Миграция электронной коммерции: как узнать, когда вам следует перейти на новую платформу

Большинство продавцов электронной коммерции боятся переводить свои интернет-магазины на новую платформу. Это кажется слишком рискованным. Это требует времени, денег и требует от вас перемещения всех ваших данных. Кажется, так много всего может пойти не так. Они думают, что миграция платформ электронной коммерции — это быстрый способ разрушить продажи!

Таким образом, торговцы часто избегают этого до тех пор, пока могут. Но вы действительно не должны. Миграция не испортит ваши продажи. Не переходя на новую платформу, хотя мог бы. Ваша текущая платформа может сдерживать вас от роста, улучшая ваши бизнес-процессы и повышая качество обслуживания клиентов.

Давайте честно взглянем на ваш бизнес и посмотрим, есть ли у вас какие-либо из этих признаков того, что вам нужно перенастроить свой магазин электронной коммерции.

Основные признаки того, что вам следует перестроить свой магазин электронной коммерции

Когда продавцы переключаются между платформами электронной коммерции, обычно это происходит по таким причинам. Неважно, старый или новый у вас сайт, иногда обновление — лучшее решение.

Отсутствие функций или устаревшее программное обеспечение

При первом запуске продавцов привлекает бесплатное или недорогое программное обеспечение для создания базового магазина. В то время это все, что вам было нужно. Однако сейчас эти платформы для начинающих могут сдерживать вас.

У них часто нет приложений или расширенных функций, которые нужны вашим клиентам. Вокруг платформы нет восторженного сообщества, помогающего ее улучшить. В этих случаях вы получаете то, за что платите.

Сама платформа также может быть устаревшей. Технологии быстро меняются. Всегда есть что-то лучшее. Устаревшее программное обеспечение не позволяет вам предоставить клиенту то, что требуется вашим клиентам. Если вы не обновлялись в течение нескольких лет, возможно, пришло время взглянуть на то, что еще есть.

Слишком много обслуживания

Распространенной проблемой является то, что ваша текущая платформа электронной коммерции требует слишком много обслуживания. Ваша команда разработчиков находится в постоянном цикле исправления ошибок, которые вызывают еще больше ошибок. Это стоит не только денег, но и драгоценного времени. Эти небольшие исправления, которые мало влияют, тратят слишком много времени и ресурсов.

Каждая платформа будет иметь свою долю проблем и разочарований. Иногда что-то ломается, но вы не должны тратить большую часть своего времени на повторное исправление новых проблем. В целом, ваш сайт должен постоянно работать так, как он должен.

Однако структура вашего программного обеспечения определяет это, и некоторые платформы созданы лучше, чем другие.

Расходы

У каждого бизнеса есть бюджет, и вы должны оценить, что вы в настоящее время тратите. Некоторые продавцы ежемесячно тратят на своем веб-сайте тысячи долларов. Затраты включают плату за подписку, плату за хостинг, плату за безопасность, команды разработчиков и обслуживание, а также многое другое.

Существуют различные виды платформ электронной коммерции, доступные по разным ценам. Каждый из них взимает комиссию по-разному. Внимательно посмотрите на свой бюджет и посмотрите, куда уходят все ваши деньги. Если вы думаете, что могли бы платить меньше за лучший сайт, велика вероятность, что вы правы.

Ручной процесс занимает слишком много времени

Некоторые платформы электронной коммерции полагаются на ручные процессы для выполнения заказов и общения с клиентами. Между завершением заказа в Интернете и его доставкой проходит много шагов. Продавцы также должны часто обновлять количество запасов и информацию о продуктах.

Ввод этих данных вручную требует времени и подвержен человеческим ошибкам. Некоторые платформы электронной коммерции имеют процессы для автоматизации обновления запасов, обработки заказов и передачи информации о доставке/отслеживании. Если у вас есть выделенные команды, которые целыми днями занимаются ручными процессами, возможно, пришло время поискать другую платформу.

Проблемы интеграции

Для ведения успешного бизнеса часто требуется больше программного обеспечения, чем просто ваша платформа электронной коммерции, особенно если вы продаете по нескольким каналам продаж. Крупные компании работают с ERP, POS, системами управления заказами и управления запасами. Эти системы добавляют больше функциональности и надежных возможностей.

Чтобы автоматизировать ваши бизнес-процессы между всеми этими системами, вам нужна интеграция. Ваши системы должны иметь возможность взаимодействовать друг с другом и передавать данные туда и обратно.

К сожалению, не все платформы электронной коммерции одинаково справляются с многоканальной интеграцией. Архитектура вашей платформы электронной коммерции может определять скорость, надежность, функциональность и стоимость вашей интеграции с другими системами. Нередко перед интеграцией происходит переплатформа вашего магазина электронной коммерции.

Если вы хотите узнать, какие платформы электронной коммерции лучше подходят для многоканальной интеграции, ознакомьтесь с нашим Руководством по внедрению многоканальной среды. Это поможет вам определить лучшую платформу для вашего бизнеса на основе важных функций многоканальных продаж.

Масштабируемость и рост

В целом продажи электронной коммерции во всем мире постоянно растут. Как и ваши продажи. Быстрорастущие компании часто просто перерастают свои платформы.

Хотя ваша текущая платформа помогла вам начать работу, она не выведет ваш бизнес на новый уровень. По мере роста вашего ассортимента до десятков тысяч SKU , тысяч транзакций в месяц и сотен тысяч посетителей в месяц ваша платформа должна масштабироваться вместе с вами.

Если вы быстро растете, возможно, пришло время перейти на платформу, которая лучше справляется с вашими объемами.

Безопасность

Продавцы электронной коммерции постоянно беспокоятся о безопасности данных своих клиентов. Взломы сайтов и скомпрометированная информация о клиентах происходят сейчас слишком часто. Это расстраивает ваших клиентов и вызывает недоверие. Если это уже случилось с вами, вы не хотите, чтобы это случилось снова.

Существуют лучшие практики, когда речь идет о безопасности данных. Все сводится к тому, где хранятся ваши данные, как они зашифрованы и кто за них отвечает. Некоторые платформы электронной коммерции размещают данные в своей собственной среде, в то время как некоторые продавцы размещают данные на своих собственных серверах.

Взламывают даже больших парней, но вы хотите обеспечить своим клиентам максимальную безопасность. Это важная причина для перехода на платформу электронной коммерции.

Удобство использования

Насколько проста в использовании ваша платформа? Еще одна веская причина для переключения платформ — удобство использования. Вы проводите часы на своей платформе электронной коммерции, внося изменения, обновляя информацию и обрабатывая заказы. У некоторых платформ кривая обучения больше, чем у других. Можно признать, что само программное обеспечение слишком сложно для ежедневного использования.

Страдания клиентов

Все эти проблемы вместе могут повлиять на качество обслуживания клиентов. Глючные, медленные сайты из-за проблем с обслуживанием или программным обеспечением отпугивают потенциальных покупателей. Отсутствие функций приводит к громоздким страницам оформления заказа и обработки заказов. Вы тратите так много времени на поддержку своего программного обеспечения, что даже не можете сосредоточиться на клиентском опыте.

Сегодняшние покупатели тратят свои деньги у продавцов, которые постоянно их радуют. Проблемы с вашей текущей платформой могут помешать вам сделать это. В конце концов, ваши клиенты на первом месте. Каждое решение, которое вы принимаете, должно касаться их.

Не позволяйте вашей платформе электронной коммерции мешать вам обеспечивать желаемое качество обслуживания клиентов.

Что делать дальше: выбор новой платформы и миграция

Осознание того, что пришло время для обновления, — это только первый шаг в переносе вашего интернет-магазина. Далее вам нужно выбрать, на какую платформу мигрировать. См. нашу статью о переключении между Magento и Shopify Plus. Это две популярные платформы, с которых продавцы часто перемещаются, но все зависит от того, что подходит для вашего бизнеса!

Неважно, с каких платформ вы мигрируете и на какие, самая трудная часть — это перемещение ваших данных между этими системами. Миграция может показаться действительно сложной задачей. Вот почему мы составили руководство по всему, что вам нужно знать о миграции электронной коммерции. Ознакомьтесь с нашими главными советами о том, как перенести данные электронной коммерции между системами и как преодолеть страхи перед миграцией и избежать их.