он может даже взаимодействовать с влиятельными лицами, чтобы получить их поддержку и предложения.

8. Достичь X доходов от электронной коммерции

Подумайте о том, чтобы установить агрессивную цель дохода, целевую позицию на рынке или географический фокус.

При настройке OKR выберите временные рамки, которые соответствуют вашим потребностям. Компании могут корректировать и менять свое направление по мере необходимости, используя ежеквартальные OKR.

Примеры OKR электронной торговли

1. Цель: улучшить загрузку веб-сайта.

Ключевые результаты: повышение среднего балла Lighthouse для страниц продукта с 50 до 100.

2. Цель: улучшить закупочные цены в категории X

Основные результаты: Снижение себестоимости товаров. Средняя закупочная цена снизилась с 10 долларов за штуку до 8 долларов за штуку.

3. Цель: добиться потрясающей эффективности упаковки

Основные результаты: Сокращение среднего времени упаковки заказа вдвое, примерно до 40 секунд. Поддерживайте среднесуточный уровень ошибок при упаковке 0,1% в течение всего цикла.

4. Цель: повысить коэффициент конверсии электронной коммерции.

Ключевые результаты: на странице оформления заказа отслеживайте оценку усилий клиента. Включите новые способы оплаты. Улучшить инструмент поиска.

5. Цель: Преобразование текущих потребителей из типичной процедуры продаж в онлайн.

Ключевые результаты: Разработка ценообразования на основе учетной записи в интернет-магазине. Необходимо создать 5 онлайн-аккаунтов для текущих клиентов. Клиентов следует научить размещать онлайн-заказы.

6. Цель: привлечь больше посетителей на сайт

Основные результаты: первое место по целевым ключевым словам в Google. Сделайте так, чтобы ваша кампания по электронной почте «Маркетинг на основе учетной записи» получала более 300 открытий электронной почты. Получите более 500 кликов в рамках целенаправленных кампаний по продвижению электронной коммерции.

7. Цель: повысить стоимость заказа.

Ключевые результаты: на сайте электронной коммерции создайте пакеты продуктов. Внедрите допродажи в своем интернет-магазине. Создайте в своем интернет-магазине функцию «заказ-удар». Используйте платформу электронной коммерции для реализации ценообразования на основе учетной записи.

Подвести итог

OKR для электронной коммерции имеют решающее значение для процветания вашей веб-корпорации. Вы поможете своей команде сконцентрироваться на важных задачах и достижении бизнес-целей.

Наличие хорошо функционирующего и хорошо спроектированного веб-сайта также может способствовать достижению целей вашей компании по расширению клиентской базы и увеличению прибыли. В Tigren мы можем создать отличный веб-сайт электронной коммерции, который поможет вашему онлайн-бизнесу выделиться. Обладая более чем 10-летним опытом работы со многими клиентами по всему миру, мы понимаем, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Узнайте больше о наших услугах электронной коммерции, и если у вас есть какие-либо проблемы с вашим сайтом, свяжитесь с нами.