Маркетинг, управляемый данными: полное руководство

Маркетинг, основанный на данных, может произвести революцию в вашем бизнесе, поддерживая рост, снижая затраты и расширяя сотрудничество в команде. Мы расскажем вам, как внедрить его в свой маркетинговый стек.

Данные являются ключевыми для любого маркетолога. Но ключевым моментом является сбор и анализ правильных данных. Без правильных данных вам будет сложно принимать разумные маркетинговые решения, которые положительно повлияют на ваш бизнес.

Но каким данным следует отдавать приоритет? А как вы его собираете? Грег Козера, старший менеджер по работе с корпоративными клиентами в ELM Learning, сказал: «Когда вы видите итоги, у вас не так много способов спорить с этим числом».

Однако некоторым маркетологам может быть трудно получить эту цифру.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что такое маркетинг, основанный на данных
• Преимущества маркетинга, основанного на данных
• Маркетинговый стек, необходимый для маркетинга, основанного на данных
• Советы по внедрению маркетинга, основанного на данных, от экспертов

Давайте застрять в!

Что такое маркетинг, управляемый данными?

Подход к маркетингу, основанный на данных, заключается в том, что бизнес принимает стратегические решения на основе анализа данных.

Джастин Смит, генеральный директор OuterBox, сказал: «Прислушивайтесь к своим данным. Не позволяйте своим предубеждениям или внешнему давлению мешать тому, что является фактом, а что нет».

Но как получить нужные данные? А Кэрри МакКиган, магистр делового администрирования, генеральный директор и соучредитель Greenback Expat Tax Services, добавила: «Без возможности вводить правильные цифры (или данные) вы никогда не найдете правильных ответов».

Отслеживая правильные показатели, вы можете быстро увидеть, что работает. Кроме того, вы можете вносить небольшие изменения, которые помогут вам оптимизировать, а затем масштабировать.

100% маркетологов, с которыми мы говорили, сказали, что маркетинг, основанный на данных, приводит к увеличению конверсии и привлечению клиентов.

Почему маркетинг, основанный на данных, важен?

Данные в маркетинге являются ключевыми для понимания того, как работают ваши усилия и что нужно улучшить.

А когда речь идет о больших бюджетах, важно убедиться, что вы принимаете правильные решения в нужное время.

Мэтт Лалли, основатель TheGiftYak, добавил: «Маркетологи, ориентированные на данные, сталкиваются с новой эпохой цифровой рекламы. Рекламные площадки меняются больше, чем когда-либо, и проверенная годами тактика больше не работает. Изменения Apple в отношении конфиденциальности iOS и запрет Google на сторонние файлы cookie затрудняют работу маркетолога, ориентированного на данные. Вся цифровая экосистема меняется. В 2022 году и далее наиболее ценными будут маркетологи, ориентированные на данные, податливые и постоянно обучающиеся».

Преимущества маркетинга, основанного на данных

Маркетинг, основанный на данных, необходим для компаний, стремящихся оптимизировать свои результаты. Но есть ключевые преимущества, которые вы можете ожидать после внедрения маркетинга, основанного на данных.

Давайте познакомим вас с ними:

Обратитесь к нужным людям, которые будут конвертировать

Самое замечательное в маркетинге, основанном на данных, заключается в том, что вы можете охватить больше людей. Но не только больше людей. Больше людей, которые могут конвертировать.

Это приведет к гораздо более успешному маркетингу для вас, поскольку вы будете тратить меньше денег и меньше времени, но получать больше результатов в своей прибыли.

Повысьте рентабельность инвестиций и другие ключевые показатели

Конечно, когда вы достигаете более качественных лидов, вы увидите косвенный эффект на такие показатели, как окупаемость инвестиций или окупаемость затрат на рекламу.

Благодаря маркетингу, основанному на данных, вы можете быть уверены, что получите больше отдачи от затраченных средств. И вы можете легко определить возможности для роста и области, где вы можете тратить меньше и получать больше.

Сегментируйте свои маркетинговые сообщения

Понимание этапов пути клиента имеет решающее значение. Благодаря маркетингу, управляемому данными, вы можете легко определить, как ваш контент и кампании влияют на каждый этап.

И с этим вы можете лучше оптимизировать каждый этап, чтобы продвигать потенциальных клиентов по воронке.

По теме : Как построить воронку лидогенерации

Какой маркетинговый стек мне нужен для реализации маркетинга, основанного на данных?

Маркетинг, управляемый данными, не должен быть трудным.

Проблема, с которой в настоящее время сталкиваются маркетологи, — это отключение данных.

Подумайте об этом так. Ваши данные находятся в хранилищах.

Мы обнаружили, что 20% маркетологов с трудом учитывают все свои маркетинговые данные.

Вы используете свой веб-сайт для привлечения новых лидов.

Но данные о лидах в этот момент теряются. Хотя вы можете подсчитывать новых лидов, вы не можете видеть, с какими кампаниями и контентом они взаимодействовали.

И что еще хуже, когда они конвертируются, данные об их доходах блокируются в вашей CRM.

Чтобы реализовать маркетинг, основанный на данных, вам нужен инструмент, который поможет вам связать и проанализировать эти данные. Инструменты маркетинговой атрибуции могут помочь вам связать данные о доходах с вашими маркетинговыми кампаниями. Это понимание поможет вам понять, какие каналы работают лучше всего для увеличения вашего дохода, а не только трафик или лиды.

Профессиональный совет
Маркетинговая атрибуция — это допустимый вариант при рассмотрении вопроса о том, как точно оценить влияние вашего маркетинга на ваш доход. Ruler Analytics может помочь вам определить, какие каналы и кампании приносят больше всего продаж.

Советы по внедрению маркетинга, основанного на данных

Мы поговорили со специалистами по маркетингу, чтобы получить от них лучшие советы по внедрению маркетинга, основанного на данных.

Они поделились следующими советами:

Подготовьте нужные инструменты

Первый способ добиться маркетинга, основанного на данных, — это использовать правильные инструменты.

Дэйв Смитбери, руководитель отдела роста Ruler Analytics, сказал: «Данные жизненно важны для маркетингового стека. Но получить правильные данные на месте не всегда легко. Маркетинговая атрибуция — действительно ценный инструмент для маркетологов, которые хотят сопоставить данные о потенциальных клиентах и ​​доходах».

Мы обнаружили, что 27% маркетологов заявили, что все их данные о продажах, маркетинге и доходах не хранятся в одном месте.

Даниэла Сойер, основатель и стратег по развитию бизнеса FindPeopleFast, добавила: «Вы можете реализовать маркетинг на основе данных, используя унифицированную платформу данных о клиентах, упреждающий анализ на основе искусственного интеллекта и контекстное взаимодействие. С помощью этих инструментов вы можете извлечь данные об опыте клиентов в нашем бизнесе, например, с какими проблемами они сталкиваются с нашими продуктами или услугами, а также их отзывы».

Си Джей Ся, вице-президент по маркетингу и продажам Boster Biological Technology, сказал: «Я бы рекомендовал собирать данные и инвестировать в надлежащие технологии. Сосредоточьтесь на определении идеальных данных, которые помогут вам ответить на конкретные вопросы вашего бизнеса. Помните о сильных сторонах вашего бизнеса, уже собранных данных и ваших потребностях.

Инвестирование в правильную технологию определяет разницу между средними и отличными результатами. Хорошо спроектированная платформа управления на основе данных может помочь легко управлять разрозненными точками данных. Чем проще понять ваши данные, тем лучше вы будете информированы о решениях».

Собирайте данные нужного типа

Данные важны. Мы знаем это. Но обеспечение того, чтобы вы собирали правильные данные, может иметь огромное значение.

Тайлер Уолл, генеральный директор и основатель SD Bullion, сказал: «Собирайте правильные данные. Вы можете собрать много данных, но важно знать, что нужно вашему бизнесу и каковы ваши приоритеты. Принятие правильных решений будет зависеть от качества и актуальности имеющихся у вас данных. Держите их в порядке, оптимизируйте и обновляйте».

Анализировать все типы данных

У вас есть основные маркетинговые показатели, такие как рентабельность инвестиций и стоимость привлечения клиентов. Но есть много точек данных, которые связаны с этим.

Райан Джонс, специалист по поисковой оптимизации Land of Rugs, сказал: «Мой главный совет маркетологам, стремящимся принимать решения на основе данных, — анализировать все формы данных. Это все хорошо и хорошо, если органически смотреть на вашу наиболее эффективную страницу, но что, если она не приносит никакого дохода? Или что, если его коэффициент конверсии ужасен? Если у вас есть эти данные, вы можете быть уверены, что тестируете и вносите изменения именно на нужные страницы. Нет смысла тратить бюджет на изменение страницы, на которую приходится 2% вашего дохода, когда его можно потратить на улучшение страницы, на которую приходится 10%».

И помните, ваши данные не только количественные. Натан Томпсон (Nathan Thompson), основатель KAHL, сказал: «Не гонитесь за данными и игнорируйте свои качественные данные, такие как обзорные данные и контакты центра поддержки клиентов. Никогда не отвлекайтесь слишком сильно от передовой линии вашего бизнеса и болевых точек ваших клиентов; они тоже будут развиваться по мере вашего роста».

Кроме того, вам необходимо оценить множество точек данных, учитывая огромное количество маркетинговых каналов и кампаний, происходящих в любой момент времени.

Седрик Дюссуд, соучредитель Narrator, согласился: «Самое главное — хранить данные в одном месте, а не разрозненно. Например, чтобы правильно понять атрибуцию лидов, вам понадобятся данные из всех источников рекламы. Если вы используете несколько рекламных сетей, каждая из них будет оптимистично заявлять об атрибуции, потому что не знает друг о друге. Для правильного управления данными теперь требуется хранилище данных и, в идеале, аналитик, который может им управлять. По моему опыту, это всегда стоило затрат».

Сосредоточьте данные вокруг вашего клиента

Данные не субъективны. Вам необходимо включить пути клиента и информацию о клиентах в анализ данных. Маянк Батавия, руководитель отдела маркетинга и партнерства QuickEmailVerification, сказал: «Поскольку маркетологи получают доступ к большему количеству данных, важно не упускать из виду информацию, которую нельзя свести к цифрам».

Райан Роттман, соучредитель и генеральный директор OSDB Sports, добавил: «При тщательном и целенаправленном анализе ваших маркетинговых решений, основанных на данных, важно также учитывать немного человечности. Хотя данные не лгут, мы также должны помнить, что определенные данные могут по-разному влиять на разные демографические показатели.

Это еще одна причина серьезно задуматься о сегментировании аудитории, чтобы собирать конкретные данные для группы, к которой результаты наиболее близки. Это позволяет вам иметь четкое представление о текущем позиционировании, а также о том, что вы можете прогнозировать на основе собранной информации».

Изабель Пак, ведущий специалист по цифровому маркетингу в Business One on One, добавила: «Подход к маркетингу, основанный на данных, может быть сложным, учитывая, что количество данных, которые можно собрать, может быть пугающим. Но именно такие данные нужны брендам для улучшения продаж, брендинга, продуктов и ценообразования. Для начала я бы рекомендовал сосредоточиться на анализе информации с вашего веб-сайта (с помощью Google Analytics), социальных сетей, электронной почты, коэффициентов конверсии и рентабельности инвестиций. Узнав своих клиентов лучше, вы будете лучше подготовлены к принятию более взвешенных решений».

Сначала поставьте перед собой цели и задачи

У вас есть цели для вашего бизнеса? Чтобы масштабироваться, ваша команда должна иметь планы масштабирования и роста.

Дэвид Кьюсик, директор по стратегии и исполнительный редактор House Method, сказал: «Ставьте четкие и точные цели. Они должны быть определены до того, как вы проанализируете данные. Зная, чего вы хотите достичь, вы можете установить ключевые показатели эффективности (KPI), наиболее актуальные для вашего бизнеса. Именно это делает информацию, которую вы извлекаете из своих данных, более ценной».

Джессика Уллоа, менеджер сообщества MyPerfectResume, добавила: «Лучший способ принимать правильные решения, основанные на данных, — это сначала определить цели вашей компании. Ваша цель может состоять в том, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта, получить больше подписчиков или повысить узнаваемость бренда. Определение одной главной цели позволит вам создать соответствующий бизнес-план и поможет вам определить, какие ключевые показатели эффективности следует анализировать и измерять».

Начните с высокого уровня, а затем детализируйте

Глядя на свой маркетинг в целом, вы можете затем работать и детализировать свои данные.

Эндрю Мафф, основатель и генеральный директор BlueTuskr, согласился: «Всегда начинайте с высокого уровня, а затем продвигайтесь глубже. В частности, с платной рекламой мы видим, что многие люди принимают решения на основе индивидуальных платформ, что хорошо, но из-за текучести пути большинства клиентов это не всегда так просто. Если вы внесли какие-то серьезные изменения на одной платформе или, возможно, увеличили свой бюджет, вы всегда должны смотреть, как это могло повлиять на другие платформы, использующие ваши высокоуровневые данные, прежде чем вносить новое изменение».

Ян Селлс, генеральный директор RebateKey, добавил: «Не основывайте свои действия только на разовых событиях. Изучайте тренды. Если возможно, выполните триангуляцию данных; то есть, если вы собираетесь использовать данные, используйте несколько источников. Посмотрите на предыдущие кампании и различные маркетинговые стратегии, которые вы используете. Вы, вероятно, что-нибудь там увидите.

Профессиональный совет
Помните, Ruler Analytics позволяет вам сообщать об одном достоверном источнике. Вы можете просмотреть источник потенциальных клиентов, чтобы получить целостное представление о своей эффективности, а затем углубиться в кампанию, целевую страницу, ключевое слово и многое другое для криминалистического подхода к оптимизации. Закажите демонстрацию, чтобы увидеть его в действии.

Объедините свои инстинкты и данные

Помните, что данные могут дать вам только то, что нужно.

Александра Замоло, руководитель отдела контент-маркетинга в Beekeeper, сказала: «Данные определенно играют огромную роль в процессе принятия решений, особенно когда дело доходит до маркетинга. Но дело в том, что если вы были в игре какое-то время, вы, вероятно, многое открыли методом проб и ошибок, и у вас развилось то, что можно было бы назвать «инстинктами». Вы знаете, когда что-то кажется правильным, и еще лучше, когда данные подтверждают это. Попробуйте позволить им работать в тандеме, и вы увидите, как направление ваших маркетинговых кампаний изменится к лучшему».

Виола Ева, основатель Decoding Zeitgeist, добавила: «Данные определенно указали мне правильное направление, особенно с точки зрения SEO и подобных областей. Однако, когда дело доходит до маркетинга, многие ценят свои инстинкты выше того, что видят на бумаге. Конечно, это также требует определенного уровня опыта, а также смелости, необходимой для того, чтобы идти против данных. Тем не менее, регулярно отслеживайте свои данные, так как вы захотите внести необходимые изменения в кампанию как можно быстрее. Но постарайтесь опираться на данные для получения знаний и советов, но доверяйте своим инстинктам, чтобы принимать правильные решения».

В то время как маркетологи согласились с тем, что инстинкты важны, 89% согласились с тем, что решения, основанные на данных, побеждают интуицию в целом.

Трэвис Киллиан, владелец и генеральный директор Everlasting Comfort, согласился, добавив: «Я смотрю на вещи таким образом: данные должны быть направляющей силой, которая управляет вашим процессом принятия решений. Однако должно быть место для человеческих эмоций и тех интуитивных чувств, которые часто приводят к положительным результатам. А если вы какое-то время работали в своей конкретной нише, еще важнее обращать внимание на свои инстинкты, поскольку у вас есть опыт, чтобы их подкрепить».

Подведение итогов

Маркетинг, управляемый данными, не является невозможным. Имея правильные инструменты и процессы, вы можете легко увидеть, что работает, и оптимизировать свои усилия.

Просматривая свои маркетинговые данные по их влиянию на доход, вы можете легко определить, какие каналы, кампании и ключевые слова приносят больше всего продаж, а не только трафика или лидов.

Ruler Analytics — идеальный инструмент, который поможет вам восполнить этот пробел. Он будет сопоставлять и собирать ключевые данные о ваших лидах и передавать их в ключевые маркетинговые приложения. Это оставляет вас с данными, которые вам нужны, там, где они вам нужны больше всего.

Не знаете, как это работает? Узнайте, как Ruler Analytics может связать ваш закрытый доход с вашим маркетингом.