14 обязательных функций для успешных сайтов электронной коммерции
Опубликовано: 2021-05-27Оглавление
Запуск веб-сайта электронной коммерции — отличный способ продавать свои продукты. Но чтобы улучшить коэффициент конверсии вашего сайта, необходимо приложить много усилий. Ваш сайт электронной коммерции, по-видимому, является наиболее важным фактором, который может увеличить или уменьшить продажи. Но знаете ли вы, как максимально эффективно использовать свой сайт?
Успешные веб-сайты — это те, которые по-своему уникальны, но при этом остаются конкурентоспособными и актуальными для клиентов. Есть ряд функций веб-сайтов, которые используются на этих веб-сайтах, чтобы поддерживать хороший коэффициент конверсии и оставаться сильными на рынке.
Найдите список из 14 важных функций веб-сайта для привлечения клиентов ниже.
Основные функции электронной коммерции для повышения коэффициента конверсии
1. Панель навигации
Панель навигации является фундаментальным элементом любого веб-сайта электронной коммерции. Он должен быть размещен вверху/сбоку/нижнем колонтитуле главной страницы, где клиенты смогут быстро его найти.
Существует несколько распространенных типов панели навигации:
- Горизонтальная полоса подходит для отображения основных страниц и размещается в верхней части сайта.
- Если ваши продукты представлены в нескольких категориях, клиенты оценят раскрывающееся меню. Это популярно для модных и мебельных брендов.
- Гамбургер-меню чаще используется в мобильном веб-дизайне, поскольку занимает меньше места на экране.
- Вертикальное боковое меню позволяет создавать более длинные навигационные ссылки и предоставляет клиентам больше опций верхнего уровня.
- Нижний колонтитул обычно имеет больше категорий, чем верхнее меню. Ваш клиент обычно переходит в нижний колонтитул, чтобы найти такие разделы, как «О нас», «Контакты», «Конфиденциальность» и т. д.
2. Функция поиска
В среднем 30% посетителей сайта электронной коммерции будут использовать функцию поиска на сайте.
Клиенты ожидают, что смогут найти нужные им товары как можно быстрее, тем более для тех, кто пользуется мобильными устройствами. Некоторые из них даже ожидают наличие умной панели поиска, которая выдает подсказки в соответствии с набранным текстом. Так что оптимизируйте панель поиска вашего веб-сайта, чтобы обеспечить им бесперебойную работу.
Если человек имеет в виду конкретный продукт и вводит только общие слова, панель поиска также может дать ему некоторые рекомендации с предложениями.
3. Фильтры товаров
Не путайте своих клиентов бесконечными страницами товаров. Простая установка фильтра товаров решит большую проблему. Они предпочли бы выполнить фильтрацию продукта, а не нажать, чтобы увидеть следующие страницы.
Функция фильтра позволяет людям искать товары с определенным дизайном, материалами ценового диапазона, цветами или размерами, которые лучше всего соответствуют их требованиям или наиболее близки к ним. Также важно, чтобы клиент мог применять множество фильтров в пределах типа фильтра. Хотя это звучит как базовая вещь, на многих веб-сайтах эта функция отсутствует.
4. Фото и видео высокого разрешения
Пусть ваши продукты сияют на фотографиях и видео.
Простое добавление 1 или 2 фотографий на страницу продукта уже не удовлетворяет клиентов, как в старые добрые времена. Они хотят видеть продукт со многих сторон и в разных цветах, что позволяет им визуализировать то, на что он похож. Поскольку они не могут видеть или прикасаться к объекту во время покупок в Интернете, улучшите их впечатления с помощью фотографий с высоким разрешением. Лучше всего, если они могут увеличить масштаб, чтобы проверить мелкие детали.
Для таких товаров, как одежда, мебель или оборудование, добавьте видео, и ваши клиенты это оценят.
Вы также можете выйти за рамки фотографий продавца. Размещение фотографий реальных клиентов ниже значительно увеличивает вероятность покупки. Исследование показывает, что коэффициент конверсии для страниц продуктов с фотографиями в Instagram растет на 24%.
В целом, добавление фотографий и видео на страницы продуктов повышает доверие клиентов к вашему бренду.
* Оптимизируйте свои фотографии и видео, чтобы они не влияли на производительность страницы.
5. Сопутствующие товары
Этот элемент не должен быть упущен предприятиями электронной коммерции. Раздел сопутствующих товаров с товаром, на который смотрит покупатель, является эффективной стратегией дополнительных продаж. Вы оптимизируете возможность увеличения продаж, показывая покупателям более релевантные товары.
Хотя у клиента уже есть то, что он хочет, ему не помешает проверить еще несколько предметов.
6. Ограниченные по времени предложения/коды скидок
Это чрезвычайно эффективная тактика для предприятий, когда они хотят увеличить продажи в определенных случаях. Предложения с ограниченным сроком действия или коды скидок создают ощущение срочности, тем самым побуждая клиентов покупать больше и снижая вероятность отказа от корзины.
Вы можете легко указать конкретный код купона или создать несколько для разных клиентов. Кроме того, проведите A/B-тестирование, чтобы увидеть, какой тип предложения привлечет больше клиентов на ваш сайт.
7. Список желаний
Список пожеланий — это полезный элемент на сайтах электронной коммерции для клиентов. Добавьте на страницу кнопку «Добавить в список желаний», чтобы они могли добавить в закладки свои любимые продукты.
Товары, отмеченные в закладках, с большей вероятностью будут куплены клиентами. Хотя они могут не купить некоторые товары при первом посещении, они могут легко найти их снова в списке желаний и могут купить их в следующий раз.
Некоторые клиенты также будут делиться своим списком желаний через свои учетные записи в социальных сетях, и это бесплатный маркетинг для вашего сайта и бренда!
8. Рейтинги и обзоры
С более доступным выбором в Интернете клиенты теперь более осторожны с тем, что они будут покупать. Что они будут делать, так это проверять рейтинг и обзор продукта. На самом деле, 92% сделают это до рассмотрения вопроса о покупке!
И клиенты доверяют тому, что они читают в разделе отзывов. Они рассматривают отзывы как честные мнения и будут чувствовать себя более заинтересованными в покупке продукта.
Конечно, товары с лучшим рейтингом и положительными отзывами продаются. Но те, у кого есть как положительные, так и отрицательные отзывы, могут по-прежнему получать хорошие продажи. Если вы продаете продукт с сотнями положительных отзывов, некоторые могут задаться вопросом, не подверглись ли отрицательные цензуре.
Иногда продукты с положительными и отрицательными отзывами считаются более надежными для клиентов.
9. Ссылки на социальные сети
Помогите клиентам связаться с вами по разным каналам — через ваш веб-сайт, затем через Twitter, Facebook, Instagram или Pinterest?
Благодаря нескольким каналам вы можете представить свой бренд большему количеству людей, тем самым привлекая потенциальных покупателей в свой магазин электронной коммерции. Продемонстрируйте подлинность своего бренда и вдохновите людей стать вашими клиентами. Такие бренды, как Vans, Nike, Chanel, YSL и многие другие, создали большие сообщества лояльных подписчиков в социальных сетях.
Сделайте свои каналы доступными с помощью небольших значков, желательно размещенных в верхнем или нижнем колонтитуле страницы. Не только магазины электронной коммерции, но и важная функция для большинства веб-сайтов.
10. Ящик для подписки на рассылку
Не дайте вашим постоянным клиентам забыть о вас!
Поле подписки на рассылку новостей, которое требует простой информации, такой как имя и адрес электронной почты, увеличит количество людей, которые действительно подпишутся. Отправляйте им актуальную и полезную информацию о кодах скидок/купонов, рекламных акциях, новых поступлениях, советах и т. д.
С другой стороны, сбалансируйте частоту ваших электронных писем. Одного-двух писем в неделю будет достаточно. Они с большей вероятностью откажутся от подписки, если число выше этого, и это, безусловно, негативный опыт для клиента.
11. Безопасный платеж
Безопасность является одной из главных проблем, когда клиенты совершают покупки в Интернете.
Защита личных данных вашего клиента должна быть вашим приоритетом как веб-сайта электронной коммерции. Так что используйте надежного провайдера сайта безопасности (например, SSL) и четко покажите его печать на своем сайте. Такие знаки, как SSL-сертификат, могут успокоить клиентов, думая, что их данные в безопасности с вами.
Кроме того, интегрируйте только платежные шлюзы с высокой степенью безопасности для вашего магазина. Для магазинов Magento существует множество платежных расширений, таких как Paypal, Stripe, Authorize.net,…
12. Политика возврата
Как уже упоминалось, недостатком онлайн-покупок является то, что люди не могут потрогать или попробовать товар. Поэтому, чтобы предотвратить проблемы, они хотели бы проверить политику возврата бренда, прежде чем совершать покупку. Согласно исследованиям, более 50% покупателей сначала читают правила возврата.
Поэтому вам нужно облегчить им поиск полиса. Мало того, политика возврата должна быть хорошо написана или проиллюстрирована.
13. Поддержка клиентов
Никогда не усложняйте своим клиентам возможность связаться с ними или запросить поддержку. Предоставьте им несколько способов связи — сделайте себя доступным по телефону, в сообщениях или в чате. Клиенты будут признательны, если вы ответите им своевременно.
Если проблемы клиентов будут решены быстро, у них будет более положительное впечатление о бренде, и у них будет больше шансов продать продукт.
14. Удобный для мобильных устройств Интернет
Поскольку все больше и больше людей совершают покупки с помощью мобильных устройств, существует огромный рынок, который можно оптимизировать для повышения коэффициента конверсии.
Поэтому упростите им покупку, предоставив мобильную версию вашего сайта электронной коммерции. Он должен реагировать на разные устройства, быстро загружаться, работать плавно и не требовать большого количества данных.
Веб-сайт PWA может стать ответом на создание мобильного веб-сайта. Технология PWA не только обеспечивает быструю загрузку веб-сайта, но также обеспечивает бесперебойную работу с плавной навигацией и даже удобством использования в автономном режиме.
Если вам нужна помощь в настройке сети PWA, не стесняйтесь обращаться к команде SimiCart. SimiCart — это первое решение для Magento, внесенное Google в список квалифицированных агентств для создания оптимизированных и удобных для мобильных устройств витрин PWA. С нами ваш интернет-магазин будет в надежных руках!
Вывод
Вы, вероятно, думали об интеграции некоторых из перечисленных функций на своих веб-сайтах электронной коммерции, но вам еще предстоит это сделать. Не торопитесь внедрять их все сразу на свой сайт.
Начните с функций, которые, по вашему мнению, должны быть приоритетными, и посмотрите, принесут ли они положительные результаты. Отслеживайте производительность сети и анализируйте свои продажи, чтобы понять поведение клиентов. Существует множество инструментов, позволяющих легко отслеживать производительность веб-сайта, например, Google Analytics, Hotjar, Conversific, … Регулярно проверяйте производительность своей сети и концентрируйтесь на элементах, которые помогают повысить коэффициент конверсии.
Дальнейшее чтение
