Расшифровка статусов доставки SMS: быстрые исправления для недоставленных и недоставленных SMS

SMS-маркетинг — неотъемлемая часть цифрового маркетинга, которая помогает вам максимизировать охват и конверсию. SMS или служба коротких сообщений — это всемирно признанное решение для отправки и получения коротких текстовых сообщений. Он существует уже более 3 десятилетий, но компании недавно осознали его потенциал для эффективного привлечения своих клиентов. Канал предлагает быстрый и удобный способ донести важные новости до ваших клиентов. Несмотря на то, что он широко используется и поддерживается большинством интеллектуальных и неинтеллектуальных мобильных устройств, бывают случаи, когда SMS остается недоставленным или не доставляется.

Это может произойти по нескольким причинам, и очень важно понимать тонкости, связанные с устранением этих проблем. В этой статье мы углубимся в мир статусов доставки SMS и поможем вам выявить причины и устранить проблемы с недоставленными или недоставленными сообщениями.

Прежде чем мы перейдем к ним, давайте взглянем на различные статусы SMS:

Различные статусы доставки SMS: что они означают?

Здесь мы попытались охватить универсальные статусы SMS для лучшего понимания:

1. Отправлено

Статус «Отправлено SMS» относится к сообщению, отправленному оператору сети для доставки из вашего программного обеспечения SMS-маркетинга. Создается впечатление, что сообщение было успешно перенаправлено и дойдет до предполагаемого получателя. Однако путешествие вашего SMS-сообщения только началось и проходит несколько этапов, пока не достигнет устройств клиентов.

Увидев статус отправлено, большинство людей вздохнули бы с облегчением, что их текст дойдет до их клиентов. Однако ваши текстовые сообщения еще не достигли получателей, но прибыли на сервер, который их доставляет. Потеря сетевого подключения на этом этапе может привести к зависанию ваших сообщений на этом этапе.

Может быть несколько причин, по которым ваши сообщения застревают:

• Периоды занятости и перегруженные сети могут привести к зависанию сообщений на этапе отправки.

• Иногда серверы очень загружены и полностью останавливают службу.

• Если устройство получателя выключено или номер не обслуживается, сообщение может не пройти из состояния «Отправлено» в «Доставлено».

Если сообщение застряло в «Отправленных», будьте уверены, что ваше сообщение будет доставлено вовремя. Если этого не произойдет в течение следующих 72 часов, попробуйте отправить его еще раз.

2. Доставлено

Когда сообщение перемещается из «Отправлено» в «Доставлено», это подтверждает, что сообщение достигло получателя. Однако это не означает, что получатель видел сообщение. Тем не менее, это хороший знак, потому что ваше текстовое сообщение готово к открытию, прочтению и ответу.

Как только ваш поставщик услуг получает подтверждение о доставке SMS, он отправляет сигнал об этом отправителю. Однако в некоторых частях мира отчет о доставке может не получиться из-за ненадежных мобильных сетей. Это также приводит к тому, что сообщение остается в статусе «Отправлено», даже если оно было доставлено.

Кроме того, иногда он показывает статус «Доставлено», когда клиенты не получили ваше сообщение. Это связано с тем, что на мобильных устройствах получателей есть проблемы с памятью или их почтовый ящик для SMS заполнен. В этом случае очистка памяти или удаление старого сообщения гарантирует, что получатели получат сообщения, предназначенные для них.

3. Не доставлено

Сообщения с таким статусом остаются недоставленными по нескольким причинам, включая недействительный номер телефона или неподдерживающий текст или содержание SMS. Отправка сообщения на недопустимые номера или телефоны, которые не могут принять сообщение, может привести к тому, что оно останется в состоянии недоставленного.

Таким образом, лучше всего фильтровать свои телефонные номера с помощью специального инструмента, чтобы отправлять сообщения только на правильный номер телефона. Например, такие инструменты, как «Удаление стационарных телефонов», помогают отфильтровывать опечатки, номера стационарных телефонов, поддельные номера и номера DNC. Это гарантирует, что в базе данных вашего списка контактов есть правильные номера и что ваши сообщения не застревают в состоянии «Не доставлено».

4. Не удалось

Состояние «Не удалось доставить» относится к сетевому провайдеру, который не может доставить сообщение. Это может быть связано с тем, что поставщик услуг не принял сообщение и отклонил его по техническим причинам. Кроме того, сообщение может отображать статус сбоя, потому что,

• Отсутствует важная часть сообщения

• Технические сбои

• Неверные номера телефонов

Чтобы ваши сообщения не получили статус «не удалось отправить», сделайте следующее:

• Попробуйте отправить сообщение еще раз

• Дважды проверьте сетевое соединение перед повторной отправкой текстовых сообщений.

• Проверьте номера перед отправкой SMS или посмотрите, отсутствуют ли какие-либо детали

Кроме того, убедитесь, что номера в вашем списке одинаковы, а коды стран указаны правильно. Часто системы могут использовать первую цифру номера в качестве кода страны, что приводит к тому, что ваши сообщения доставляются на номера-призраки.

Быстрые исправления для решения проблем с доставкой сообщений и сбоями

Вот несколько быстрых исправлений, которые вы можете применить для устранения проблем с доставкой и сбоями SMS:

• Проверьте и отфильтруйте свой список контактов SMS на наличие недействительных или стационарных номеров.

• Ознакомьтесь с законами вашей страны, если они запрещают вам делиться определенными типами контента.

• Старайтесь избегать часов пик для отправки массовых SMS-сообщений, чтобы ваши сообщения были доставлены.

• Убедитесь, что ваших контактов нет в списке DNC.

• Также убедитесь, что страна, в которую вы отправляете сообщения, не блокирует иностранные номера.

• Убедитесь, что контент доступен для просмотра и не слишком велик по размеру или тексту, а также что устройства получателей могут его прочитать.

Заключение

Мы надеемся, что эта статья поможет вам понять различные статусы доставки SMS и проблемы, которые могут возникнуть при отправке текстовых сообщений. Поймите, что статус «Отправлено» означает, что сообщение отправлено с вашего устройства и находится в очереди на доставку получателю.

После отправки сообщения оно либо будет доставлено, если проблем нет, либо вы увидите статус «Не доставлено» или «Ошибка». Тем не менее, все надежды не потеряны, так как вы можете попробовать отправить сообщения еще раз или решить проблемы, как описано выше.