Ключевые проблемы внедрения цифровых технологий и способы их преодоления

Кривая обучения в нашем цифровом мире может быть крутой, с постоянными изменениями и инновациями, происходящими каждый день.

Внедрение цифровых технологий может помочь вам решить эти проблемы и стать мастером в области цифровых инструментов, платформ и технологий. Для предприятий крайне важно адаптироваться к новым технологиям, чтобы расширяться и оставаться на шаг впереди в постоянно меняющейся конкурентной среде.

В этой статье будет показано, почему внедрение цифровых технологий быстро становится главным приоритетом для ИТ-руководителей и директоров по информационным технологиям (CIO) по всему миру и как оно может открыть новые возможности для роста и успеха.

Но это не всегда гладко.

В этой статье также будут рассмотрены проблемы и их решения для обеспечения успешного внедрения, измерения успеха и достижения более высокой рентабельности инвестиций.

Для успешного внедрения цифровых технологий требуется комплексная стратегия, учитывающая как технические, так и культурные аспекты организации, а также потребности и предпочтения сотрудников и клиентов.

Этот процесс включает в себя определение правильных технологий, разработку необходимой инфраструктуры, обучение сотрудников и обеспечение постоянной поддержки и обратной связи для обеспечения эффективного использования технологии.

Почему внедрение цифровых технологий является приоритетом для ИТ-руководителей и ИТ-директоров

Внедрение цифровых технологий жизненно важно для современного бизнеса и его деятельности. ИТ-директорам и ИТ-руководителям необходимо принять цифровые технологии и рассматривать их как ключевой инструмент для сохранения инноваций на рынке.

Давайте более подробно рассмотрим роль внедрения цифровых технологий в современном бизнесе.

Оставаться конкурентоспособным

Организации, которые не в состоянии идти в ногу с новейшими технологиями и удовлетворять меняющиеся требования клиентов и сотрудников, рискуют отстать от своих конкурентов.

Это включает в себя повышение качества обслуживания клиентов за счет предоставления гибких и настраиваемых вариантов для ваших клиентов с помощью адаптированных решений и услуг.

Например, когда клиенты подключаются к новой платформе, предоставляются интерактивные руководства в режиме реального времени, которые помогают расширить возможности и активировать нового пользователя, что также сокращает количество запросов и заявок в службу поддержки.

Внедрение инноваций

Цифровые технологии могут позволить организациям внедрять инновации и разрабатывать новые продукты и услуги.

Истинное внедрение программного обеспечения позволяет принимать больше решений, основанных на данных. Организации могут получить представление о тенденциях рынка, поведении клиентов и эффективности бизнеса с помощью анализа данных и искусственного интеллекта (ИИ). Это позволяет компаниям выявлять новые рыночные возможности и соответствующим образом внедрять инновации.

Новые проблемы в цифровом внедрении

Сильное внедрение является ключом к успешному внедрению программного обеспечения. Понимание проблем внедрения цифровых технологий — первый шаг к их решению.

Перегрузка заявок в ИТ-поддержку

Одна из самых распространенных проблем — переизбыток заявок в службу поддержки. В результате ИТ-команды не могут сосредоточить свои усилия на важных проектах цифровой трансформации, которые могут повысить ценность организации.

Сотрудники пытаются использовать новое программное обеспечение

Люди — существа привычки, поэтому неудивительно, что это является серьезной проблемой, когда речь идет о внедрении цифровых технологий.

Внедрение нового программного обеспечения также приводит к более разочаровывающей рабочей среде и иногда ухудшает условия труда сотрудников. Это особенно верно в то время, когда у нас есть рабочая сила разного поколения, что может вызвать крутую кривую обучения.

Время и деньги, потраченные на обучение программному обеспечению

Изучение любого нового цифрового инструмента требует времени, а обеспечение того, чтобы все ваши сотрудники чувствовали себя комфортно при использовании программного обеспечения, требует больших затрат. Чтобы смягчить вопросы или проблемы, сотрудники обращаются к своим коллегам за помощью в решении их проблем, что увеличивает потерю времени для всей команды.

Ускорение требований к программному обеспечению

Было много преимуществ, когда дело доходит до добавления дополнительных инструментов в технический стек вашей организации, но это также создает несколько проблем, которые организации должны решать.

Увеличение требований к программному обеспечению из-за гибридной работы создает больше рисков для безопасности из-за необходимости удаленного доступа и облачных сервисов, проблем с управлением изменениями и необходимости быстрой адаптации.

Отсутствие инвестиций в инструменты и процессы

Инициативы внедрения цифровых технологий не всегда являются приоритетом для бизнеса. Это приводит к отсутствию инвестиций в создание правильных процессов, позволяющих сотрудникам изучать все функции, предлагаемые новым программным обеспечением.

Часто сотрудники не используют даже половину доступных функций, необходимых для их работы. Использование только базовых функций в программном обеспечении препятствует профессиональному развитию сотрудников и замедляет усилия организации по внедрению цифровых технологий.

Как преодолеть проблемы внедрения цифровых технологий

Хотя проблемы могут показаться пугающими, поймите, что вы не одиноки в преодолении кривой внедрения цифровых технологий. Включение сотрудников может быть сложным процессом, но при тщательном планировании и выполнении можно облегчить плавный переход.

Обеспечьте адекватное обучение

Изучение новых инструментов и программного обеспечения сложно и может быть неприятно. Работодатели должны признать, что быстрое внедрение возможно только при соответствующем обучении сотрудников до и после внедрения.

Начните с создания технологической дорожной карты, которая проведет ваших сотрудников через все плюсы и минусы, а также плюсы и минусы технологий в вашей компании.

Затем автоматизируйте адаптацию платформы с помощью интерактивных руководств, которые позволяют сотрудникам проходить процессы в своем собственном темпе.

Руководства просты в использовании и навигации, что повышает производительность и снижает затраты на поддержку. Это также позволяет использовать новые учебные процессы и устраняет монотонные сеансы обучения слайд за слайдом.

Внедряя эти процессы обучения, вы расширяете возможности сотрудников и даете им правильные инструменты для их профессионального роста. Сообщайте о важности адаптивности и поощряйте сотрудников к непрерывному обучению.

Используйте гибкую разработку

Гибридная работа никуда не денется, и организации должны принять эти изменения. Внедрение гибкой разработки может помочь организациям быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям и гарантировать, что программное обеспечение реализовано в соответствии с потребностями гибридной рабочей среды.

Благодаря гибкой разработке организации могут создать более прозрачную и совместную рабочую среду, поощряя команды предоставлять отзывы об инициативах цифровой трансформации, поскольку это непрерывный процесс.

Инвестируйте в правильные инструменты внедрения цифровых технологий

Организации не уделяют первоочередного внимания поиску подходящих платформ для внедрения цифровых технологий, чтобы помочь своим сотрудникам оставаться конкурентоспособными в условиях быстрых темпов технологических изменений.

Выбор неправильных цифровых инструментов может быть дорогостоящим, трудоемким и даже пагубным для успеха компании. Поэтому очень важно тщательно оценить и выбрать инструменты внедрения цифровых технологий, которые соответствуют потребностям, целям и рабочим процессам вашего бизнеса.

Инвестиции в правильные инструменты могут упростить процессы, улучшить взаимодействие и сотрудничество, что в конечном итоге приведет к повышению производительности, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

Преодоление этих проблем может стать ключевым фактором успеха, помогая вашим сотрудникам работать и делать их счастливыми.

Измерение внедрения цифровых технологий

Измеряя внедрение цифровых технологий, предприятия могут снизить стоимость программных проектов и повысить рентабельность инвестиций. Это можно сделать:

Измерение внедрения цифровых технологий должно стать приоритетом для ИТ-директоров и ИТ-руководителей. Таким образом, организации могут определить области, требующие улучшения, предоставить необходимое обучение и ресурсы, а также повысить производительность и эффективность.

Будьте впереди кривой принятия

Внедрение цифровых технологий — это не разовый процесс, а непрерывная работа, требующая постоянной концентрации внимания на предоставлении сотрудникам необходимых цифровых инструментов и навыков.

Организации, отдающие приоритет внедрению цифровых технологий, будут иметь больше шансов достичь своих бизнес-целей и оставаться актуальными на рынке.

Поймите, насколько внедрение программного обеспечения жизненно важно для цифрового опыта сотрудников. Помогите сотрудникам принять, внедрить и дополнить свои цифровые инструменты на работе.