Как обычные магазины эффективно реагируют на профилактику COVID-19

2020 год уже закончился, но его негативное влияние на розничную торговлю все еще сохраняется. В частности, для обычных ритейлеров, согласно последнему обновлению Forbes на последний день 2020 года, количество закрытых магазинов в 2020 году составляет 15 542 магазина, в основном из-за COVID-19. Поскольку пандемия не показывает никаких признаков того, что в ближайшее время она закончится, для обычных магазинов самое время подготовиться, чтобы не оказаться уязвимыми перед лицом COVID-19. И мы здесь, чтобы помочь! В сегодняшней статье мы дадим вам 5 способов, как обычные магазины могут эффективно реагировать на профилактику COVID-19 и одновременно расти.

Обеспечьте физическое дистанцирование

Социальное дистанцирование или физическое дистанцирование является одной из наиболее важных мер защиты от COVID-19. Несмотря на то, что для розничной торговли необходимо соблюдать строгие правила физического дистанцирования, эти правила представляют собой огромную проблему для офлайн-магазинов. Вот несколько советов для обычных магазинов, как поддерживать надлежащее физическое дистанцирование, продолжая при этом плодотворно вести свой бизнес.

Поддерживайте соответствующий номер клиента в магазине

• Ограничьте количество покупателей в магазинах одновременно. В идеале общее количество людей в вашем магазине, включая сотрудников и покупателей, в любой момент времени не должно превышать 1 человека на каждые 2 квадратных метра.
• Соблюдайте дистанцию ​​не менее 1,5 метра между каждыми двумя людьми. Каждый человек должен знать об этом и практиковать самостоятельно.
• Назначьте сотрудника у входа в магазин для подсчета покупателей, входящих и выходящих из магазина, чтобы обеспечить разумную плотность посетителей в магазине. Вы также можете рассмотреть возможность принятия политики «один в один», когда это необходимо.
• Используйте односторонние проходы, чтобы повысить вероятность того, что все соблюдают эти строгие правила, когда это необходимо.
• Рассмотрите возможность ограничения количества доступных автостоянок, которое, если возможно, соответствует лимиту клиентов в вашем магазине. Тем не менее, имейте в виду, что вам все равно нужно, чтобы парковочные места для инвалидов всегда были доступны.

Освободите место для очереди

Чтобы поддерживать физическое дистанцирование для надлежащей профилактики COVID-19, необходимо убедиться, что в ваших точках очереди есть разметка на полу с достаточным интервалом. Очереди могут быть на кассах и на входе в магазин; следовательно, вы должны обратить внимание на все эти места. Для больших магазинов лучше всего, если станции очереди находятся за пределами магазина и четко обозначены.

Улучшить безопасность

Некоторые соответствующие меры безопасности могут быть применены для обеспечения соблюдения обязательств по физическому дистанцированию. Эти меры могут быть приняты как крупными, так и небольшими обычными розничными магазинами, в зависимости от планировки их магазина.

Кроме того, продавцы-консультанты также играют решающую и незаменимую роль в отслеживании поведения покупателей. Они также должны нести ответственность за обеспечение мер, принятых для поддержания надлежащего физического дистанцирования.

Усильте свою политику гигиены

Внесите необходимые корректировки в магазине

Основной мерой профилактики COVID-19 является стерилизация. Поскольку вы являетесь обычным розничным магазином, ваши сотрудники должны регулярно очищать каждую поверхность и предмет дезинфицирующим средством. Кроме того, необходимо обеспечить надлежащее обучение и информационные материалы для всех сотрудников и поставщиков. При этом они соблюдают стандартные меры личной профилактики. Вы должны также рассмотреть другие меры, чтобы свести к минимуму загрязнение в ваших магазинах. Например, есть некоторые небольшие действия по профилактике COVID-19, которые вы можете применить прямо сейчас: закрыть фонтаны с водой, убрать пробоотборные и демонстрационные зоны, где могут происходить контакты и взаимодействие между людьми, и т. д.

Поощряйте частое мытье рук

Не рекомендуется трогать лицо руками, так как это увеличивает риск заражения. Согласно исследованиям, люди касаются своего лица в среднем около 23 раз в час. Это позволяет многим различным бактериям и вирусам вызывать респираторные инфекции, включая инфекции COVID-19. Однако не прикасаться к лицу недостаточно. Это только вершина айсберга.

Как владельцы и операторы обычных розничных магазинов, вы должны активно распространять информацию об эффективных процедурах мытья рук среди своих сотрудников и покупателей. Существует множество плакатов, созданных органами здравоохранения, которые вы можете распечатать и повесить в своих магазинах. Кроме того, также полезно предлагать дезинфицирующие салфетки или диспенсеры для рук в туалетах для персонала, на кассах, на входе и выходе, а также вокруг вашего магазина. Таким образом, у вас должен быть план, чтобы убедиться, что у вас есть достаточное количество мыла и геля.

Более того, многие обычные розничные продавцы также обеспечивают своих сотрудников масками и перчатками. Некоторые ритейлеры также предлагают покупателям одноразовые маски. Такие, казалось бы, небольшие действия способствуют не только профилактике COVID-19, но и спокойствию покупателей во время покупок. При этом люди могут чувствовать себя в безопасности и иметь больше смелости делать покупки в вашем физическом магазине.  

Будьте мобильны и креативны

Хотя закрытие многих розничных магазинов в последние месяцы неизбежно, для обычных магазинов было бы ошибкой полностью отступить. Во многих случаях удаление физического магазина делает розничного продавца незаметным для покупателей. При этом, даже когда ритейлеры решают перейти на электронную коммерцию, это фактически приводит к потере онлайн-продаж, а не к прибыли. Ключ в том, чтобы быть мобильным и креативным в своем розничном офлайн-бизнесе.

Чтобы активно реагировать на профилактику COVID-19, некоторые новаторские обычные розничные магазины нашли творческие способы оставаться рядом со своими покупателями. Заметное появление и успех pop-up магазинов и торговых автоматов поддерживают эту креативность. Кроме того, эта тенденция, вероятно, сохранится после того, как пандемия отступит, поскольку сейчас есть большое количество клиентов, и ритейлеры совершенствуют ее. Например, в Индии джинсовые компании, такие как Pepe Jeans и Levi Strauss & Co., отправляли розничные грузовики в жилые районы в ответ на низкую посещаемость традиционных физических магазинов. Более того, эти мобильные магазины теперь предлагают удобную работу из домашней одежды. Покупатели могут отправить свои мерки розничным продавцам, и их одежда будет доставлена ​​к входной двери после модификаций. Именно такую ​​маневренность и знание местоположения мы так долго искали.

Сортировка кирпичного и минометного поместья

Поскольку пандемия COVID-19 продолжается, к сожалению, уже более 12 месяцев, розничным компаниям пора разработать долгосрочные планы реагирования на кризис. Большинство фирм сейчас находятся только на ранних стадиях своего реагирования. Со стороны розничной торговли были приняты некоторые временные меры, такие как запрет на ненужные поездки, отмена масштабных мероприятий и введение карантина. Это критично и эффективно, но только царапает поверхность. Что им нужно сделать прямо сейчас, так это быстро придумать различные сценарии того, как COVID-19 может повлиять на их клиентов, поставщиков и, конечно же, на их собственную деятельность.

По мере реализации сценариев пандемия затронет каждый физический магазин в зависимости от местного спроса и степени местной конкуренции. Таким образом, для розничных продавцов жизненно важно прогнозировать потенциальный спрос на каждый из их магазинов при всех различных сценариях, которые могут произойти. Соответственно, они могут придумывать соответствующие планы. Особенно в этой ситуации может быть полезен подход «сортировки». Этот подход основан на оценке устойчивости расположения магазинов. При оценке розничные продавцы должны учитывать следующие факторы:

• Изменение местного спроса в каждом магазине, отражающее конкурентную среду и местные события.
• Возможность предоставления полного или частичного обслуживания в каждом магазине в зависимости от количества доступных сотрудников.
• Простота снабжения для каждого магазина в зависимости от их конкретного местоположения, а также возможности местной логистики и цепочки поставок.

При этом розничная торговля может разработать стратегические планы активного реагирования на COVID-19, чтобы плодотворно вести свой бизнес, обеспечивая профилактику COVID-19.

Удвойте ставку по клику и сбору

Один из самых эффективных шагов, который может предпринять ритейлер в условиях пандемии COVID-10, — предложить различные варианты выполнения заказов. Поскольку обычные магазины закрываются либо из-за социального дистанцирования, либо из-за того, что покупатели осторожничают с прямым человеческим взаимодействием и избегают оставаться на улице слишком долго. Именно тогда ритейлеры осознали важность принципа «нажми и собери».

«Нажми и забери» или купи онлайн, забери в магазине (BOPIS) позволяет покупателям свободно просматривать онлайн-платформу, нажимать кнопку «купить сейчас», оплачивать покупку онлайн и забирать свой заказ самостоятельно. в магазине. Взаимная выгода от такого варианта исполнения заказа неоспорима.

С точки зрения покупателей, это приносит удовлетворение от выхода из магазина с покупкой, но при этом позволяет им совершать покупки в Интернете. Кроме того, покупатели могут сэкономить время, бродя по магазину, особенно когда пандемия COVID-19 подвергает контакт риску распространения коронавируса.

Со стороны продавца, во-первых, «нажми и забери» более рентабельно, чем доставка на дом. Причина в том, что ритейлеры могут сэкономить на топливе, обслуживании транспортных средств и времени водителей, поскольку мест доставки гораздо меньше. В дополнение к этому, физическая розничная торговля может предложить покупателям более широкий выбор пунктов выдачи без дополнительных инвестиций в большее количество обычных площадок. Более того, исследования показали, что 87% покупателей склонны искать товары в Интернете перед покупкой. Таким образом, «нажми и собери» облегчает плавный переход между просмотром и покупкой, позволяя совершать покупки в тот самый момент, когда клиенты знакомятся с продуктом. В результате повышается эффективность продаж. Наконец, система «нажми и собери» может еще больше увеличить физические продажи. Это потому, что 35% покупателей, которые берут онлайн-заказ в магазине, а не на обочине, купят что-то еще.

С учетом всего сказанного, система «нажми и собери» имеет беспроигрышные преимущества и помогает обычным магазинам обеспечивать профилактику COVID-19, сохраняя при этом свой розничный бизнес.

Завершение

Пандемия продолжается. В то время как обычным розничным торговцам необходимо принимать меры для предотвращения COVID-19, им также нужно пространство, чтобы справиться с этим особенно трудным временем. Надеемся, что с помощью 5 способов, как физические розничные продавцы могут эффективно реагировать на профилактику COVID-19, владельцы бизнеса и операторы, такие как вы, смогут найти способ не только выжить, но и процветать в 2021 году. Обычные магазины могут принять в условиях кризиса:

1. Обеспечьте физическое дистанцирование

• Поддерживайте соответствующий номер клиента в магазине
  • Освободите место для очереди
  • Улучшить безопасность

2. Усильте свою политику гигиены

• Внесите необходимые корректировки в магазине
• Поощряйте частое мытье рук

3. Будьте мобильны и креативны

4. Сортировка кирпичного и минометного имущества

5. Удвойте ставку на «нажми и собери»