Полное руководство по диалоговому ИИ

Чат-боты в чате, искусственный интеллект читает рэп, готовы ли вы к миру, в котором все так происходит? 🎶

Представьте, что вы просыпаетесь, тянетесь к телефону и бормочете: «Что у меня сегодня в расписании?»

И тут же вы получаете дружеский ответ от ИИ-помощника, который сделает вашу жизнь проще.

Если вы использовали такую ​​команду, вы уже являетесь частью этой передовой технологической революции.

Добро пожаловать в эпоху разговорного ИИ!🔮

От Siri до Alexa и Google Assistant, эти приятели с искусственным интеллектом быстро становятся неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, кардинально меняя то, как мы взаимодействуем с технологиями.

После пандемии объем взаимодействий, осуществляемых агентами диалоговой коммерции, увеличился на 250%.

Короче говоря, мир движется от скучных односторонних взаимодействий к динамичным, персонализированным и увлекательным разговорам. 🤩

И угадай что? По прогнозам, к 2030 году мировой рынок диалогового ИИ достигнет 32,62 миллиарда долларов. 🚀

Более того, по данным Juniper Research, в 2022 году общее количество приложений для обмена сообщениями с чат-ботами, к которым обращались по всему миру, составляло 3,5 миллиарда и, вероятно, достигнет 9,5 миллиардов к 2026 году.

В этом сообщении блога вы можете глубоко погрузиться в таинственные глубины разговорного ИИ. Он раскрывает секреты диалогового ИИ, разницу между диалоговым ИИ и генеративным ИИ, принципы его работы, преимущества диалогового ИИ, способы создания диалогового чат-бота с ИИ, а также варианты его использования и примеры.

Итак, приступим. 🚀

Что такое разговорный ИИ?

Вы когда-нибудь мечтали о компаньоне с искусственным интеллектом, который говорит на вашем языке (буквально!), чтобы каждое взаимодействие было похоже на задушевную беседу со старым приятелем?

Ваше желание сбылось! ✨

Познакомьтесь с разговорным ИИ : передовая технология, делающая общение человека и машины более понятным, чем когда-либо!

Разговорный ИИ относится к таким технологиям, как виртуальные помощники и чат-боты, которые предназначены для понимания и ответа на ввод текста и речи.

Интересно, в чем ключевое отличие?

Что ж, разговорный ИИ реализует НЛП и машинное обучение, чтобы вести беседы по-человечески.

Но теперь возникает вопрос, а зачем разговорный ИИ?

Вот ответ : клиенты скучают по человеческому контакту!

Согласно исследованию PwC, 59% людей считают, что компании утратили человеческий контакт при обслуживании клиентов, и около 82% говорят, что они будут говорить с человеком, а не с автоматизированной или роботизированной технологией.

Но поскольку люди не могут быть всегда и везде, необходима некоторая степень автоматизации.

Именно здесь на сцену выходит диалоговый ИИ. Это помогает предприятиям масштабировать операции, сокращать расходы и повышать качество обслуживания клиентов. Итак, зачем выбирать роботизированные ответы, если вы можете предоставить своим клиентам лучший опыт?

Давайте подробнее рассмотрим, чем диалоговый ИИ отличается от генеративного ИИ.

Разговорный ИИ против генеративного ИИ

Разговорный ИИ и Генеративный ИИ, обе ветви дерева искусственного интеллекта, имеют уникальные цели и специализации, в основном касающиеся языка и общения.

🗣️ Разговорный ИИ

Разговорный ИИ включает НЛП и машинное обучение и предназначен для понимания человеческого языка и реагирования на него естественным и интуитивным образом. Основное внимание уделяется созданию непрерывного потока разговоров с помощью чат-ботов, виртуальных помощников и различных других интерактивных платформ.

🎭 Генеративный ИИ

Генеративный ИИ, в отличие от своего диалогового аналога, сосредоточен на автономном создании нового контента, будь то текст, изображения, аудио или даже видео, с помощью генеративных моделей. Некоторые популярные примеры включают OpenAI GPT-3 и DALL-E.

Разговорный ИИ против генеративного ИИ

По сути, в то время как разговорный ИИ предназначен для обеспечения беспрепятственного общения между людьми и машинами, генеративный ИИ фокусируется на создании нового контента, вдохновленного человеческим вводом. Каждая область имеет свои уникальные приложения и продолжает вносить значительный вклад в расширяющийся мир ИИ. 🌟

Типы разговорного ИИ

1. Текстовые чат-боты

Эти текстовые компаньоны с искусственным интеллектом проникли в наши сердца и упростили взаимодействие с веб-сайтами и приложениями! От ответов на наши вопросы до помощи с покупками, они всегда на расстоянии одного сообщения, гарантируя, что мы никогда не почувствуем себя потерянными.

2. Голосовые виртуальные помощники

Развлекайтесь, получайте информацию и помощь, скажите «Привет» Siri, Alexa и Google Assistant! Эти суперзвезды с голосовым управлением сделают ваш день ярче всего одним шепотом, как личный помощник, который всегда на слуху.

3. Цифровые люди

Если вы когда-либо мечтали о виртуальном компаньоне, который сочетает в себе лучшее из текстовых чат-ботов и голосовых ИИ, не ищите дальше — цифровые люди уже здесь! Эти чудеса искусственного интеллекта нового поколения понимают ваши запросы и отвечают на них, а также имеют лицо и харизматичную личность, что делает взаимодействие еще более похожим на человеческое.

4. Большие языковые модели (LLM)

С технической точки зрения, LLM — это генеративные модели ИИ, которые расширяют возможности других технологий разговорного ИИ, предоставляя им массивную основу для диалога, подобного человеческому. Их обширный набор данных позволяет LLM вести увлекательные, плавные и контекстно-зависимые разговоры.

Узнайте больше о типах чат-ботов, а также ознакомьтесь с 5 лучшими инструментами диалоговой коммерции для успеха в бизнесе.

Преимущества разговорного ИИ

Вот пять заметных преимуществ разговорного ИИ:

1. Улучшенный клиентский опыт

Ваши клиенты любят быстрые ответы, и диалоговый ИИ может вам помочь.

Согласно отчету Zendesk о тенденциях в области клиентского опыта, 71% клиентов считают, что чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь вам быстрее получать ответы.

Диалоговый ИИ позволяет предприятиям оказывать мгновенную круглосуточную поддержку, сокращая время отклика и повышая общую удовлетворенность клиентов.

Пришло время поздороваться с довольными клиентами! 🙋

2. Экономьте время и деньги

Диалоговый ИИ — это как надежный инструмент для экономии времени и денег!

Использование диалогового ИИ для поддержки клиентов может значительно сократить операционные расходы за счет автоматизации повторяющихся задач и оптимизации обработки больших объемов запросов.

В дополнение к этому, обрабатывая общие вопросы и предоставляя быструю и эффективную помощь, вы можете сэкономить много времени для своей службы поддержки клиентов, оставив своих клиентов довольными.

Это беспроигрышный вариант! 🏆

3. Персонализированное взаимодействие

Угадай, что? С помощью разговорного ИИ вы можете добавить индивидуальный подход к каждому чату.

Благодаря своей способности узнавать о пользователях, разговорный ИИ делает каждое взаимодействие особенным, как будто вы действительно понимаете, что нужно каждому человеку.

Вы можете улучшить взаимодействие с клиентами, предоставляя индивидуальные рекомендации и поддержку на основе индивидуальных предпочтений пользователей.

Проверьте это: около 80% покупателей, скорее всего, будут покупать у брендов, которые предлагают персонализированный опыт электронной коммерции.

Итак, индивидуальные рекомендации и поддержка? Да, пожалуйста! 🎁

4. Масштабируемость

Разговорный ИИ процветает на скоростной трассе!

Когда ваш бизнес растет или сталкивается с высоким спросом, он поможет вам удовлетворить все потребности ваших клиентов, независимо от того, сколько запросов поступает! 🌊🏄‍♀️

Короче говоря, диалоговый ИИ помогает предприятиям без особых усилий масштабировать свои операции по поддержке клиентов, что помогает компаниям, испытывающим быстрый рост или колеблющиеся потребности.

Масштабируйте в соответствии с вашими потребностями! 🚀

5. Многоязычная поддержка

Пора попрощаться с языковым барьером! Разговорный ИИ похож на многоязычного супергероя!

Он может легко обслуживать разнообразную глобальную аудиторию, предоставляя поддержку на нескольких языках, обеспечивая бесперебойную связь с клиентами, независимо от их языкового происхождения.

72% покупателей, скорее всего, совершат покупки в Интернете, если они будут представлены им на их родном языке.

Разговорный искусственный интеллект — это блестящий способ заставить вашу разнообразную аудиторию почувствовать, что она действительно принадлежит и ценится. 💝 Вы также можете ознакомиться с 5 проблемами, которые решает чат-бот с искусственным интеллектом.

Используя преимущества диалогового ИИ, предприятия могут повысить качество обслуживания клиентов, оптимизировать поддержку и, в конечном итоге, установить более прочные связи со своими пользователями. 🚀💬

Как создать разговорного чат-бота с искусственным интеллектом с помощью Botsonic?

Botsonic — это совершенный конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом без кода, который может помочь вам создавать сверхинтеллектуальных и диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом, которые могут улучшить качество обслуживания ваших клиентов.

Он использует GPT-4 и NLP для создания первоклассных и невероятных чат-ботов с искусственным интеллектом. Вот несколько крутых функций Botsonic, которые вас удивят:

Технология GPT-4 : Botsonic — это не обычный конструктор чат-ботов; он работает по технологии GPT-4. Это позволяет вам обучить вашего разговорного ИИ-бота с вашими данными в кратчайшие сроки. И угадай что? Вы можете создать диалогового бота с искусственным интеллектом с молниеносной скоростью и повысить качество обслуживания клиентов.

Очень простая интеграция : интегрировать Botsonic с вашим веб-сайтом или приложением очень просто! Вы можете легко интегрировать Botsonic с помощью встраиваемых скриптов и ключей API.

Настраиваемость : подчеркните индивидуальность вашего бренда с помощью фантастических возможностей настройки Botsonic. Добавьте имя чат-бота, цвета, слоган, логотип или даже контактную информацию, чтобы создать уникальный внешний вид для вашего бренда.

Дружественный интерфейс: создание разговорного чат-бота с искусственным интеллектом вашей мечты — это прогулка по парку с удобной функцией перетаскивания Botsonic. Нет необходимости в продвинутых технических навыках или волшебстве программирования — всего за несколько кликов вы можете запустить своего чат-бота в кратчайшие сроки!

Создать диалогового чат-бота с искусственным интеллектом с помощью Botsonic очень просто — просто выполните следующие 3 шага и в кратчайшие сроки создайте своего собственного диалогового бота с искусственным интеллектом с помощью Botsonic:

Шаг 1. Загрузите свои данные

Прежде всего, соберите все документы, файлы и ссылки, которые помогут вашему чат-боту стать надежным.

Подумайте о сценариях и вопросах, которые могут задать ваши клиенты. Вы также можете проверить старые тикеты клиентов или предыдущие шаблоны запросов, чтобы определить потенциальные часто задаваемые вопросы и соответствующим образом загрузить данные.

Шаг 2. Настройте чат-бота с искусственным интеллектом

Как только вы загрузите данные, будет сделано около 80% работы! Затем нужно придать вашему чат-боту индивидуальность, короче говоря, добавить элементы брендинга.

Добавьте цвета своего бренда, логотип и контактную информацию, чтобы сделать его по-настоящему своим. Вы даже можете назвать своего чат-бота и предварительно загрузить его с примерами запросов!

Шаг 3: Вставьте и интегрируйте с вашим веб-сайтом

Теперь, когда ваш чат-бот соответствует вашему брендингу, Botsonic автоматически создаст для вас виджет. Просто скопируйте предоставленный встроенный код и вставьте его в исходный код вашего веб-сайта.

И вот оно! 🎉 Ваш собственный чат-бот ChatGPT готов отвечать на вопросы и повышать качество обслуживания ваших клиентов, как профессионал!

Узнайте больше о том, как обучить ChatGPT на собственных данных.

Готовы испытать диалоговый ИИ бесплатно?

Примеры разговорного ИИ

Взгляните на эти пять удивительных примеров, демонстрирующих, как эта технология разговорного ИИ влияет на нашу повседневную жизнь! 🌟

1. Сири

Легендарный голосовой помощник Siri от Apple очаровывает пользователей iPhone по всему миру с 2011 года. С помощью простого «Привет, Siri» пользователи могут устанавливать напоминания, отправлять текстовые сообщения, узнавать погоду, находить местные рестораны и даже слышать анекдот. Siri хорошо известна своим остроумным и дружелюбным характером, что делает ее заслуживающим доверия и привлекательным разговорным искусственным интеллектом.

2. Алекса

Собственная голосовая суперзвезда Amazon, Alexa, стала частью домохозяйств по всему миру. Он может превратить ваш дом в умный дом, помогая вам в выполнении повседневных задач. Попросите рецепт, играйте под свои любимые мелодии или создайте настроение с помощью окружающего освещения — Алекса делает все это возможным благодаря своему опыту общения.

3. Google Ассистент

Доступный на многих устройствах Android, Google Assistant всегда к вашим услугам и готов ответить на ваши вопросы! Он предлагает персонализированные ответы, управляет интеллектуальными устройствами, управляет вашим днем ​​и многое другое с разговорным очарованием, перед которым трудно устоять.

4. Чат-боты Facebook Messenger

Вы когда-нибудь обращались к компаниям и замечали, как быстро они отвечают в Facebook Messenger? Многие компании используют чат-ботов на платформе Facebook Messenger для оказания поддержки, делая обслуживание клиентов более доступным и привлекательным.

5. IBM Watson Assistant

Watson Assistant, основанный на известных возможностях искусственного интеллекта и облачных вычислений IBM, предназначен для удовлетворения потребностей бизнеса и отрасли. Этот адаптируемый диалоговый ИИ можно адаптировать и обучить для взаимодействия с клиентами на различных платформах и в различных отраслях, предоставляя информированные ответы и поддержку.

Варианты использования разговорного ИИ

Давайте рассмотрим пять увлекательных вариантов использования разговорного ИИ и несколько примеров, которые воплотят их в жизнь! 🌟

1. Служба поддержки клиентов и служба поддержки

Разговорный искусственный интеллект отлично подходит для поддержки клиентов, будь то ответы на часто задаваемые вопросы, устранение технических неполадок или помощь в навигации. Автоматизируя эти задачи, компании сокращают время отклика и улучшают взаимодействие с пользователем.

Пример . Телекоммуникационная компания использует чат-бота, чтобы помочь клиентам с запросами на выставление счетов, устранением проблем с подключением и поиском ближайшего магазина. 📱

2. Рекомендации по продуктам и электронная коммерция

Благодаря способности понимать предпочтения пользователей и получать доступ к базам данных продуктов, диалоговый ИИ может предлагать индивидуальные варианты продуктов и улучшать взаимодействие с клиентами.

Пример . Интернет-магазин модной одежды использует чат-бота, который помогает покупателям подобрать идеальный наряд для конкретного случая, исходя из их стилевых предпочтений, размера и бюджета. 👗

3. Управление личными финансами

Диалоговые инструменты искусственного интеллекта могут помочь пользователям отслеживать свои расходы, давать советы по экономии и даже помогать в составлении бюджета и достижении финансовых целей.

Пример . Банк включает виртуального помощника на базе мобильного приложения, чтобы клиенты могли отслеживать свои расходы, составлять бюджеты и получать индивидуальные финансовые рекомендации. 🏦

4. Планирование встреч и напоминания

Разговорный ИИ может упростить процесс планирования встреч, будь то заказ услуги или резервирование столика в ресторане. Он также может отправлять напоминания и переносить встречи, когда это необходимо.

Пример . В кабинете дантиста используется виртуальный помощник с голосовым управлением для записи на прием, отправки напоминаний и управления отменами с помощью телефонных звонков или текстовых сообщений. 🦷

5. Планирование поездки и помощь

От бронирования авиабилетов и проживания до предоставления местных рекомендаций, разговорный ИИ служит полезным напарником в путешествии, упрощая планирование поездки.

Пример . Туристическое агентство размещает на своем веб-сайте чат-бота, который помогает пользователям искать варианты перелета, находить подходящие отели и предлагать популярные туристические достопримечательности на основе предпочтений пользователя. 🧳

6. Человеческие ресурсы и адаптация

Диалоговый ИИ может упростить HR-задачи, такие как сопровождение новых сотрудников в процессе адаптации или служить полезным ресурсом для информации о политике компании и льготах для сотрудников.

Пример : крупная корпорация развертывает чат-бот, чтобы помочь новым сотрудникам оформить документы, ответить на вопросы о политике компании и предоставить рекомендации по доступным ресурсам. 💼

7. Здравоохранение и поддержка пациентов

Разговорный ИИ может революционизировать уход за пациентами, отвечая на рутинные вопросы, помогая людям проверять симптомы и предлагая общие медицинские советы.

Пример : Больница создает чат-бота, который помогает пациентам найти нужного специалиста, назначать встречи и дает инструкции перед посещением, что делает весь процесс более удобным и доступным. 🏥

8. Образование и репетиторство

Разговорный ИИ может дополнять формальное обучение и создавать увлекательные учебные процессы. Они могут помочь учащимся по различным предметам, помочь в изучении языка или решить административные вопросы.

Пример . Приложение для изучения языков включает в себя чат-бота, который помогает пользователям практиковать разговорные навыки, проверяет грамматические правила и предлагает персонализированную обратную связь для постоянного совершенствования. 📚

9. Координация и управление мероприятиями

Диалоговый ИИ может упростить планирование мероприятий, управляя приглашениями гостей, отвечая на часто задаваемые вопросы и предоставляя обновления или напоминания о событиях.

Пример . Организатор свадеб создает чат-бота, который рассылает приглашения, управляет ответами на приглашения, делится информацией о месте проведения и указаниями, а также отвечает на вопросы гостей о дресс-коде, меню и вариантах размещения. 💍

10. Умный дом и интеграция с Интернетом вещей

Разговорный ИИ может улучшить системы умного дома, позволяя пользователям управлять различными подключенными устройствами, создавать процедуры и персонализировать свою среду обитания с помощью голосовых или текстовых команд.

Пример . Домовладелец подключает свои умные домашние устройства к голосовому виртуальному помощнику, который позволяет ему управлять освещением, регулировать термостат, получать оповещения системы безопасности и даже получать предложения рецептов на основе содержимого их умного холодильника. 🏠

Эти увлекательные варианты использования — лишь верхушка айсберга, демонстрирующая мощь диалогового ИИ в революционных изменениях в отраслях и поднимающих пользовательский опыт на новую высоту. Возможности применения ограничены только нашим воображением! 🚀💬

Станьте частью революции искусственного интеллекта с Botsonic

И вот оно — невероятное путешествие по захватывающему миру диалогового ИИ.

Но подождите, история на этом не заканчивается — арена разговорного ИИ постоянно развивается, а захватывающие разработки и инновации переопределяют границы. ✨

Итак, если и есть что-то, что мы знаем наверняка, так это то, что будущее разговорного ИИ будет продолжать нас удивлять и вдохновлять. 💥

Если вы хотите использовать этот потенциал и создать своего собственного разговорного чат-бота с искусственным интеллектом, Botsonic поможет вам! Невероятный конструктор чат-ботов без кода, который помогает создавать сверхинтеллектуальных диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом.

Итак, вы готовы погрузиться в будущее разговорного ИИ и создать чат-бота, который выведет ваш бизнес на новый уровень и очарует вашу аудиторию, как никогда раньше? 🤩💬

Отправляйтесь на сайт Botsonic сегодня и станьте свидетелем того, как оживает ваш собственный чат-бот с искусственным интеллектом, превращая каждое взаимодействие в незабываемое разговорное приключение!

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое разговорный ИИ?

Разговорный ИИ — это ветвь искусственного интеллекта, которая позволяет машинам понимать, обрабатывать и реагировать на входные данные человеческого языка. Он включает в себя инструменты и системы на основе искусственного интеллекта, такие как чат-боты, приложения для обмена сообщениями и голосовые помощники, которые точно интерпретируют и взаимодействуют с пользователями в естественной, человеческой манере.

2. Как работает разговорный ИИ?

Разговорный ИИ опирается на несколько ключевых компонентов, включая обработку естественного языка (NLP), понимание естественного языка (NLU) и генерацию естественного языка (NLG). Используя эти компоненты, разговорный ИИ может расшифровывать текстовые или речевые вводы, понимать контекст, намерения и чувства пользователя и генерировать содержательные ответы в разговоре.

3. Каковы некоторые распространенные приложения разговорного ИИ?

Диалоговый ИИ имеет широкий спектр приложений, включая поддержку клиентов, рекомендации по продуктам, управление личными финансами, планирование встреч и планирование поездок. Эта технология трансформирует отрасли, повышает удобство работы пользователей и упрощает выполнение повседневных задач.

4. Может ли разговорный ИИ понимать и говорить на нескольких языках?

Да, многие системы разговорного ИИ могут понимать и взаимодействовать на нескольких языках. Используя обширные наборы языковых данных и передовые методы обработки естественного языка, инструменты разговорного ИИ могут учитывать языковые вариации и диалекты, обеспечивая более инклюзивный и доступный пользовательский интерфейс.

5. Как разговорный ИИ учится и улучшает свою работу?

Разговорный ИИ применяет методы машинного обучения и глубокого обучения, чтобы учиться на обширных наборах данных и реальных взаимодействиях. Постоянно анализируя пользовательский ввод и совершенствуя свои алгоритмы, разговорный ИИ может улучшить свое понимание, адаптироваться к предпочтениям пользователя и со временем предоставлять все более точные и актуальные ответы.

6. Насколько настраивается разговорный ИИ для конкретных отраслей или предприятий?

Разработчики диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом, такие как Botsonic, предлагают варианты настройки, позволяющие компаниям адаптировать чат-ботов и виртуальных помощников к своим потребностям. Интегрируя отраслевые термины, часто задаваемые вопросы для конкретных компаний или даже специально созданные модели искусственного интеллекта, компании могут создать уникальный пользовательский интерфейс, который соответствует их бренду и операциям с помощью Botsonic.