4 основных инструмента оптимизации коэффициента конверсии, которые нужны каждому CO

Вы не можете отрицать тот факт, что Интернет сегодня настолько насыщен инструментами оптимизации коэффициента конверсии . На самом деле это больше не проблема доступности, потому что, насколько нам известно, сарай для инструментов преобразования уже слишком тесный.

Подумай об этом. Вы действительно собираетесь использовать более 40 инструментов оптимизации коэффициента конверсии одновременно? Конечно нет.

Вот почему реальный вопрос, который вы должны задать себе, звучит так: «Какой инструмент подходит для конверсий, к которым я стремлюсь?»

Очевидно, что вы не собираетесь использовать бензопилу для работы в саду так же, как вы не собираетесь использовать инструмент тепловой карты для оптимизации скорости сайта. Это было бы смешно!

Наша многолетняя работа и опыт в области оптимизации коэффициента конверсии позволили нам составить этот список на основе функций , чтобы вам не пришлось просматривать еще один список, который больше похож на рекламу, чем на руководство.

Потому что вы должны знать, что независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, инвестирующим в правильную конверсию, инструменты скорости оптимизации по-прежнему являются важным решением.

Зачем вообще нужна оптимизация конверсии?

Говорить об оптимизации конверсии в целом можно довольно долго. Если вы хотите больше изучить эту тему, вы можете вместо этого ознакомиться с нашим учебником по CO для онлайн-маркетологов .

Но возвращаясь к вопросу, хотите верьте, хотите нет, если ваш ответ просто «получить конверсии», то вы достигли только половины того, что на самом деле означает оптимизация конверсии.

Хорошее мышление оптимизатора начинается с того, что он больше думает о росте, чем о продажах . Как? Конечно же, с подходом к принятию решений, основанным на данных! Выбросьте свои кишки (образно говоря) в окно и сосредоточьтесь на показателях конверсии, которые имеют значение .

Однако, говоря о росте, трудно выразить эту мысль количественно, а тем более привязать ее к данным. Что именно вы должны измерять, чтобы масштабировать конверсию?

Ну, для начала всегда стоит взглянуть на типы онлайн- инструментов оптимизации коэффициента конверсии .

Но перед этим давайте сначала совершим небольшой экскурс и изучим процесс оптимизации конверсии, чтобы помочь вам сориентироваться, какие именно инструменты оптимизации коэффициента конверсии вы будете использовать.

Что такое инструменты оптимизации коэффициента конверсии?

Проще говоря, это инструменты, которые помогут вам измерить и понять:

• Почему посетители вашего сайта не совершают запланированных конверсий (продажи, подписки и т. д.);
• Какие изменения вы можете внести, чтобы увеличить конверсию сайта (редизайн страницы, улучшение копий и т.д.) и т.д.;
• Как вы можете запустить тесты, чтобы узнать, какая оптимизация дает вашему сайту самый высокий коэффициент конверсии.

Конечно, последовательность и систематический подход по-прежнему являются важными элементами оптимизации конверсии для вашего цифрового маркетинга в целом. Помните об этом, когда дело доходит до выбора правильного инструмента для вашего сайта.

Какие инструменты оптимизации коэффициента конверсии следует использовать?

Теперь, когда вы находитесь в сарае инструментов преобразования, пришло время узнать, какие инструменты вы будете использовать. Мы фильтруем эти инструменты по категориям, чтобы упростить навигацию по функциям. Не стесняйтесь добавлять их в контрольный список оптимизации конверсии на 2022 год .

1. Веб-аналитика и поведенческая аналитика
2. Исследование клиентов
3. Эвристический обзор
4. A/B-тестирование

Веб-аналитика и поведенческая аналитика

Вы можете определить, что происходит на вашем веб-сайте правильно или неправильно, основываясь на том, что говорит вам ваша аналитика.

Эти инструменты предоставляют вам количественные данные о ваших посетителях , предоставляя вам информацию, основанную на показателях веб-сайта, таких как показатель отказов, сеансы, продолжительность сеанса, скорость сайта и путь к цели конверсии, и это лишь некоторые из них.

Понимание вашей веб-аналитики поможет вам узнать:

• Страницы, на которые обычно попадают ваши пользователи, и с каких каналов;
• Путь, по которому ваши посетители заходят на ваш сайт, и;
• Области на вашем веб-сайте, в которых клиенты задерживаются и / или от которых отскакивают.

Вот следующие инструменты веб-аналитики и поведенческой аналитики, которые мы рекомендуем вам проверить.

Для аналитики

1. Google Analytics (GA) — это наиболее распространенный аналитический инструмент, используемый маркетологами, поскольку он бесплатный и объединяет все, что вам нужно, в одну аналитическую платформу. Он также выдает постоянные обновления, такие как недавний Google Analytics 4 .

2. Kissmetrics. Делая шаг вперед в данных GA, Kissmetrics позволяет отслеживать каждое взаимодействие пользователя (преднамеренное или анонимное) на веб-сайте и позволяет связать это действие с фактическим посетителем, когда он превращается в покупателя.

Фото предоставлено Kissmetrics.

3. Mixpanel. Когда дело доходит до анализа воронки, Mixpanel является популярным инструментом среди маркетологов. Это также дает вам целостное представление о пути вашего клиента из социальных сетей, платной рекламы и посещений веб-сайтов. Настройка может быть довольно сложной; хотя отдача с точки зрения отслеживания воронки и мобильной аналитики того стоит.

Фото предоставлено Mixpanel.

4. Woopra. Этот инструмент аналитики в реальном времени можно легко настроить, и он предлагает полезные функции, такие как аналитика клиентов в реальном времени, аналитика воронки клиентов, отслеживание событий и когортный анализ. Однако проблема может возникнуть, когда дело доходит до интеграции с другими универсальными инструментами, такими как GA.

Фото предоставлено Woopra.

5. Amplitude. Углубляясь в «факторы конверсии», Amplitude дает вам более глубокий анализ поведения пользователей, взаимодействующих с вашим сайтом, как конверсий и оттоков. Обычно это особенно важно для преобразования и управления данными о продукте, если у вас есть несколько предлагаемых услуг.

Фото предоставлено Amplitude.

Для анализа скорости сайтов

1. PageSpeed ​​Insights. Если вы стремитесь оптимизировать скорость своей страницы , то нет лучшего инструмента, чем Google PageSpeed ​​Insights. Этот бесплатный инструмент оптимизации коэффициента конверсии анализирует содержимое вашего веб-сайта, чтобы генерировать предложения о том, как его можно загрузить быстрее.

2. Тест скорости веб-сайта Pingdom. Этот инструмент дает вам каскадный отчет о скорости страницы вашего веб-сайта — в основном, сколько времени требуется для загрузки каждого отдельного файла. Это можно использовать в качестве дополнительного инструмента для определения конкретных элементов страницы, влияющих на время загрузки вашей страницы.

Фото предоставлено тестом скорости веб-сайта Pingdom.

Для прокрутки страницы и теплокарты

1. Microsoft Clarity. Этот бесплатный инструмент поведения пользователей идеально подходит, если вы хотите понять взаимодействие с клиентами на основе повторов сеансов и тепловых карт. Вы также можете определить среднюю прокрутку и карту кликов для каждой страницы, которую вы интегрируете со сценарием Clarity.

Фото предоставлено Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange. Эта платформа предлагает «Универсальный набор для оптимизации конверсии», включая аналитику, записи, чат в реальном времени, тепловые карты, анализ воронки, аналитику форм и опросы.

Исследование клиентов

Давайте теперь переключим передачу и сосредоточимся на качественных данных. Да, количественные данные дают вам « что », но они не обязательно отвечают на вопрос « почему » . И кто может лучше предоставить этот ответ, чем сами ваши клиенты.

Вот где начинается исследование клиентов. Вы можете сделать это с помощью:

• Опросы на месте — инициированные опросы, которые приветствуют посетителей веб-сайта при переходе на страницу. Они исследуют конкретные проблемы конверсии, чтобы улучшить общее впечатление от вашей страницы .
• Опросы по электронной почте — преднамеренные электронные письма, которые вы отправляете предыдущим клиентам, чтобы узнать мнение и настроения потребителей. Это дает вам представление о том, как улучшить существующие услуги или продукты, чтобы стимулировать повторные покупки и повысить конверсию для новых клиентов.

Вот следующие инструменты исследования клиентов, которые мы рекомендуем вам проверить.

Для опросов на месте

1. Hotjar. Этот инструмент опроса позволяет легко интегрировать триггерные опросы на страницы вашего веб-сайта, чтобы ни один камень (или страница) не остался нетронутым при сборе ответов. Он также поставляется со встроенными инструментами оптимизации скорости разговора, такими как отслеживание воронки, сеансовые камеры, тепловые карты и многое другое.

Опрос Hotjar на сайте Propelrr. Фото предоставлено Propelrr.

2. Qualarloo. Еще один инструмент, который вы можете использовать при ограниченном бюджете, — это Qualarloo. Он также предлагает готовые шаблоны, которые вы можете легко интегрировать в javascript вашего веб-сайта.

Для опросов по электронной почте

1. Google Forms. Ничто не сравнится с классическим опросом, чем классический опрос из Google Forms. Он бесплатный и простой в использовании, плюс вы можете удобно классифицировать ответы, чтобы увидеть частоту ответов.

2. Mailchimp. Эта универсальная маркетинговая платформа позволяет создавать опросы , которые вы можете рассылать в своих кампаниях по электронной почте, чтобы с легкостью получать ценные отзывы от постоянных клиентов. Есть также шаблоны на выбор, чтобы стимулировать участие в ваших опросах.

Форма интеграции опроса по электронной почте на Mailchimp. Фото предоставлено SurveySparrow.

Эвристический обзор

Эвристический обзор — это экспертная оценка веб-сайта, чтобы убедиться, что он удобен для пользователя. Он также направлен на улучшение различных элементов бренда, ориентированных на конверсию, таких как дизайн и контент вашего веб-сайта.

Вы можете сделать следующие эвристические обзоры для:

• Обмен сообщениями о продукте
• UX-дизайн
• Удобство использования

Чтобы избавить вас от длительного обсуждения, вы можете проверить этот контрольный список оценки веб-сайта для более подробного обсуждения этих инструментов оптимизации конверсии.

A/B-тестирование

Все ваши усилия по оптимизации конверсии будут напрасными, если вы не проведете A/B-тестирование . В двух словах, A/B-тестирование сравнивает разные версии вашего веб-сайта, чтобы увидеть, какой из претендентов работает лучше, чем существующая страница.

Благодаря этому вы можете оптимизировать коэффициент конверсии и узнать, как улучшить маркетинговую эффективность вашего веб-сайта.

На самом деле мы уже составили список из 14 лучших инструментов оптимизации коэффициента конверсии A/B, но вот три лучших инструмента, которые мы рекомендуем вам проверить.

1. PageSense — с какой рекомендации лучше начать, чем с той, которую мы используем в Propelrr. PageSense от Zoho — один из лучших инструментов оптимизации коэффициента конверсии, когда дело доходит до A/B-тестирования ваших претендентов на веб-сайт. Помимо встроенных данных тепловой карты, функция подробного анализа предоставляет основанный на времени и совокупный коэффициент конверсии ваших вариантов за определенный период времени.

Результаты A/B-тестирования на PageSense. Фото предоставлено Propelrr.

Он также поставляется с отличным расширением Chrome PageSense, которое вы можете использовать без необходимости прыгать на саму панель инструментов.

2. Adobe Target. Этот корпоративный инструмент тестирования отлично подходит для комплексной автоматизации и персонализации взаимодействия с клиентами. Это не совсем бюджетный вариант, но если вы крупный бизнес, желающий оказать значительное влияние, вы можете попробовать это для своего бренда.

A/B тест, настроенный в Adobe Target. Фото предоставлено Adobe Experience League.

3. Optimizely — эта платформа «Digital Experience» позволяет оптимизировать работу ваших клиентов в Интернете согласованным и расширяемым образом. Его впечатляющая клиентура, такая как Microsoft, eBay, Yamaha и даже Pizza Hut, достаточна для вас, чтобы понять, почему об этом говорят во всем городе, когда дело доходит до A/B-тестирования.

Результаты нескольких A/B-тестов проходят через Optimizely. Фото предоставлено Crozdesk .

Основные выводы

Инвестиции в инструменты оптимизации коэффициента конверсии — важный шаг к точному достижению целей вашей компании. Помня о том, что делают эти инструменты, вот несколько ключевых выводов:

• Больше внимания уделяйте пути клиента. Инструменты предназначены только для улучшения ваших стратегий. Не сосредотачивайтесь только на росте конверсий, вместо этого стремитесь к оптимизации, ориентированной на пользователя, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
• Инструменты оптимизации коэффициента конверсии — это не швейцарский армейский нож. Учитывая, что не каждый инструмент можно использовать бесплатно, выясните, что вам нужно в первую очередь, исходя из ваших целей. Вы не собираетесь использовать все инструменты в арсенале одновременно, поэтому для начала лучше придерживаться того, что вам удобно.

Если вам нужна дополнительная помощь с экспертными инструментами или вы хотите что-то порекомендовать, мы будем рады услышать об этом в разделе комментариев!

Не стесняйтесь обращаться к Propelrr , если вам нужна помощь в оптимизации конверсии.

Для получения дополнительных полезных статей по оптимизации коэффициента конверсии обязательно подпишитесь на информационный бюллетень Propelrr, чтобы получать их прямо в свой почтовый ящик.