5 причин, почему CRO должны быть приоритетом для менеджеров электронной коммерции в 2020 году

Вы знакомы с аббревиатурой CRO?

Это просто еще одно модное слово, или, может быть, это что-то еще? И что в этом для индустрии электронной коммерции? Так много вопросов об оптимизации коэффициента конверсии - мы готовы ответить на все.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) - это процесс оптимизации вашего сайта. Предполагается, что это побудит больше посетителей к достижению определенной цели и, как следствие, повысит коэффициент конверсии. Когда дело доходит до электронной коммерции, конечной целью является покупка . Другие, более мелкие цели могут включать создание учетной записи, добавление товаров в корзину или подписку на информационный бюллетень.

В этой статье мы собираемся обсудить, почему CRO важен для менеджеров по электронной коммерции. Мы долго думали над этим и выбрали 5 основных причин, по которым оптимизация коэффициента конверсии должна быть одним из ваших главных приоритетов в 2020 году. Готовы узнать? Подробнее читайте ниже!

Какие причины вы найдете в этой статье?

1. CRO поможет вам зарабатывать деньги
2. CRO поможет вам сэкономить деньги
3. CRO поможет вам извлечь максимальную пользу из того, что у вас уже есть
4. CRO поможет вам понять своих клиентов
5. CRO поможет вам занять место в Google
Ключевые выводы по оптимизации вашего бизнеса в электронной коммерции

Звучит отлично? Давайте копаться.

1. CRO поможет вам зарабатывать деньги

Прежде всего: основная цель CRO - увеличить ваш доход.

Основная идея довольно проста для понимания. Оптимизация коэффициента конверсии - это поиск возможностей привлечь больше клиентов, что в конечном итоге приводит к увеличению доходов. Специалисты по CRO используют самые разные методы для достижения этой цели и поддержания роста бизнеса.

Чтобы доказать эффективность такого подхода, давайте взглянем на статистику:

• По данным Marketing Sherpa, 74% программ оптимизации коэффициента конверсии увеличивают продажи. Более того, когда вы улучшите коэффициент конверсии на 20%, ваши продажи также вырастут на 20% - без отдельного инвестирования в привлечение трафика. Звучит довольно эффективно, не правда ли?
• Hubspot утверждает, что персонализированные призывы к действию привлекают на 42% больше посетителей, чем обычные. Это быстрая победа - вы можете добавить индивидуальный штрих к призыву к действию за пару минут.
• Есть еще один аспект, который имеет большое значение, но его часто упускают из виду. Здесь мы говорим о скорости страницы . Нил Патель предполагает, что даже задержка в 1 секунду при загрузке страницы может снизить конверсию на 7%.
• А как насчет длинных форм? Вы, наверное, знаете это чувство: вы хотели совершить покупку или подписаться на что-то, но в итоге вас разочаровал долгий и неудобный процесс. К счастью, опыт можно значительно улучшить, сделав формы короче. Unbounce.com утверждает, что уменьшение количества полей формы с 11 до 4 может увеличить коэффициент конверсии до 120%. И снова: небольшие изменения, большие результаты.
• Venturebeat сообщает, что решения по оптимизации коэффициента конверсии имеют среднюю рентабельность инвестиций 223%. Похоже на отличное вложение? Может стать еще лучше. Growcode представляет собой новаторский подход к CRO. Например, 77% наших экспериментов увеличивают коэффициент конверсии, в то время как отраслевой стандарт CRO составляет около 25%. Средняя рентабельность инвестиций при использовании Growcode составляет 381%, что также выше, чем у большинства традиционных методов CRO.

Подход Growcode к оптимизации коэффициента конверсии - вот что делает нас уникальными.

Бонус - партнерский маркетинг : и последнее, но не менее важное: более высокие коэффициенты конверсии означают, что ваш партнер будет направлять вам больше трафика. Они получают вознаграждение на основе цены за действие, что означает, что им выгоднее направлять трафик на веб-сайты, которые лучше конвертируются. Другими словами, CRO положительно влияет на разные виды маркетинговой деятельности.

2. CRO поможет вам сэкономить деньги

Это работает и наоборот.

Помимо увеличения дохода, CRO поможет вам более разумно тратить деньги. С помощью таких методов, как A / B-тестирование, юзабилити-тестирование, сегментация, анализ пути клиента и сбор отзывов клиентов, вы найдете лучшие возможности потратить свой бюджет. Не знаете как?

Вот несколько примеров, чтобы прояснить ситуацию:

• Вы можете инвестировать больше в контекстную рекламу, не тратя больше - это довольно просто: вы все равно можете уложиться в тот же бюджет и получить больше результатов. Рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) растет вместе с увеличением конверсии. Это означает, что вы платите меньше за одну транзакцию. Благодаря этому вы можете увеличить свои ставки PPC и превзойти своих конкурентов.
• Вы можете снизить затраты на привлечение клиентов - вместо того, чтобы платить за больший нерелевантный трафик, вы можете сосредоточиться на получении максимальной отдачи от релевантного трафика - за небольшую часть цены. Другими словами, вы можете сосредоточиться на качестве, а не на количестве. Таким образом, ваши затраты на привлечение клиентов будут намного ниже.
• Вы можете найти самые слабые звенья - эксперименты CRO могут похвастаться впечатляющими показателями успеха, потому что они сильно зависят от данных . Все предположения основаны на цифрах и других эмпирических источниках информации. Вы можете найти части своего веб-сайта, которые нуждаются в улучшении, путем анализа как количественных, так и качественных данных. Вооружившись этими знаниями, вы будете знать самые слабые стороны, и вам будет легче придумывать улучшения. Не нужно тратить время и деньги на догадки, если вместо этого можно полагаться на данные.

Один из плюсов #CRO: вместо того, чтобы платить за нерелевантный трафик, вы можете сосредоточиться на получении максимальной отдачи от релевантного трафика - за небольшую часть цены. Нажмите, чтобы твитнуть.

Хотите больше подобных идей?

Получайте еженедельные советы, стратегии и передовые отраслевые знания по электронной торговле. Доставлено прямо в ваш почтовый ящик.

на Я прочитал политику конфиденциальности и принимаю условия рассылки.

Установите этот флажок, чтобы продолжить

Woohoo! Вы только что зарегистрировались. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы подтвердить подписку.

3. CRO поможет вам извлечь максимальную пользу из того, что у вас уже есть

Вот что означает «оптимизация» в «CRO». Вам не нужно полностью менять свой веб-сайт - это будет стоить дорого и не обязательно гарантирует хорошие результаты. Вам просто нужно проанализировать свой сайт электронной коммерции и сосредоточиться на основных областях, которые нужно улучшить.

Тактика электронной коммерции CRO сосредоточена на относительно небольших настройках, которые могут принести отличные результаты. Агентства по оптимизации коэффициента конверсии хорошо понимают, что кардинальные изменения обходятся дорого и не всегда могут быть успешными. Вот почему мы вместо этого сосредотачиваемся на экспериментах на основе данных.

Например, такое CRO-агентство, как Growcode, не попросит вас полностью переделать ваш сайт. Вместо этого они могут предложить изменить структуру страницы продукта, как в этом примере ниже:

Страница продукта до оптимизации коэффициента конверсии.
Это версия до оптимизации. Не так уж и плохо, но все же могло быть лучше, правда? Вот тот, который после внесения изменений CRO:

Страница продукта после оптимизации коэффициента конверсии - уже дает лучшие результаты.
Подводя итог, можно сказать, что изменение не является кардинальным, но небольшие изменения в макете делают веб-сайт электронной коммерции более удобным и интуитивно понятным. Подобрать цвет, размер и другие важные параметры проще. Это ведет прямо к более высокому коэффициенту конверсии.

4. CRO поможет вам понять своих клиентов

Методы CRO могут быть кладезем информации. Вот некоторые из самых информативных:

• A / B-тестирование - это один из наиболее часто используемых методов в области оптимизации коэффициента конверсии. A / B-тесты - это простой и эффективный способ проверить вашу гипотезу на реальных пользователях. Идея действительно проста: вы создаете две или более версий одной и той же функции (или даже целую страницу). Варианты страницы показываются пользователям случайным образом. Основываясь на поведении пользователя, вы сможете определить, какая версия работает лучше. Такие эксперименты позволяют узнать больше о предпочтениях вашей аудитории.
• Качественная аналитика - числа покажут вам, что работает, а качественные данные покажут, почему это работает. С помощью инструментов записи пользователей, таких как LiveSession, вы можете увидеть, как посетители используют ваш веб-сайт электронной торговли. Вы можете отслеживать каждое их движение, как если бы вы смотрели им через плечо. Довольно удивительно, не правда ли? Более того, такие инструменты идеально подходят для сегментации пользователей . Вы можете обнаружить определенные закономерности и увидеть, как разные группы пользователей по-разному взаимодействуют с вашим сайтом. Это прекрасная возможность сделать впечатления ваших посетителей более персонализированными.

Инструменты записи сеанса могут помочь выявить области, требующие улучшения. (Источник)

• Опросы пользователей. Если вы хотите знать, что думают ваши пользователи, почему бы вам просто не спросить их? Этот метод лучше всего подходит для постоянных клиентов. Когда они лояльны и привязаны к вашему бренду электронной коммерции, они, вероятно, поделятся действительно ценными отзывами. Вы также можете вовлечь своих пользователей в раннее бета-тестирование, прежде чем даже выпустите новую функцию. И последний совет: когда вы создаете опросы пользователей, обязательно включайте лишь несколько наиболее важных вопросов. Пользователи с меньшей вероятностью заполнят анкету, если она будет слишком длинной:

Количество вопросов в опросе и процент отказа респондентов. (Источник)

5. CRO поможет вам занять место в Google

И последнее, но не менее важное: CRO имеет значение для SEO - и вы уже знаете, что SEO - это хлеб с маслом для большинства компаний электронной коммерции. Поначалу это может показаться не таким очевидным, но вот как оптимизация коэффициента конверсии может помочь вам повысить рейтинг в Google:

• Ориентация на мобильные устройства. В последнее время индексация, ориентированная на мобильные устройства, является одним из наиболее важных факторов SEO. Здесь CRO и SEO дополняют друг друга. Усилия по улучшению вашего мобильного опыта улучшат как пользовательский опыт, так и ваши рейтинги в Google. Хотя мобильные пользователи совершают покупки реже, чем пользователи настольных компьютеров, мобильные устройства часто используются для исследований. Это прекрасная возможность произвести хорошее первое впечатление. Если эта тема кажется вам интересной, вам может быть полезно наше сообщение в блоге об оптимизации коэффициента конверсии для мобильных устройств.

Пример хорошо оптимизированной целевой страницы для мобильных устройств. (Источник)

• Хороший UX окупается - Google Search становится умнее и умнее с каждым годом. Хороший пользовательский опыт, вероятно, снизит показатели отказов, повысит конверсию и, как следствие, повысит ваш рейтинг. Это довольно логично - если посетители довольны вашими услугами электронной коммерции, то алгоритмы Google тоже будут работать в вашу пользу. Вот почему хорошее CRO-агентство должно иметь большой опыт как в UX, так и в SEO - вы можете узнать больше об этом в нашем блоге, посвященном UX в электронной коммерции.
• Время загрузки страницы. Как мы уже упоминали ранее, время загрузки имеет решающее значение для конверсий, но знаете ли вы, что оно имеет значение и для SEO? У Google есть специальная функция для их измерения - с помощью Google PageSpeed ​​Insights вы можете увидеть, насколько ваш сайт работает по сравнению с конкурентами. Как видите, CRO и SEO идут рука об руку. Оба поля призваны улучшить ваш бизнес и увеличить количество конверсий. Когда вы комбинируете оба подхода, вы обязательно на много опережаете своих конкурентов. Если вы хотите узнать больше о важности этого фактора, вам, вероятно, понравится наша запись в блоге о скорости сайта электронной коммерции.

Ключевые выводы по оптимизации вашего бизнеса в электронной коммерции

Как видите, оптимизация коэффициента конверсии - перспективное направление для менеджеров электронной торговли. Это, скорее всего, принесет результаты очень быстро, не требуя слишком большого количества ресурсов. CRO-агентства верят в глубокие исследования. Основываясь на данных, они придумывают эксперименты и идеи для небольших изменений, которые могут иметь большое значение. Индустрия электронной коммерции действительно сложна, а значит, есть много возможностей.

Средняя окупаемость инвестиций для всей отрасли выглядит многообещающей и может стать еще выше, если вы решите работать с Growcode. Мы знаем, как превратить посетителей в покупателей, и гарантируем результат. Вы получите свои деньги обратно, если мы не увеличим ваш доход.

Так почему бы не попробовать? Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вам улучшить показатели конверсии и продажи в 2020 году.

Хотите узнать о главных тенденциях электронной торговли на 2020 год?

Они перечислены в нашей бесплатной электронной книге: получите полный обзор ВСЕХ тенденций электронной торговли 2020 года, чтобы узнать их все. 2020 год не за горами - лучше получите свою копию как можно скорее