Цифровой маркетинг: что это такое, для чего он нужен и примеры стратегий

Цифровой маркетинг — это применение набора маркетинговых стратегий цифровых медиа .

В настоящее время большое количество методов и действий офлайн-маркетинга или традиционного маркетинга были переведены в онлайн-мир и цифровой маркетинг .

Цифровая сфера постоянно развивается. Постоянно появляются новые инструменты или совершенствуются существующие.

Включены такие факторы, как оперативность, новые сети и возможность все более исчерпывающего измерения каждой из реализованных стратегий.

Начнем с принципа: определение цифрового маркетинга и краткая история его эволюции. Впоследствии мы определим , для чего нужен цифровой маркетинг , и закончим объяснением того, как компании могут извлечь из него максимальную пользу.

Пойдем!

Что такое цифровой маркетинг?

Филип Котлер, известный во всем мире как отец современного маркетинга и первый эксперт в области стратегической практики маркетинга, определил цифровой маркетинг следующим образом:

Цифровой маркетинг — это набор действий, которые компания или человек проводит в Интернете с целью привлечения новых предприятий и развития идентичности бренда.

Филипп Котлер

Цифровой маркетинг в первую очередь способствует повышению узнаваемости и узнаваемости бренда и увеличению продаж, но его можно использовать для различных целей с помощью многочисленных методов онлайн-маркетинга. маркетинг онлайн.

Как мы упоминали ранее, концепция цифрового маркетинга не остается статичной ; практика этой дисциплины постоянно развивается. Кроме того, в последние годы инструменты и платформы цифрового маркетинга не перестают расти.

Какова история цифрового маркетинга?

Понятие или определение цифрового маркетинга впервые было использовано в 1990-х годах. Именно в начале Интернета был создан термин цифровой маркетинг.

В течение десятилетия 2000-х и 2010-х годов, с развитием технологий и появлением новых социальных и мобильных инструментов, концепция цифрового маркетинга начала неудержимо расширяться. Прекращение использования только в целях рекламы для клиентов и добавление цели создания опыта, включающего пользователей .

Филип Котлер делит цифровой маркетинг на три эпохи, которые четко объясняют его эволюцию:

• Маркетинг Веб 1.0
• Маркетинг Веб 2.0
• Маркетинг Веб 3.0
• Маркетинг Веб 4.0
  
  

Веб 1.0

В 1990-х годах появилась первая версия Интернета, названная Web 1.0. Эта версия Интернета не позволяла пользователям активно взаимодействовать с веб-страницами, а позволяла только находить информацию в простой поисковой системе. Пользователи пассивно обращались к контенту.

Он по-прежнему был очень похож на традиционный маркетинг: коммуникация была односторонней, осуществлялась компанией, а потребитель пассивно получал контент без какого-либо взаимодействия между двумя сторонами.

Когда появились первые рекламные объявления без кликов, пользователи Интернета стали больше взаимодействовать с компаниями, которые они рекламировали в сети. Однако только в 2000-х годах цифровой маркетинг стал чем-то другим, каким мы его знаем сегодня.

Величайшей характеристикой эпохи Web 1.0 является невозможность общения и воздействия на пользователя. Только компании контролировали то, что публиковалось о них самих.

Веб 2.0

В Web 2.0 появилась возможность легко, легко и быстро обмениваться информацией благодаря появлению социальных сетей и быстрому развитию ИКТ (информационных и коммуникационных технологий), которые позволяют практически мгновенно обмениваться видео, изображениями и т. д.

В эпоху Web 2.0 Интернет перестал использоваться исключительно как средство поиска информации, а стал превращаться в сообщество, где пользователи постоянно устанавливают отношения с другими пользователями из разных стран мира.

В эту эпоху общение стало более демократичным, и все участвующие пользователи стали производителями важного контента в Интернете.

Отныне пользователи могут взаимодействовать друг с другом, а также с контентом, доступным в Интернете. Увеличение числа пользователей Интернета привело к этому изменению, которое продолжает расти и по сей день.

Веб 3.0

На этапе Web 3.0 мы вводим концепцию семантической сети, предполагается, что навигация адаптируется к вкусам пользователя.

Web 3.0 не только позволяет общаться и взаимодействовать между пользователями, но и позволяет вам действовать упреждающе и помогать пользователям осуществлять более персонализированную навигацию. Из-за большого потока информации он пытается предоставить пользователю максимально близкие впечатления.

Эта эра происходит благодаря постоянной технологической эволюции, которая позволяет применять новые языки, новые методы поиска и хранения.

Союз между нормализацией контента и искусственным интеллектом позволяет нам получать эту достоверную информацию. Речь идет о создании машин, отвечающих за поиск и обнаружение информации для нас.

Когда мы заходим на веб-сайт и получаем рекламу на основе предыдущих действий и опыта просмотра, или когда новости, которые нам кажутся, связаны с нашими интересами, мы можем больше всего наблюдать эти изменения.

Web 3.0 учитывает наши вкусы, предпочтения, привычки и даже контекст. Но в обмен на все навигационные преимущества и улучшения, которые вы принесли с собой, мы находим негативный фактор, заключающийся в сохранении нашей конфиденциальности, со всеми противоречиями, которые это вызвало, и необходимостью применять закон о защите данных всех пользователей Интернета. .

Веб 4.0

Web 4.0 предлагает новую модель взаимодействия с пользователем, более полную и персонализированную, предлагая конкретные и индивидуальные решения для нужд навигатора.

Это гораздо более активный веб-сайт, функционирующий как виртуальный помощник с искусственным интеллектом. Текущие виртуальные помощники понимают язык и полагаются на предыдущие действия, предпочтения и другие пользовательские факторы.

С другой стороны, Web 4.0 гораздо более интерактивен. Большой объем информации благодаря большим данным, машинному обучению и улучшению текущих участников позволяет максимально настраивать и оптимизировать задачи.

Web 4.0 — это необходимый уровень интеграции для использования семантической сети и ее огромных возможностей. Это новая модель Интернета, которая была рождена с целью улучшения эпохи веб 3.0, адаптируясь в режиме реального времени к быстрому развитию современных ИКТ.

Эпоха Web 4.0 изменила подход компаний к инновациям. В виртуальной плоскости действия гораздо активнее и индивидуальнее с пользователями.

Для чего нужен цифровой маркетинг?

Традиционный маркетинг обращается к клиенту напрямую и навязчиво. Со своей стороны, цифровой маркетинг связывается с пользователями Интернета через качественный и ценный контент с целью того, чтобы продукт или услуга воспринимались потребителем.

Давайте посмотрим, для чего нужен цифровой маркетинг:

• Привлечение потенциальных клиентов
• Увеличение продаж
• Приверженность потребителей
• Повышает узнаваемость и известность бренда
• Создание репутации в Интернете
• Снижение затрат по сравнению с традиционным маркетингом

Привлечение потенциальных клиентов

Прежде всего, вы должны знать своего клиента. Определите своего покупателя.

Таким образом, вы можете найти правильное сообщение, тон и позиционирование для реализации своих маркетинговых и коммуникационных стратегий в целом (реклама, социальные сети, создание контента и т. д.).

Вы не можете ориентироваться на всех своих потенциальных клиентов, потому что ваше сообщение будет слишком общим и непригодным для использования, что приведет к потере качества и возможностей воздействия, потому что оно недостаточно конкретное.

Определите своих идеальных клиентов, чтобы поставить себя на их место, понять их потребности и предпочтения и иметь возможность поговорить с ними как можно ближе, завоевав их доверие. Вы можете встретить 2/3 (максимум) предпочтительных типов клиентов.

Увеличение продаж

То, что ищет любая компания, должно увеличить свои продажи. Стратегии цифрового маркетинга — лучший способ добиться этого.

Реализуя наибольшее количество действий в своей маркетинговой стратегии, вы можете увеличить возможность захвата от наиболее удобного способа до потенциального потребителя, чтобы ваши специалисты по продажам могли выполнять свою работу наилучшим образом: продавать.

Поэтому очень важно иметь мощную стратегию цифрового маркетинга, чтобы иметь возможность найти свою целевую аудиторию, и лучше всего достигать ее несколькими способами.

Приверженность потребителей

Многие исследования доказывают, что с точки зрения инвестиций легче удержать существующих клиентов, чем привлечь новых.

Цифровой маркетинг поможет вам оставаться лояльными к своим клиентам. Поддержание постоянного контакта без навязчивых действий позволит вам заставить потребителей установить связь с вашим бизнесом.

Важно, чтобы вы всегда старались привлечь больше клиентов, вы можете добиться этого с помощью хороших стратегий, таких как хорошее SEO-позиционирование.

Видимость и узнаваемость бренда

С помощью цифрового маркетинга вы можете сделать свой бренд известным для различных типов аудитории.

Ваш лид и покупатель могут быть найдены среди любой аудитории. Внедрение хороших стратегий цифрового маркетинга для повышения вашей известности поможет наибольшему количеству пользователей узнать о вашем бизнесе и бренде, независимо от того, к какой аудитории они принадлежат.

Интернет-репутация

Интернет-репутация — это престиж или уважение, которое бренд или человек приобретает в Интернете. Он не находится полностью под контролем компании, поскольку пользователи Интернета могут внести свой вклад в его производство, предоставив свои комментарии и мнения.

Благодаря цифровому маркетингу и определенным инструментам мониторинга вы можете узнать состояние онлайн- репутации вашего бренда.

Снижение затрат в цифровом маркетинге по сравнению с традиционным маркетингом

Реклама на телевидении, радио и в печати требует огромных ресурсов.

Хотя ошибочно думать, что в цифровом маркетинге вам не нужен хороший бюджет, инвестиционные затраты могут быть значительно ниже. В зависимости от типа бизнеса, инвестирование в платную рекламу для получения конкретных результатов позволяет предпринимателю решать, какую сумму инвестировать, исходя из своих экономических возможностей.

Стратегии цифрового маркетинга в компаниях

Среди множества действий и стратегий цифрового маркетинга, которые сегодня можно применять в компаниях, мы выделяем следующие.

SEO

Получение хорошей позиции в Google жизненно важно. Когда человеку требуется информация, он хочет что-то узнать или хочет узнать о продукте или купить его, выполните поиск в Google.

Если вам нужна помощь в разработке вашей стратегии SEO, не стесняйтесь обращаться к нам в Kiwop.

СЭМ

Для срочных веб-проектов, у которых нет времени на разработку SEO-действия по срочным причинам, и для тех веб-проектов, которые начинаются, часто необходимо использовать платную рекламу Google, также известную как поисковый маркетинг или SEM.

Плата за клик — это методология, согласно которой вы платите за каждый клик, который пользователь делает, когда видит рекламу.

Это означает, что у этого пользователя есть явный интерес, поэтому он нажимает, и веб-сайт должен быть идеально адаптирован, чтобы реклама соответствовала содержанию, которое человек найдет, когда он зайдет в Интернет.

CRO

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) означает повышение коэффициента конверсии любого веб-сайта, электронной коммерции или маркетинговой кампании.

CRO включает в себя оптимизацию цифрового маркетинга, оптимизацию веб-сайта, оптимизацию целевой страницы, тестирование, качество обслуживания клиентов, удобство использования и любую дисциплину, направленную на оптимизацию поведения пользователей на веб-сайте.

ВПО

Скорость Интернета стала важным фактором для каждого веб-сайта, который вы должны учитывать, если хотите оптимизировать сеть, поскольку она будет способствовать как удобству использования (UX), так и позиционированию в поисковых системах (SEO) или конверсии (CRO). .

Оптимизация веб-производительности (WPO) включает в себя все действия, направленные на повышение скорости веб-загрузки, то есть того, насколько быстро пользователи могут загружать и взаимодействовать со страницами на веб-сайте.

Социальные медиа

Социальные сети — идеальные платформы для применения цифрового маркетинга. Но важно знать, как они используются и для чего они используются, чтобы получить от них максимальную отдачу.

У каждой социальной сети своя роль со своими структурами, правилами и поведенческими ярлыками.

Таким образом, социальная сеть LinkedIn ориентирована на мир бизнеса, в то время как facebook или instagram создают сообщества, которые ведут диалог, делятся и комментируют посты других пользователей.

Поэтому удобно знать, для чего вы хотите быть в сети: привлекать клиентов, задавать вопросы, разрешать сомнения или предлагать акции.

Рекламная рассылка

Email-маркетинг ориентирован на интернет-магазины и корпоративные сайты, у которых есть клиентская база.

Базы должны быть собственными, а не купленными, на которых пользователь добровольно зарегистрировался и запросил получение рекламы, которая будет ему присылаться. Иначе мы бы говорили о спаме.

Хорошая маркетинговая кампания по электронной почте поднимает предложения, запоминает специальные даты покупки или служит для поддержания постоянного контакта с покупателем.

Электронный маркетинг — это не огульная рассылка нежелательной рекламы на любой адрес электронной почты, найденный в базе данных, потому что, среди прочего, это может вызвать раздражение пользователей и их прекращение подписки на нас.

Ремаркетинг

Ремаркетинг — это метод цифрового маркетинга, с помощью которого компании могут показывать контекстную рекламу людям, которые посетили ваш сайт, но не совершили какую-либо покупку.

Ремаркетинг позволяет компаниям ориентироваться на пользователей, проверяя, когда процесс покупки прекращается и что конкретная реклама предлагается тем людям, которые уже проявили интерес к покупке.

Оптимизация веб-контента

Важно обновлять каждый веб-сайт в то время, когда вы видите, что показатели продаж падают, когда появляются новые более эффективные модели или когда можно достичь более высокой доли клиентов или большей эффективности продаж и конверсий.

Следовательно, важно иметь непрерывную службу CRO и контент-маркетинг (определение которого мы дадим ниже).

Контент-маркетинг

Создание контента для вашего приложения в рамках эффективной маркетинговой стратегии является важным источником трафика, лидов и продаж.

Написание контента, который создает ценность для пользователей, является фактором, который отличает успешные компании от тех, кто этого не делает, поскольку они генерируют до 70% больше потенциальных клиентов в месяц.

Для этого необходимо тщательно определить, какие сообщения публиковать, как часто и по каким каналам (с сайта, блога, социальных сетей, рассылки и т. д.), определив, каким должен быть контент для привлечения и удержания аудитории.

Примените стратегию цифрового маркетинга к своему онлайн-бизнесу

Мы надеемся, что вы смогли расширить свои знания о том, что такое цифровой маркетинг и для чего он нужен. Также применяйте на практике стратегии цифрового маркетинга для компаний, которые мы вам показали.

Помните, что если вам нужна помощь или вы хотите, чтобы мы решили какие-либо вопросы, связанные с вашей стратегией электронной коммерции или цифрового маркетинга, мы будем рады это сделать.

Свяжитесь с нами или следите за нами в нашем профиле Instagram .

В Kiwop мы специализируемся на написании контента , цифровом маркетинге , веб-разработке и электронной коммерции .

Не думай больше об этом и…

Оптимизируйте свой онлайн-бизнес с помощью стратегий цифрового маркетинга!