Стоимость лида: эффективен ли ваш маркетинг?

Стоимость лида — важный, но простой маркетинговый показатель, который вы можете использовать для определения эффективности своих кампаний. Мы покажем вам, как рассчитать стоимость лида и как получить еще более надежные данные, чтобы лучше доказать эффективность ваших маркетинговых усилий.

Существует целый ряд маркетинговых показателей, которые вы можете использовать для расчета своего влияния. Однако ясно, что некоторые показатели более ценны, чем другие.

Проблема, с которой сталкиваются маркетологи, заключается в том, чтобы решить, какие маркетинговые показатели лучше всего отслеживать. Фактически, мы обнаружили, что только 23% маркетологов уверены, что они отслеживание правильных KPI.

И когда вы генерируете потенциальных клиентов, которые конвертируются в продажи, неудивительно, что вы боретесь.

Но не волнуйтесь, измерение вашего маркетингового успеха не должно быть сложным. На самом деле, мы написали целое руководство о том, как вы можете лучше измерить свой маркетинг.

В этом блоге вы узнаете:

• Какова стоимость лида
• Как рассчитать стоимость лида
• Средняя стоимость лида
• Что такое хорошая стоимость лида

Кроме того, мы рассмотрим, почему одной цены за лид недостаточно, и познакомим вас с доходом за лид.

Давайте застрять в!

Профессиональный совет
Узнайте больше об отслеживании лидов и генерации лидов из нашего удобного руководства.

Мы расскажем вам, как привлечь больше потенциальных клиентов и как эффективно отслеживать их и их маркетинговые точки соприкосновения. Загрузите полное руководство здесь.

Что такое стоимость лида?

Если вы привлекаете потенциальных клиентов для своего бизнеса, то цена за потенциального клиента является важным показателем, который вам нужно понять, как отслеживать.

Связанный: Полное руководство по отслеживанию лидов и генерации лидов.

Стоимость лида: определение

Стоимость лида — это ключевой маркетинговый показатель, который позволяет вам измерять эффективность вашего маркетинга по отношению к привлечению новых лидов для вашего отдела продаж.

Проще говоря, стоимость лида — это инвестиции, необходимые для приобретения нового лида для вашего бизнеса.

Лид — это человек, который посетил ваш сайт и проявил интерес к вашему продукту или услуге. Выраженный интерес может заключаться в загрузке закрытого контента, заказе демоверсии или другой ключевой цели конверсии.

Стоимость лида тесно связана с другими ключевыми маркетинговыми показателями, такими как стоимость приобретения.

Количественно определяя стоимость лида, вы можете присвоить своим лидам ощутимую денежную стоимость, чтобы ваша маркетинговая команда могла лучше понять, какой бюджет необходим для привлечения новых лидов.

Стоимость лида может использоваться во всем вашем маркетинговом контенте и стратегии. Его также можно разбить по каналам и кампаниям, чтобы вы лучше понимали, как отдельные аспекты вашего маркетинга работают на привлечение новых потенциальных клиентов.

Как рассчитать стоимость лида

Все, что вам нужно для расчета стоимости лида, — это общее количество лидов и общие расходы на маркетинг.

Расчет стоимости лида не может быть проще.

Формула стоимости лида

Формула стоимости лида проста. Просто возьмите свои общие расходы на маркетинг и разделите их на общее количество новых лидов. Это даст вам стоимость лида (CPL).

Вы должны быть уверены, что подсчитали количество потенциальных клиентов и расходы на маркетинг за один и тот же период времени, чтобы убедиться, что ваш результат точен.

Помните, что ваши расходы на маркетинг должны включать:

• Любые расходы на рекламу
• Любые расходы третьих лиц, такие как инструменты, которые вы используете для создания или распространения контента.

Вы также можете оценить свое время в денежном выражении, чтобы лучше понять, насколько усердно должен работать ваш маркетинг, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов.

Калькулятор стоимости лида

Воспользуйтесь нашим калькулятором стоимости лида, чтобы узнать, во сколько вам обходится привлечение нового лида. Просто введите свои цифры, а мы сделаем все остальное.

Почему цены за лид недостаточно

Стоимость лида — отличный показатель, который можно использовать для понимания того, как ваш маркетинг работает над привлечением новых лидов.

Но это все, что они есть, ведет. Им не гарантируется доход.

И это еще не все.

Вы на 100% уверены, что правильно отслеживаете все лиды?

Вот краткий пример сценария. Используя это, мы объясним три основные проблемы, связанные с использованием цены за лида в качестве основного маркетингового показателя.

Ваша компания хочет понять, как ваша рекламная кампания помогла привлечь новых потенциальных клиентов.

Вы подсчитали, что потратили 1000 фунтов стерлингов на эту конкретную кампанию с оплатой за клик и что 20 пользователей превратились в потенциальных клиентов.

Таким образом, стоимость лида = 1000 фунтов стерлингов / 20 = 50 фунтов стерлингов.

Это означает, что кампания PPC обходится вашей компании в 50 фунтов стерлингов за каждого созданного лида.

Отслеживаете лиды?

Первая проблема, и это большая проблема, заключается в том, чтобы спросить себя, правильно ли вы вообще отслеживаете свои лиды?

Связанный: 6 способов отслеживать ваши маркетинговые лиды

Рассмотрим этот вариант. Есть много способов, которыми пользователь может конвертировать. Лиды могут конвертироваться по телефону, через отправку формы или через чат. Вы отслеживаете все эти пути?

Мы опросили маркетологов, чтобы выяснить, что они отслеживают и с чем у них проблемы.

Мы обнаружили, что 36% маркетологов, использующих отправку форм, с трудом отслеживают их, в то время как 62% маркетологов с трудом отслеживают телефонные звонки, а 52% маркетологов с трудом отслеживают живой чат.

️ Профессиональный совет

Хотите лучше отслеживать конверсию потенциальных клиентов?

Прочтите наши руководства, чтобы узнать, как отслеживать живой чат, отслеживать заполнения форм и даже телефонные звонки.

Давайте еще раз посмотрим на приведенный выше пример формулы. Вы тратите 1000 фунтов стерлингов на свою рекламную кампанию. Генерирует 20 лидов.

Или ты так думаешь.

Фактически вы отслеживаете только отправку форм. Вы упускаете из виду, что кампания привлекла еще 15 лидов по входящему звонку и 5 через чат.

Сейчас это 40 лидов. Удвойте число, которое мы думали! Если мы пересчитаем нашу стоимость лида, мы получим совсем другую цифру. 1000 фунтов стерлингов/40 = 25 фунтов стерлингов

Это половина стоимости, которая была раньше. Если вы не отслеживаете каждую запись, которую пользователь может сделать, чтобы стать лидом, то вы определенно не получите точную цену за лид.

Лид — это не доход

Теперь мы знаем, что ваша PPC-кампания привлекла 40 потенциальных клиентов, но какой доход она принесла?

Допустим, в этом примере только 12 из этих лидов завершились продажей.

Хотя наша стоимость лида по-прежнему составляет 25 фунтов стерлингов, наша стоимость привлечения клиента (CAC) на самом деле превышает 80 фунтов стерлингов. Это разница в 60 фунтов стерлингов всего за одну рекламную кампанию.

Когда речь идет о больших бюджетах, остается много места для ошибок.

Но не волнуйтесь, мы объясним, как вы можете выйти за рамки цены за лида и отслеживать свой маркетинг по доходам.

Нет полного обзора пути клиента

Еще одна проблема с ценой за лид заключается в том, что она предполагает, что конверсии осуществляются напрямую.

Сколько раз вы посещали веб-сайт в первый раз и сразу конвертировались?

Связанный: Полное руководство по этапам пути клиента

Вероятно, где-то между никогда и один или два раза, верно?

Даже если вы правильно отслеживаете своих лидов, как вы узнаете, что пользователь не увидел вашу рекламную кампанию, а затем совершил конверсию после дальнейших исследований?

Это сильно повлияет на расчет стоимости лида, потому что ваша рекламная кампания действительно повлияла на этот новый лид. У вас просто нет возможности это доказать.

Но это может означать, что число потенциальных клиентов подскочит с 40 до 100. Это снижает стоимость одного лида до 10 фунтов стерлингов за лида.

Как можно получить хорошее представление о том, что работает, а что нет, не помня о полном цикле взаимодействия с клиентом?

Профессиональный совет

Хотите лучше понять своих лидов и их точки соприкосновения? Загрузите нашу электронную книгу, чтобы узнать, как отслеживать путь клиента от начала до конца.

Отслеживание дохода с лида

Теперь мы знаем три очень веские причины, по которым цена за лид не заслуживает доверия.

И нет ничего хуже недостоверных данных.

Для маркетолога нет лучшего способа измерить свое влияние, чем доход.

Доход как показатель:

• Действующий
• Измеримый

А с правильными инструментами это легко отследить.

Отслеживайте каждый входящий лид

Помните, как мы говорили, что вам нужно отслеживать каждый тип конверсии: формы, звонки и чат?

С помощью инструмента маркетинговой атрибуции вы можете это сделать. О, и это автоматически. Такие инструменты, как Ruler Analytics, позволяют автоматически отслеживать каждый входящий вызов, форму и разговор в чате.

Закажите демонстрацию сейчас, чтобы увидеть данные в действии

И на самом деле Ruler идет еще дальше.

Связанный: Полное руководство по маркетинговой атрибуции

Отслеживайте полный путь клиента

Эти входящие лиды будут отслеживаться Ruler на протяжении всего пути клиента. С момента их первого взаимодействия с вашим сайтом Ruler будет отслеживать их.

В момент преобразования Ruler отправит данные об этом пользователе в вашу CRM.

Закажите демонстрацию прямо сейчас, чтобы узнать, как получить больше данных о лидах в CRM.

Это означает, что вы можете точно видеть, с чем ваши лиды взаимодействуют на каком этапе пути клиента.

Связанный: Этапы пути клиента и как их отслеживать

Отслеживайте доход с лида

Это самый пикантный момент. Забудьте о цене за лида как о своей основной маркетинговой метрике. Доход от лида позволяет вам увидеть, сколько фактического дохода вы можете получить от каждого приведенного вами лида.

Это дает вам идеальное представление о том, что в вашем маркетинговом арсенале работает.

Ruler Analytics отслеживает потенциальных клиентов на протяжении всего пути клиента. А поскольку он общается со всеми вашими наиболее важными приложениями, он может извлекать нужные вам данные и отправлять их туда, где они вам больше всего нужны.

Например, предположим, что пользователь совершает продажу, и эти данные о доходах добавляются в вашу CRM. Ruler может получить эту сумму дохода и передать ее вашим аналитическим инструментам, например Google Analytics или Google Ads. В этих инструментах он автоматически связывает его с правильными маркетинговыми каналами, кампаниями, объявлениями и ключевыми словами.

Это дает вам окончательное доказательство того, что движет вашей прибылью.

Закажите демонстрацию прямо сейчас, чтобы увидеть, как Ruler связывает точки между анонимным пользователем, вашим сайтом, аналитикой и вашей CRM.

Профессиональный совет

Хотите лучше понять, как соединить точки между вашими маркетинговыми приложениями? Вот как Ruler соотносит ваш доход с вашими маркетинговыми кампаниями.

Выйдите за рамки стоимости лида

Представьте, если бы вы могли точно отчитаться о возврате инвестиций. И лучше разбить это по каналам, кампаниям, объявлениям и даже ключевым словам? Это был бы отличный способ получить согласие на больший бюджет и лучшие ресурсы.

Хотя стоимость лида — отличный способ понять, как работает ваш маркетинг, это всего лишь ступенька к более качественной отчетности.

Внедряя надлежащее отслеживание и маркетинговую атрибуцию, вы можете выйти за рамки лидогенерации и сосредоточиться на получении дохода.

Будьте в курсе других советов и рекомендаций по отслеживанию потенциальных клиентов и составлению отчетов, подписавшись на нашу рассылку. Мы поделимся другими подобными идеями, чтобы помочь вам вывести свой маркетинг на новый уровень.