D2C-бренды сокращают разрыв между городской, пригородной и сельской Индией

Опубликовано: 2023-10-03

Бренды D2C используют свою уникальную модель для охвата потребителей в городах второго и третьего уровня, предлагая им доступ к высококачественным продуктам и услугам, которые когда-то были доступны только в городских районах.

В быстро развивающейся бизнес-среде бренды, ориентированные непосредственно на потребителя (D2C), стали ключевыми игроками на динамичном индийском рынке. Их роль в преодолении разрыва между городскими, полугородскими и сельскими регионами Индии становится все более заметной. Применяя подход прямых онлайн-продаж, бренды D2C успешно расширяют свой охват потребителей в небольших городах, где традиционных торговых точек может быть недостаточно.

Значение брендов D2C в Индии выходит за рамки простой коммерции; они готовы произвести революцию в потребительском ландшафте в городах второго и третьего уровня. Их ценностное предложение заключается в предложении первоклассных продуктов и услуг по конкурентоспособным ценам, предоставляя потребителям в этих регионах такой же доступ к качественным предложениям, которым пользуются их городские коллеги.

Проблемы и возможности обслуживания потребителей в городах уровня 2 и уровня 3 в Индии
D2C-бренды сокращают разрыв между городской, пригородной и сельской Индией
Советы для D2C-брендов, желающих расширить свое присутствие на города уровня 2 и уровня 3

Проблемы и возможности обслуживания потребителей в городах уровня 2 и уровня 3 в Индии

Одной из самых больших проблем для брендов D2C, обслуживающих потребителей в городах второго и третьего уровня, является отсутствие инфраструктуры. Многие из этих городов имеют ограниченный доступ к надежному Интернету и транспорту, что может затруднить потребителям совершать покупки в Интернете и получать свои заказы. Кроме того, потребители в этих городах часто более заботятся о ценах, чем их городские коллеги.

Несмотря на эти проблемы, существуют значительные возможности для брендов D2C в городах уровня 2 и уровня 3. В этих городах проживает большое и постоянно растущее население потребителей среднего класса, которые все больше интересуются покупками в Интернете. Кроме того, потребители в этих городах зачастую более лояльны к бренду, чем городские, если находят бренд, который им нравится.

Г-н Рагунандан Сараф, основатель и генеральный директор Saraf Furniture , сказал: «Эти регионы обладают огромным потенциалом благодаря большому населению и растущим располагаемым доходам. Однако существуют логистические и инфраструктурные проблемы, которые могут затруднить доступ к этим потребителям. Эти проблемы включают в себя создание эффективных цепочек поставок, учет разнообразных культурных предпочтений и решение проблемы ограниченного подключения к Интернету в некоторых областях».

Более того, он подчеркнул важность локализованных маркетинговых стратегий и послепродажной поддержки. Он подчеркнул, что, несмотря на эти проблемы, существуют значительные возможности. Он обратил внимание на то, что в городах второго и третьего уровня наблюдается приток амбициозных потребителей, которые активно ищут качественную продукцию. Он подчеркнул идею о том, что бренды D2C могут извлечь выгоду из этого спроса, предоставляя ценностные предложения и адаптируя персонализированный опыт.

Г-жа Шалви Говил, руководитель отдела электронной коммерции и операций Indian Garage Co. , упомянула ключевые проблемы и возможности обслуживания потребителей в городах Индии уровня 2 и уровня 3.

Проблемы

Осведомленность и восприятие бренда. Повышение узнаваемости бренда и создание положительного восприятия среди потребителей в этих городах может оказаться непростой задачей.
Чувствительность к ценам. Потребители в городах второго и третьего уровней, как правило, чувствительны к ценам и имеют ограниченную покупательную способность.
Распределение и цепочка поставок. Создание эффективной распределительной сети в этих городах может оказаться сложной задачей из-за ограниченной инфраструктуры и возможностей связи. Поддержание стабильных поставок продукции для удовлетворения спроса также может быть затруднено.
Культурное разнообразие. В Индии существуют разнообразные региональные культуры, и брендам необходимо понимать предпочтения и вкусы потребителей в разных городах. Возможно, им придется адаптировать свои продуктовые предложения к местным предпочтениям.

Возможности

Растущий средний класс: в городах Индии 2-го и 3-го уровня быстро растет население среднего класса с растущим располагаемым доходом.
Неиспользованный рыночный потенциал. Многие города Индии второго и третьего уровня относительно неиспользованы модными брендами, что дает им преимущество первопроходца и возможность установить доминирование на рынке.
Рост урбанизации и изменение образа жизни. По мере роста урбанизации в этих городах происходит сдвиг в образе жизни и предпочтениях потребителей. Это дает возможность брендам быстрой моды удовлетворить запросы городского населения, заботящегося о моде.
Проникновение цифровых технологий. С ростом проникновения Интернета и использования смартфонов в городах второго и третьего уровня платформы электронной коммерции предоставляют бренду экономически эффективный способ охватить более широкую потребительскую базу и решить проблемы сбыта.
Локализация и индивидуализация. Бренды могут использовать культурное разнообразие этих городов, предлагая локализованные продукты, соответствующие региональным вкусам и предпочтениям. Возможности персонализации также могут повысить привлекательность бренда и удовлетворить индивидуальный выбор потребителей.

«В целом, несмотря на проблемы, бренды быстрой моды, такие как The Indian Garage Co., обслуживающие потребителей в городах второго и третьего уровня Индии, могут извлечь выгоду из растущего рыночного потенциала, изменения образа жизни и доступности цифровых платформ», — она добавлен.

D2C-бренды сокращают разрыв между городской, пригородной и сельской Индией

Бренды D2C используют различные стратегии, чтобы преодолеть разрыв между городской, пригородной и сельской Индией. Одна из общих стратегий — предложить поддержку региональных языков. Это позволяет потребителям в пригородных районах совершать покупки в Интернете и понимать информацию о продукте. Кроме того, многие бренды D2C сотрудничают с местными розничными торговцами, предлагая офлайн-продажи и поддержку клиентов. Это помогает охватить потребителей, которым неудобно совершать покупки в Интернете или которые не имеют доступа к надежному Интернету.

Г-н Сараф сказал: «В Saraf Furniture мы рассматриваем наш бренд D2C как мост, соединяющий городскую, пригородную и сельскую Индию. Одна из наших ключевых стратегий — использовать цифровую революцию в Индии, сделав наши продукты легко доступными в Интернете. Мы инвестировали в удобные веб-сайты и мобильные приложения, которые обслуживают широкий круг потребителей, в том числе тех, у кого ограничено подключение к Интернету. Кроме того, мы предлагаем разнообразный ассортимент продукции, отвечающий различным вкусам и предпочтениям, гарантируя, что наша мебель понравится как городским, так и сельским жителям. Кроме того, мы создали региональные склады и центры выполнения заказов, чтобы ускорить доставку в города уровня 2 и уровня 3, обеспечивая бесперебойное обслуживание клиентов. Наши команды поддержки клиентов обучены решать местные проблемы и предпочтения, укрепляя доверие и лояльность среди наших клиентов в этих регионах».

Аналогичным образом, г-жа Говил также упомянула, что у них есть комплексный подход, который включает в себя адаптацию продуктов в соответствии с местными вкусами, обеспечивая доступность для чувствительных к ценам потребителей в пригородных и сельских районах. Кроме того, благодаря нашему сотрудничеству с Fashion Factory созданы офлайн-точки взаимодействия, а наше цифровое присутствие охватывает наш веб-сайт электронной коммерции и партнерские отношения с местными онлайн-торговыми площадками.

Советы для D2C-брендов, желающих расширить свое присутствие на города уровня 2 и уровня 3

Для брендов D2C, которые стремятся расширить свое присутствие на города второго и третьего уровня, важно понимать уникальные потребности и предпочтения потребителей на этих рынках. Также важно инвестировать в региональную языковую поддержку и офлайн-каналы продаж. Кроме того, бренды D2C должны сосредоточиться на укреплении доверия потребителей на этих рынках, предлагая высококачественные продукты и услуги по конкурентоспособным ценам.

Г-н Сараф также консультировал бренды D2C, ориентированные на города второго и третьего уровня, которые стремятся расширить свое присутствие.

Инвестируйте в понимание динамики местного рынка, включая поведение потребителей, предпочтения и структуру расходов. Эти знания помогут адаптировать ваши продуктовые предложения и маркетинговые стратегии так, чтобы они нашли отклик у целевой аудитории.
Сосредоточьтесь на создании надежной и эффективной сети цепочки поставок. Своевременные и надежные поставки имеют решающее значение для завоевания доверия клиентов в этих регионах. Сотрудничество с местными логистическими партнерами часто может быть разумным выбором.
Инвестируйте в обучение и поддержку клиентов. Многие потребители в городах уровня 2 и уровня 3 могут быть новичками в онлайн-покупках, поэтому крайне важно предоставить четкие инструкции о том, как размещать заказы и получать доступ к послепродажной поддержке. Укрепление доверия посредством отличного обслуживания клиентов является ключом к долгосрочному успеху.
Будьте терпеливы и адаптируемы. Расширение присутствия в этих регионах может занять время и может возникнуть непредвиденные проблемы. Адаптивность и готовность совершенствовать свои стратегии имеют решающее значение для успеха на этом разнообразном и многообещающем рынке. При правильном подходе и стремлении понять и удовлетворить уникальные потребности потребителей в городах второго и третьего уровня D2C-бренды могут открыть значительные возможности роста во внутренних районах Индии.

При правильном подходе и стремлении понять и удовлетворить уникальные потребности потребителей в городах второго и третьего уровня D2C-бренды могут открыть значительные возможности роста во внутренних районах Индии.