Как защитить свой бизнес от мошенничества в электронной коммерции

Почти десять лет назад кражи в обычных магазинах были обычным явлением.

С быстрым развитием технологий воровство переместилось и в интернет-магазины, а цифровые воры ищут возможность взломать систему безопасности.

Ярким примером является мошенничество в электронной коммерции. Электронная коммерция прочно утвердилась в качестве новой нормы в поведении современных потребителей. В этой статье подробно описана эта угроза, ее типы и способы ее распространения по всему миру.

Давайте посмотрим, как мошенничество становится серьезной угрозой.

Почему происходят мошенничества в электронной коммерции?

Интернетом пользуются 4,9 миллиарда человек. Большинство из них совершают покупки через Интернет. Это является движущим фактором внезапного возникновения мошенничества в электронной коммерции. Вот некоторые из причин онлайн-воров.

Простой процесс

Мошенничество в электронной коммерции относительно простое по сравнению с кражей в офлайн-магазине. Хакерам просто нужно хакерское устройство, навыки взлома и сбор данных для атаки.

Каждый может получить доступ к даркнету и получить украденные данные кредитной карты. Поскольку это практически не требует усилий, мошенничество в электронной коммерции стало потенциальной угрозой, ставящей под угрозу безопасность пользователей.

Скрытая личность

Одной из главных причин роста онлайн-мошенничества является сокрытие личности. Если вы просматриваете веб-сайт, владельцы веб-сайтов могут получить такую ​​информацию, как ваш адрес электронной почты, из файлов cookie браузера.

Хакеры могут использовать анонимные личности и продолжать онлайн-мошенничество где угодно. Благодаря этому мошенникам не придется беспокоиться об утечке камер или их идентифицируемых данных. Отсутствие конкретной личности позволяет им чувствовать себя в большей безопасности.

Меньше шансов попасться

Задумайтесь на минутку об ограблении местного магазина. Существует множество рисков:

• Камеры, которые могут идентифицировать вора
• Владельцы магазинов могут принять свои меры безопасности.
• Вора могут поймать, если на месте появится полиция

Это не относится к онлайн-мошенничествам.

Давайте теперь разберемся в спектре мошенничеств в электронной коммерции.

10 основных видов мошенничества в электронной коммерции

Мошенничество в электронной коммерции проявляется в различных формах и формах и не ограничивается только транзакциями электронной коммерции.

Заинтересованы?

Вот полный список.

1. Мошенничество с кражей личных данных

Кто-то выдает себя за вас? Кража личных данных — это когда хакер использует ваше имя и данные для совершения киберпреступлений и вовлекает вас в действия, которых вы не совершали.

Большинству пользователей двухфакторная аутентификация кажется проблематичной, поэтому они ее не применяют. Это делает их легкой мишенью для хакеров, которые могут проникнуть в их систему, украсть их личность и совершить покупки.

2. Мошенничество с кредитными картами

Мошенничество с кредитными картами является очень распространенной формой мошенничества в электронной коммерции.

Мошенники взламывают и крадут данные кредитной карты. Если взлом не срабатывает, они используют даркнет, где продаются миллионы кредитных карт.

Сначала они совершают небольшую покупку, чтобы протестировать кредитную карту. Цель тестирования карты — убедиться в ее безупречной работе. Потом переходят к дорогим заказам. Небольшие заказы остаются незамеченными, в то время как пользователи и владельцы магазинов быстро замечают значительные расходы.

3. Мошенничество с захватом аккаунта

Мошенничество с захватом учетных записей — еще одно известное мошенничество в сфере электронной коммерции.

В этом случае хакеры отправляют электронное письмо с мошенническими ссылками. Как только вы войдете в систему и нажмете на эти ссылки, они получат доступ к вашему адресу электронной почты и паролю.

Некоторые хакеры используют даркнет для покупки паролей и данных учетной записи. Затем они захватывают ваши аккаунты и незаконно используют их для огромных заказов в разных магазинах.

4. Мошенничество с возвратом платежей

Мошенничество с возвратом платежей, также известное как дружеское мошенничество, растет в геометрической прогрессии. По данным Expert Market, к 2023 году стоимость возвратных платежей вырастет до $117,47 млрд.

В мошенничестве с возвратом платежей часто участвует транзакционная компания, которая помогает отменить платежи.

При мошенничестве с возвратным платежом покупатель покупает товар, осуществляет доставку и получает товары. Затем покупатель просит платежную систему, например компанию, выпускающую кредитные карты, вернуть сумму из-за недействительных транзакций.

После возврата мошенники получают не только заказанный товар, но и деньги, что обходится владельцам магазинов в значительные суммы.

5. Мошенничество с новым аккаунтом

В 2022 году преобладали случаи мошенничества с новыми счетами.

Два способа мошенничества с новыми счетами, которые были довольно распространены:

• Новая кредитная карта
• Новый банковский счет

Мошенники крадут вашу идентификационную информацию, чтобы открыть новый банковский счет или получить новую кредитную карту, которую они затем используют для незаконных покупок.

Даркнет является обычной средой для этого мошенничества, поскольку там легко продается информация.

6. Мошенничество с переплатой

При этом типе мошенничества в электронной коммерции мошенник просит вас заплатить дополнительную сумму за доставку товаров. Как только вы решите заплатить дополнительную комиссию, они попросят вас отправить деньги на сторонний счет, который в основном принадлежит хакерам.

После того как вы отправите средства, вас заблокируют. Если вы узнаете о мошенничестве, следующим шагом будет требование о возврате платежа через компанию-эмитента кредитной карты.

7. Мошенничество «Купи сейчас, заплати потом».

Многие онлайн-платформы следуют этой бизнес-модели, чтобы построить более прочные отношения с клиентами.

Мошенники пользуются этим доверием и взламывают счета, приобретая товары по программе «купи сейчас, плати потом». Затем они исчезают после получения своего инвентаря. Мошенничество будет реализовано только тогда, когда владелец магазина свяжется со своим покупателем для оплаты.

8. Мошенничество с push-платежами

Push-платежи позволяют владельцам карт совершать покупки в режиме реального времени. Мошенники пробуют разные способы использования push-платежей, такие как социальная инженерия, захват учетных записей и фишинговые электронные письма.

Они совершают покупки с помощью кредитных карт пользователей, приобретая и получая товары раньше владельцев карт.

9. Мошенничество с перехватом

При перехвате мошенничества мошенник использует украденные кредитные карты или захватывает счета.

После совершения оптовой закупки в магазине и готовности заказа к отправке мошенник связывается с владельцем магазина, чтобы изменить адрес доставки.

Таким образом, транзакция происходит со счета покупателя, пока мошенник получает товар.

10. Мошенничество с триангуляцией

В триангуляционном мошенничестве участвуют три выдающихся человека — покупатель, мошенник и владелец интернет-магазина.

Мошенники создают учетную запись на платформе электронной коммерции и выставляют товары по очень низкой цене. Он привлекает покупателей невероятными ценами. Покупатели, пытающиеся торговаться по такой цене, теряют данные своей кредитной карты.

Мошенники используют свои карты, чтобы совершать больше покупок у законных продавцов, добавлять адреса этих покупателей и доставлять покупателям товары от законных продавцов.

Мошенники получают деньги и повторяют цикл несколько раз, пока владельцы магазинов не придумают эффективные способы обнаружения мошенничества.

Как обнаружить мошенничество в электронной коммерции?

Хотите обнаружить мошенничество до того, как оно произойдет? Большой! Вот некоторые тревожные сигналы, указывающие на то, что мошенничество произошло или произойдет:

Данные не совпадают

Обычно мошенник принадлежит другой стране. Местоположение штата варьируется, даже если мошенник из одной и той же страны.

В этих случаях IP-адрес не соответствует адресу выставления счета, что является красным флагом. Иногда страна доставки отличается от страны кредитной карты.

Отслеживайте все несоответствия данных для максимальной вероятности мошенничества.

Сумма заказа нечетная

Типичный покупатель покупает один или два продукта. Большинство потребителей не покупают дорогие товары и поэтому ищут скидки. Это хорошая идея, чтобы следить за этим.

Если клиент является вашим постоянным покупателем, посмотрите историю покупок. Полный обзор истории покупок покажет следующее:

• Полная информация о покупках
• Какие продукты обычно покупает клиент?
• Как часто покупатель ищет скидки?

Внезапные многократные большие объемы заказов без скидок часто вызывают подозрение. Вам необходимо проверить, является ли это мошенничеством с захватом учетной записи.

Доставка в новое место

Вы можете отследить этот тип мошенничества, когда покупатель совершает покупку в том же магазине. Предположим, клиент из США, но просит отправить товар в европейские страны. Просмотрите его, чтобы выяснить, является ли это подлинным заказом или мошенничеством с перехватом.

Внезапная смена адреса — один из наиболее распространенных признаков того, что мошенники пытаются доставить товары по указанному адресу.

Несколько транзакций за короткий период

В отличие от некоторых предприятий, немногие покупатели совершают пять или более транзакций в день. Как владелец магазина, вы должны знать историю транзакций покупателей.

В случае нескольких транзакций в течение нескольких часов это может быть мошенник. Подтвердите покупателя через другой контакт и сообщите ему об этом.  

В профиле несколько адресов доставки.

У покупателя обычно есть одно место для получения товаров, соответствующее локальному IP-адресу. Когда хакеры захватывают учетную запись, они пытаются доставить товары туда, где они находятся. Они добавляют несколько адресов.

В этом случае вы можете проверить аккаунт покупателя в вашем магазине. Убедитесь, что у них нет нескольких учетных записей доставки; в противном случае это может быть явным признаком мошенничества.

Советы по защите вашего бизнеса и клиентов от мошенничества в электронной коммерции

Защита вашего бизнеса и клиентов имеет решающее значение на 100%. Некоторые продавцы пытаются получить страховку, чтобы вернуть потерянные деньги. Другие могут попробовать другие методы безопасности для повышения безопасности веб-сайтов.

Вот несколько советов, которые помогут предотвратить мошенничество.

Используйте инструменты защиты от мошенничества

Существуют инструменты защиты от мошенничества в электронной коммерции, которые могут уберечь вас от потенциального мошенничества.

Эти инструменты обеспечивают защиту от случаев возврата платежей и захвата учетных записей и мгновенно отправляют уведомления через панель управления рисками. Они также могут обнаружить утечку информации о кредитных картах в даркнете. Некоторые инструменты аутентифицируют пользователей и уменьшают вероятность дружественного мошенничества.

Установите SSL-сертификаты для своих сайтов

Хакеры атакуют веб-сайты, чтобы взломать коды и проникнуть в учетные записи. Файлы cookie браузера содержат все данные учетных записей. Следовательно, одним из способов предотвращения мошенничества является защита веб-сайтов.

Есть несколько способов защитить ваши сайты. Сертификаты уровня защищенных сокетов (SSL) являются одними из них. Это уровни безопасности при просмотре веб-сайта. Они сохраняют ваши файлы cookie в безопасности и предотвращают попытки взлома. Вам следует установить его для защиты информации клиентов.

Многие хостинг-серверы предлагают такие сертификаты для защиты ваших данных.

Проверьте безопасность вашего сайта

Поскольку веб-сайты подвержены атакам, вам необходимо пройти всю панель безопасности вашего сайта. Обратите внимание на все слабые места, где риск проникновения минимален. Удалите все рискованные точки эффективными методами.

Вы можете установить различные плагины для защиты от спама, чтобы обнаружить мошеннические действия в ваших учетных записях. Такие вещи обеспечивают оптимальную безопасность.

Убедитесь, что номер CVV используется для всех покупок по кредитной карте.

Каждая кредитная карта имеет эффективную защиту в виде паролей и кодов. При добавлении кредитной карты в Stripe сохраняется вся информация, кроме кодов CSC или CVV.

Эти коды уникальны и не соответствуют никакому другому коду. Более того, они не сохраняются в платежах. Если у вас есть физическая или виртуальная карта, вы можете получить к ней доступ.

Добавление этого кода в качестве уровня безопасности — хорошая идея. Хакеры могут украсть всю информацию, кроме кода CVV, предотвращая незаконное использование кредитных карт.

Сохраняйте лимит на все покупки

Мошенники очень хитры. Они хотят получить максимальную выгоду от украденных кредитных карт или счетов, совершая дорогие и объемные покупки.

Сохраняйте ограничения на максимальное количество покупок. Например, вы можете разрешить одну покупку для каждого пользователя. Мошенникам понадобится пара дней, чтобы совершить достаточно покупок. А до тех пор у вас есть достаточно времени, чтобы проверить, не является ли это мошенничеством.

Не отправляйте товары, пока не подтвердите адрес.

Мошенники теперь пытаются перехватить адрес во время доставки. Вы должны убедиться, что адрес доставки действителен. Кроме того, вы можете проверить предыдущие адреса доставки и сопоставить их, чтобы убедиться, что все идет по плану.

Если данные противоречивы, позвоните покупателям и спросите, совершили ли они покупку.

Проверьте IP-адрес и местоположение кредитной карты.

Место покупки будет совпадать с IP-адресом. Например, мошенник из Великобритании, а покупатель проживает в США. IP-адрес будет Великобритания. Так вы сможете определить разницу местоположений.

В этом случае вам следует подтвердить адрес. Свяжитесь с покупателем по поводу его последней покупки. Так вы сможете быстро и эффективно отфильтровать мошенников.

Внесите подозрительных клиентов в черный список

Большинство мошенников проверяют карту, чтобы убедиться, что она работает. После удачной попытки они совершают более значительное количество покупок.

Вы должны отслеживать все такие тесты. Проверьте вручную и свяжитесь с покупателями, чтобы узнать причину неудачных транзакций. Если вы обнаружите что-то подозрительное, заблокируйте всех таких покупателей, пытающихся вас обмануть.

Вы также можете ограничить их доступ к учетной записи и установить ограничения на покупки.

Воздержитесь от получения уязвимой информации от клиентов

Одной из критических ошибок является получение конфиденциальной информации от покупателя. Иногда это помогает, но очень уязвимо. Почему?

Потому что хакеры могут его украсть.

Решение?

Избегайте получения конфиденциальной информации от клиентов. Получите только необходимую информацию, достаточную для покупки.

Защитите свой бизнес от мошенничества

Спасение вашего бизнеса от хакеров имеет решающее значение. Одна афера может стоить вам денег, доверия клиентов и потери репутации.

Чтобы избежать всех случаев мошенничества в электронной коммерции, вы должны разработать план действий.

Получите страховку, чтобы компенсировать цены. Наймите экспертов по безопасности, которые помогут вам оценить слабые места безопасности вашего магазина. Благодаря внедрению эффективных методов борьбы с угрозами безопасности вы сможете сделать свою учетную запись более безопасной.

Узнайте о ключевой роли, которую программное обеспечение для защиты бренда играет в сохранении капитала бренда в мире электронной коммерции.