Каждому директору по маркетингу B2B нужна точка зрения на ИИ прямо сейчас

В то время как ИИ, безусловно, существует уже много лет, ChatGPT доступен только с ноября 2022 года. Однако с нового 2023 года он взорвался в маркетинговом сообществе и захватывает разговоры во всех отраслях, как лесной пожар.

Фактически, в Топ-5 маркетинговых прогнозов Gartner на 2023 год они поделились, что « к 2025 году организации, использующие ИИ в маркетинговых функциях, переведут 75% своей операционной деятельности с производства на более стратегические виды деятельности».

Этот джинн не вернется в бутылку, и нам нужно продолжать понимать его, использовать во благо, которое он может принести, и помнить о ловушках по мере его ускорения. Я изложил то, что вам нужно знать, а также предоставил шаги для формулирования вашей собственной профессиональной точки зрения на эту тему, чтобы уверенно участвовать в разговоре.

Во-первых, разберитесь с основами ChatGPT.

Google говорит: «Как указывает его аббревиатура, Generative Pre-training Transformer, ChatGPT — это генеративная языковая модель, основанная на архитектуре «трансформера». Эти модели способны обрабатывать большие объемы текста и обучаться очень эффективно выполнять задачи по обработке естественного языка».

ChatGPT говорит: «ChatGPT — это большая языковая модель, разработанная OpenAI , которую можно использовать для задач обработки естественного языка, таких как генерация текста и языковой перевод. Он основан на модели GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), которая является одной из самых больших и продвинутых языковых моделей, доступных в настоящее время».

Что это означает на практике: очень умные разработчики создали код, который потребляет огромное количество контента в Интернете. Подумайте об этом, поскольку он читает каждую страницу в Google и может классифицировать и сохранять всю эту информацию. Они также закодировали платформу, чтобы иметь предсказуемый уровень «человеческой» речи. Когда система получает запрос, она быстро извлекает детали из огромной базы данных, применяет свой уровень человеческого общения к этой информации и отображает результат для пользователя.

На данный момент, в начале 2023 года, платформа бесплатна, но все указывает на то, что рано или поздно она станет платной платформой. Кроме того, уже существует много платных платформ с аналогичной рабочей предпосылкой, как у ChatGPT, но ни одна из них не соответствует масштабу.

Мне нравится то, что наш друг Крис Пенн из Trust Insights ранее поделился об искусственном интеллекте контента. Дайте Youtube-версию его информационного бюллетеня, чтобы лучше понять технологию искусственного интеллекта контента. Его пример примерно на полпути (минута 7 или около того) о том, как он использовал ChatGPT, чтобы взять СВОИ слова и сделать их более грамматически правильными и удобочитаемыми (по сравнению с произносимыми), также является отличным способом рассмотреть возможность использования этой технологии.

Во-вторых, используйте ChatGPT во благо, которое он может принести.

Мы в Convince & Convert рассматриваем это как инструмент для поддержки человеческой работы, а НЕ как замену какой-либо человеческой работы. Точно так же, как пекарь может использовать электронный миксер для смешивания ингредиентов, ChatGPT может использоваться создателями контента в качестве инструмента ускорения.

Несомненно, это может уменьшить первоначальный объем работы и текущий набор навыков создателей контента всех видов. Для лидера по маркетингу это должно улучшить возможности вашей команды по контент-маркетингу, а не заменить их.

Используя ChatGPT, первые черновики письменного контента могут быть созданы на платформе, а затем доработаны и усовершенствованы создателем контента. Конечно, в первую очередь для подсказки платформе требуется человек, но способность платформы выбирать из огромной базы данных информации должна сократить время, необходимое для получения первого черновика сообщения в блоге, электронной книги или другого письменного материала. и позволить создателю-человеку дополнить этот черновик и применить больше навыков критического мышления.

Другими способами повышения эффективности могут быть простые заголовки объявлений, короткие тексты, блоки тестовых копий и другие мелкие копии, которые можно было бы быстрее повторять через ChatGPT.

Это также может превратить роль создателя контента в более стратегическое мышление. Идея и планирование контента становятся еще более важными ролями в вашей команде, но создание контента — буквальные слова на страницах — переходит к черновому редактированию и уточнению и может быть ускорено, позволяя платформе проводить базовые исследования и погуглите по теме.

Блокировка писателя, прокрастинация, время до окончательного варианта могут быть положительно затронуты, если планирование и оперативный ввод данных находятся в центре внимания человека. Улучшение и редактирование — это навыки на другой стороне вывода ChatGPT.

В частности, для регулируемых отраслей всегда будет необходим человеческий анализ нюансов бизнеса, раскрытия информации и специфики сообщения.

Наша команда использует аналогию: изобретение электронной почты не привело к исчезновению почтовой службы. Это изменило объем и зависимость от почтальонов, но они нам все еще нужны.

С ChatGPT (или любым генеративным искусственным интеллектом ) человек по-прежнему будет необходим для планирования, подсказок и, по крайней мере, полировки вывода платформы.

В-третьих, помните о потенциальных ловушках при использовании такого инструмента, как ChatGPT.

Гениальная Энн Хэндли поделилась в своем информационном бюллетене о ChatGPT: « Вы пишете первые черновики быстрее, но не можете сократить отношения».

Мы не могли не согласиться, Энн. ChatGPT никогда не заменит человеческое прикосновение и понимание аудитории, которую вы обслуживаете.

Точно так же это никогда не должно мешать качеству отношений с вашими коллегами или клиентами. Прозрачность в отношении того, как была создана копия, и отношения вашей команды с этой копией должны оставаться на переднем плане. Как обсуждалось выше, человек по-прежнему должен планировать, подсказывать и дорабатывать часть контента ChatGPT. Используйте это как возможность улучшить свои отношения с аудиторией, а не скрывать это.

Конкретные вопросы законности, такие как авторское право и этическое применение, все еще возникают. Мы уже видели , как высшие учебные заведения подвергают сомнению его использование для вступительных эссе. Это оказывается сложной задачей, поскольку программное обеспечение для обнаружения ИИ также быстро выпускается.

Наконец, это не всегда правильно. Да, это быстро. Да, он собирает информацию со всего Интернета, НО действительно ли эта информация верна? Пользователь обязан проверять информацию и грамматику так же, как если бы вы полностью извлекали ее самостоятельно, и критически обдумывать контент, который вы решили опубликовать.

Наша основная цель была и остается: люди всегда на первом месте. Инструменты могут значительно улучшить нашу работу, но они не должны нарушать отношения друг с другом.

Вам может быть интересен эпизод Greatest Hits подкаста Social Pros, посвященный искусственному интеллекту в социальных сетях:

Расслабьтесь, ИИ не придет на вашу работу.

Я посетил свою первую крупную личную конференцию с 2020 года, и, честно говоря, было очень приятно вернуться и почувствовать нормальность до Covid.

Мой повторный вход был близок к дому здесь, в Фениксе, на B2B Marketing Exchange в конце февраля. Если этой конференции нет в вашем списке на 2024 год, обязательно добавьте ее в свой список важных предложений, так как она привлекает сотни высококлассных маркетологов B2B, а ее содержание было на высоте. Я дважды посещал конференцию до COVID, и участники всегда говорят, что это одна из лучших конференций их года.

Сеансы доставляются от клиентов C&C, таких как Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline и Salesforce. Конференция посвящена не только актуальному контенту для маркетологов B2B, но и отраслевым знаниям в области технологий, финансов, здравоохранения, услуг и средств массовой информации.

Две области в подавляющем большинстве занимали умы участников и доминировали на досках заседаний: искусственный интеллект в маркетинге и маркетинг на основе учетных записей.

Выдающийся маркетолог и писатель B2B Пэм Диднер выступила с программной речью об ИИ, а Джей Баер закрыл шоу своим программным докладом, также касающимся ИИ. По-своему оба эксперта сказали: «Расслабьтесь, ИИ не придет на вашу работу».

Если вы еще не слышали достаточно, я скажу это вслух для тех, кто сзади:ИИ не может заменить ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ взаимодействие.

Да, при правильном использовании это может ускорить вашу работу в качестве маркетолога, позволяя вам получить первый письменный черновик или итерацию письменного контента с меньшими затратами времени, НО для ПЛАНИРОВАНИЯ необходим человек.БЫСТРЫЙ. ПОЛИРОВАТЬ любой ввод и вывод ИИ.

В данном случае Пэм напомнила нам следующий пример. Если вы введете в Google «картинка с собакой или маффином», вы увидите что-то вроде этого:

ИИ не мог точно определить, какие изображения были настоящими собаками чихуахуа, а какие — маффинами. Хотя это может занять несколько секунд и сделать двойной дубль, ваш человеческий мозг может определить, какие кексы, а какие собаки.

Но как вы можете расслабиться, если ваша организация (или начальство) считает, что ИИ может заменить работу вашей команды?

Пришло время установить ваш POV на ИИ.

Независимо от того, являетесь ли вы вице-президентом по маркетингу или продвигаетесь от должности координатора, Пэм дала один из лучших советов по карьере в своем выступлении: имейте точку зрения.

Это относится не только к ИИ, но и к любой теме маркетинга или бизнеса, которая пересекается с вашей отраслью.

Вопрос о том, как ваш отдел или роль ИСПОЛЬЗУЕТ или МОЖЕТ БЫТЬ использовать ИИ, возникнет у вас, если еще не возник. В свете недавних увольнений в MarTech и других отраслях крайне важно быть готовым к любым разговорам о RIF.

Вы хорошо послужите себе, изучая тему и формируя простую точку зрения на то, как это может быть полезно для вашей организации.

Три вещи, которые должен сделать каждый директор по маркетингу, чтобы сформировать свою точку зрения на ИИ прямо сейчас:

1. Понять основы и механизмы ИИ.

Посмотрите на лидеров мнений в области маркетинга, чтобы узнать об их анализе и выводах. Опять же, Пэм Диднер, Кристофер Пенн и команда Marketing AI Institute — очень хорошие и сбалансированные источники.

Кроме того, следует понимать, что искусственный интеллект в маркетинге — это больше, чем написанные слова — этот пример изображения обложки Cosmopolitan, хотя для TikTok здесь укорочен до 30 секунд , потребовал много часов человеческого планирования, быстрой проработки и проницательности, чтобы искусственный интеллект создал финальное изображение.

Для быстрого ознакомления посмотрите это 10-минутное видео от Криса Пенна. (И не забудьте подписаться на его рассылку.)

Или посмотрите этот 45-минутный основной доклад, чтобы лучше понять, как искусственный интеллект, такой как ChatGPT, меняет маркетинг:

2. Просмотрите свой текущий стек инструментов и уже используемый ИИ.

Скорее всего, у вас уже есть инструменты ИИ, работающие (даже за кулисами) с инструментами, которые вы или ваша команда используете каждый день. Пересмотрите свой стек инструментов, особенно любые инструменты, которые вы используете для планирования и планирования в социальных сетях, а также любые инструменты планирования для написания или редактирования. Поищите последние сообщения в блогах на веб-сайтах об этих инструментах или напрямую обратитесь к своим представителям (или даже в службу поддержки) за информацией о функциях искусственного интеллекта, которые либо активированы, либо возможны с вашими лицензиями, если они недоступны.

Это очень осязаемый способ проинформировать ваше руководство о том, что ИИ уже является частью вашего процесса и помогает вашей команде, не заменяя ее. У вас может быть возможность продемонстрировать, как ваши маркетинговые операции используют ИИ задолго до того, как разговор станет мейнстримом.

3. Сформируйте свою точку зрения с точки зрения преимуществ и предостережений, связанных с внедрением/расширением использования ИИ в вашей маркетинговой бизнес-практике сегодня.

Хотя вы будете в состоянии ответить на дополнительные вопросы об ИИ с помощью описанных выше шагов, поработайте над краткой точкой зрения, которую вы сможете без особых усилий изложить, когда разговор дойдет до вас. Либо по звонку, либо на собрании, либо по инициативе других членов исполнительной команды.

Создайте несколько предложений, чтобы изложить понимание и применение ИИ в вашем бизнесе сейчас и в <ближайшем> будущем. Включите 3-5 пунктов или примеры преимуществ в процессе, скорости или эффективности, которые инструменты уже приносят или могут принести вашей организации. Включите 2-3 маркера областей, на которые стоит обратить внимание, или предостережения для руководителей. Подчеркните необходимость взаимодействия с человеком, чтобы Plan Prompt отшлифовал любой контент, созданный ИИ.

Я закончу блестящим примером из заключительного выступления Джея Бэра. Он еще раз подчеркнул, что ИИ не придет на смену маркетингу рабочих мест. Он сказал, что «если машина может создавать <текст>, который вызывает больше эмоций, чем живой человек, значит, люди делают это неправильно.

Падение микрофона.