Плюсы и минусы холодных электронных писем

Личные продажи уже не так важны, как раньше — зачем выходить из дома, когда все, что вам нужно, можно найти, доставить или купить одним нажатием кнопки, верно?

По данным McKinsey & Company, в среднем отделы продаж B2B говорят, что цифровые каналы сейчас в два раза важнее, чем несколько лет назад.

Особенно в разгар карантина по COVID-19 покупатели перешли в онлайн, изменив структуру каналов продаж и проводя больше времени в темной воронке.

Связанное чтение: Как заставить маркетинг темной воронки работать на вас

Команде продаж всем — но особенно в сфере технологий B2B — приходилось придумывать новые стратегии, чтобы вывести своих целевых клиентов из темноты и подтолкнуть их вперед в их путешествии.

Возможно, самый простой и распространенный инструмент в распоряжении продавца? Холодные информационные письма.

Вы только что съежились, читая это?

Мы знаем.

Холодный аутрич, как правило, имеет плохую репутацию — постоянный спам и надоедливые продавцы, пытающиеся обманом заставить вас купить что-то, что не добавляет ценности в вашу повседневную жизнь.

Но, поверьте нам, ничего подобного, когда все сделано правильно .

Для многих B2B-технологий и SaaS-компаний холодная электронная почта стала нормой. Когда все сделано правильно, это не будет продажным и придирчивым. Сильная маркетинговая кампания по электронной почте может помочь вашей холодной аудитории найти вас и помочь им пройти этап исследования воронки. Хотя это не замена входящим методам, холодные электронные письма являются дополнением для стимулирования краткосрочного роста, в то время как ваши входящие кампании продолжают набирать обороты.

Холодные аутрич-письма могут быть очень успешными или вообще никуда не годными. С помощью правильных методов исследования и правильного сообщения вы можете связаться с кем угодно и повысить рентабельность инвестиций. Давайте рассмотрим плюсы и минусы метода холодной электронной почты.

Плюсы электронной почты для холодной рассылки

Идея найти перспективы для бизнеса с помощью электронной почты существует уже давно, потому что она работает. Для занятых профессионалов их почтовый ящик — отличный способ поймать их сразу после встречи или даже в конце рабочего дня, когда они в последний раз просматривают свой почтовый ящик. Помимо удобства, отправка электронного письма имеет гораздо больше преимуществ, чем телефонный звонок или размещение рекламы.

Охватите пользователей там, где они проводят больше всего времени.

Исследование использования электронной почты Adobe в 2019 году, в котором приняли участие 1002 взрослых, показало, что специалисты тратят около пяти часов в день на проверку своей электронной почты. При этом каждое холодное электронное письмо, дошедшее до вашего потенциального клиента, — это еще один шаг к потенциальной конверсии. И даже если потенциальным покупателям не нужны продукты/услуги, которые вы продаете, в тот самый момент, когда они получают ваше электронное письмо, они могут вспомнить название вашего бренда или предложения и найти его позже, или они могут искать в своем почтовом ящике позже. найти старую связь.

Связанное чтение: 11 стратегий электронного маркетинга, которые гарантируют 50% переходов по клику

Жизненный цикл электронной почты длиннее, чем у телефонного звонка, потому что он может задерживаться в почтовых ящиках потенциальных клиентов. И если вы получите «открыто» на холодное электронное письмо, вы можете использовать эти данные, чтобы начать взращивание потенциального клиента. Принимая во внимание, что пропущенный телефонный звонок может означать множество вещей: от того, что потенциальные клиенты не отвечают на звонки с номеров, которые они не знают, до потенциальных клиентов, у которых просто нет времени говорить в данный момент.

Экономьте деньги и время.

Поскольку отправка электронных писем почти ничего не стоит, вы можете получить чрезвычайно высокую отдачу от инвестиций в свои маркетинговые кампании по электронной почте. В отличие от холодных звонков электронные письма предоставляют легкодоступную и актуальную информацию о вашем бренде, и вы также можете добавлять вложения — недооцененную функцию в работе с холодными электронными письмами.

Прикрепите документ, инфографику или рекламный материал, чтобы более подробно рассказать о себе, своей компании и продукте или услуге, которые вы предлагаете. Ваши читатели могут открыть сообщение в свое время, и если ваша копия написана хорошо, они будут более склонны следовать вашему призыву к действию и перейти на ваш сайт.

Электронное письмо ждет получателя.

Мы все прокручивали рекламу в социальных сетях, теряя ее навсегда в цифровом мире (то есть, если опытный эксперт по платной рекламе B2B не может что-то сказать об этом).

Использование ваших социальных платформ создает вероятность того, что вашу презентацию увидят тысячи людей, но если никто не проверяет свою временную шкалу в этом ограниченном окне, они, скорее всего, пропустят ее. Вот почему для маркетинга в социальных сетях так важны настойчивость, своевременность и последовательность.

Связанное чтение: Полное руководство по маркетингу в социальных сетях B2B

С электронной почтой получатели могут прочитать ваше сообщение, когда они будут готовы — оно никуда не денется.

Однако то, что им легко ответить, не означает, что они ответят. Не совершайте распространенную ошибку, думая, что вам нужно постоянно отправлять электронные письма одним и тем же людям. Это не игра чисел. Есть процесс.

Минусы электронной почты для холодной рассылки

Таким образом, мы знаем, что холодные информационные письма могут быть эффективными и что они быстрее, менее разрушительны и их легче масштабировать и измерять.

Так почему же у них такая плохая репутация?

Первые впечатления тяжелые.

С помощью холодных информационных писем вы в основном связываетесь с совершенно незнакомыми людьми и пытаетесь убедить их купить ваш продукт. То, что вы говорите, должно резонировать с ними. Им нужно прочитать это письмо и почувствовать необходимость узнать больше. Если они не увидят ценности, которую вы приносите на стол, ваша электронная почта попадет в цифровую мусорную корзину, и они перейдут к следующему сообщению.

И это само собой разумеется, но не полагайтесь на кликбейт, чтобы повысить открываемость.

Вы можете увеличить открываемость, но вы также увеличите количество людей, которые никогда не купят у вас из-за обмана (и раздражения).

Чтобы произвести идеальное первое впечатление, ваш заголовок должен быть достаточно интересным, чтобы получить клики, но не настолько диковинным, чтобы вы не смогли его реализовать. Это сложный баланс.

Связанное чтение: 8 ошибок электронного маркетинга, которых следует избегать в 2022 году

Там сплошная конкуренция.

В наши дни практически любой человек может отправить пакет электронных писем (даже спамовых и плохо написанных). У человека, с которым вы пытаетесь связаться, уже есть сотни писем во входящих, многие из которых никогда не будут открыты.

Чтобы удалить ваше сообщение, требуется всего пара секунд. И что еще хуже, если вы не будете следовать передовым методам маркетинга по электронной почте, ваши электронные письма могут стать жертвой спам-фильтров и никогда не попасть в поле зрения ваших потенциальных клиентов.

Своевременность не является приоритетом.

Обмен электронными письмами не так динамичен, как телефонные разговоры, и ничто не сравнится с личной болтовней. Одной из основных причин этого является просто отсутствие срочности.

Когда вы разговариваете лично или по телефону, решения принимаются прямо здесь и сейчас. Возможно, решение, которое принимает ваш потенциальный клиент, состоит в том, что ему нужно больше времени или он не заинтересован — облом — но, по крайней мере, вы знаете, прямо сейчас и там, где вы стоите.

При общении по электронной почте вы не знаете, ответят ли вообще потенциальные клиенты, а для тех, кто ответит, ответы могут прийти в любое время, от нескольких секунд после получения до месяца спустя. Вы всегда можете отправить последующее электронное письмо, но отслеживание неоткрытого или открытого, но не полученного ответа электронного письма требует дополнительных усилий с вашей стороны без каких-либо гарантий возврата. И слишком много продолжений может быстро превратиться в спам.

Реальность такова, что холодная электронная почта — это один винтик в вашей машине стратегии продаж и маркетинга. Когда все сделано правильно, это может быть невероятно эффективным способом привлечь трафик на ваш сайт, повысить узнаваемость бренда и помочь покупателям начать свое путешествие по воронке продаж. Когда все сделано плохо, ваш бренд может выглядеть раздражающим, нечестным и напористым.

Как и в случае с любой другой маркетинговой тактикой, ключом здесь является правильная стратегия и способность точно ее реализовать.

Нужна помощь с вашей маркетинговой стратегией по электронной почте? Мы рады помочь!