Аналитика цифрового маркетинга: советы и хитрости для каждого маркетолога

Данные — лучший друг каждого маркетолога.

Без данных маркетолог не может знать, что хорошо работает в его кампаниях, диагностировать потенциальные проблемы и определять области, на которых следует сосредоточить свои усилия.

Аналитика цифрового маркетинга — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных из различных цифровых источников, таких как веб-сайты, платформы социальных сетей и приложения. Это позволяет маркетологам и менеджерам по продуктам принимать обоснованные бизнес-решения.

До внедрения инструментов цифрового маркетинга маркетологам и менеджерам по продуктам приходилось проходить строгие процессы сбора данных, такие как интервью, опросы и обсуждения в фокус-группах. Эти методы сбора данных потребуют слишком много ресурсов, особенно времени и рабочей силы.

Сегодня вы можете получить необходимые вам данные за считанные минуты, даже подготовленные в виде отчетов, которые вы можете легко просмотреть.

Но аналитика цифрового маркетинга, или просто аналитика, включает в себя целый ряд методов и технологий, которые постоянно развиваются и расширяются. Агентство цифрового маркетинга инвестирует в инфраструктуру и людей, чтобы предоставлять своим клиентам ценный анализ цифрового маркетинга.

Независимо от того, нанимаете ли вы агентство или работаете самостоятельно, для вашего успеха в цифровом мире важно знать основы веб-аналитики и проверенные методы, в том числе малоизвестные приемы аналитики цифрового маркетинга.

Почему аналитика цифрового маркетинга важна для вашего бизнеса

Аналитика цифрового маркетинга может помочь вам принимать важные решения, собирая и анализируя данные о ваших продуктах и ​​услугах, клиентах, маркетинговых усилиях и росте бизнеса. Это поможет вам ответить на такие ключевые вопросы, как:

• Кто мои клиенты? (Демография клиентов)
• Каковы мотивы, желания и болевые точки моих клиентов? (Поведение и предпочтения клиентов)
• Какие из моих маркетинговых каналов генерируют больше всего трафика?
• Какие маркетинговые кампании приносят больше всего конверсий?
• Какой тип контента читают и распространяют больше всего?

С помощью цифровой аналитики вы можете получить рекомендации по уточнению целевой аудитории, оптимизации дизайна веб-сайта, разработке высококачественного контента и планированию эффективных инициатив цифрового маркетинга.

Аналитика цифрового маркетинга может помочь вам решить, как улучшить ваши продукты и услуги, создавать контент, который найдет отклик у ваших клиентов, запускать более эффективные кампании и в целом повысить вашу прибыльность.

Кроме того, цифровая аналитика обеспечивает эффективную таргетированную рекламу, то есть рекламу, предназначенную для определенной аудитории, имеющей общие сходства, интересы и характеристики. Используя данные, вы можете создавать надежные копии объявлений и публиковать их на веб-сайтах и ​​платформах, которые часто посещает ваша конкретная аудитория.

Есть и более веские причины, но, по сути, вам нужна аналитика данных, потому что она помогает вашему бизнесу оптимизировать свою производительность – это так просто. Внедряя аналитику данных в свою бизнес-модель, вы уже сокращаете затраты и риски, определяя ключевые данные, необходимые для управления вашей компанией наиболее эффективными способами.

Причины, по которым маркетологам следует использовать инструменты аналитики

Существует длинный список инструментов цифрового маркетингового анализа, доступных для предприятий любого размера, таких как Google Analytics, Adobe Analytics и SemRush. Это может помочь выявить проблемы с функциями, контентом и кампаниями вашего веб-сайта, а также устранить эти проблемы на ранней стадии.

Вы также можете разработать свой собственный аналитический инструмент, который будет генерировать данные и отчеты, уникальные для вашего типа бизнеса.

Если вы еще не используете какой-либо инструмент анализа рынка, вот веские причины, которые могут вас убедить:

1. Сэкономьте время, объединив все эти разные наборы данных в одном месте.

Благодаря инструменту цифровой аналитики вы получаете свободный доступ к различным наборам данных и анализируете их одновременно и корреляционно. Например, вы можете оценить демографические данные своих клиентов и проверить тип контента, который они потребляют, на какой платформе и в какой день недели.

Существуют инструменты, которые вы также можете интегрировать с другими для более глубокого анализа ваших маркетинговых данных, например Google Analytics и Google AdWords. Это позволит вам работать быстрее и умнее.

2. Оценить эффективность различных каналов и маркетинговых инициатив.

Инструмент цифровой аналитики может помочь вам даже на ранних этапах определить, достигает ли канал или кампания желаемых результатов. Это может помочь вам принять решение, стоит ли вам двигаться вперед или как решить проблемы и проблемы.

Если вы заметили, что конкретная кампания не дает желаемых результатов, они могут настроить копию объявления или сообщения или изменить атрибуты таргетинга, чтобы повысить ее эффективность.

3. Помогите компаниям выявить закономерности и тенденции в поведении клиентов.

Аналитика цифрового маркетинга может помочь вам лучше понять свою аудиторию. Используя трафик веб-сайта, активность в социальных сетях и другие данные, вы можете получить представление о том, кто ваши клиенты, что их интересует и как они предпочитают взаимодействовать в Интернете. С помощью этой информации вы можете создавать более персонализированные и целевые кампании, которые найдут отклик у вашей аудитории на более глубоком уровне.

Вы можете изучить такие инструменты, как MixPanel, которые позволяют узнать, что люди делают на вашем веб-сайте или в приложении, отслеживая события на этих каналах. Вы можете использовать визуальный селектор или добавить аннотации к коду, чтобы увидеть определенные события, такие как тенденции, количество, пользователей, которые их использовали, и в каком порядке. MixPanel также предлагает воронки и A/B-тестирование для вашего мобильного приложения.

Согласно недавнему исследованию, 85% маркетологов считают, что их клиенты ожидают опыта, адаптированного к их потребностям и интересам. Персонализированный цифровой опыт становится возможным благодаря аналитике и инструментам цифрового маркетинга.

Малоизвестные хаки для аналитики цифрового маркетинга

Если вы не занимаетесь цифровым маркетингом на постоянной основе, маркетинговая аналитика может оказаться непосильной задачей. Хотя инструменты упростили общую задачу сбора и интерпретации данных, еще есть чему поучиться — многочисленные показатели, инструменты и отчеты.

Лишь немногие из них могут быть полезны для вашего бизнеса и ваших целей (что будет объяснено в последующих подзаголовках), поэтому нет необходимости в доступе ко всем данным, которые могут быть собраны и проанализированы вашим аналитическим инструментом.

Чтобы максимально эффективно использовать инструменты аналитики, вам следует изучить разумные способы их использования. Вот вам малоизвестные лайфхаки:

1. Четко определите свои цели.

Четко определите, чего вы хотите достичь в своих усилиях по цифровому маркетингу. Тщательно определите свои цели, чтобы определить соответствующие показатели для отслеживания.

Если вы хотите узнать эффективность части контента, вы можете стремиться к определенному количеству пользователей. Вы можете установить приблизительную цель, например, диапазон идеального взаимодействия с пользователем.

2. Придерживайтесь наиболее релевантных показателей.

В Google Analytics (GA) имеется более 100 различных показателей, но, скорее всего, лишь некоторые из них имеют отношение к вашим целям. Отслеживание слишком большого количества показателей может отвлечь ваше внимание и утомить вас.

Не пытайтесь отслеживать больше показателей, чем необходимо. Сосредоточьтесь на показателях, соответствующих вашим целям. Например, ограничьте себя «средним временем взаимодействия», чтобы измерить взаимодействие пользователей с целевой страницей. Этот показатель показывает среднюю продолжительность времени, в течение которого пользователь с наибольшей вероятностью просматривал веб-страницу в браузере.

3. Выбирайте инструменты, визуализирующие данные.

Необработанные данные не для всех. Если вам не нравится подсчитывать цифры и готовить отчеты, что может занять много времени, воспользуйтесь аналитическими инструментами, которые предоставляют данные в виде визуальных отчетов, желательно в виде удобных диаграмм и графиков.

4. Сосредоточьтесь на одном инструменте аналитики за раз.

Выберите один инструмент маркетинговой аналитики с нужными вам показателями и функциями. Использование более одного может оказаться повторяющимся процессом и пустой тратой времени и денег.

5. Расслабьтесь и позвольте данным течь внутрь.

Дайте время, чтобы данные обработали и показали значимые результаты. Ежедневная проверка отчетов и поспешное внесение изменений могут оказаться контрпродуктивными и даже расточительными. Вы можете посещать инструмент маркетинговой аналитики через разумные промежутки времени.

6. Работайте с агентством цифрового маркетинга.

Обращение за помощью к команде экспертов может показаться дорогостоящим, но это не так. Подумайте о ресурсах, которые вы могли бы сэкономить, если бы позволили компании, обладающей технологиями и опытом, позаботиться о маркетинговой аналитике и других услугах цифрового маркетинга. После этого вы сможете сосредоточиться на ведении своего бизнеса.

После изучения преимуществ инструментов цифровой аналитики и нескольких советов по их максимальному использованию пришло время узнать некоторые из лучших инструментов для вас.

Инструменты цифровой аналитики, которые вы можете попробовать

Как упоминалось ранее, вы можете выбирать из множества инструментов цифровой аналитики. Они различаются по цене, количеству показателей и доступным функциям. Существуют инструменты, которые обладают возможностями прогнозной аналитики или используют методы статистики и моделирования для прогнозирования будущих результатов и производительности.

Вот некоторые из лучших технологий, которые вы можете изучить:

1. Google Аналитика 4.

Google Analytics (GA4), инструмент аналитики веб-сайтов Google, предлагает функции, которые позволяют собирать, анализировать, отслеживать, визуализировать, составлять отчеты и интегрировать данные. Вы можете использовать этот инструмент для отслеживания трафика сайта, источников этого трафика, количества времени, которое люди проводят на вашем сайте и т. д.

Вы можете использовать базовую версию бесплатно. Для расширенных возможностей анализа данных премиум-версия стоит около 100 000 долларов в год.

2. Adobe Аналитика

Adobe Analytics имеет функции, которые позволяют анализировать данные на протяжении всего пути клиента. Он также обладает возможностями прогнозной аналитики, которые прогнозируют будущие результаты путем анализа исторических данных с использованием статистического моделирования, методов интеллектуального анализа данных и машинного обучения.

Adobe Analytics доступен в трех планах: Select, Prime и Ultimate. Select — это инструмент маркетинговой аналитики корпоративного уровня, а Prime и Ultimate предлагают цифровую аналитику для предприятий.

3. Умный внешний вид

Аналитические возможности Smartlook включают записи сеансов, которые позволяют вам наблюдать за реальным поведением пользователей на вашем веб-сайте, тепловые карты, события, воронки, аналитику мобильных приложений и т. д. Недавно компания добавила новую функцию, которая позволяет пользователям просматривать записанные сеансы сбоев.

Начинающие предприятия могут попробовать бесплатный план, который включает в себя 3000 ежемесячных сеансов, базовую аналитику продуктов, тепловые карты исторических данных, а также интеграцию со Slack и Google Analytics, среди прочего. План Pro, предлагающий больше функций, начинается с 55 долларов в месяц.

4. Семруш

Semrush предлагает более 55 инструментов и отчетов цифровой аналитики. Вы можете выбрать область цифрового маркетинга, которую хотите отслеживать, а затем выбрать инструменты, которые будете использовать. Например, если вы хотите узнать лучшие ключевые слова, которые привлекут трафик на ваш сайт, вы можете использовать Обзор ключевых слов, Органические исследования или Инструмент «Магии ключевых слов».

Вы можете попробовать Semrush бесплатно в течение ограниченного периода времени. Но если вы хотите использовать его для своих аналитических нужд, вы можете выбрать планы Pro (119,95 долларов США), Guru (229,95 долларов США) или Бизнес (449,95 долларов США).

5. Амплитудная аналитика

Amplitude Analytics объединяет всю вашу экосистему данных между приложениями, серверами, инструментами и хранилищами. Его основные возможности включают анализ воронки, сегментацию событий, таблицы данных и анализ удержания. Если ваш бизнес занимается разработкой продуктов, этот инструмент аналитики позволяет вам увидеть, кто использует функции вашего продукта, с помощью визуализированного анализа пути, который определяет, где оптимизировать ценность для клиентов.

План Starter доступен бесплатно, но для более продвинутых планов Growth и Enterprise вам нужно будет запросить демо-версию или связаться с их отделом продаж.

6. Микспанель

Mixpanel предлагает динамическую аналитику продуктов для самостоятельного обслуживания, которая поможет вам конвертировать, привлекать и удерживать больше пользователей. Вы можете использовать его для сбора данных о людях, которые используют ваш сайт, действиях, которые они совершают, и страницах, которые они посещают.

Вы также получите информацию о наиболее популярных функциях вашего продукта, о том, кто является вашими опытными пользователями (ваш постоянный или «повторный» клиент), а также о поведении, связанном с долгосрочным удержанием клиентов. Вы можете настроить бесплатно, а затем запросить демо-версию, если хотите использовать этот инструмент в своем бизнесе.

Важность контекста

Не существует универсальной комбинации показателей, которая при совместном рассмотрении во всех отраслях указывает на успех. Опытные маркетологи понимают, что поведение пользователей индивидуализировано, сегментировано в зависимости от личности и продукта и зачастую проявляется нерегулярно.

Очень важно, чтобы вы четко определили свою цель, прежде чем выбирать инструмент/ы, которые вы будете использовать. Как упоминалось ранее, настоятельно рекомендуется придерживаться только одной аналитической программы и сосредоточиться на тех возможностях, которые принесут нужные вам результаты.

Поговорите с экспертами по цифровой аналитике, если вам нужны дополнительные рекомендации по внедрению технологии аналитики на вашем предприятии.

Ключевые выводы

Данные позволяют маркетологу знать, что хорошо работает для его кампаний, диагностировать потенциальные проблемы и определять области, на которых следует сосредоточить свои усилия. Но сбор и интерпретация данных может оказаться непосильной задачей для начинающего бизнеса.

• Выберите инструмент аналитики цифрового маркетинга, который соответствует вашим потребностям; тот, который поможет вам собирать, анализировать и интерпретировать данные из всех ваших онлайн-источников.
• Сосредоточьтесь на одном инструменте и выберите только те возможности, которые вам нужны , чтобы не перегружать вас данными и отчетами, не имеющими отношения к вашим целям.
• Рассмотрите возможность сотрудничества с командой цифровой аналитики, обладающей соответствующими навыками и технологиями. Благодаря этому вы сможете сосредоточиться на более важных вещах, таких как ведение своего бизнеса.

Если у вас есть другие вопросы, отправьте нам сообщение через наши учетные записи Facebook, X и LinkedIn. Давай общаться.

Подпишитесь также на информационный бюллетень Propelrr, если вы найдете эту статью и другой наш контент полезными для ваших нужд.