6 практических выводов из лучших онлайн-кейсов CRO

Тематические исследования по оптимизации коэффициента конверсии (CRO) — это не просто подтверждение концепции, а также полезные идеи и практики, с которых вы можете начать свой путь оптимизации. Дело в том, что если вы не разбираетесь даже в основах, вам может быть трудно извлечь информацию из всего жаргона.

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ: Что такое оптимизация конверсии: учебник для онлайн-маркетологов

В конце концов, мир цифрового маркетинга занят и быстро развивается. У кого действительно есть время, чтобы просеивать технические термины, чтобы в конце сказать, что «вы должны настроить свои CTA». Особенно, когда вы уже спотыкаетесь, чтобы не отставать от обновления за обновлением маркетинговых технологий.

К счастью, для этого и нужны оптимизаторы конверсии. чтобы выделить и воплотить в жизнь результаты исследования рынка и тестирования, чтобы ваш бизнес мог сосредоточиться на достижении своих целей.

Практика CRO, согласно кейсам

Каким бы строгим ни был этот процесс, цель CRO всегда состоит в том, чтобы упростить работу ваших клиентов, потому что их конечный результат напрямую влияет на ваш.

Добейтесь этого, и вы увидите огромный рост конверсии, даже с минимальными усилиями. И это, по сути, основная работа любого оптимизатора конверсии; чтобы узнать правду о том, что заставляет ваших потребителей начинать, останавливаться, останавливаться или скользить по экрану.

Раскройте эти причины, и то, как вы к этому придете, будет довольно легко понять, и они часто являются одним или всеми из них:

1. Повторите столько раз, сколько сможете, перед выполнением.

Говорят, что маркетинговые кампании — это своего рода забавная игра. Вы придумываете идею, запускаете ее и празднуете, если выигрываете, плачете, если проигрываете. Это старый способ мышления, основанный на идеях, который не удержит вас на плаву в сегодняшних условиях.

И хотя в этом есть некоторая мудрость, маркетинговые технологии теперь достаточно сложны, чтобы позволить вам не тратить слишком много ресурсов на рискованные одноразовые ставки. Улучшенным подходом было бы тестирование каждой идеи с помощью инструментов и настроек, находящихся под вашим контролем, чтобы определить лидера, который приносит наилучшие результаты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕСУРС: список из 14 лучших инструментов A/B-тестирования для специалистов по оптимизации конверсии

Это то, что CXL доказывает в этом тематическом исследовании для TruckersReport, опубликованном в 2013 году, где они итерировали и тестировали несколько идей для достижения двух важных результатов:

1. Чтобы определить выигрышное исполнение, которое приносит результаты, и;
2. Данные пула и банка, которые будут использоваться в будущих тестах и ​​выполнениях.

Это, в свою очередь, поможет вам избежать крупных потерь не только в текущих кампаниях, но и в будущих.

2. Видео повышает конверсию .

Вся шумиха вокруг видеоконтента не ограничивается сферой социальных сетей, где он оказывается эффективным форматом для повышения вовлеченности и осведомленности.

С точки зрения бизнеса, на целевых страницах продуктов и/или услуг видео также имеют большое значение с точки зрения повышения конверсии. И на самом деле, сообщество CRO серьезно относится к видеоконтенту на страницах, поскольку тематическое исследование видео, повышающих конверсию, доказывает эффективность видеоконтента.

Означает ли это, что ваш бренд должен размещать видео на всех целевых страницах продуктов? В конечном итоге ответ будет зависеть от двух основных предпосылок:

1. Способность вашего веб-сайта размещать видео без перегрузки страниц;
2. Модели потребления медиа вашей аудиторией с точки зрения видео.

Если эти элементы отмечены галочкой, то полезно задать себе следующие вопросы, чтобы получить более четкий ответ с точки зрения вашего направления с видеоконтентом:

• Ваши продукты и/или услуги лучше демонстрируются с помощью видео?
• Не будет ли объяснение функций, преимуществ и преимуществ ваших услуг и продуктов слишком длинным, чтобы представить его в виде текста?
• Какой формат видео вы должны использовать для производства? Будут ли это обзоры с практическими рекомендациями, пояснениями или обзоры, созданные пользователями?

3. Клиентоориентированные копии конвертируются.

Это всего лишь основы конверсионного копирайтинга, которые вы должны постоянно практиковать. Будь то целевые страницы или сообщения в социальных сетях.

Потому что аудитория с большей вероятностью конвертируется, когда чувствует, что ваши сообщения находят отклик у них. Или, по крайней мере, они могут относиться к этому или чувствовать, что вы понимаете их проблемы.

Smart Insights обнаружили это для себя при оценке своих целевых страниц для бизнес-членства. В своем тематическом исследовании они определили свои повторяющиеся копии как основную проблему, вызывающую вялые преобразования.

Что они сделали, чтобы исправить это, так это координировали свои действия со своим отделом продаж, чтобы выявить настоящие болевые точки своих идеальных клиентов, и включили их в копии целевой страницы.

Для брендов розничной торговли и потребительских товаров это легко в вашем распоряжении. Только с помощью социальных сетей, обзоров продуктов и запросов клиентов вы можете раскрыть множество данных, которые потенциально можете вставить в свои сообщения.

Это позволит вашим продуктам и/или услугам действительно выгодно выделяться и, что более важно, находить отклик у ваших клиентов. Это, в свою очередь, подтолкнет их к обращению.

4. Уведомляйте своих клиентов, предоставляя директивные визуальные подсказки.

Пользовательский опыт или дизайн UX — еще один важный элемент оптимизации коэффициента конверсии. И хотя это требует гораздо больше работы, чем настройка копий, улучшение взаимодействия с пользователем почти всегда гарантированно поможет улучшить ваши конверсии.

Это относится и к работе Blue Bungalow и Site Tuners над их сайтом электронной коммерции. В частности, их улучшения дизайна UX были сосредоточены на улучшении визуальных подсказок, привлекающих внимание клиентов. Улучшение, которое оказалось критически важным для повышения их конверсии.

Это в основном благодаря тому факту, что, учитывая все обстоятельства, продолжительность внимания клиентов короче, чем когда-либо. Если вам удалось привлечь внимание онлайн-аудитории, крайне важно сохранить его. На самом деле лучше, если вы сможете управлять им.

На веб-сайтах это достигается самыми простыми способами, например:

• изменение цвета фона кнопок призыва к действию (CTA), чтобы они выделялись;
• выделять сильными текстовыми копиями то, что вы хотели бы донести до своих читателей;
• стратегическое размещение панелей поиска там, где клиенты зависают и задерживаются или даже;
• просто разрезая стены текста на более мелкие тексты (или такие маркеры).

Основная идея: сделать опыт удобным и разумным, устранив как можно больше трений, чтобы ваша аудитория не отворачивалась от ваших сайтов.

5. Расскажите людям, что вы искренни, рассказывая свою историю.

Сегодняшняя онлайн-аудитория высоко ценит подлинность. В частности, поколение Z хочет, чтобы бренды были аутентичными, прежде чем они решат их поддерживать.

Но помимо поколения Z, сторителлинг — это старая техника для передачи ценности бренда тонкими, но содержательными способами. Как и на сайте HandicappedPets.com, вы можете повысить конверсию с помощью рассказывания историй не только в краткосрочной, но и в долгосрочной перспективе.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА: 8 советов по оптимизации коэффициента конверсии, которые используют рассказывание историй

Люди онлайн любят хорошие истории. Так что вспомните историю своего бренда и обратитесь за помощью к копирайтеру, чтобы перенести их в веб-копии.

Скажите это ясно, и сделайте так, чтобы ваши ценности пересекались и вызывали интерес у вашей аудитории, и они вознаградят вас конверсиями.

6. Активно бросайте вызов своим лучшим практикам.

Специалисты по цифровому маркетингу содрогнутся при мысли о массовом обновлении веб-сайта или страницы. Это означает копирование версий, новые макеты и удаление или добавление элементов, которые могут визуально понравиться аудитории.

Какими бы трудоемкими они ни были, отдача огромна. И в большинстве случаев, как в случае с OSP International LLC, результаты видны скачкообразно.

Урок, который нужно извлечь и применить на практике, состоит в том, чтобы всегда бросать вызов своим текущим лучшим практикам. Для OSP этот демонтаж их страниц выявил необходимость:

• Пересмотрите копии, чтобы включить в них голос клиента и подсказки, ориентированные на конверсию;
• Обновите дизайн UX, добавив в него привлекательные и отличительные элементы, которые помогут привлечь внимание посетителей;
• Предоставляя социальное доказательство, чтобы повысить доверие и сигнализировать о надежности своего продукта и бренда.

Основные выводы

Будучи основанным на экспериментах и ​​тщательном тестировании, вполне понятно, если вы обнаружите, что вас пугает оптимизация коэффициента конверсии. Однако, учитывая то, что поставлено на карту, вы не можете больше откладывать их изучение и практику.

Пытаясь понять эту практику, вы должны держать в голове следующие ключевые принципы:

• Оптимизация коэффициента конверсии касается клиента. Понимание их и согласование ваших возможностей с их потребностями. Сделайте так, чтобы их взаимодействие с вами того стоило, и они вознаградят любые усилия, независимо от того, насколько они малы или велики.
• Бросьте вызов своим предубеждениям. Потому что они часто могут устареть в быстро меняющемся цифровом ландшафте. В ближайшие годы или даже месяцы изменится больше технологий, используемых потребителями, а также так называемые «лучшие практики».
• Подведите итоги своих внедрений и результатов. Таким образом, вы можете использовать их, чтобы постоянно информировать и улучшать свои будущие исполнения.

Хотите изучить оптимизацию коэффициента конверсии для своих маркетинговых усилий в Интернете? Не стесняйтесь позвонить нам. Мы будем рады помочь вам сделать первые шаги в этом направлении.

Узнайте больше о том, как работает CRO и как вы можете привить культуру экспериментов и подходов, ориентированных на исследования, в своей организации, из нашего еженедельного информационного бюллетеня. Подпишитесь сейчас, бесплатно.