Пасхальные потоки для увеличения продаж на автопилоте

Пасха — это время года, когда владельцы магазинов должны выкладываться на полную катушку, используя свои маркетинговые усилия, эксклюзивные предложения и, особенно, взаимодействие с покупателями.

Автоматизация этих процессов может пригодиться в напряженные периоды, такие как большие праздники в розничной торговле. И, как вы знаете, SMSBump специализируется на предоставлении продавцам всех необходимых средств для настройки их текстового маркетинга на автопилоте.

В этой статье мы хотели бы обратить ваше внимание на один из наших самых эффективных инструментов - SMS-потоки, которые помогут вам никогда не упустить возможность поприветствовать нового клиента, сообщить ему, если он забыл выполнить заказ, или каждый раз в в то время как - проверьте их, чтобы увидеть, если они все еще вокруг. И, конечно же, все это полностью автоматизировано.

Мы подготовили 3 мощных SMS-потока , которые помогут вам автоматизировать всю воронку продаж на эту Пасху и   обеспечить успех ваших праздничных маркетинговых кампаний.

Приветственный поток

Чтобы максимизировать продажи на Пасху, вы должны стремиться сразу же превращать каждого нового подписчика в клиента.

Поток приветствия позволяет вам сделать именно это. Это первое взаимодействие имеет решающее значение и дает новым подписчикам чувство доверия . Тем не менее, им может потребоваться некоторое время, чтобы сделать рывок и сделать заказ, так что пусть они не торопятся. Через 5 дней (или около того) зайдите и посмотрите, действительно ли они делали покупки у вас.

Чтобы дать им дополнительный толчок, вы также можете предложить небольшой стимул, чтобы вселить в них уверенность, что они получат самое лучшее от вас, отправленное прямо на их телефон.

Вы получили новых клиентов? Большой! Мяч снова на вашей стороне.

Клиенты ожидают получить подтверждение того, что их заказ был получен, отправлен или иным образом. Они также хотели бы знать, были ли какие-либо изменения в отгрузке или доставке. Обязательно сообщайте своим клиентам о любых обновлениях транзакций , чтобы поддерживать открытое и прозрачное общение даже после покупки. Это важнее, чем вы думаете!

Обратите внимание на маленькое дополнение «Напишите нам в ответ»? Слово «нас» в этом предложении заставляет клиентов чувствовать, что они разговаривают с реальным человеком, и придает сообщению действительно личный оттенок.

У вас есть подписчики, которые все еще обдумывают ваше предложение? Слегка подтолкните их еще раз и напомните им , что их ждет отличная пасхальная сделка одним нажатием кнопки. Упомяните о предстоящем празднике и о том, что они заслуживают чего-нибудь сладкого, чтобы поднять себе настроение.

Поток отыгрыша

Крупные розничные мероприятия — отличный повод вспомнить своих старых клиентов, которые, возможно, в последнее время не проявляли активности. Они уже знают вашу марку, наверняка сделали заказ или два, поэтому все, что вам нужно сделать, это найти место, где прорвало соединение, и починить его.

Поток, доступный в вашей учетной записи SMSBump, будет автоматически обращаться к клиентам, которые не совершали покупок в течение последних 30 дней — не так давно, чтобы они забыли о вас, но и не слишком рано. Кроме того, чтобы сделать эту стратегию отыгрыша еще более успешной, мы настроили второй фильтр, чтобы различать клиентов с общей стоимостью заказа 100 долл. США и более и менее. Таким образом, ваши ценные (но неактивные) клиенты получат ваши лучшие пасхальные предложения, надеюсь, достаточно заманчивые, чтобы они вернулись.

Чтобы привлечь внимание тех, кто сотрудничает с вами, мы настроили процесс отправки симпатичного пасхального MMS со скидкой 10% . И смайлик - для дополнительного чутья. С этими клиентами вы должны делать все возможное, потому что вы не хотите упустить их повторное вовлечение, поскольку вы уже однажды привлекли их внимание.

Остальным неактивным клиентам мы отправим специальное угощение, только не такое пикантное и гораздо более простое (но все же эффективное) СМС. Таким образом, вы минимизируете свои потери, если они не решат принять ваше предложение.

Как и в предыдущем случае, дайте вашим неактивным клиентам время на раздумья . Задержки в 5 дней должно хватить. Однако, если вы запускаете его ближе к Пасхе и у вас меньше свободного времени, 2 или 3 дня также сотворят чудеса.

Затем у нас есть поток проверки, кто не совершал покупки с момента его запуска, и мы нацеливаемся во второй раз .

Как видите, вторым сообщением мы не увеличиваем скидку; мы просто напоминаем им, что это все еще доступно, и они были бы неправы, если бы не взяли его.

Совет для профессионалов: если вы готовы к большим продажам, попробуйте продать их на втором этапе. Вместо того, чтобы просто напоминать им о существующем предложении, создайте собственное предложение и покажите им, что вы действительно хотите, чтобы они вернулись в качестве клиента.

Говоря о дополнительных продажах…

Поток дополнительных продаж

Когда вы настроите этот поток, он сработает, если кто-то совершит покупку, и продолжит разговор.

Поощрять дополнительные заказы от покупателей, готовых платить больше, полезно, поэтому первый фильтр, который мы настроили, должен проверять, превышает ли стоимость заказа 200 долл . США. Таким образом, вы сможете предоставлять более выгодные предложения своим клиентам с более высокими расходами, но при этом стимулировать остальных.

Наш следующий шаг — просмотреть всех клиентов, которые потратили менее 200 долларов США, но , возможно, сделали больше, чем одну покупку , т. е. наших постоянных клиентов . Отсеивать их и предоставлять им специальную скидку является ключевым моментом, поскольку на самом деле привлечение новых клиентов обходится бизнесу на 5-25% дороже, чем удержание существующих. И в долгосрочной перспективе это делает постоянных клиентов более ценными для бизнеса, чем разовые дорогостоящие покупки.

Тем не менее, с ростом конкуренции и ростом затрат на приобретение каждый заказ имеет значение . Не пропускайте тех, у кого может быть один или два заказа с меньшей стоимостью. Таким образом, вы позаботитесь обо всех своих покупателях.

Дополнительное замечание : чтобы максимизировать эффект от дополнительных продаж, вы можете добавить дополнительное напоминание. Отправьте его на день позже , чтобы дать клиентам время простоя, но также убедитесь, что вы все еще свежи в их памяти. Предложения дополнительных продаж обычно требуют от покупателей более тщательного обдумывания, так как они приходят более неожиданно и могут потребовать некоторого обдумывания и составления бюджета, поэтому быстрое напоминание может быть тем, что подтолкнет их к совершению покупки.

Одна последняя вещь от нас…

Мы знаем, что вы, вероятно, рады попробовать их, но выслушайте нас: обязательно активируйте свои потоки соответствующим образом и распределите их . Как мы уже говорили, очень важно начать пасхальную кампанию как можно раньше. Например, включите поток Winback как минимум за три недели до праздника, чтобы привлечь неактивных клиентов в свою воронку как раз к крупным продажам. С другой стороны, поток приветствия вы можете включить в тот момент, когда вы создадите в своем магазине пасхальную атмосферу и начнете собирать подписчиков, которые особенно заинтересованы в ваших пасхальных предложениях. И, наконец, поток Upsell — это то, что идет последним, и его можно запустить в день запуска вашей кампании. В конце концов, он будет отправлять текстовые сообщения только после того, как клиенты начнут размещать заказы.

Как только вы включите поток, вы можете проверить его производительность с помощью подробной аналитики, которая приходит с каждым шагом, и на основе этих данных вносить изменения и улучшения, чтобы повысить их.

Если вы хотите еще больше повысить свои результаты на Пасху и увеличить продажи, ознакомьтесь с нашим 4-шаговым руководством по SMS-стратегии и попробуйте некоторые из наших 14 действенных шаблонов SMS. Приятного текстового сообщения!