Изменения в конфиденциальности и безопасности данных: последствия iOS 14.5 и iOS 15 для некоммерческих организаций

Этот пост написан Ником Илевым из Proper Expression . Ник имеет более чем 10-летний опыт работы в области цифрового маркетинга, разрабатывая и внедряя инновационные веб-стратегии для сложных организаций.

Вопросы о конфиденциальности и безопасности данных продолжают возникать в дискурсе цифрового маркетинга. Это не зря. Клиенты заслуживают прозрачности и участия в том, как (и используются ли) их данные.

Изменения в отношении конфиденциальности данных продолжают развиваться. Теперь Apple является последним игроком в движении, представляя новые обновления iOS, которые поставляются с передовыми технологиями конфиденциальности.

Эти обновления далеки от рутинных: iOS 14.5 и iOS 15 меняют парадигму в мире цифровой рекламы. Новые функции конфиденциальности и безопасности данных окажут большое влияние как на частных лиц, рекламодателей, так и на некоммерческие организации.

Узнайте, как скорректировать свои стратегии рекламы и маркетинга по электронной почте перед лицом этих новых обновлений, чтобы продолжить продвижение своей некоммерческой миссии.

Обзор iOS 14.5: чем она отличается для рекламодателей и некоммерческих организаций

Весной 2021 года Apple выпустила обновление iOS 14.5, в котором были внесены значительные изменения в конфиденциальность. Самая большая особенность, заслуживающая внимания маркетологов, называется «Прозрачность отслеживания приложений» (ATT).

Что делает прозрачность отслеживания приложений

ATT требует, чтобы приложения получали разрешение пользователя на отслеживание. По сути, если кто-то использует приложение на своем устройстве Apple, он должен разрешить отслеживание своей активности в Интернете и приложении.

В результате доступ к идентификатору для рекламодателей (IDFA), коду, который рекламодатели используют для идентификации и перенацеливания потребителей, теперь ограничен.

Почему изменение?

Проще говоря, Apple вносит изменения, чтобы защитить конфиденциальность своих пользователей и держать их в курсе. Это этический шаг, направленный на повышение прозрачности того, как рекламодатели используют информацию о потребителях.

Как изменения Apple повлияют на некоммерческие организации

Как и традиционные рекламодатели, которым необходимо привлекать клиентов для развития своего бизнеса, некоммерческие организации должны повышать осведомленность и привлекать доноров для поддержки своих целей с помощью сильной маркетинговой стратегии. Одним из важных способов достижения этих целей является использование таких каналов, как реклама в Facebook и Instagram.

Социальные сети — это важная среда для рекламодателей, позволяющая увеличить конверсию за счет органического присутствия и платной рекламы. Фактически, 51 процент трафика кампании на Classy в 2020 году пришел из социальных сетей.

С обновлениями конфиденциальности iOS 14.5 эффективность отслеживания и атрибуции конверсий в рекламе Facebook становится более сложной для аудитории Apple.

Ретаргетинг рекламы больше недоступен для пользователей iOS, отказавшихся от отслеживания, поэтому эффективность пикселей отслеживания Facebook резко снижается. Некоммерческие рекламодатели будут стрелять в темноте, когда дело доходит до маркетинга для пользователей iOS.

Из-за отсутствия возможности отслеживания и размытой четкости данных весь сегмент рекламной аудитории будет скрыт. Это изменение исказит отчеты об эффективности рекламы и вызовет снижение персонализации рекламы, что затруднит для некоммерческих организаций точное таргетирование доноров, использующих устройства Apple. Плохой таргетинг также означает потраченные впустую расходы на рекламу.

Действия Apple вызвали отклик и у других технологических лидеров, таких как Google. Компания проинформировала разработчиков и рекламодателей о своих собственных обновленных мерах конфиденциальности и влиянии этих достижений, подчеркнув важность конфиденциальности пользователей.

Между тем, Facebook указал на негативное влияние на компании, которые размещают рекламу на своей платформе, заявив: «По мере того, как все больше людей отказываются от отслеживания на устройствах iOS 14, персонализация рекламы и отчеты об эффективности будут ограничены как для приложений, так и для веб-конверсий».

Обзор iOS 15: как изменения конфиденциальности электронной почты еще больше меняют маркетинговую среду для некоммерческих организаций

Новое обновление iOS 15 было выпущено в сентябре 2021 года и содержит дополнительные функции конфиденциальности, которые влияют на маркетологов электронной почты.

Что нужно знать об обновлении iOS 15

С выпуском iOS 15 произошли два значительных изменения конфиденциальности электронной почты:

• Защита конфиденциальности почты : это обновление скрывает действия получателя при получении электронного письма, поэтому отправитель не сможет определить, открывал ли он его. Mail Privacy Protection также скрывает IP-адрес пользователя, поэтому его местоположение невозможно определить.
• Скрыть мою электронную почту : в рамках подписки iCloud+ функция «Скрыть мою электронную почту» позволяет пользователям обмениваться случайными адресами электронной почты, которые перенаправляются в их папку «Входящие», чтобы сохранить их личную информацию в тайне.

Как это влияет на некоммерческие организации

Некоммерческие организации в значительной степени полагаются на маркетинг по электронной почте, чтобы делиться новостями со своим сообществом, повышать осведомленность и стимулировать усилия по сбору средств. Обновление iOS 15 значительно меняет способ работы маркетологов по электронной почте, поэтому некоммерческие организации должны быть в курсе изменений, чтобы оставаться впереди.

• Завышает показатель открытия электронной почты : Apple загружает пиксели отслеживания от имени своих пользователей, а это означает, что отправителю будет казаться, что электронная почта была открыта, независимо от того, делает ли это пользователь на самом деле. Из-за этого изменения открываемость будет казаться намного выше, чем она есть на самом деле, что затруднит определение истинного успеха вашей кампании по электронной почте.
• Искажает A/B-тестирование : поскольку показатели открываемости будут менее надежными, будет сложно получить точные результаты A/B-тестирования. Маркетологам будет сложнее определить наиболее успешную стратегию электронной почты, поскольку данные не имеют полной ясности.
• Препятствует таргетингу электронной почты на основе местоположения : некоммерческие организации столкнутся с более серьезными проблемами при попытке персонализировать электронные письма или связаться с сегментированным сообществом из-за скрытого местоположения пользователей.

Изменения в iOS 15 были выпущены прямо перед концом года, когда некоммерческие организации готовятся к самому загруженному сезону пожертвований.

Данные из отчета Classy о состоянии современной филантропии говорят нам, что почти треть всех пожертвований на платформе благотворительных пожертвований Classy приходится на период между Giving вторником и 31 декабря. Это узкое время, чтобы изменить стратегию в ответ на новые препятствия для конфиденциальности.

Как некоммерческие организации могут обойти изменения

Лучшее, что можно сделать в свете этих обновлений, — это принять изменения и адаптироваться к ним. По всей вероятности, подобные изменения конфиденциальности будут продолжаться, и поддерживать защиту конфиденциальности пользователей является этической позицией. Есть несколько вещей, которые некоммерческие организации могут сделать уже сейчас, чтобы скорректировать свою стратегию, чтобы охватить и понять свою аудиторию на более глубоком уровне:

1. Целевые доноры Android . Помните, что пользователи Android не получают новых обновлений конфиденциальности, поэтому вы по-прежнему можете сегментировать эту демографическую группу и получать более точные отчеты по рекламе.
2. Инвестируйте в органические социальные сети и SEO : по мере того, как изменения в области конфиденциальности продолжают развиваться, привлекайте доноров своими сообщениями и индивидуальностью бренда. Отдайте предпочтение органическому контенту, особенно в социальных сетях. Оптимизируйте свой веб-сайт для поисковой оптимизации (SEO), чтобы повысить свой рейтинг в результатах поиска и привлечь больше посетителей, не беспокоясь об ограничениях конфиденциальности.
3. Откажитесь от Open Rates и посмотрите на другие показатели электронной почты . Поскольку Open Rates не так точны, как раньше, сосредоточьтесь на других показателях электронной почты, чтобы понять успех вашей кампании. Для начала вы можете проверить уровень отписок, рейтинг кликов и уникальные клики.
4. Создавайте качественный контент для электронной почты : привлекайте доноров интересным и эффективным контентом, начиная с вашей темы. Поскольку клики имеют решающее значение для ваших отчетов, повышайте конверсию с помощью привлекательных кнопок для пожертвований, привлекательного текста и удобного дизайна электронной почты.
5. Коснитесь платных поисковых объявлений: есть еще несколько объявлений, на которые не повлияли изменения конфиденциальности. Продолжайте использовать эти маркетинговые возможности для привлечения новых доноров с помощью платного поиска и рекламы с оплатой за клик.

Будущее конфиденциальности и безопасности данных

Apple планирует внедрить больше функций конфиденциальности данных, помимо iOS 15. Когда в конце 2021 года выйдет macOS 12 Monterey, защита конфиденциальности появится и в приложении MacOS Mail.

Кроме того, Google объявил, что к концу 2023 года прекратит использование сторонних файлов cookie, что изменит способ сбора данных цифровыми маркетологами. Чтобы подготовиться, некоммерческие организации должны начать менять свою стратегию, чтобы сосредоточиться на первых данных, а не на данных третьих сторон.

Первичные данные — это бесплатная информация, которую вы собираете от своей аудитории или клиентов, включая такие вещи, как активность на веб-сайте, данные социальных сетей, результаты опросов клиентов, данные CRM и многое другое. Сторонние данные приобретаются у других компаний, и они могут предложить более широкий взгляд на ваш целевой рынок.

Оставайтесь в курсе, чтобы оставаться впереди

Будьте в курсе развивающихся тенденций в области конфиденциальности и безопасности данных, чтобы обеспечить будущий успех вашей некоммерческой стратегии цифровой рекламы и маркетинга по электронной почте.

Продолжайте создавать качественный контент, выстраивайте подлинные отношения со спонсорами и сосредоточьтесь на распространении вашего сообщения через органические каналы.

Для получения дополнительной информации о том, как ориентироваться в этих развивающихся тенденциях, изучите этот список дополнительных ресурсов:

• Как обновление конфиденциальности Apple влияет на рекламу мобильных приложений
• Apple вносит большие изменения в конфиденциальность
• Как подготовиться к изменениям конфиденциальности Apple iOS15 [контрольный список включен]
• Google предоставляет отсрочку для сторонних файлов cookie и откладывает устаревание на два года
• Наметить курс на более конфиденциальную сеть