Сегментация клиентов: руководство по умному управлению магазином Magento

Торговцы в последние несколько лет пытаются искать новые способы сделать товары привлекательными для нужных покупателей. Опыт онлайн-покупок, который нравится одной группе людей, не понравится всем. Попытка быть всем для всех сразу невозможна. Однако было проще использовать сегментацию клиентов, чтобы можно было адаптировать опыт. В результате предложения для определенных групп людей или их история покупок будут намного лучше.

ГОРЯЧИЙ!! Вышла версия 2.0 Claue

Посмотреть демо

Claue — Clean, Minimal Magento 2&1 Theme — отличный шаблон для современного и чистого магазина электронной коммерции с более чем 40 макетами домашней страницы и множеством вариантов для магазина, блога, портфолио, макетов локатора магазинов и других полезных страниц. Claue версии 2.0 поставляется с множеством эксклюзивных функций, включая:

• На основе темы Luma.
• Соответствует всем стандартам темы Magento
• Значительное улучшение производительности
• Совместим с большинством сторонних расширений.
• Полностью совместим с Magento 2.4.x

Эта вторая расширенная версия полностью отличается от предыдущей. Таким образом, если вы используете Claue версии 1 и хотите обновиться до Claue версии 2, вы можете только перестроить новый веб-сайт, а не обновлять старую версию. А теперь вернемся к основной теме

Сегментация клиентов с помощью Magento 2 Расширение Google Rich Snippets

Magento 2 имеет встроенную функциональность, которая решает именно эту дилемму продавца. Цель состоит в том, чтобы нацелиться на желаемых клиентов и предложить им услуги, которые они действительно ищут. Использование концепций сегментации и таргетинг на релевантных клиентов в цифровой сфере для вашего магазина Magento выгодно. Итак, теперь мы хотели бы дать вам исчерпывающее руководство по сегментации клиентов для управления магазином Magento.

Что такое сегментация клиентов?

Сегментация клиентов (также называемая сегментацией рынка) — это практика разделения клиентов на группы со схожими характеристиками. Но речь идет не только о подборе клиентов с соответствующими товарными предложениями. Это также касается изменения способа вашего общения с клиентами на основе того, что вы о них знаете. В конечном счете, сегментация клиентов заключается в создании релевантного покупательского опыта, укрепляющего лояльность к бренду.

Почему сегментация клиентов так важна для владельцев магазинов электронной коммерции Magento?

Владельцы интернет-магазинов часто сосредотачивали свои маркетинговые усилия на привлечении среднего покупателя. Они также участвуют в максимально возможном привлечении большого количества посетителей сайта в свои магазины. Но теперь клиенты становятся все более и более изощренными в своем выборе покупок, и универсальный маркетинговый подход уже не более эффективен.

Почему сегментация клиентов важна при настройке магазина Magento?

Дело в том, что если вы ориентируетесь не на того клиента, стоимость будет намного выше. В результате неизбежно снижение коэффициентов конверсии, стоимости заказов и рентабельности. Напротив, ориентация на правильных покупателей с помощью сегментации клиентов поможет вам:

• Улучшить позиции на рынке
• Создайте идентичность бренда
• Удержать больше клиентов
• Улучшение отношений с клиентами
• Реклама из уст в уста
• Развивайте каналы сбыта

Несколько шагов для успешной сегментации клиентов

Благодаря сегментации клиентов вы и ваш бизнес будете иметь концентрированное представление о том, как покупатели покупают свои продукты. Вот некоторые из основных шагов сегментации клиентов для умного управления магазином Magento:

1. Понимание затрат вашего бизнеса

Понимание затрат вашего бизнеса

Прежде чем вы начнете сегментировать своих клиентов, вы должны иметь хорошее представление не только о ваших общих затратах на бизнес, но и о ваших затратах, связанных с каждой транзакцией клиента. Знание ваших бизнес-затрат поможет вам определить, сколько вам нужно зарабатывать с каждой транзакции клиента, чтобы быть прибыльным. Что еще более важно, вы сможете начать связывать поведение клиентов с прибылью. Это важно, чтобы помочь вам определить, на каких клиентов стоит ориентироваться.

2. Выявление лучших клиентов

Правило маркетинга 80/20 гласит, что 80% продаж бизнеса приходится на 20% его клиентов. Таким образом, вы должны проанализировать этих клиентов высшего уровня, чтобы увидеть, какие другие характеристики у них могут быть общими. Быстрый анализ данных истории покупок может дать массу полезной информации. Информация может описать, кто ваши лучшие клиенты, и какие клиенты покупают ваши самые продаваемые продукты.

3. Сбор данных из внешних источников для сегментации клиентов

Сбор данных для сегментации

Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем эффективнее вы сможете удовлетворять их потребности и создавать целенаправленные и актуальные покупки. Помимо вашей базы данных транзакций есть ряд внешних источников, которые вы можете использовать для сбора данных о ваших клиентах. По тому же правилу можно ожидать, что 20 % продукции предприятия составят 80 % его общего объема продаж. Вы хотели бы искать своих самых прибыльных/потенциальных клиентов.

4. Создание профилей сегментации клиентов

Профили сегментации клиентов

Как только вы немного узнаете об образе жизни, поведении и покупательских привычках ваших клиентов, вы должны начать создавать профили. Это должно помочь вам в удовлетворении потребностей, мышления и проблем ваших клиентов. Создание подробных профилей клиентов также может помочь вам определить новые подсегменты для существующих продуктов. Кроме того, вы можете адаптировать существующие продукты для удовлетворения потребностей определенного сегмента клиентов. Чем конкретнее и реалистичнее ваши профили клиентов, тем лучше.

Как сохранить актуальность сегментации клиентов для вашего магазина Magento?

Очень важно регулярно пересматривать и уточнять потребительские сегменты. Это связано с тем, что их поведение, восприятие и потребности могут время от времени меняться. Чтобы обновить и расширить данные о клиентах, вам необходимо:

Держите вашу сегментацию свежей

• Избегайте добавления отдельных посетителей более чем в один сегмент: бомбардировка их несколькими предложениями (из-за перекрывающихся сегментов) часто может привести к отчуждению и раздражению. Другими словами, вы убьете свои продажи.
• Найдите возможности адаптировать свои предложения: чем больше вы удовлетворяете конкретные потребности потребителей с должным ожиданием, тем больше у вас будет рекомендаций и постоянных клиентов.
• Каждая сегментация клиентов должна иметь четко определенные предпочтения: это поможет вам в планировании объема продаж и в маркетинге продуктов или услуг на основе предпочтений. Сегментация пройдет успешно.

Заключительные слова

Это должно быть так! Вот окончательное руководство по сегментации клиентов для умного управления магазином Magento. Прочитав это замечательное руководство, вы за короткий промежуток времени получите много знаний о сегментации. Это такая маркетинговая стратегия, что вам стоит разобраться, начиная с этой статьи. Мы — MageSolution предлагает множество тем и расширений, совместимых с вашим сайтом. Проверьте нас сейчас: портфолио MageSolution и ArrowHiTech.