12 Статистика коэффициента конверсии электронной торговли (обновлена в январе 2021 г.)
Опубликовано: 2021-01-22Средний коэффициент конверсии электронной торговли: 2,27% (обновлено в январе 2021 г.)
Примечание. Приведенный выше средний коэффициент конверсии основан на 12 исследованиях, большинство из которых были опубликованы за последние 4 года. По большому счету, мы исключили данные, которые являются аномальными и / или избыточными из-за возраста (обычно старше 10 лет). Этот список (и среднее значение) обновляется по мере публикации новых данных.
Контрольные показатели коэффициента конверсии электронной торговли
Ваш коэффициент конверсии электронной торговли лучше?
или хуже конкурентов?
Повысьте коэффициент конверсии еще выше и укрепите свои конкурентные преимущества с помощью этого подробного контрольного списка оптимизации из 115 пунктов:
Увеличьте коэффициент конверсии еще выше и опередите своих конкурентов с помощью этого подробного контрольного списка оптимизации из 115 пунктов:
Growth Взломайте свой коэффициент конверсии и опередите своих конкурентов с помощью этого подробного контрольного списка оптимизации из 115 пунктов:
Мы углубились в 8-летний опыт и поместили все наши идеи в одну электронную книгу.
Woohoo! Приятного чтения!
Контент, который вы только что запросили, ждет вас в вашем почтовом ящике. Или здесь.
В наши дни вы можете получить доступ к данным всего за пару кликов или касаний, но дело в том, что вам не всегда дают достоверную информацию. И как розничный продавец электронной коммерции, будь то новичок или опытный бизнесмен, вы очень хорошо знаете, насколько важно получать точные данные. Не только для того, чтобы узнать, как повышается коэффициент конверсии вашего веб-сайта, но и для того, чтобы помочь вам принять решения или внести коррективы в свой собственный бизнес. И как вы можете оказаться во всех этих данных, которые вас переполняют?
Не волнуйтесь - мы здесь для этого.
В этом посте мы собрали лучшие недавние тематические исследования, обзоры и тесты, чтобы дать вам окончательный средний коэффициент конверсии электронной торговли. Данные охватывают ставки по ряду отраслей с начала 2010-х годов до наших дней.
Более того, мы также нашли наиболее важные исследования коэффициентов конверсии по определенным сегментам, таким как устройства, страны и реферальные каналы.
Рост поможет вам повысить коэффициент конверсии электронной торговли, продажи и прибыль с помощью этого контрольного списка оптимизации электронной торговли из 115 пунктов.
Краткий список всех вопросов, которые мы затронули в этой статье о среднем коэффициенте конверсии электронной торговли:
1. Список контрольных показателей
2. Важен ли коэффициент конверсии?
3. Как рассчитывается коэффициент конверсии веб-сайта?
4. Каков хороший коэффициент конверсии?
5. Коэффициент конверсии электронной торговли по отраслям
6. Коэффициент конверсии электронной торговли по странам
7. Коэффициент конверсии электронной торговли по каналам приобретения.
8. Коэффициент конверсии электронной торговли по устройствам.
9. Коэффициент конверсии электронной торговли по платформам.
10. Коэффициент конверсии электронной торговли при оплате.
Список тестов инструментов коэффициента конверсии электронной торговли
1. 2,42% IRP Commerce (декабрь 2020 г.)
2. 1,84% Wolfgang Digital (2020)
3. 3,2% отказов (2020)
4. 2,42% OrderMetrics (2019)
5. 1,91% Monetate (первый квартал 2020 г.)
6. 4,31% Invesp (2020 г.)
7. 1,85% Wolfgang Digital (2019)
8. 2,53% Adobe Digital Insights (2018 г.)
9. 1,56% Wolfgang Digital (2017)
10. 1,93% Adobe Digital Insights (2017 г.)
11. 1.91% AddShoppers (2016)
12. 1,36% Wolfgang Digital (2016)
Что-то пропустил? Помогите нам
Мы упустили какие-то важные данные? Если вам известно об исследовании, которое не включено, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Другие важные исследования, не включенные в окончательный расчет среднего коэффициента конверсии электронной торговли
13. 2.35% Wordstream (2014) - Исследование коэффициентов конверсии лендингов с помощью Wordstream.
14. 8% Mixpanel (2017) - исключено как аномальное.
15. 1,37% Хостинг веб-сайтов из первой десятки (2 квартал 2019 г.)
Является ли коэффициент конверсии электронной торговли важным показателем?
Продолжаются споры о важности показателей конверсии. Мы даже опубликовали сообщение о том, почему коэффициент конверсии не должен быть основным показателем, который вы стремитесь улучшить с помощью своих кампаний по оптимизации. Коэффициенты конверсии настолько сильно различаются по вертикали, что сравнение одного магазина или рынка с другим часто не дает каких-либо значимых выводов. Например, веб-сайт одежды, скорее всего, будет иметь совершенно разные показатели по сравнению с поставщиком промышленных материалов, ориентированным на B2B.
Тем не менее, коэффициенты конверсии никуда не денутся. И тому простая причина. В сочетании с другими важными показателями они могут служить отличным барометром «здоровья» и конкурентоспособности интернет-магазина. Просто будьте осторожны при использовании сторонних тестов. Всегда формулируйте свои собственные KPI на основе данных ваших конкурентов (где это возможно), конкретных рынков и внутренней аналитики (кстати, узнайте наш пост об обязательных отчетах Google Analytics по электронной торговле).
Примечание о наших лучших источниках
В Growcode мы регулярно консультируемся с рядом отличных источников, которые опираются либо на собственные данные подписчиков, либо на сторонние данные. Если вы хотите, чтобы ваши собственные тесты были актуальными, за ними стоит следить.
- IRP Commerce - IRP Commerce публикует данные электронной коммерции в реальном времени о ряде отраслей и сегментов в разделе «рыночные данные электронной коммерции» своего сайта. Включены большинство ключевых показателей электронной торговли, включая коэффициенты конверсии.
- Wolfgang Digital - Wolfgang Digital - компания цифрового маркетинга, которая в прошлом опубликовала несколько интересных исследований, в том числе крупный сравнительный отчет за 2017 год, который широко цитировался в Интернете.
- Statista - с точки зрения обширных и простых в использовании данных Statista по-прежнему остается лидером. Сайт отвечает за широкий спектр материалов о международной электронной торговле и представляет собой отличный источник для розничных продавцов, которые хотят держать руку на пульсе мирового рынка.
- Unbounce - ресурсы и повторные вставки на этом сайте могут помочь ответить на самые распространенные вопросы. У них есть полный раздел, посвященный электронной коммерции, включая исследование коэффициента конверсии.
Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.
Как рассчитывается коэффициент конверсии веб-сайта электронной торговли?
Расчет для измерения общего коэффициента конверсии магазина электронной торговли широко распространен и понятен.
Коэффициент конверсии = Сеансы с транзакциями / Всего сеансов.
Обратите внимание на использование «сеансов», а не уникальных посетителей. Сеанс - это визит человека в течение определенного периода времени, часто 30 минут. Если клиент посетит дважды в течение одного и того же периода, это будет считаться одним сеансом. Если, как в приведенном выше примере, клиент посещает снова по истечении тридцатиминутного периода, второе посещение будет записано как отдельный сеанс.
«Сеанс» - лучший индикатор намерения покупателя, в отличие от уникального посетителя, потому что он включает в себя самостоятельное «событие» покупок. Один и тот же покупатель может посещать магазин несколько раз в течение определенного периода, причем каждое посещение представляет собой возможность совершить продажу для интернет-магазина.
На приведенном выше графике показаны основные способы понимания сеансов с точки зрения поведения посетителей. (Источник)
Что такое хороший коэффициент конверсии?
Существуют значительные различия в коэффициенте конверсии между отраслями, странами, сезонами, устройствами и т. Д. Например, в декабре 2020 года типичный коэффициент конверсии для рынка декоративно-прикладного искусства составлял 2,44%. Сравните это с 0,99% для рынка младенцев и детей.
Имея это в виду, лучше всего разработать свои собственные ключевые показатели эффективности (KPI), посмотрев на средний коэффициент конверсии электронной торговли в вашей отрасли , максимально учитывая ваши собственные данные, допуская при этом аномалии.
Более того, вы всегда должны быть осторожны при сравнении с конкурентами. Amazon, например, может похвастаться коэффициентом конверсии 13%, что почти в семь раз выше среднего по отрасли. Кроме того, следует понимать, что между магазинами одной отрасли могут быть разумные различия - розничный торговец одеждой, ориентированный на молодых людей, скорее всего, будет иметь значительную разницу в общем коэффициенте конверсии веб-сайта по сравнению с магазином, обслуживающим более старый рынок.
Сторонние показатели, медианы, средние значения и т. Д. Отлично подходят для того, чтобы дать вам общее представление о том, к чему стремиться. Они также выделяют те места, где у вас могут возникнуть проблемы (например, на мобильных устройствах), и помогают сравнивать себя с ближайшими конкурентами.
Итак, каков хороший коэффициент конверсии веб-сайта? Предполагая, что вы не намного ниже среднего по рынку и учитываете стихийные бедствия и антропогенные катастрофы, это просто лучше, чем предыдущее! Извините, ребята, мы не можем сказать более конкретно!
Коэффициент конверсии электронной торговли по отраслям
При разработке целей и внутренних тестов мы обнаружили, что стандарты коэффициента конверсии для конкретных рынков являются ценным источником данных для измерения общей производительности магазина электронной торговли.
IRP Commerce предоставляет своевременные данные о ряде рынков. Из графика ниже видно, что «Искусство и ремесло» лидирует с 3,79%, а «Младенцы и дети» отстают с 0,99%.
Этот график, основанный на данных IRP Commerce, показывает недавние коэффициенты конверсии на различных рынках. Средняя конверсия по отраслям: Спорт и отдых : 1,75% ; Искусство и ремесла: 3,79% ; Младенец и ребенок: 0,99% ; Автомобили и мотоциклы: 1,55% ; Электрическое и торговое оборудование: 2,23% ; Модная одежда и аксессуары: 2,44% ; Еда и напитки: 2,37% ; Здоровье и благополучие: 3,62% ; Товары для дома и подарки: 2,16% ; Кухня и бытовая техника: 2,48% ; Уход за домашними животными: 3,28% ; (Источник)
Недавние медианные данные также представляют собой интересные данные, дающие нам дополнительное представление о том, как коэффициент конверсии распределяется в каждой отрасли.
Тесты для лучших 25% отлично подходят для того, чтобы увидеть, как обстоят дела у лучших игроков и удалось ли им значительно опередить остальных. Средний коэффициент конверсии по типам продуктов: Еда и напитки: 3,58%; Здоровье и красота: 3,08%; Игрушки и игры: 2,43%; Ювелирные изделия и аксессуары: 2,14%; Дом и сад: 1,81%; Одежда и мода: 1,96%; Спорт и отдых: 1,85%; Электроника: 1,27%; Мебель: 0,68%
Коэффициент конверсии электронной торговли по странам
При формулировании собственных ключевых показателей эффективности важно учитывать контрольные коэффициенты конверсии в отдельных странах. Например, коэффициент конверсии, которого следует ожидать на индийском рынке, будет отличаться от коэффициента конверсии на рынке США.
При формулировании собственных ключевых показателей эффективности важно учитывать контрольные коэффициенты конверсии в отдельных странах. #ecommerce #CRO Нажмите, чтобы твитнуть 
Германия лидирует со средним коэффициентом конверсии 2,22%, а Италия отстает с 0,99%. Типичный коэффициент конверсии электронной торговли в странах: Германия: 2,22%; США: 1,96%; Соединенное Королевство: 1,88%; Дания: 1,80%; Нидерланды: 1,78%; Греция: 1,44%; Франция: 1,10%; Индия: 1,10%; Италия: 0,99% (Источник)
Может быть особенно полезно придумывать KPI для конкретных языков и стран для сегментов вашей клиентской базы. Если вы ориентируетесь на рынок с более низким общим коэффициентом конверсии, может также потребоваться изменить ключевые показатели эффективности на основе отраслевых критериев. Как всегда, важно, чтобы эта статистика информировала ваши цели, а не определяла их.
Коэффициент конверсии электронной торговли по каналам / источникам
Коэффициенты конверсии электронной торговли по источникам трафика невероятно полезны для розничных продавцов, потому что эти цифры можно использовать для определения целей для конкретных каналов, а также для определения наиболее перспективных и наиболее эффективных источников трафика.
Реферальный трафик, безусловно, является лучшим исполнителем и подчеркивает потребность розничных продавцов электронной коммерции в его поощрении.
Реферальный трафик поступает с внешних сайтов, которые ссылаются на ваш магазин. Это может быть сообщение эксперта, рекомендующее один из ваших продуктов, или комментарий к сообщению в блоге. Если источник трафика очень актуален, люди часто приходят с твердым намерением совершить покупку. Вот почему средний коэффициент конверсии рефералов работает так хорошо . - Флориан Шульце
Направление и электронная почта - самые эффективные каналы привлечения. Средний коэффициент конверсии по источникам трафика: Прямой: 2,16%; Электронная почта: 5,32%; Органические: 2,08%; Facebook: 0,93%; AdWords: 1,42%; Рефералы: 5,44%; Социальные сети: 0,74%
Как видно из визуализации ниже, эффективность этих каналов остается довольно стабильной с точки зрения лучших и худших, независимо от отрасли. Хотя в некоторых отраслях отдельные каналы привлечения могут быть чрезвычайно эффективными (например, «Электронная почта» в «Еда и напитки»).
Facebook - популярный канал в современной электронной коммерции. Тем не менее, он лучше всего подходит для очень визуальных продуктов, таких как ниши моды, электроники, еды и напитков и красоты и здоровья. - Флориан Шульце
В целом наиболее эффективные каналы одинаковы во всех отраслях.
Средний коэффициент конверсии электронной торговли по устройствам
Контрольные показатели для конкретных устройств, а именно настольных компьютеров, планшетов и смартфонов, также стоит учитывать при формировании конкретных KPI. Как видно из приведенных ниже данных, коэффициент конверсии для устройств с большим экраном, таких как планшеты и компьютеры, значительно выше (более чем в два раза), чем коэффициент конверсии для мобильных устройств.
Эта информация может помочь вам составить точную картину того, как вы работаете на разных устройствах. Например, низкая конверсия для настольных компьютеров по сравнению с мобильными устройствами может указывать на проблемы с дизайном вашего сайта для настольных компьютеров. С другой стороны, чрезвычайно низкий коэффициент мобильной конверсии, скорее всего, указывает на плохо спроектированный мобильный процесс совершения покупок и оформления заказа. Узнайте, как повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах за счет кражи идей с Asos.com!
Традиционные (настольные) и планшеты - победители. Средний коэффициент конверсии по устройствам за 1 квартал 2020 года: десктоп: 1,98%; планшет: 2,92% мобильный (смартфон): 1,81%; другое: 0,38% (Источник)
Коэффициент конверсии электронной торговли по платформам
Анализ коэффициентов конверсии по платформам позволяет оценить производительность по всему спектру операционных систем. Это не только позволяет вам точно определять проблемы UX и совместимости, которые могут быть специфичными для платформы, но также дает вам возможность оптимизировать для платформы, наиболее широко используемой вашими клиентами.
Windows является лидером по коэффициенту конверсии по платформам. Примечательно, что коэффициент конверсии Linux составляет всего 0,02%. Как и ожидалось, конверсия мобильных операционных систем ниже, чем у десктопных.
Windows выходит на первое место, а Macintosh немного отстает. Средний коэффициент конверсии по платформам за 1 квартал 2020 года: Android: 1,8%; Chrome OS: 2,9%; Linux: 0,02%; Macintosh: 3,78%; Windows: 4,94%; Windows Phone: 0,5%; iOS: 1,88% (Источник)
Коэффициент конверсии электронной торговли при оплате
Оплата - это последний шаг на пути к покупке, который стоит между клиентом и продуктом, который он заказывает. Короче говоря, оплата решает сделку или нарушает ее. Убедившись, что все работает безупречно, в этот момент играет огромную роль в вашем результате конверсии. Что интересно, транзакции PayPal на 70% выше, чем транзакции, не относящиеся к Paypal. Итак, если ваш интернет-магазин не поддерживает транзакции PayPal, лучше займитесь им как можно скорее.
Похоже, что клиенты, использующие PayPal, конвертируют больше, чем другие. (Источник: PayPal)
Заключение по контрольным показателям коэффициента конверсии электронной торговли
Ориентироваться в мире онлайн-данных сложно и сложно. Десятки, если не сотни, новых исследований электронной коммерции, охватывающих ряд показателей, публикуются каждый год. На что следует обращать внимание, а на что игнорировать?
В Growcode мы считаем, что лучше использовать целенаправленный подход. Мы советуем нашим клиентам полагаться на несколько хорошо изученных исследований, выбранных потому, что они охватывают ряд показателей, которые считаются важными для их собственных KPI.
Важно помнить, что роль тестов заключается в том, чтобы помочь вам лучше понять собственную производительность и цели и сформировать стратегию оптимизации. Это не золотой стандарт, который нужно копировать. Более того, всегда лучше использовать как можно более тонкий подход, учитывая как общие показатели, такие как среднее значение по стране, так и конкретные показатели, такие как коэффициент конверсии по отраслям.
Growth Взломайте коэффициент конверсии электронной торговли, продажи и прибыль!
Загрузите эту подробную электронную книгу по оптимизации электронной торговли из 115 пунктов и получите полное представление обо всех элементах на сайте, которые необходимо улучшить для роста, взломать коэффициент конверсии, среднюю стоимость заказа, продажи и прибыль (и, конечно же, как это сделать. Это).
