Соединение данных о доходах Salesforce CRM с Google Analytics

Хотите узнать, как интегрировать Salesforce с Google Analytics? Мы покажем вам, как вы можете соединить эти два ключевых приложения и получить еще больше данных, чтобы принимать более взвешенные решения о вашем маркетинге.

Salesforce — отличная CRM, которую можно выбрать, если вы ищете инструмент, который поможет вам управлять своими потенциальными клиентами и развивать их.

Но когда вы генерируете потенциальных клиентов для своей компании, вам необходимо иметь полное представление о ваших лидах и данных о продажах.

Интеграция Salesforce с Google Analytics предлагает множество дополнительных данных, которые помогут улучшить ваш маркетинг и привлечение потенциальных клиентов.

Мы обнаружили, что 37% маркетологов считают получение качественных лидов одной из своих самых больших проблем. Но почему? Когда два ключевых инструмента, таких как ваша CRM и аналитика вашего веб-сайта, отключены, будут последствия.

В этом блоге мы расскажем вам:

• Если вы можете подключить Salesforce к Google Analytics
• Почему вам нужно связать Salesforce и Google Analytics
• Какие данные вам, вероятно, не хватает без этой ключевой интеграции
• Как интегрировать Salesforce и Google Analytics

Давайте застрять в!

️ Профессиональный совет

Хотите подробно изучить, как связать данные о продажах и маркетинге в Salesforce?

Прочтите нашу электронную книгу, чтобы узнать, как получить еще больше от Salesforce CRM .

Можно ли связать Salesforce с Google Analytics?

Короткий ответ: да, вы можете подключить Salesforce к Google Analytics.

Есть два основных способа интеграции этих двух приложений.

Во-первых, с помощью данных Salesforce Cloud. Это позволяет вам перенести воронку продаж прямо в Google Analytics.

С помощью импорта данных вы можете добавить данные о офлайн-продажах в свою онлайн-аналитику, чтобы лучше видеть действия, которые ваши клиенты предпринимают в ответ на ваш маркетинг.

Второй способ связать Salesforce с Google Analytics — использовать инструмент маркетинговой атрибуции.

Использование такого инструмента, как Ruler, позволит вам связать CRM и аналитику.

Но это также позволяет вам подключать все другие точки данных.

Вы можете подключить анонимных посетителей веб-сайта, свои рекламные данные из Facebook, Bing или Google, а также все другие маркетинговые инструменты и приложения.

Прежде чем мы перейдем к тому, как работает каждый из них, давайте рассмотрим эту тему немного подробнее.

Почему вам нужно связать Salesforce и Google Analytics

Интеграция данных, которые вы получаете в Salesforce и Google Analytics, имеет важное значение. Подумайте об этом так.

Salesforce — это ваша CRM. Это место, где живут ваши лиды, и инструмент, который вы используете для управления, взращивания и закрытия ваших лидов.

Google Analytics — это инструмент веб-аналитики.

Это позволяет вам понять, как трафик вашего сайта взаимодействует с вашим контентом.

Но есть явные расхождения в данных.

Google Analytics не может отслеживать индивидуальное поведение

Google Analytics сообщает о посещаемости вашего сайта в целом.

Он не может делиться личной информацией, что означает, что вы не можете просматривать, как взаимодействуют и конвертируются отдельные пользователи.

Это означает, что вы получаете только целостное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом, и вы не можете видеть, что именно движет ключевыми действиями на вашем сайте.

️ Примечание

В отличие от Google Analytics, Ruler отслеживает пути ваших клиентов с самого начала до приобретения.

Узнайте, как это сделать, из нашего руководства по отслеживанию пути клиента.

Google Analytics не может отслеживать источник потенциальных клиентов

Google Analytics может отслеживать отправку форм через целевые события, но не может связать их с первоисточником.

Таким образом, если пользователь взаимодействует три раза, а затем совершает конверсию, вы никогда не узнаете, какой канал сослался на этот новый лид.

Salesforce может получить ваш первоисточник, но помните, что это не всегда точно.

Связанный: Как автоматически добавить источник маркетинговых потенциальных клиентов в Salesforce

Salesforce не может связать новых потенциальных клиентов с анонимными сеансами веб-сайта

Когда пользователь совершает конверсию на вашем сайте, вы, скорее всего, настроили его таким образом, чтобы он попадал прямо в вашу CRM-систему Salesforce.

Но какие данные вы получаете здесь?

Скорее всего, это будут просто данные, которые лид ввел или поделился.

Вы не сможете сопоставить этот лид с предыдущими посещениями веб-сайтов, которые они совершили, когда были анонимными пользователями, поэтому у вас остается много вопросов без ответов.

Связанный: Как сопоставить источник потенциальных клиентов в Salesforce

Google Analytics не может собирать и атрибутировать данные о доходах из Salesforce.

Пока ваш отдел продаж вводит данные о закрытых клиентах в Salesforce, эти данные блокируются в вашей CRM.

Вы не можете очистить эти данные и отправить их в Salesforce, где их можно будет атрибутировать, поскольку у вас отсутствуют связи данных между посетителями веб-сайта, потенциальными клиентами и клиентами.

Из-за этих недостающих связей вы никогда не сможете точно измерить свой маркетинг в Google Analytics по таким показателям, как окупаемость инвестиций.

Связано: Добавление значения цели в Google Analytics

Как интегрировать Salesforce и Google Analytics

Итак, теперь мы знаем, что нам нужно интегрировать Salesforce и Google Analytics. Но знаете ли вы, как это сделать?

Как мы уже упоминали, есть два основных способа сделать это.

1. Подключите Google Analytics и Salesforce к облачным данным
2. Подключите Google Analytics и Salesforce с помощью Ruler Analytics

Давайте рассмотрим каждый подробно.

Подключение Google Analytics и Salesforce к облачным данным

Цель этой интеграции — позволить маркетологам визуализировать данные на интуитивно понятной информационной панели, чтобы понять, как их каналы прямого и онлайн-маркетинга работают вместе для увеличения количества конверсий.

Но помните, что эффективная настройка этого требует много времени и усилий. Это также применимо только для Google Analytics 360.

Также мало информации о том, к каким данным вы действительно получите доступ. Неясно, сможете ли вы получить доступ к отслеживанию офлайн-конверсий, просмотру полных циклов взаимодействия с клиентом и многому другому.

Связанный: Прочтите полное руководство по настройке данных Salesforce Cloud здесь.

Соединение Google Analytics и Salesforce с Ruler Analytics

Если вы хотите связать анонимных посетителей веб-сайта с вашими лидами и клиентами через Salesforce, продолжайте читать.

Salesforce и Google Analytics исторически работали отдельно друг от друга. Но это больше не должно быть так.

С помощью инструмента маркетинговой атрибуции вы можете легко интегрировать Google Analytics с Salesforce, чтобы:

• Отслеживайте полные пути клиентов
• Отправка данных о лидах в Salesforce
• Отправка данных о доходах в Google Analytics

Вот как работает Ruler Analytics.

Наше решение позволяет отслеживать каждую точку взаимодействия пользователей до, во время и после того, как они стали лидом.

Все эти данные передаются из Ruler в Salesforce. Вы сможете увидеть непосредственно в Salesforce данные об атрибуции для каждого потенциального клиента.

Между тем, в Ruler вы сможете отслеживать и записывать все свои звонки, отправки форм и сеансы живого чата (и передавать их в Salesforce).

В точке продажи ваш отдел продаж обновит лид как закрытый в Salesforce. Данные о доходах, которые они размещают для этого лида, будут возвращаться через Ruler, который затем отправит их в Google Analytics.

Как Ruler может максимизировать интеграцию Salesforce с Google Analytics

Не знаете, как Ruler может помочь вам при интеграции Salesforce и Google Analytics?

Мы разобрали каждое преимущество этой ключевой интеграции, чтобы вы могли точно увидеть, что вы получите.

Расширьте возможности своего веб-сайта, чтобы привести данные в Salesforce

Когда посетитель веб-сайта превращается в потенциального клиента, вы привыкли просто получать новый контакт в Salesforce, верно? Что ж, с Ruler мы можем обогатить эти данные.

Вы сможете увидеть источник потенциальных клиентов и, если они пришли через платные услуги, ключевое слово, которое они искали в Интернете.

Мало того, вы сможете увидеть:

• Целевая страница, на которой они совершили конверсию
• Сессии
• просмотренных страниц
• Точки соприкосновения и данные, например, записанные входящие вызовы

Отправить закрытый/выигранный доход в Google Analytics

Когда возможность в Salesforce помечается как закрытая или выигранная, Ruler может автоматически отправлять доход обратно в вашу учетную запись Google Analytics.

Это позволяет просматривать маркетинговые данные по доходам. И ты знаешь, что это значит? Вы можете с уверенностью сказать, какие каналы и кампании привлекают больше всего потенциальных клиентов и приносят наибольший доход.

Эта видимость данных позволяет вам измерять рентабельность инвестиций и оптимизировать свои кампании на основе доходов, а не целей.

Фильтруйте свои возможности по каналам

Вы когда-нибудь задавались вопросом, работают ли определенные каналы лучше, чтобы привлечь пользователей от осведомленности к рассмотрению или от рассмотрения к решению?

Данные о доходах часто остаются в конвейерах CRM и могут не закрываться в течение нескольких месяцев или лет, после чего любое понимание маркетингового воздействия теряется из-за разрыва между инструментами продаж и маркетинговыми платформами.

Отчет Ruler's Opportunity Stage Report позволяет вам проанализировать, сколько потенциальных сделок и какой потенциальный доход вы получили на каждом этапе воронки продаж, при этом разбивая их по источнику кампании или ключевому слову.

Подведение итогов

Вы хотите закрыть разрыв в ваших данных? Интеграция Google Analytics и Salesforce не должна быть сложной или требовать наличия степени в области компьютерных наук. С помощью Ruler один простой фрагмент кода и некоторая работа по интеграции могут позволить вам реализовать отслеживание и атрибуцию данных во всех ваших любимых приложениях.

Избавьтесь от догадок из своего маркетинга. Забудьте об отчетах только о тщеславных показателях и отчитывайтесь о показателе, о котором заботится каждый бизнес-лидер: доходе. Интегрируйте Salesforce с Google Analytics, чтобы получить полную информацию о посетителях вашего веб-сайта и пути их клиентов.

Закажите демонстрацию и начните отслеживать каждую точку взаимодействия и лидировать с помощью Ruler Analytics.