Оптимизация производительности веб-сайта электронной торговли с помощью Google Analytics

Максимизируйте свой плагин Google Analytics для электронной коммерции, используя анализ данных для оптимизации конверсий и многого другого.

Планируете новую маркетинговую кампанию для своей платформы электронной коммерции? Прежде чем дать зеленый свет, в вашем арсенале должен быть один простой инструмент: Google Analytics.

Веб-аналитика в наши дни является распространенным инструментом для отслеживания роста вашего веб-сайта. Вы можете отслеживать, насколько хорошо работают ваши объявления, какие страницы популярны среди клиентов, поведение клиентов и т. д. Благодаря такому большому объему данных вы сможете лучше понять поведение ваших клиентов по отношению к вашему онлайн-бизнесу и подготовиться к более информированному анализу. решение относительно стратегии.

Оптимизируйте веб-сайты электронной торговли с помощью Google Analytics

Скажу по правде: компании добьются наилучших результатов, если научатся максимально эффективно использовать Google Analytics для повышения конверсий в электронной торговле. Ниже мы покажем вам, как это сделать.

1. Отслеживание данных о поведении веб-сайта.

   Вы можете проверить, как трафик направляется на ваш сайт, с помощью Google Analytics. Просто нажмите вкладку «Отчеты о поведении» на боковой панели, и вы увидите обзор важных показателей, связанных с трафиком вашего веб-сайта, таких как просмотры страниц и показатель отказов. Также можно просмотреть другие показатели, такие как продолжительность сеанса, количество кликов и количество страниц за сеанс.

   В Google Analytics отказ — это «одностраничный сеанс» на веб-сайте. Он рассчитывается, когда пользователь посещает одну страницу, а затем уходит, не выполнив никаких других действий или запросов на этой странице. Таким образом, показатель отказов — это та часть всех сеансов на вашей платформе, когда пользователь посещает только одну страницу, а затем покидает ее. В электронной коммерции высокий показатель отказов нежелателен.

   Напротив, просмотр страницы — это одиночный просмотр страницы вашего сайта (независимо от того, был ли это отказ или нет). Он рассчитывается как каждый раз, когда пользователь просматривает страницу. Поэтому, если пользователь обновляет страницу, это считается еще одним просмотром страницы. Таким образом, один пользователь может нести ответственность за несколько просмотров страниц за один сеанс. Однако вы также можете просмотреть уникальные просмотры страниц одним пользователем в отчете «Обзор контента».

   Используйте эти показатели свободно, чтобы обновить свою маркетинговую стратегию.

2. Анализ данных о привлечении пользователей.

   Скорее всего, ваша маркетинговая стратегия включает рекламу в социальных сетях, чтобы направить новых пользователей на вашу платформу. Возможно, вам также интересно, возвращаются ли к вам предыдущие клиенты. Не волнуйтесь, у Google Analytics есть инструменты для вас!

   Просто перейдите в раздел «Жизненный цикл» > «Привлечение пользователей», чтобы найти отчет о привлечении пользователей. Этот отчет позволяет вам увидеть, как новые пользователи приходят на ваш сайт: через платную рекламу, прямое посещение или рекомендации. Вы можете отфильтровать временные рамки для поиска новых пользователей, а также демографические фильтры (возраст, пол и т. д.).

   Если вы хотите узнать, как часто возвращающиеся пользователи заходят на вашу платформу, вы также можете сделать это с помощью отчета «Привлечение трафика». Это должно помочь вам улучшить уровень удержания клиентов в будущем.

3. Сегментация посетителей по демографическим характеристикам и интересам.

   Знание своих клиентов и того, что их движет, является хорошей деловой практикой. Возможность составить профиль своих клиентов — еще лучший способ увеличить трафик.

   Прежде чем обрабатывать демографические данные и интересы пользователей, убедитесь, что вы настроили поддержку функций отчета о рекламе на своем ресурсе. Затем включите демографию и интересы для ресурса, чтобы сразу приступить к делу.

   Вы можете просмотреть более традиционную информацию, такую ​​как возрастная группа и пол, но Google может сделать гораздо больше. Google хранит информацию о пользователях, чтобы группировать пользователей по определенным профилям (например, гурманы, любители спорта, технофилы). Вы также можете просмотреть более конкретную информацию о ваших пользователях, например, интересы в покупках и какие типы рецептов их больше всего интересуют.

   Более подробные отчеты можно составить, добавив в сегмент данных другие показатели, такие как просмотры страниц и показатель отказов. Например, вы можете изучить демографические данные и интересы своих пользователей, чтобы выяснить, что ваш продукт является фаворитом среди подростков и что показатель отказов довольно высок для людей старше 50 лет.

4. Определите потенциальные возможности оптимизации на основе информации, полученной из данных.

   Имея всю доступную вам информацию, вы можете легко улучшить свою платформу электронной коммерции, чтобы побудить клиентов остаться. Задайте себе следующие вопросы:

   • Является ли показатель отказов определенной демографической группы показателем моей целевой аудитории?
   • Поощряют ли мои просмотры страниц признаки конверсии среди моей пользовательской базы?
   • Как мои внешние ссылки приводят меня к моей целевой аудитории?
   • Какие страницы привлекают внимание моих пользователей? Стимулируют ли они конверсию?

   И многое другое! Таким образом, вы сможете создавать более содержательный контент, который найдет отклик у посетителей вашей платформы. Вы можете изучить поведение своих пользователей с помощью Google Analytics и, надеюсь, получить представление о том, насколько хорошо вы на самом деле справляетесь.

5. A/B-тестирование для оптимизации производительности веб-сайта электронной коммерции.

   После того, как вы определили, на каких областях следует сосредоточиться, пришло время протестировать то, что действительно работает. К счастью, ваше A/B-тестирование должно быть более оптимизированным, поскольку вы сузили круг элементов или веб-страниц, над которыми необходимо поработать. По крайней мере, догадки сведены к минимуму, поскольку у вас есть надежная отправная точка.

   

   К счастью, вы также можете начать A/B-тестирование с помощью Google Analytics. Просто выполните следующие действия, чтобы начать тест:

   1. Перейдите в свою учетную запись Оптимизации (Главное меню > Учетные записи).
   2. Выберите свой контейнер.
   3. Нажмите Создать эксперимент.
   4. Введите название эксперимента (до 255 символов).
   5. Введите URL-адрес страницы редактора (веб-страницы, которую вы хотите протестировать).
   6. Нажмите A/B-тест.
   7. Нажмите Создать.

   Отсюда вы можете вносить изменения в веб-страницу, добавляя «варианты» к эксперименту. Вы можете добавить столько вариантов, сколько захотите, и даже можете изменить частоту показа определенных вариантов случайным посетителям. Продолжайте A/B-тестирование до тех пор, пока не будете удовлетворены результатами, и переходите к лучшему варианту.

   Вы можете отслеживать существующий эксперимент или просматривать завершенные на вкладке «Отчетность» в верхней части страницы сведений об эксперименте. Аналогичным образом вы можете просмотреть отчет об эксперименте, выбрав «Отчетность» > «Поведение» > «Эксперименты» в Google Analytics.

   РЕКОМЕНДУЕМОЕ ЧТЕНИЕ: Список 14 лучших инструментов A/B-тестирования для профессионалов в области оптимизации конверсий.

   Если вы все еще не уверены, как действовать, вы можете прочитать руководство по A/B-тестированию, которое поможет вам.

6. 6. Измерение рентабельности усилий по оптимизации электронной коммерции

   Конечно, изучение рентабельности инвестиций (ROI) является важным, если не самым важным, фактором вашей маркетинговой кампании. Использование Google Analytics упрощает этот процесс.

   Чтобы начать работу, вам нужно будет отслеживать конверсии, связанные с вашей кампанией. Конверсиями могут быть любые покупки, подписка на рассылку новостей или загрузка. Оттуда вы можете определить, откуда приходят ваши клики. Просто убедитесь, что вы настроили собственные URL-адреса кампании, если вы размещаете платную рекламу.

   Однако прежде чем вы сможете оценить рентабельность инвестиций, вам необходимо сделать несколько вещей:

   • Импортируйте данные о расходах в Google Analytics. В Analytics также есть шаблон для CSV-файлов, которые вы будете загружать.
   • Настройте отслеживание электронной торговли для каждого взаимодействия с пользователем, за которым вы хотите следить.

   Как только это будет сделано, вы сможете просмотреть рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS), перейдя в «Источники трафика» > «Кампании» > «Анализ затрат». Вы можете увидеть разбивку эффективности вашей кампании на представленных графиках.

Как установить Google Аналитику

Вам нужно всего лишь установить Google Analytics на свой сайт, чтобы начать читать цифры. Есть два способа сделать это:

• Ручная настройка сбора данных Analytics.
• Добавьте Google Analytics в платформу для создания веб-сайтов или CMS (систему управления контентом).

Платформам электронной коммерции на CMS достаточно предоставить идентификаторы «G-» для настройки Analytics.

Чтобы настроить Analytics на своем веб-сайте, сначала необходимо создать учетную запись Analytics, если у вас ее нет. Для более удобного управления убедитесь, что это веб-сайт, принадлежащий компании. Обратите внимание, что только пользователи, назначенные редакторами или выше, могут настраивать Analytics на веб-сайте. Если вы создали учетную запись Analytics для веб-сайта, вы автоматически получаете эту роль.

Затем создайте свойство, обозначающее ваш веб-сайт. Данные автоматически конвертируются в выбранный вами часовой пояс и валюту. Наконец, вы можете выбрать потоки данных, которые являются источниками нужных вам данных.

Обратите внимание, что это относится к платформе Google Analytics 4. Universal Analytics скоро будет прекращена, поэтому ожидайте некоторых изменений при переходе на последнюю версию.

Вот и все! Теперь вы можете начать свой путь к маркетинговой кампании, более ориентированной на данные.

Ключевые выводы

Если вы не знакомы с Google Analytics, ничего страшного. Вы можете пройти несколько различных ускоренных онлайн-курсов или поработать с экспертами по аналитике, такими как Propelrr, чтобы способствовать росту вашей платформы. Вот некоторые вещи, которые следует иметь в виду в вашем путешествии:

• Изучите подходы, основанные на данных, включая Google Analytics. Интуиция – это одно, но данные и статистика – это фактическая основа для роста.
• Изучите демографические данные и интересы своих клиентов , чтобы определить, что их движет.
• Разрабатывайте стратегию своих маркетинговых кампаний непредвзято. Будьте более открыты к альтернативам, которых изначально может не быть, но которые проявятся после тщательного раскопок.

Хотите разработать стратегию, более основанную на данных, основанную на знаниях экспертной аналитики? Посетите наш Facebook, Twitter или LinkedIn, чтобы получить более подробную информацию от экспертов о новой платформе отслеживания эффективности Google.