Чем больше организация знает о своих донорах, тем лучше она может связаться с людьми, финансирующими ее миссию.
Исследования показывают, что ежегодно от 4 до 7 миллиардов долларов в виде соответствующих даров остаются невостребованными. Этот значительный разрыв в значительной степени может быть объяснен недостаточной осведомленностью доноров о возможностях подбора работодателей и приемлемом статусе доноров среди некоммерческих организаций.
Наличие правильных данных о донорах может помочь некоммерческим организациям избежать этой коллективной неосведомленности, выявляя и преследуя подходящие совпадения. Вот восемь примеров данных, которые вы можете получить от доноров, чтобы начать работу:
- Контакты
- История помолвки
- Компания-работодатель
- Тип занятости
- Должность
- Соответствующее право на подарок
- Уровень богатства
- Хобби и интересы
Скорее всего, у вас не будет ни времени, ни ресурсов для сбора всей этой информации по каждому донору, но цель должна заключаться в том, чтобы собрать как можно больше данных для оптимальной практики сбора средств.
Правильная информация о донорах не только позволит вам максимизировать соответствующие стратегии подарков, но также позволит вашей некоммерческой организации взаимодействовать с вашими сторонниками правильным образом в нужное время.
Контакты
Излишне говорить, что вам нужна контактная информация доноров, чтобы связаться с ними и поблагодарить их за поддержку. Не говоря уже о том, что вы не сможете информировать их о соответствующих возможностях подарков или следить за будущими обращениями.
По этой причине организации обычно требуют, чтобы доноры заполнили определенные контактные поля во время процесса онлайн-пожертвования. Эти поля часто включают их имена и адреса электронной почты. Многие также запрашивают номера телефонов вместе с почтовыми адресами.
Важно отметить, что требование слишком большого количества информации может замедлить работу донора и привести к отказу от формы пожертвования. Избегайте этого, определяя, какие части информации о донорах наиболее ценны для вашей стратегии работы с донорами.
История взаимодействия
Отправка персонализированных сообщений вашим донорам на основе их участия в вашем деле помогает создать более глубокое чувство доверия и связи.
Когда у вас есть запись истории взаимодействия человека с вашей организацией, вы можете стратегически нацелить свои сообщения на создание очень конкретного и персонализированного контента. Вот несколько советов, которые следует учитывать при работе с донорами:
- Являются ли они новыми или постоянными донорами?
- Посещали ли они недавнее мероприятие по сбору средств?
- Пожертвовали ли они время в качестве волонтера для вашего дела?
- Они отправили запрос на матч от имени вашего дела?
Информация о том, кто пожертвовал вашей организации в прошлом и сколько пожертвовал каждый человек, может сыграть важную роль в определении того, подходят ли эти подарки для корпоративных выплат. - участие в будущих кампаниях.
К счастью, эту часть данных о донорах должно быть довольно легко найти в системе управления взаимоотношениями с участниками (CRM) вашей организации. Поскольку сторонники проходят через различные этапы своего пути к донорам, эта технология позволяет вам поддерживать чистые и точные записи о донорах, чтобы получать данные в будущем.
Компания-работодатель
Знаете ли вы, в каких компаниях работают ваши доноры? С какими отраслями они связаны? Являются ли они нанятыми малыми местными предприятиями или корпорациями корпоративного уровня?
Знание ответов на эти вопросы может помочь вашей команде определить потенциальное корпоративное спонсорство, подходящие возможности для подарков и заключить маркетинговое партнерство.
Если у вас нет зарегистрированной информации о работодателях ваших доноров, вы можете воспользоваться несколькими способами, чтобы найти эти данные. Например, службы добавления работодателей используют имеющуюся у вас информацию о ваших донорах (например, имя и контактную информацию), чтобы помочь заполнить пробелы. Кроме того, такие процессы, как автоматический или ручной поиск потенциальных клиентов, проверка доменов электронной почты и соответствующие виджеты поиска подарков, также могут предоставить ценную информацию.
Тип занятости
Предположим, вы определили путем сбора данных, что крупный донор работает неполный рабочий день в компании А. Из прошлого опыта вы знаете, что компания А имеет особенно щедрую программу подарков для сотрудников. Покопавшись, вы обнаружите, что они будут соответствовать только пожертвованиям, сделанным нынешними штатными сотрудниками (а не членами команды, работающими неполный рабочий день, пенсионерами или супругами). Поскольку этот человек не работает полный рабочий день, его пожертвование не может быть использовано для корпоративного соответствия.
Этот пример показывает, почему тип занятости является важной частью данных о донорах, которые необходимо собирать, а не довольствоваться только именем их работодателя.
Что касается предоставления на рабочем месте, есть четыре категории лиц, которые могут иметь право запросить соответствие от компании. Это включает:
- Текущие штатные сотрудники
- Текущие сотрудники, работающие неполный рабочий день
- Пенсионеры, работающие полный рабочий день
- Супруги сотрудников
Текущие члены команды, работающие полный рабочий день, обычно имеют право на участие в любой компании с соответствующей программой подарков. Право сотрудников, работающих неполный рабочий день, пенсионеров и супругов, с другой стороны, зависит от конкретной компании, осуществляющей благотворительную программу.
Название работы
После того, как вы сузили сферу занятости вашего донора до компании, в которой он работает, и его типа занятости, сбор информации о его должности — это еще одна часть информации, которая может помочь вам в информировании.
Хотя название должности донора обычно не влияет на его право на участие в программе пожертвований на рабочем месте, оно может дать представление об их роли и уровне трудового стажа и помочь установить потенциальные маркеры благосостояния.
Например, генеральный директор компании А, как правило, имеет больше возможностей для общения и больше возможностей, чем младший ассистент по маркетингу начального уровня. Тем не менее, оба человека могут быть отличными донорами. Это просто еще одна информация, которая может помочь вашей команде в разработке стратегий коммуникации и взаимодействия.
Соответствующее право на подарок
Как только вы узнаете, в каких компаниях работают ваши спонсоры, вам будет значительно легче определить, какие из спонсоров (и их подарки) могут иметь право на участие в корпоративном матче.
Работают ли ваши доноры на какую-либо из этих самых популярных компаний по производству подарков?
- General Electric (соответствие 1: 1 между 25 и 5000 долларов США)
- Дисней (матч 1: 1 между 25 и 5000 долларов)
- Coca-Cola (матч 2:1 между 25 и 20 000 долларов)
- Управление фондом Сороса (соотношение до 2: 1 между 25 и 100 000 долларов США)
- Johnson & Johnson (матч до 2: 1 между 25 и 20 000 долларов)
В дополнение к этому списку существует множество других предприятий, малых и крупных, которые предлагают щедрые и эффективные программы подбора сотрудников.
Чтобы идентифицировать эти дополнительные компании, мы предлагаем использовать соответствующую базу данных подарков. Этот всеобъемлющий инструмент базы данных предоставляет донорам и сборщикам средств информацию о программах подарков тысяч компаний.
Помимо типа занятости человека, который, вероятно, является ключевым фактором в его праве, надежная база данных может также предоставить подробную информацию о квалификационных некоммерческих причинах и минимальных и максимальных суммах пожертвования для дальнейшей проверки того, будет ли конкретный подарок соответствовать.
Уровень доходов
Представьте себе: донор А посещает страницу вашей кампании с намерением сделать пожертвование в размере 50 долларов. Когда они приходят, они видят предлагаемую сумму подарка в размере 250, 500 и 1000 долларов. Донор А немедленно решает, что его первоначальный подарок в размере 50 долларов не имеет значения по сравнению с рекомендуемыми суммами, и решает вообще отказаться от пожертвования.
С другой стороны, представьте, что донор Б может внести 25 000 долларов на ваше дело. Когда они видят 1000 долларов в качестве наибольшей предлагаемой суммы пожертвования, они пересматривают свой главный подарок и вместо этого просто отмечают 1000 долларов в предварительно заполненном поле, хотя их способность пожертвовать была намного больше.
Это демонстрирует важность понимания уровня благосостояния ваших доноров, когда вы начинаете создавать свои призывы к пожертвованиям. Если вы столкнулись с ситуацией, когда жертвователь хочет внести больший вклад, но не имеет финансовых средств, воспользуйтесь возможностью, чтобы объяснить совпадающие подарки и вместе определить, предлагает ли его компания программу совпадающих подарков. Внезапно жертвователь может внести еще больший вклад в ваше дело.
Хобби и интересы
Хобби и интересы ваших спонсоров — это дополнительные данные, которые могут помочь вам лучше понять каждого человека. Это также может помочь вам связать их с определенными возможностями в вашей организации, которые им бы понравились.
Если вы управляете местным приютом для животных и знаете, что конкретный донор любит кошек, вы можете включать фотографии самых милых кошек вашего приюта во все электронные письма, открытки и благодарственные записки. Вы можете специально адресовать этого донора любыми просьбами о пожертвованиях, которые напрямую поддерживают кошек в вашем приюте, или даже пригласить их провести день, играя с кошками. Когда они становятся более вовлеченными за кулисами, вы можете установить более глубокое чувство связи.
Хотя знание, казалось бы, тривиальных подробностей о ваших спонсорах может показаться незначительным, оно может иметь большое значение, если вы хотите установить личные и долгосрочные отношения со сторонниками. Кроме того, вы можете убедиться, что ваши сообщения о сборе средств выделяются из толпы.
Следующие шаги: применение данных доноров для некоммерческих организаций
Когда дело доходит до увеличения пожертвований на рабочем месте и других доходов от сбора средств, ключевым фактором является наличие достаточных и точных данных о занятости. А чтобы отслеживать всю собираемую информацию, вам понадобится надежная CRM и решение для управления пожертвованиями.
Обязательно снабдите свою некоммерческую команду правильными инструментами, чтобы вы могли собирать правильные данные о донорах и лучше взаимодействовать со своей аудиторией. В конце концов, вы увидите более глубокие отношения с донорами за пределами поверхностного уровня и получите дополнительные возможности для корпоративных подарков.
Узнайте, как удвоить пожертвование с помощью Classy