Что интернет-магазины могут извлечь из расширения Facebook Marketplace?

Начало торговой площадки Facebook

Facebook Marketplace существует уже много лет, хотя ранее он существовал как отдельное приложение для смартфонов, которое было привязано к вашей учетной записи Facebook, но управлялось другой компанией. Несмотря на то, что она попала под зонтик Facebook, платформа социальных сетей, похоже, не знала, как извлечь выгоду из этой концепции.

Менее года назад Facebook разместил платформу одноранговой электронной коммерции там, где ей и место: в удобном для пользователя приложении Facebook. Facebook Marketplace значительно вырос после этой существенной реконструкции и расширился до семи стран.

Facebook обнаружил, что огромная часть их тогдашних 1,9 миллиарда пользователей (сейчас более двух миллиардов активных пользователей Facebook) обращались к группам Facebook, чтобы покупать, продавать и обменивать товары. По собственным подсчетам компании, 450 миллионов пользователей ежемесячно посещали группы купли-продажи в Facebook.

Facebook понял, что можно объединить эту деятельность в отдельный раздел платформы, и Facebook увидел в этом возможность официально признать деятельность электронной коммерции, происходящую на платформе. Facebook Marketplace был запущен в США в октябре 2016 года и сразу же появился как новый инструмент в мобильном приложении Facebook. Поскольку товары, доступные на Facebook Marketplace, определяются пользователями, в определенный день вы можете найти что угодно, от домашних животных до нового дома, в этом нетрадиционном центре электронной коммерции.

Facebook продолжает увеличивать присутствие на Facebook Marketplace

Вскоре после появления в США Facebook Marketplace расширился до шести других стран. Пользователи в Австралии, Канаде, Великобритании, Новой Зеландии, Чили и Мексике имели доступ к началу 2017 года. Однако, поскольку Facebook Marketplace был разработан по тем же принципам, что и Craigslist, пользователи могут просматривать и покупать товары только в той же области. В связи с этим Facebook видит в Marketplace международный потенциал, который может быть реализован в будущем. Однако на данный момент цель Facebook Marketplace остается локальной. Текущий дизайн должен работать, так как в мае 2017 года только в Соединенных Штатах на Facebook Marketplace было выставлено на продажу 18 миллионов товаров.

В середине августа Facebook объявил, что расширит Facebook Marketplace по всей Европе. Расширение — это шаг, который сигнализирует не только о продолжающемся успехе центра купли-продажи на платформе социальных сетей, но и дает интернет-магазинам важные подсказки о текущих тенденциях в электронной коммерции.

Торговая площадка Facebook показывает растущую важность мобильных устройств

Одни страны осознали необходимость мобильной коммерции раньше других. Например, Великобритания сообщила, что 45% всего трафика электронной коммерции было создано мобильными устройствами еще в 2015 году. Эта тенденция усилилась в то время, когда более 30% крупнейших магазинов электронной коммерции в Великобритании не имели полностью адаптивного веб-сайта. Сегодня интернет-магазин будет барахтаться без возможности обеспечить адаптивный макет и удобный доступ для мобильных устройств.

Однако невероятный рост трафика электронной коммерции сам по себе не всегда приводит к продажам. По лучшим оценкам, только 25% онлайн-продаж совершаются с помощью мобильных устройств, а это означает, что многие пользователи просто совершают покупки на своем телефоне и не завершают покупку. Эта удивительная статистика означает, что большинство транзакций, полученных на огромном рынке электронной коммерции, по-прежнему совершаются через настольные компьютеры и ноутбуки. Таким образом, на данный момент компании электронной коммерции еще не использовали весь потенциал мобильных покупок. Тем не менее, само количество мобильных покупателей значительно выше, чем в начале 2016 года, и, если судить по Facebook Marketplace, количество покупателей будет только расти.

Если вы еще не начали оптимизировать весь свой контент для мобильных устройств, он должен быть в верхней части вашего списка дел. Все больше людей имеют доступ к смартфонам, чем когда-либо прежде. Более 75% жителей США владеют смартфоном. Почти 90% населения Южной Кореи также владеет смартфоном. Точно так же кажется, что британские и израильские интернет-пользователи не могут жить без своего iPhone или Android-устройства. Интернет-магазины и реселлеры, такие как Facebook Marketplace, могут извлечь выгоду из постоянно растущего числа владельцев смартфонов.

Клиенты электронной коммерции хотят большей безопасности и надежности

При опросе люди, которые избегают одноранговых сайтов электронной коммерции, регулярно ссылаются на отсутствие прозрачности и отсутствие уверенности в личности продавцов в качестве причин своего избегания. Оказывается, Craigslist, eBay и даже специализированные магазины электронной коммерции, такие как Etsy и Everything but the House, не предоставляют достаточной информации о своих продавцах, чтобы покупатели в определенных демографических группах чувствовали себя комфортно.

Однако Facebook Marketplace преодолел этот барьер. Каждый товар, размещенный на Facebook Marketplace, привязан к личному профилю Facebook. Эта функция дает покупателям большее чувство безопасности, особенно когда товар можно забрать у продавца, а также дает больше доверия к рекламируемому товару. В конце концов, покупатель может напрямую отследить этот товар до определенного профиля.

Этот значительный сдвиг в одноранговой электронной коммерции дает представление о привычках и потребностях онлайн-покупателей в целом. Эти потенциальные клиенты не могут физически потрогать, понюхать или осмотреть продукты, которые вы размещаете в Интернете, поэтому они хотят быть уверенными в том, что то, что они видят на фотографиях, будет тем, что прибудет к ним на порог.

Магазин электронной коммерции может завоевать доверие благодаря видимым отзывам и отзывам клиентов, сильному брендингу и предоставлению предыстории продукта. Кроме того, подробные и точные описания продуктов могут дать покупателю лучшее представление о том, что он получит.

Подражайте торговой площадке Facebook, размещая продукты в пределах прямой видимости

Большая часть успеха Facebook Marketplace заключается в его видимости. Больше нет отдельного веб-сайта, ссылки или приложения, которые нужно открывать или получать к ним доступ для покупки, продажи и обмена вашими товарами. В отличие от Craigslist или даже eBay, Facebook Marketplace представлен там, где большинство онлайн-покупателей уже проводят время: на Facebook. Стратегическое расположение торговой площадки означает, что миллионы пользователей Facebook видят ее ежедневно, без какой-либо рекламы или представления.

Размещение внутри более широкой платформы Facebook также упрощает использование Facebook Marketplace. Пользователь может перейти от выставления статуса к покупке новой лампы одним касанием экрана. Нечего закрывать и нечего минимизировать. Точно так же пользователь может вернуться к прокрутке новостной ленты из Marketplace.

Возможно, ваш бизнес электронной коммерции не сможет получить такую ​​же видимость или доступ к потенциальным клиентам, не будучи частью семьи Facebook. Однако решение перенести Facebook Marketplace на более крупную платформу социальных сетей было масштабным, и ваша компания может повторить эту стратегию. Ищите способы продвижения вашего бизнеса, которые уже известны вашим клиентам, будь то через сайт социальных сетей или сторонний веб-сайт. Сделайте так, чтобы потенциальным клиентам было легко увидеть ваш бренд, и не забывайте, что доступ к странице вашего продукта или к конкретному продукту, который привлек внимание покупателя, также должен быть беспрепятственным.

Некоторые люди получают доступ к Facebook во время простоя. Время простоя — идеальное время для покупок в Интернете, потому что просмотр не является препятствием для совершения покупки. Тем не менее, команда Facebook Marketplace признает, что даже скучающие люди не хотят тратить время на длительные проверки и упрощают завершение покупки на платформе одноранговой электронной коммерции.

Откройте для себя потенциал вашего магазина электронной коммерции

Ищете цифровое агентство, которое понимает тенденции и потенциал электронной коммерции? Нет необходимости искать дальше. Агентство 1Digital увлечено электронной коммерцией и цифровым маркетингом, лежащим в основе каждого онлайн-бренда. Чтобы узнать больше о наших стратегиях цифрового маркетинга, посетите наш веб-сайт прямо сейчас.