Стратегия управления контентом: как привлечь клиентов и помочь развитию бизнеса

Стратегия управления контентом охватывает планирование, создание, публикацию, управление и управление контентом. Правильное планирование и реализация означает способность одновременно привлекать целевую аудиторию и достигать ваших бизнес-целей. Стратегия управления контентом помогает сделать набор методов, которые улучшали работу маркетологов на протяжении многих лет, более эффективными.

Стратегия управления контентом создает систему методов и инструментов, используемых для производства и распространения контента в рамках единого рабочего процесса.При правильном выполнении это может привлекать и вовлекать целевую аудиторию, а также культивировать и квалифицировать потенциальных клиентов, что позволит вам реагировать на конкретные проблемы. Таким образом, он играет стратегическую роль в направлении компании к достижению ее результатов.

Прежде чем сосредоточиться на преимуществах стратегии управления контентом, давайте сделаем краткий обзор некоторых отличительных особенностей современного контент-маркетинга.

Маркетинговая стратегия: центральное место в контент-маркетинге

Контент-маркетинг охватывает все действия и инициативы, необходимые для создания и распространения контента, направленного на улучшение деятельности компании. Этот контент, чтобы выполнять функцию, для которой он предназначен, должен восприниматься как значимый, соответствующий общему сообщению бренда, согласованный в текстовом, видео- и аудиоформатах и ​​доставляющий удовольствие (развлекательный, интересный, захватывающий или информативный). людьми, для которых оно предназначено. Основная цель — привлечь и удержать четко определенную аудиторию, проводя ее через ряд конверсий в продажу и удержание с течением времени.

По данным Института контент-маркетинга, 73% маркетологов B2B и 70%маркетологов B2C используют контент-маркетинг как часть своей общей маркетинговой стратегии.

Девяносто один процент профессионалов, опрошенных Semrush, заявили, что в 2021 году они добились чрезвычайно положительных результатов благодаря инициативам в области контент-маркетинга.

В серии отчетов, посвященных опыту маркетологов по всему миру в период с 2022 по 2023 год, опубликованных Statista, были получены некоторые интересные результаты:

• компании всегда должны быть активны, когда дело касается их клиентов (это приоритет 62% респондентов);
• контентные коммуникации наиболее эффективны для целей персонализированного таргетинга ( по мнению почти четверти выборки );
• контент-маркетинг уже является частью общей маркетинговой стратегии для 90% респондентов (этот показатель вырос на 20 процентных пунктов по сравнению с результатами 2019 года).

Стратегия управления контентом сегодня еще более необходима как потому, что контент-маркетинг по-прежнему занимает центральное место в любой общей стратегии , так и потому, что в условиях роста каналов, обслуживаемых брендами, количество контента, ежедневно производимого организацией, продолжает увеличиваться. .Поэтому бренды должныобеспечить инновационный способ контакта , при котором усилия по поддержанию постоянного цифрового присутствия сочетаются с поиском новых и более непосредственных возможностей для взаимодействия.Прежде чем идти дальше, давайте еще раз проясним, из чего состоит стратегия управления контентом.

Что такое стратегия управления контентом?

Стратегия управления контентом — это структурированный план, разработанный внутри организации, который подготавливает и направляет создание, публикацию и управление контентом .Сегодня это ключевой компонент организационного выживания компании, поскольку он формируетсвоего рода операционную матрицу для эффективного управления информацией .Согласованное управление информацией имеет решающее значение для преодоления сложностей гиперсвязанной и гиперцифровой среды, в которой мы живем сегодня. В этом смысле стратегия управления контентом является необходимым элементом поддержки роста организации.

При поддержке передовых цифровых технологий стратегия управления контентом помогает создавать интерактивные и персонализированные впечатления , превращая общение — даже чисто транзакционное общение — в реальные разговоры.Благодаря им компания может лучше узнать своих клиентов и предложить им контент, продукты и услуги, которые им действительно нужны. Интегрируя персонализацию и интерактивные функции в стратегию управления контентом, мы привносим решающий фактор в построение прочных и долгосрочных отношений: мы привлекаем клиентов с помощью соответствующего контента, поощряем прямое взаимодействие, оптимизируем конверсию и обеспечиваем высокие показатели успеха.

Зачем разрабатывать стратегию управления контентом?

Есть много причин, по которым маркетологам необходимо создать стратегию контент-маркетинга:

• Взаимодействие с аудиторией.Стратегия контент-маркетинга помогает маркетологам эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Создавая ценный и актуальный контент, маркетологи могут привлекать и удерживать внимание своей аудитории. Это взаимодействие может привести к повышению узнаваемости бренда, лояльности клиентов и, в конечном итоге, к конверсиям.
• Создание бренда.Тщательно управляя маркетинговым контентом, вы можете сформировать и укрепить идентичность бренда. Благодаря последовательной системе сообщений и сторителлингу, в котором информация помещается в знакомые и узнаваемые нарративные структуры, вы также можете подтвердить институциональный нарратив и убедиться, что он воспринимается как авторитетный и заслуживающий доверия.
• Целевое покрытие.Стратегия контент-маркетинга позволяет маркетологам более точно достигать своей целевой аудитории. Понимая потребности, интересы и болевые точки клиентов (приобретенных и потенциальных), маркетологи могут создавать контент, который резонирует с ними. Такой целенаправленный подход увеличивает шансы найти «нужных» людей, привлечь потенциальных клиентов и повысить конверсию.
• SEO и органический трафик.Качественный контент является ключом к улучшению поисковой оптимизации (SEO). Создание оптимизированного контента, соответствующего ключевым словам и темам, увеличивает видимость веб-сайта. Это приводит к увеличению органического трафика и более высоким шансам получить новых клиентов среди пользователей, которые вводят запросы, соответствующие тому, что предлагает ваша компания.
• Лидогенерация и конверсия.Стратегия управления контентом — чрезвычайно эффективный инструмент лидогенерации. Предоставляя ценный и хорошо продуманный контент на постоянной, организованной и систематической основе, маркетологи могут привлечь внимание потенциальных клиентов и побудить их продолжать движение по воронке продаж.
• Удержание и защита клиентов.Стратегии контент-маркетинга направлены на привлечение новых клиентов, а также на удержание существующих. Это укрепляет отношения с клиентами, если вы можете постоянно предоставлять контент, предназначенный для обучения, информирования и убеждения. В случае, если клиенты удовлетворены, они с большей вероятностью станут защитниками бренда, продвигая его положительный имидж на своих каналах и тем самым способствуя его органическому росту.
• Адаптивность и маневренность.Стратегия управления контентом позволяет компаниям адаптироваться к тенденциям рынка и поведению потребителей. Отслеживая и анализируя эффективность контента, маркетологи могут определить, что работает, а что нет, и принимать более точные решения, поскольку они основаны на данных. Такая гибкость помогает организациям опережать конкурентов и эффективно реагировать на изменяющиеся потребности клиентов.

Каковы ключевые шаги в стратегии управления контентом?

Разработка эффективной стратегии управления контентом требует системного подхода, соответствующего целям и ценностям компании. В этом подходе много шагов, и они различаются в зависимости от типа компании. Тем не менее, мы можем выделить пять шагов, которые имеют решающее значение, независимо от отрасли и размера организации:

1. Ставьте четкие цели и понимайте целевую аудиторию.Успешная стратегия управления контентом всегда начинается с глубокого понимания целевой аудитории. Проводя углубленные исследования и создавая портреты покупателей, организации могут определить потребности, проблемы и интересы потенциальных клиентов. Обладая этими знаниями, они могут разрабатывать индивидуальный, актуальный и высококачественный контент, с помощью которого можно привлечь аудиторию, завоевать доверие и укрепить репутацию бренда.
2. Определите тип контента и каналы распространения, по которым следует передавать сообщения .На основании анализа аудитории компании и общих целей стратегия контент-маркетинга должна содержать точные указания на используемые ресурсы, используемые платформы и инициативы, которые необходимо организовать для достижения намеченных результатов (социальные сети, электронный маркетинг, методы поисковой оптимизации и так далее).
3. Создание контента.На этом этапе разрабатывается контент, призванный заинтересовать и вызвать отклик у целевой аудитории. Последовательность является ключевым моментом: регулярные публикации и поддержание постоянного мнения делают бренд заслуживающим доверия.
4. Распространение контента.Компания использует платформы и каналы, выбранные на втором этапе, чтобы максимизировать видимость производимого контента и перехватывать целевую аудиторию в виртуальных местах, где они, скорее всего, столкнутся с ним.
5. Контролируйте и измеряйте результаты.Анализируя ключевые показатели эффективности и отзывы, организации могут совершенствовать свою стратегию, принимать меры по улучшению, оптимизировать контент и гарантировать, что они могут постоянно адаптироваться к изменениям покупательских и потребительских привычек целевой аудитории.

Весь процесс создания стратегии управления контентом стал быстрее, проще и эффективнее благодаря оцифровке. Последние три шага, в частности, были объединены и улучшены за счет введения некоторых важных инструментов. Давайте рассмотрим самые эффективные из них.

Основные инструменты стратегии управления контентом

Успешная стратегия управления контентом требует комплексного набора инструментов для создания, организации, распространения и анализа контента:

• Надежная система управления контентом (CMS) может предоставить базовую централизованную платформу для создания, редактирования и публикации контента в различных каналах (от веб-сайтов до информационных бюллетеней и социальных сетей), а также обеспечить бесперебойную совместную работу, контроль версий и управление рабочими процессами.
• Решение для автоматизации маркетинга , которое автоматизирует рабочие процессы, позволяет компаниям оптимизировать свои коммуникации, повышать эффективность многоканальных рассылок за счет динамического сегментирования целевых групп и инициировать процессы квалификации лидов.
• Приложение « календарь » помогает планировать и обеспечивать реалистичный общий график публикаций.Исследования ключевых слов и SEO-приложения помогают оптимизировать контент для поисковых систем и стимулировать органический трафик.
• Инструменты аналитики предоставляют ценную информацию об эффективности отдельного контента и целых кампаний, вовлеченности пользователей и коэффициентах конверсии, что позволяет принимать решения на основе данных.
• Наконец, репозиторий контента или система управления цифровыми активами (DAM) обеспечивает простоту хранения, организации и поиска мультимедийных активов, таких как изображения, видео и аудиофайлы.

До сих пор мы предоставили краткий обзор наиболее широко используемых сегодня решений. Из них два заслуживают дальнейшего внимания.

Система управления контентом и автоматизация маркетинга: от простого управления до создания новых контактов

Сегодня сделать процесс создания и распространения персонализированных коммуникаций более эффективным, исходя из реальных потребностей клиентов, является важным приоритетом компании. Необходимо собирать, сортировать, хранить и управлять огромными объемами данных, группируя полученный контент — от электронных писем до документов, от графики до сообщений (и этот список можно продолжить…) — в одном легкодоступном месте. Таким образом, необходимость сокращения управленческих расходов сопровождается желанием построить долгосрочные отношения.

Сегодня мы все погружены в непрекращающийся поток контента и общения, который часто бывает хаотичным, избыточным и навязчивым. Привлечение внимания аудитории, которая становится все более требовательной, избирательной и не склонной слушать, больше не является проблемой, но стало проблемой, которую нужно решить, и быстро. Решения по автоматизации маркетинга были созданы именно для того, чтобы компании быстрее и с меньшими затратами добивались результатов за счет ускорения и упрощения процессов, отнимающих много времени.

Для достижения этих целей организации, большие или малые, все чаще оснащают себя системой управления контентом (CMS), платформой, которая позволяет им создавать, редактировать и публиковать контент на веб-сайте и в других цифровых каналах без необходимости каких-либо дополнительных действий. знание кодирования.

В то время как WordPress является, пожалуй, самым известным примером системы управления контентом — он используется для создания блогов, целевых страниц, онлайн-курсов и электронной коммерции — Doxee Content Hub позволяет компаниям управлять всем процессом производства и публикации контента, обогащая пространства. в цифровых объектах с визуальным контентом(баннеры, изображения, текст, значки и т. д.) и создавайте новые контактные возможности: дополнительные продажи, адаптация, институциональные напоминания, программы лояльности, воспитание, забота и многое другое через простой интерфейс. Это решение предназначено для расширения инициатив, созданных с помощью других продуктов Doxee, таких какDoxee Pvideo и Doxee Pweb.

Точно так же Doxee Booster, новый вариант автоматизации маркетинга, который усиливает голос бренда и делает его запоминающимся, также тесно связан с использованием Pvideo и Pweb.Клиенты могут использовать Doxee Booster дляреализации кампаний по оптимизированной доставке сообщений (не только по электронной почте, но и по SMS, мобильным push-уведомлениям, веб-уведомлениям), выявлению наиболее заинтересованных контактов с помощью ведущихпроцессов квалификации, динамическому сегментированию клиентов на основе их интересов исозданию рабочих процессов, которые запускать автоматические реакции в ответ на определенные действия. Это реальное улучшение, которое применимо как ктранзакционным вариантам использования, таким как интеллектуальные счета-фактуры и сбор цифровых долгов, так и к постоянно расширяющимся процессам, таким как генерация лидов и взращивание лидовна этапах онбординга, дополнительных продаж, перекрестных продаж и лояльности.

Инструменты, которые мы обсудили, эффективно поддерживают любую стратегию управления контентом и позволяют организациям легко и эффективно создавать интересный, полезный и содержательный контент и управлять им.

Вывод: стратегия управления контентом к вашим услугам

В заключение, четко определенная стратегия управления контентом включает в себя планирование, создание, публикацию, управление и управление контентом. Его реализация позволит вам одновременно привлекать целевую аудиторию, удовлетворять ее потребности и достигать бизнес-целей. В этом посте мы видели, как стратегия управления контентом, чтобы внести реальные изменения и предоставить услугу бизнесу, обязательно должна содержать дорожную карту и набор практических указаний, метод и набор инструментов. Каждый элемент контент-стратегии, встроенный в четкий, организованный и разделяемый участниками проекта поток, играет решающую роль в привлечении клиентов (существующих или потенциальных) для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, стимулирования конверсий и укрепления доверительных отношений, которые последний.