Тематические исследования о маркетинге в социальных сетях и его эффективности

Маркетинг в социальных сетях предлагает исключительную позицию в плане проведения кампаний.

Тематические исследования по использованию маркетинга в социальных сетях могут повысить узнаваемость бренда, демонстрируя эффективность стратегий и тактик социальных сетей.

Тематические исследования в социальных сетях свидетельствуют об успешных кампаниях в социальных сетях, которые могут вдохновить другие бренды принять аналогичные стратегии. Тематические исследования также предоставляют реальные примеры успеха в социальных сетях, которые могут помочь повысить доверие к вашему бренду. Действительно, тематические исследования являются свидетельством окупаемости инвестиций, которую ваш бизнес может получить с помощью правильной службы социальных сетей.

Почему маркетинг в социальных сетях важен для брендов?

Согласно недавнему исследованию, в социальных сетях насчитывается около 4,76 миллиарда пользователей, и за последний год в сети появилось 137 миллионов новых пользователей. Учитывая огромное количество пользователей социальных сетей, это доказывает, что маркетинг в социальных сетях важен для брендов.

Взаимодействие с пользователями социальных сетей посредством маркетинга в социальных сетях дает вам возможность завоевать доверие потенциальных клиентов, партнеров и сотрудников. Таким образом, вы увеличиваете узнаваемость и охват вашего бренда, поскольку социальные сети позволяют легко и эффективно создавать бренд.

55% людей узнают о брендах через социальные сети

В наш технологический век люди часто находят продукты, услуги или компании через социальные сети. Фактически, согласно отчету, 55% потребителей узнают о компаниях и брендах через социальные сети. Итак, извлеките выгоду из этой растущей сети и обеспечьте сильное присутствие в социальных сетях, чтобы ваша аудитория могла взаимодействовать с вами и, в конечном итоге, повышать лояльность клиентов.

79,7% людей совершают покупки на основе рекламы в Интернете или социальных сетях.

Статистика показывает, что 79,7% людей совершают покупки на основе рекламы в Интернете или социальных сетях. Это означает, что значительное количество пользователей находятся под влиянием рекламы в социальных сетях. Сильное присутствие в социальных сетях дает невероятную возможность заявить о своем бренде, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых и потенциальных клиентов.

Как измерить эффективность маркетинга в социальных сетях?

Измерение эффективности ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях имеет решающее значение для оптимизации ваших кампаний, уточнения таргетинга и достижения ваших маркетинговых целей. Это также позволяет вам оценить рентабельность инвестиций, оставаться конкурентоспособными и принимать решения на основе данных, которые помогут вам добиться успеха на платформах социальных сетей. Тем не менее, вот пять способов измерить эффективность маркетинга в социальных сетях.

1. Достичь

Вы можете определить охват аудитории вашего контента, используя показатель «охват». Другими словами, он показывает, сколько людей уже один раз видели вашу публикацию. Поэтому следует с осторожностью использовать охват в качестве статистики успеха. Это связано с частым использованием оценок в метрике охвата. Однако преимущество этого подхода в том, что он позволяет вам оценить размер вашей возможной аудитории. Например, охват в 10 000 означает, что 10 000 человек хотя бы один раз просмотрят вашу публикацию в своей ленте новостей.

2. Впечатления

Показы отражают, как часто ваша публикация показывалась на экранах. Один и тот же человек может просматривать этот контент много раз. В предыдущем примере, если ваш охват составил 1000 и у вас было 10 000 показов, вы могли бы сделать вывод, что пользователи просмотрели публикацию 10 раз.

3. Упоминания в социальных сетях

Количество раз, когда человек или влиятельный человек цитировал вашу работу, называется количеством упоминаний. Это один из способов расширения аудитории. Частое цитирование может указывать на то, что качество вашей статьи оценено по достоинству. Например, функция @personname используется, когда пользователь или влиятельный человек упоминает вас в публикации или делится вашим материалом. Они дадут вам знать, что упомянули вас.

4. Обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов гарантирует, что вы сможете построить прочную репутацию и культуру среди своего бизнеса. Обеспечение отличного обслуживания клиентов всегда помогает вам удерживать клиентов. Удержание потребителей увеличивает доходы, а также обходится гораздо дешевле, чем попытки привлечь новых.

Удержание клиентов посредством обслуживания клиентов является одним из наиболее важных факторов, которые могут измерить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях. Если ваши клиенты с большей вероятностью совершат транзакцию или покупку из-за хорошего обслуживания клиентов, обеспечиваемого вашим маркетингом в социальных сетях, то это показывает, что ваш маркетинг в социальных сетях эффективен.

5. Анализ настроений

Анализ настроений может быть полезным инструментом для измерения эффективности социальных сетей, поскольку дает представление о том, как люди относятся к бренду, продукту или услуге. Отслеживая настроения с течением времени, сравнивая их с конкурентами, выявляя влиятельных лиц и измеряя удовлетворенность клиентов, бренды могут принимать решения на основе данных и оптимизировать свои стратегии в социальных сетях для достижения лучших результатов.

Есть много способов измерить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях. Отслеживая такие показатели, как вовлеченность, охват, упоминание бренда и анализ настроений, вы можете определить влияние ваших кампаний в социальных сетях. Действительно, определение эффективности социальных сетей — это то, что используют тематические исследования маркетинга в социальных сетях для определения критериев успешных кампаний в социальных сетях.

8 кейсов в социальных сетях, на которые вам стоит обратить внимание

Всегда полезно сравнить свой маркетинг в социальных сетях с маркетингом других брендов. Этот бенчмаркинг проводится посредством тематических исследований по маркетингу в социальных сетях. Эти тематические исследования позволят вам принять входные данные и применить их к своим собственным счетам. Таким образом, вы сможете добиться аналогичных, если не лучших результатов.

Тем не менее, давайте рассмотрим 8 тематических исследований социальных сетей, которые вам необходимо изучить.

1. Витрина Wonderlust от Airbnb

Маркетинговая кампания Airbnb в социальных сетях использовала Instagram для демонстрации уникальных и вдохновляющих фотографий сдаваемой в аренду недвижимости по всему миру. Поделившись потрясающими фотографиями, которые вызвали у их подписчиков страсть к путешествиям, они смогли повысить узнаваемость бренда и увеличить число заказов.

В результате этой кампании в социальных сетях Airbnb собрал более 6,7 миллионов подписчиков в Instagram, что привело к увеличению уровня вовлеченности Airbnb в Instagram на 1,5%, что выше среднего уровня вовлеченности в туристической индустрии.

Кампания : «Витрина чудес Airbnb»
Платформа : Инстаграм.
Краткое содержание кампании : Успех Airbnb объясняется эффективным использованием Instagram для демонстрации потрясающих и вдохновляющих фотографий сдаваемой в аренду недвижимости по всему миру.
Что сработало? Кампания Airbnb в социальных сетях оказалась успешной, поскольку она эффективно использовала визуальное повествование, пользовательский контент, аутентичность и последовательность для создания сильного и привлекательного присутствия в социальных сетях. Продемонстрировав уникальную ценность своего бренда в Instagram, они смогли повысить узнаваемость бренда и увеличить число заказов.

2. Фонд «Загадай желание» поделись своими ушами

Фото предоставлено Make-A-Wish через worldwish.org

Фонд «Загадай желание» смог расширить охват, аудиторию и вовлеченность в социальных сетях, когда он стал партнером Disney в кампании «Поделись своими ушами». Стратегия этой кампании в социальных сетях довольно проста: попросите людей принять участие в кампании «Поделись своими ушами». свою фотографию с ушками Микки Мауса, опубликуйте ее в социальных сетях с хэштегом #ShareYourEars. После этого в фонд «Загадай желание» будет сделано пожертвование в размере 5 долларов.

В результате этой маркетинговой кампании в социальных сетях было опубликовано более 1,7 миллиона фотографий и получено 420 миллионов показов в социальных сетях, что в конечном итоге привело к общему увеличению охвата в социальных сетях на 330% и увеличению вовлеченности во время кампании на 554%.

Кампания : Поделитесь своими ушами
Платформа : Твиттер.
Схема кампании : сфотографируйтесь с ушами Микки Мауса, а затем опубликуйте его с хэштегом #ShareYourEars.
Что сработало ? Маркетинговая стратегия сработала, потому что она полагалась на то, что люди будут публиковать или рекламировать фонд «Загадай желание». Это не только увеличило охват бренда, но и сделало его органичным, так что вовлечение пользователей стало приоритетом.

3. #BetterForIt от Nike

Компания Nike запустила в социальных сетях кампанию #BetterForIt, ориентированную на женщин и распространяющую вдохновляющие сообщения о здоровье и фитнесе. Они использовали комбинацию социальных сетей, включая Instagram, Twitter и Facebook, для продвижения кампании и поощрения женщин делиться своими собственными историями о фитнесе.

Кампания имела огромный успех: было получено более 800 000 ретвитов в Твиттере, а аккаунт Nike в Instagram приобрел более 50 000 новых подписчиков всего за неделю после кампании. Соответственно, успех этой кампании проявляется в том, что Nike рассчитывает получить дополнительные продажи на сумму более 2 миллиардов долларов в 2017 году.

Кампания : #BetterForIt
Платформы : Instagram, Twitter, Facebook.
Краткое описание кампании : Кампания Nike #BetterForIt представляла собой маркетинговую инициативу, целью которой было вдохновить и мотивировать женщин заняться фитнесом и стать более активными. Его цель заключалась в том, чтобы побудить женщин участвовать в занятиях фитнесом.
Что сработало ? Кампания Nike #BetterForIt оказалась успешной, поскольку она эффективно ориентировалась на свою аудиторию, доставляла вдохновляющее послание, использовала многоканальный подход, использовала влиятельный маркетинг, а также использовала данные и аналитику для оптимизации своего подхода. Таким образом, им удалось создать кампанию, которая нашла отклик у женщин и помогла повысить лояльность и вовлеченность бренда.

4. Кейс маркетинга 360 в социальных сетях

Фотография предоставлена ​​Marketing360 через blog.marketing360.com

Этот пример из Marketing 360 иллюстрирует эффективность воронки продаж рекламы в Facebook для B2B-маркетинга. Серия рекламы в социальных сетях, ориентированная на определенную аудиторию на каждом этапе процесса покупки, известна как рекламная воронка.

Вы можете направлять новых потенциальных клиентов через воронку продаж и превращать их в платящих клиентов, описывая путь покупателя и разрабатывая рекламную кампанию в социальных сетях для каждого этапа. Благодаря этой стратегии в социальных сетях производитель грузовых подъемников увеличил конверсию на 235%.

Маркетинг 360: воронка рекламы в Facebook
Платформа: Facebook
Что сработало: благодаря использованию рекламной воронки в Facebook компания Marketing 360 смогла увеличить коэффициент конверсии на 235 %, тем самым увеличив количество потенциальных клиентов и превратив их в платящих клиентов.

5. #ShareACoke от Coca Cola

Фото предоставлено Marketingmag.com.au через Pexels

Компания Coca-Cola запустила кампанию «Поделись колой», в рамках которой они печатали популярные имена на бутылках с газировкой и призывали людей делиться фотографиями в социальных сетях с хэштегом #ShareACoke.

• В ходе кампании было собрано более 500 000 фотографий, которые были опубликованы в социальных сетях с использованием хэштега #ShareACoke.
• За период кампании объем продаж Coca-Cola увеличился на 2,5%.
• За период кампании посещаемость страницы Coca-Cola в Facebook выросла на 870%.

Кампания : #ShareACoke
Платформа : Twitter, Facebook и Instagram.
Что сработало? Кампания Coca-Cola «Поделись колой» оказалась успешной, поскольку она персонализировала бутылки и банки с колой именами клиентов, поощряла обмен информацией в социальных сетях с помощью хэштега #ShareACoke, задействовала эмоции, имела глобальный охват и привела к увеличению продаж в 2,5 раза. %. Эти факторы, среди прочего, способствовали успеху кампании в привлечении клиентов и повышении лояльности к бренду.

6. Песня Old Spice «Человек, которым мог бы пахнуть твой мужчина»

В 2010 году Old Spice запустила в социальных сетях вирусную кампанию под названием «Человек, которым мог бы пахнуть твой мужчина». В рамках кампании была представлена ​​серия юмористических видеороликов с участием актера Исайи Мустафы. Кампания имела огромный успех и привела к увеличению продаж Old Spice на 107%. Кроме того, во время этой кампании количество подписчиков Old Spice в Твиттере увеличилось на 2700%. Эта кампания также вызвала более 1,4 миллиарда показов в социальных сетях за первую неделю.

Кампания : Мужчина, которым может пахнуть ваш мужчина
Платформа : Twitter, Youtube и Facebook.
Краткое описание кампании : Маркетинговая кампания Old Spice в социальных сетях 2010 года, известная как «Человек, которым мог бы пахнуть ваш мужчина», представляла собой многогранную кампанию, в которой использовались различные платформы социальных сетей для взаимодействия с потребителями и стимулирования продаж.
Что сработало? Маркетинговая кампания Old Spice в социальных сетях 2010 года сработала, потому что она была инновационной, привлекательной и эффективной в стимулировании продаж и повышении узнаваемости бренда. Кампания продемонстрировала силу социальных сетей как маркетингового инструмента и установила новый стандарт, которому должны следовать другие бренды.

7. «Эскизы настоящей красоты» Дава.

Фотография предоставлена ​​Dove через Medium.com/ad-discovery

В 2013 году Dove запустила в социальных сетях кампанию под названием «Эскизы настоящей красоты». В кампании участвовал судмедэксперт, который рисовал эскизы женщин на основе их собственных описаний, а затем рисовал эскизы тех же женщин на основе описаний других людей. Кампания имела огромный успех, видео было просмотрено более 163 миллионов раз.

• Видео широко распространилось в социальных сетях: им поделились более 4,6 миллиона человек в Facebook и Twitter.
• Повышение узнаваемости бренда. Кампания помогла повысить узнаваемость бренда Dove: продажи увеличились на 30% за первые шесть месяцев после запуска кампании.

Кампания : Эскизы настоящей красоты
Платформа : Twitter, Facebook и Youtube.
Краткое описание кампании: Кампания Dove «Эскизы настоящей красоты», запущенная в 2013 году, была направлена ​​на то, чтобы бросить вызов общепринятым стандартам красоты и повысить уверенность в себе среди женщин.
Что сработало? Кампания Dove «Эскизы настоящей красоты» нашла отклик у людей благодаря своему эмоционально увлекательному содержанию, уникальному подходу и позитивному посланию. Это был яркий пример того, как бренд может использовать свою платформу для продвижения позитивного послания и стимулирования социальных изменений.

8. #NuggsForCarter Венди

В 2017 году Wendy's запустила кампанию в Твиттере под названием «#NuggsForCarter». Кампания началась, когда подросток по имени Картер Вилкерсон спросил Wendy's, сколько ретвитов ему нужно, чтобы получить бесплатные куриные наггетсы в течение года. Wendy's ответила вызовом: 18 миллионов ретвитов.

Кампания получила более 3,43 миллиона ретвитов, что сделало ее самым ретвитируемым твитом за всю историю на момент кампании. Кампания также привлекла к Wendy's значительное внимание в социальных сетях: бренд получил тысячи твитов и упоминаний от пользователей, участвующих в кампании.
dium.com
Кампания : «NuggsForCarter»
Платформа : Твиттер.
Что сработало ? Кампания Wendy's в социальных сетях вызвала значительный интерес. Кампания #NuggsForCarter стала для Wendy's веселым и увлекательным способом связаться со своей аудиторией в социальных сетях. Беззаботный и юмористический тон кампании нашел отклик у пользователей, что вызвало широкую вовлеченность и внимание средств массовой информации к Wendy's в социальных сетях, при этом бренд получил тысячи твитов и упоминаний от пользователей, участвующих в кампании.

Правильный ход

Роль маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он позволяет маркетологам связываться и взаимодействовать с потенциальными клиентами на сайтах социальных сетей, таких как LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook или Instagram. Маркетологи могут привлечь свою аудиторию с помощью надежной стратегии в социальных сетях и возможности предоставлять интересный контент. Вот три причины, почему участие в маркетинге в социальных сетях — правильный шаг для вашей компании.

1. Повышает узнаваемость бренда

Маркетинг в социальных сетях может помочь вам персонализировать свой бизнес, одновременно повышая лояльность, уважение, доверие и авторитет. Это так, потому что маркетинг в социальных сетях повышает авторитет и надежность вашего бренда. посредством публикации материалов, освещающих клиентов, которые действительно используют ваш бренд.

2. Увеличивает посещаемость сайта

В идеале ваша публикация в социальной сети должна направлять посетителей на ваш сайт, куда они, скорее всего, и попадут. Учитывая вашу воронку продаж в социальных сетях, ваш руководитель может найти ваши материалы на платформе социальных сетей и в конечном итоге посетить их для получения дополнительной информации. Как это было сделано в случае с «Маркетингом 360». При этом вы можете привлечь посетителей на свой сайт, тем самым увеличив посещаемость сайта.

3. Повышение лояльности к бренду

Вашим клиентам будет легче найти вас и связаться с вами, если вы присутствуете в социальных сетях. У вас больше шансов повысить лояльность и удержание клиентов, взаимодействуя со своими клиентами в социальных сетях. Учитывая, что одной из основных задач практически любого бизнеса является создание базы лояльных клиентов. Лояльность к бренду и счастье клиентов часто идут рука об руку.

Ключевой вывод

Хотя маркетинг в социальных сетях может быть полезен для вашей компании, сначала вы должны знать, как воспользоваться этой стратегией. Эти знания могут быть получены в результате изучения и применения тематических исследований успешных маркетинговых стратегий. Сравнивая свои маркетинговые стратегии с уникальными и успешными маркетинговыми кампаниями, вы можете повысить не только узнаваемость бренда, но и привлечь клиентов.

Тем не менее, вот несколько важных и понятных выводов, которые вы можете взять с собой, если решите заняться маркетингом в социальных сетях:

• Всегда следите за тем, чтобы ваш маркетинг в социальных сетях был эффективным. Маркетинговые кампании в социальных сетях требуют времени и ресурсов для реализации. Итак, вы должны убедиться, что ваш маркетинг в социальных сетях эффективен, учитывая такие факторы, как охват, показы, упоминания и обслуживание клиентов.
• Рассмотрите возможность изучения успешных кампаний в социальных сетях. Изучая и анализируя, как некоторые кампании в социальных сетях стали успешными, вы можете сравнить и построить на их основе свои кампании в социальных сетях. Это позволяет вам не только иметь некоторый параллелизм с их успешной кампанией, но и получить любые преимущества, которые могут возникнуть в результате того, что было опробовано, протестировано и доказано.
• Займитесь маркетингом в социальных сетях. С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете повысить узнаваемость бренда, охват бренда и вовлеченность клиентов. Это связано с уникальными особенностями платформ социальных сетей, а также с огромным количеством пользователей социальных сетей.

Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы, свяжитесь с нами в Facebook, X или LinkedIn, и мы будем рады помочь вам в ваших кампаниях для приложений.

Никогда не пропустите ничего из блога Propelrr и обязательно подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние новости и советы по цифровому маркетингу на свой почтовый ящик!