Картирование контента для успеха в маркетинге: пошаговое руководство

Есть много способов выделить бизнес среди конкурентов. Но самым ценным игроком остается обмен уникальным и релевантным контентом. Он направлен на создание интереса, внимания и участия в вашем бренде. Вы можете использовать сопоставление контента, чтобы отправлять персонализированный контент нужной аудитории в самое подходящее время.

Вы новичок в этой концепции? Эта статья является идеальной отправной точкой. Основное внимание в нем уделяется четкому и легкому для понимания пошаговому руководству по созданию карты контента. В нем также освещаются передовые методы и советы, которые помогут вам эффективно выполнить каждый шаг.

К концу этого чтения вы поймете три основных момента:

• О чем контент-мэппинг
• Как это использовать
• Преимущества, которые он может предоставить для достижения ваших целей контент-маркетинга

Давайте погрузимся.

Что такое контент-мэппинг и зачем его создавать?

Картирование контента — это планирование высоко персонализированного контента на каждом этапе пути клиента (путь покупателя для потенциальных клиентов). Это метод, который анализирует и описывает, как каждый элемент контента в вашей маркетинговой кампании поддерживает каждый этап пути клиента.

Одним из ключевых моментов для завершения процесса являются требования и предпочтения потребителей . Потребители имеют разные потребности по мере продвижения в своем путешествии. Таким образом, вы должны идентифицировать их все, чтобы убедиться, что вы можете естественно обращаться к ним и включать их в контент.

Также важно соответствовать маркетинговым целям бренда . Это дает вашему бренду цель и ведет вашу маркетинговую команду в правильном направлении. Предположим, например, что ваш бренд предлагает заслуживающие доверия решения. Потребители предпочитают сначала доверять бренду, прежде чем принимать решение о покупке. Это гарантирует, что бренд выполнит свои обещания и обеспечит безупречный опыт.

Вы можете установить доверие как цель и связать ее с наиболее релевантным контентом. Например, Trustshoring, служба ИТ-рекрутинга и консалтинга, создает доверительные отношения со своей идеальной клиентской базой, используя тематические исследования. Это практичный способ продемонстрировать реальное применение их услуг. Поскольку тематическое исследование исходит от их реальных пользователей, оно имеет вес в решениях потребителей о покупке.

Если вы не можете позволить себе вкладывать средства в полномасштабные статьи, вы также можете принять подход Dress Forms USA к отображению контента. Это производитель качественных профессиональных форм одежды, в которых используется следующий контент:

• Страница о нас
• Отзывы клиентов
• Положительные твиты и другие формы социального доказательства

Его цель — дать идеальной аудитории повод посетить его веб-сайт электронной коммерции и доверять его мастерству. После тщательной оценки команда по контенту может увидеть, какой контент лучше соответствует вашим клиентам и маркетинговым целям. Они также могут исследовать больше типов контента и выбирать наиболее актуальные темы. Это экономит время на процессе создания контента и гарантирует, что ваш контент побудит больше потенциальных клиентов совершить конверсию.

4 шага по созданию карты контента для лучшего маркетинга

Картирование контента требует серьезного сбора и анализа данных, чтобы владельцы бизнеса выявляли пробелы в контенте и возможности. Вот простое руководство и рекомендации, которые помогут вам сэкономить время.

Шаг 1. Проведите исследование, чтобы определить своего идеального клиента

Успех всей вашей контент-стратегии зависит от вашей целевой аудитории. Вот почему картографирование контента начинается с определения того, кто ваши целевые клиенты. Данные — ваш самый важный актив, потому что они помогают определить базовые уровни их потребностей, интересов, моделей поведения и т. д.

Где взять надежные и точные данные? Наиболее распространенными методами сбора данных являются опросы, индивидуальные интервью, фокус-группы и эксперименты . Поскольку большинство этих методов выполняются лично, вы можете гарантировать точность, актуальность и надежность данных.

Вы также можете получить свежие данные из собственной базы данных CRM . Интегрируйте его с нужными сторонними приложениями, чтобы данные можно было беспрепятственно синхронизировать с приложениями, из них или между ними. Настройка — это ключ к более быстрому и эффективному управлению и анализу больших объемов данных.

Если вы используете веб-сайт электронной коммерции, ваша CRM может получить достаточно данных из заказов ваших клиентов и истории транзакций. Вы также можете добавлять рассылки по электронной почте и подписки на блоги, чтобы собирать подробную информацию о предпочтениях и интересах клиентов. Хорошим примером этого является Looker, платформа для анализа больших данных.

Источник изображения: смотритель

Компания построила специальный Центр предпочтений . Это гарантирует, что пользователи могут свободно изменять информацию, которую они получают в вашем информационном бюллетене, исходя из своих текущих интересов.

Еще одним хорошим источником данных является веб-аналитика и аналитика социальных сетей . У них есть инструмент исследования аудитории, который поможет вам определить реальную клиентскую базу. Они также удобны для оценки объема трафика (платного и органического поиска) и анализа поведения посетителей сайта. Вот краткое изложение ваших вариантов:

Компания построила специальный Центр предпочтений. Это гарантирует, что пользователи могут свободно изменять информацию, которую они получают в вашем информационном бюллетене, исходя из своих текущих интересов. Еще одним хорошим источником данных является веб-аналитика и аналитика социальных сетей . Вот краткое изложение ваших вариантов:

1.1 Google Аналитика

Широкий охват отслеживания — одна из причин, по которой многие выбирают Google Analytics в качестве основного инструмента. Google уже много лет доминирует на рынке поисковых систем. По состоянию на январь 2023 года его доля рынка составляет около 84,69%.

Итак, стоит знать, что Google знает о вас и вашей аудитории. Вот скриншот его панели инструментов, чтобы увидеть, какие показатели он использует для поиска и идентификации ваших клиентов.

Он запускает 3 новые метрики, которые все еще находятся в бета-версии.

• Пожизненная ценность . Здесь показаны данные о том, насколько ценны разные пользователи для вашего бизнеса (на основе их эффективности за все время). Это поможет вам определить клиентов с более высокой ценностью и избежать инвестиций в клиентов с более низкой ценностью.
• Когортный анализ : Ваш бизнес растет или терпит неудачу? Эта метрика может дать точный ответ, сравнивая поведение групп пользователей с течением времени. Вы можете отслеживать, когда конкретная группа клиентов начинает снижать свою вовлеченность.
• Кросс-девайс : помогает определить, какой тип и сколько устройств используют ваши клиенты для доступа к вашему контенту. Вы также можете увидеть каждый шаг процесса конверсии — от начала (начальный контакт) до завершения (долгосрочное удержание).

1.2 Статистика аудитории Facebook

Социальные сети — еще одна наиболее посещаемая платформа в Интернете. Они бесплатны для использования, и пользователи активны 24/7. Это достаточная причина для того, чтобы компании вкладывали свои маркетинговые усилия в охват и привлечение новой аудитории на этих платформах. Определить ваших целевых клиентов также будет легко, потому что на каждой платформе есть инструмент аналитики.

Facebook остается самой популярной платформой с 2,963 миллиарда (январь 2023 г.) активных пользователей в месяц. Вы можете использовать его Audience Insights, чтобы определить и связаться с вашими идеальными клиентами.

Источник изображения: Маничат

Его панель инструментов имеет простой дизайн, чтобы пользователи могли быстрее находить подробную информацию о своей целевой аудитории. Он включает в себя различные атрибуты и фильтры для уточнения поиска и получения только той информации, которая важна для достижения ваших целей. Если вы впервые пользуетесь, вам нужно выбрать аудиторию для начала:

• Все на Facebook : рекомендуется для поиска новых потенциальных клиентов
• Люди, подключенные к вашей странице : узнайте больше о текущих клиентах, чтобы получить новые идеи контента и другие способы улучшить свой контент.

1.3 Аналитика LinkedIn

LinkedIn изначально создавался как веб-сайт для работы и общения. Профессионалы в разных областях собираются вместе и делятся советами по поиску работы и карьере. Но теперь он превратился в один из самых оживленных каналов социальных сетей. Это помогает позиционировать ваш бренд в качестве эксперта и надежного источника информации.

Все его показатели аккуратно организованы по категориям. Демографические данные посетителей являются наиболее проверяемыми данными, поскольку они дают вам представление о том, кто интересуется вашей страницей. На приведенном ниже снимке экрана показано, как это выглядит при просмотре данных на основе функции задания.

Вы также можете проверить другие данные, основанные на размере компании, отрасли, местоположении и стаже работы. Хотите знать, насколько хорошо работает ваш текущий контент? LinkedIn упростил задачу, добавив аналитику контента . В разделе основных моментов показано общее количество лайков, комментариев и репостов, полученных вашими сообщениями за последние 30 дней.

Если вы хотите просмотреть эффективность отдельного поста, вы можете использовать аналитику управления контентом . Это сломает его производительность от названия поста до уровня вовлеченности.

Шаг 2. Создайте подробные портреты покупателей

Предполагая, что вы успешно собрали необходимые данные о клиентах, вы можете создать портрет покупателя. Вы можете создать подробное описание ваших идеальных клиентов, используя ваши исследования и данные. Некоторые компании ориентируются исключительно на демографические данные своих клиентов.

Источник изображения: Слайдсго

Совершенно нормально знать, как выглядят ваши клиенты, их местонахождение и их способность принимать решения о покупке. Однако этого недостаточно. Вы также должны понимать следующее:

• Что им нужно и чего они хотят?
• Что им нравится видеть и узнавать?
• Что побуждает их принимать решения о покупке?
• Какие проблемы и проблемы они испытывают?
• Они сами принимают решение о покупке?

Это только общие вопросы; вы можете перечислить больше вопросов, специфичных для клиентов, в зависимости от ниши вашего бренда. Допустим, вы занимаетесь электронной коммерцией, предлагая надувные доски для серфинга. Некоторые из идеальных данных, которые вы должны сопоставить, — это характеристики гребцов, серферов и искателей приключений.

Привлечь их к вашей продукции относительно легко, потому что она уже затронула их интерес и образ жизни. Настоящая проблема заключается в том, чтобы решить их общую проблему: стоят ли надувные лопастные доски своих денег?

Вы можете создавать материалы, обсуждающие преимущества этого оборудования. Прочность, портативность и предотвращение травм — вот некоторые детали, которые стоит упомянуть. Лучшие форматы контента для использования — это посты в блогах и инфографика.

Некоторые люди не считают его рентабельным, потому что могут использовать его только один раз в год (летом). Вы можете развенчать этот миф и написать обо всех занятиях, которые каждый может делать в любое время года. Вы также можете упомянуть водоемы, где они могут безопасно использовать свои доски для серфинга (реки, мелководья и т. д.).

Рекомендация: используйте триггеры

Вы можете планировать и использовать различные показатели для создания уникального и точного профиля покупателя. Но все знают, как быстро меняется сознание людей. Итак, как вы можете идти в ногу с их постоянно меняющимися потребностями?

Одним из отличных решений является понимание эмоциональных триггеров потребителей . Найдите эти триггеры, и вы поймете, что влияет на их поиск информации и покупку продукта. Триггер также может повлиять на потребителей, чтобы они предприняли необходимые действия, которые вы указали.

При создании портрета покупателя вы можете использовать 3 типа триггеров:

• Внутренние : События, связанные с идеями, чувствами, мыслями и разочарованиями потенциальных покупателей.
• Внешние : события, которые ваш потенциальный покупатель не мог контролировать. Это может варьироваться от общественных мероприятий до изменений в жизни.
• Сезонность : предсказуемые события, часто происходящие с вашими потенциальными покупателями (дни рождения, праздники и т. д.).

Шаг 3. Обновите этапы пути покупателя

Следующим шагом является определение того, где в настоящее время находится каждая личность покупателя на пути к покупке. Это отличная возможность обновить процесс покупки для каждого этапа, чтобы убедиться, что вы можете отобразить правильный контент. В пути покупателя есть 3 этапа, и вот они:

3.1 Стадия осведомленности

Стадия, на которой целевой клиент признает наличие проблемы . Они начнут искать жизнеспособные решения, поэтому лучше всего делиться контентом, предназначенным для обучения. Пост в блоге — один из самых популярных типов контента для длинных статей. У вас достаточно места, чтобы предоставить всю ценную информацию, которой вы хотите поделиться.

Допустим, ваш целевой клиент ищет оборудование для производства солнечной энергии для замены. В вашем блоге должны обсуждаться такие темы, как тип панелей и доступные размеры. Другие дополнительные полезные моменты, которые следует учитывать при покупке солнечного оборудования и комплектов, также приветствуются. Я поделился скриншотом ниже, чтобы увидеть другие темы, которые вы можете обсудить.

Еще одним преимуществом публикации в блоге является то, что она может содержать любой формат контента (текст, видео, аудио и т. д.). У большинства интернет-пользователей плотный график, поэтому их продолжительность концентрации внимания намного короче, чем у других. Вы можете возбудить их интерес, предоставив им привлекательный краткий контент, такой как инфографика, обучающие видео и посты в социальных сетях.

3.2 Этап рассмотрения

Этап, на котором целевой клиент понимает, как решить проблему, и готов изучить свои варианты . На этом этапе вы можете тонко продвигать свой продукт. Лучший способ сделать это — позиционировать свой продукт как один из лучших вариантов. По этой причине рекомендуемым типом контента для создания является видео сравнения.

Вы можете выделить функции каждого решения, расценки и другие детали, которые могут помочь вашим потенциальным клиентам решить, что купить. Технический документ идеален еще и потому, что в нем содержится краткий и подробный отчет о конкретной проблеме и ее решении.

3.3 Стадия принятия решения

Как следует из названия, именно здесь целевой клиент находит нужное ему решение . У некоторых клиентов есть несколько вопросов о выбранном ими провайдере перед покупкой. Лучше всего иметь страницу часто задаваемых вопросов или справочный центр на своем веб-сайте, чтобы быстро получить ответы.

Целевые страницы продукта и обзоры — лучший контент, если вы продаете материальные продукты. Но если вы продаете продукты SaaS, лучше всего предлагать демонстрации и тематические исследования. Это помогает им лучше понять весь продукт. Вы также можете включить пробную версию, чтобы они могли более подробно ознакомиться с ее функциями без риска.

Отличным примером для подражания является Speechify, приложение для чтения текста в речь. Пробная версия не требует регистрации. Поэтому вы можете сразу использовать его по своему усмотрению. Изучение того, как работает платформа, займет совсем немного времени, потому что она включает в себя четкие и короткие инструкции.

Какие бы вопросы у вас ни возникали, Speechify может быстро на них ответить. Причина — он включает в себя следующий контент на странице пробной версии:

• Часто задаваемые вопросы
• Демо
• Цены
• Преимущества
• Отзывы
• Функции
• Пример использования

Вы также можете реализовать подход Unscramblex. Он предлагает универсальный инструмент для поиска слов для различных игр, таких как Scrabble и Words with Friends. Чтобы обеспечить простоту использования инструмента, они разработали свой веб-сайт в информационных целях. У каждого продукта есть отдельная веб-страница, на которой хорошо изложены все детали, включая основное приложение. Они упрощают выбор приложения для всех.

Шаг 4: Каталогизируйте свой контент

Теперь, когда все готово, следующим шагом будет организация всего вашего контента. Его основная цель — обеспечить бесперебойную работу процесса сопоставления контента. Это также полезно при аудите контента, поиске пробелов и предотвращении дублирования.

Существует два способа создания каталога. Более простой вариант — использование платформ контент-маркетинга, таких как Salesforce Marketing Cloud и DivvyHQ. Это централизованный центр, где вы можете создавать, хранить и управлять своим контентом. Поскольку он работает на основе искусственного интеллекта, вы можете автоматизировать повторяющиеся задачи и планировать публикацию контента.

Но если вы хотите иметь больший контроль, вы можете создать каталог вручную с помощью Google Sheets или Excel. Добавьте следующие сведения, чтобы обеспечить беспрепятственное сопоставление содержимого.

• URL-адрес
• Заголовок
• Категория
• Стадия покупателя
• Тип содержимого
• Ключевые слова и теги
• Каналы публикации

Рекомендация: установите уникальные теги и ключевые слова

Отправка нужного контента нужным людям — сложная задача. Добавление релевантных тегов и ключевых слов поможет вам узнать, что и где находится ваш контент. Это также полезно для вашего SEO-рейтинга, поскольку соответствует поисковым намерениям покупателей.

Допустим, вы предлагаете качественные химикаты и ингредиенты для различных целей. Вы можете выбрать теги и ключевые слова, соответствующие их целям.

• Фармацевтическая (капсулы, готовые смеси, энтеросорбенты и т. д.)
• Косметика и уход за собой (уход за волосами, декоративная косметика и т.д.)
• Промышленные и сельскохозяйственные (водоподготовка, микроэлементы, удобрения и т.д.)
• Продукты питания и напитки (консервирование сухофруктов, молочные продукты для домашних животных, пивоваренные ароматизаторы и т. д.)

4 практических инструмента отображения контента

Создание карты контента — это одно; заполнение это другое. Вот несколько практических инструментов, которые могут сделать работу правильно.

1. ВоздействиеГерой

Это инструмент анализа контента , который может помочь вам сопоставить ваш контент с нужным этапом пути покупателя. Он также может определить наиболее эффективную копию и предоставить полезную информацию для повышения производительности контента.

2. Тематическое исследование

Инструмент поиска тем SEMRush помогает вашей контент-команде находить привлекательный контент, чтобы опередить конкурентов. Если ваш бизнес связан с улучшением бизнеса HVAC, вы можете ввести свои целевые ключевые слова, такие как «маркетинговые стратегии HVAC» и местоположение. Затем он отобразит все главные заголовки, часто задаваемые вопросы и все идеи контента, полученные из различных социальных каналов.

3. Арефс

Ahref предлагает модернизированную платформу для отображения контента . Это легко реализовать и заполнить. Вам не нужно манипулировать несколькими приложениями для планирования, создания, планирования и публикации контента. Причина — он предлагает набор инструментов для исследования и анализа контент-маркетинга.

4. ГоАура

Инструмент переоценки для продавцов Amazon FBA. Он попал в этот список, потому что предоставляет подробный анализ ваших конкурентов. Он также имеет аналитику прибыли, которая показывает, как ваши списки и продажи работают с течением времени.

Заключение

Надежная стратегия сопоставления контента может помочь вам добиться лучших результатов, продаж и отношений с клиентами. Приведенное выше руководство может указать вам правильный путь и привести ваш контент в соответствие с путешествием покупателя. Обязательно завершите процесс, чтобы получить более глубокое представление о ваших перспективах. Это сэкономит вам время и ресурсы.

Вы всегда можете использовать шаблон, если процесс создания покажется вам утомительным. HubSpot, Ahrefs и PandaDoc — это лишь некоторые из популярных платформ, предлагающих простой для заполнения шаблон. Все они настраиваются, поэтому вы можете свободно добавлять более важные детали, когда это необходимо.
Хотите больше советов экспертов, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень? Посетите наши ресурсы, чтобы узнать больше о построении надежной воронки продаж с использованием надежных и точных данных.