Интеграция с BigCommerce: готовы ли вы автоматизировать свой онлайн-бизнес?

Поскольку продажи в электронной коммерции продолжают расти, онлайн-продавцы ищут способы модернизировать свои операции, чтобы не отставать от растущих объемов продаж. Вы тратите большую часть своего времени, просто пытаясь не отставать от обработки заказов между BigCommerce и другими вашими системами?

Если эта проблема находит отклик у вас, вы готовы рассмотреть возможность интеграции вашей витрины магазина BigCommerce с вашими финансовыми, ERP, POS или 3PL системами для автоматизации вашего онлайн-бизнеса. Узнайте больше о главных признаках того, что вы готовы к интеграции, и о том, как выбрать лучшее решение для интеграции с BigCommerce.

Признаки, необходимые для интеграции вашего интернет-магазина

Испытываете ли вы в настоящее время что-либо из следующего? Если да, то вы готовы к интеграции для вашего онлайн-бизнеса.

Перепроданность

Как часто вы перепродаете в Интернете? Неправильное управление инвентарем может означать, что распроданный инвентарь не удаляется с вашего веб-сайта вовремя. Нет ничего хуже, чем говорить покупателю, что вы не можете отправить товар, который, как он думал, он купил. Особенно сложно уследить за постоянно меняющимися уровнями запасов во время больших объемов продаж, например, в праздничные дни или при проведении срочных распродаж.

Тратить слишком много времени на обработку заказа

У вас есть преданные своему делу сотрудники, которые каждый день часами вручную вводят данные из одной системы в другую? В некоторых случаях ручной ввод данных может стоить вам десятков тысяч долларов ежегодного рабочего времени персонала!

Медленные сроки доставки

Ручной ввод данных для обработки заказа может занять так много времени, что это замедлит сроки доставки. Можете ли вы предложить доставку в тот же день или два дня? Сроки доставки имеют решающее значение для клиента при принятии решения о том, у кого покупать. Если вы не можете доставить товар достаточно быстро, клиенты будут делать покупки в другом месте.

Слишком много ошибок обработки заказов

Ручной ввод данных между вашими системами также подвержен человеческим ошибкам, таким как опечатки. Один промах может привести к неправильному подсчету запасов, неправильному написанию адресов доставки и даже к отправке неправильных продуктов покупателям. Эти типы ошибок могут начать увеличивать затраты, а также разочаровывать клиентов.

Медленно вносите изменения в цены

Многие потребители предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы найти самые низкие цены или лучшие предложения. В условиях жесткой конкуренции продавцам необходимо быстро изменять и обновлять цены, чтобы отражать более низкие ставки. Сколько продаж вы теряете из-за того, что не можете достаточно быстро обновлять свои цены?

Обслуживание клиентов

Ваши представители по обслуживанию клиентов постоянно пытаются исправить ваши собственные ошибки? Процессы, подверженные ошибкам, могут привести к тому, что заявки клиентов начнут накапливаться.

Короче говоря, ваш клиентский опыт может начать страдать, если вы не позаботитесь о своих внутренних процессах. Вы не сможете сохранить доверие своих клиентов, и, в свою очередь, они больше не будут делать покупки у вас. К счастью, интеграция вашей витрины магазина BigCommerce может помочь решить многие из этих проблем.

Что такое интеграция электронной коммерции?

Интеграция электронной коммерции — это процесс подключения вашего интернет-магазина, такого как BigCommerce, к вашим внутренним финансовым системам, системам ERP, POS или 3PL, чтобы вы могли автоматизировать передачу данных между ними. Распространенными типами перемещаемых данных являются заказы, запасы, данные о клиентах, продуктах и ​​отгрузке/отслеживании. Интеграция ваших жизненно важных систем устраняет необходимость ручного ввода данных между ними. Вместо этого данные будут автоматически синхронизироваться при выполнении определенных действий, например при размещении заказа в Интернете.

Некоторые из основных преимуществ интеграции электронной коммерции включают следующее:

• Устранение ручного ввода данных между системами для заказа, подсчета запасов, товара, клиента и данных о доставке/отслеживании.
• Обрабатывайте заказы за миллисекунды, экономя ваши деньги и время по сравнению с годовым временем персонала, затрачиваемым на ввод данных.
• Синхронизируйте уровни запасов, как только вы продаете товар, чтобы предотвратить перепродажу
• Автоматически уведомлять клиентов об отправке заказов, позволяя клиентам отслеживать доставку своих онлайн-заказов.
• Автоматически отправляйте изменения цен на продукты, чтобы цены со скидкой отображались быстрее
• Сократите время доставки онлайн-заказов и предложите конкурентоспособные сроки доставки
• Справляться с увеличением объема заказов без необходимости добавления дополнительных ресурсов
• Автоматизируйте процесс возврата
• Работа со сложными вариантами выполнения, такими как покупка в Интернете, получение в магазине

Преимущества интеграции электронной коммерции говорят сами за себя. Вы повысите эффективность работы, а также предложите своим клиентам лучший онлайн-опыт. Сложная часть — выбрать лучшее решение для интеграции для вашей витрины BigCommerce.

Как выбрать интеграционное решение для BigCommerce

Нет никаких сомнений в том, что интеграция ваших жизненно важных систем окупается как для ваших операций, так и для клиентов. Однако интеграция непроста. Неправильно выполненные проекты могут привести к потере времени и денег без предоставления решения, которое просто работает для вашей компании. Поэтому важно проявлять должную осмотрительность при оценке различных решений для интеграции BigCommerce. Чтобы помочь вам в этом, мы сравним два наиболее распространенных способа интеграции BigCommerce: настраиваемые и готовые решения для интеграции.

При рассмотрении этих вариантов следует учитывать следующее:

• Цена – сколько вы готовы инвестировать?
• Сложность – насколько сложны ваши операции?
• Рост . Вы пытаетесь агрессивно развивать свой бизнес?
• Необходимые системы — Какие системы вам нужны для интеграции с BigCommerce?
• Время – Каковы ваши временные рамки для этого проекта?
• Поддержка – Кто будет поддерживать вашу интеграцию?

Пользовательская интеграция для BigCommerce

Иногда первый инстинкт продавца заключается в том, чтобы создать специальное решение для интеграции для своей витрины магазина BigCommerce. Вы можете обратиться к своей штатной ИТ-группе, веб-агентству, консультанту или поставщику, чтобы написать собственный код, соединяющий ваши системы. Вы с ними знакомы, они хорошо знают ваш бизнес, и вам нравится цена решения. Так что плохого в том, чтобы позволить им создать собственное интеграционное решение?

Если вы не подключаете BigCommerce к неслыханной системе или не имеете действительно уникальных и сложных процессов, потребности большинства продавцов не должны оправдывать использование этого пути. Существуют общие риски, которые возникают снова и снова с пользовательскими интеграциями, которые стоит учитывать.

За вашим проектом стоит один человек?

Часто эти проекты можно делегировать одному разработчику, который создает, обслуживает и поддерживает все ваше решение. Что происходит, когда они уезжают в отпуск? Реальность такова, что они не могут, потому что никто другой не знает, как исправить вашу интеграцию, если возникнет проблема.

Насколько хорошо они знают ваши системы?

Интеграция сложная. Вы должны быть осведомлены обо ВСЕХ системах, которые вы подключаете, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных в BigCommerce и обратно. То, как BigCommerce принимает данные, обычно отличается от того, как серверные системы, такие как ERP, принимают те же данные. Например, в ERP-системе данные о товарах используются совершенно по-другому. Насколько ваш поставщик знаком с каждой из ваших конечных систем и передовыми методами их подключения? Не соглашайтесь на решение, в котором строители являются экспертами только в одной из ваших систем.

Насколько гибко решение?

Индивидуальные решения часто приводят к жестко закодированной интеграции, которая напрямую связывает две системы. Что происходит, когда вы хотите изменить свои бизнес-процессы, обновить платформу или добавить новые каналы продаж? В зависимости от того, как структурирована ваша интеграция, вам может потребоваться начать весь проект с нуля, чтобы учесть эти изменения, или застрять на текущих операциях.

Хотя меньшая цена индивидуального решения может показаться привлекательной, в конечном итоге вы можете заплатить больше в некоторых областях, где этого недостаточно. Вот почему мы рекомендовали продавцам BigCommerce рассмотреть решения промежуточного программного обеспечения для своих потребностей в интеграции.

Интеграция промежуточного программного обеспечения для BigCommerce

Другой подход к интеграции электронной коммерции заключается в использовании готовой платформы промежуточного программного обеспечения. Эти типы решений имеют «концентратор», который находится между BigCommerce и вашими финансовыми, POS- или 3PL-системами для автоматизации транзакций данных между вашими конечными точками. Концентратор управляет подключением, переводом и оркестровкой данных между вашими системами. В идеале облачная платформа должна использовать готовые соединители, соединяющие ваши системы через концентратор.

Эти решения часто отлично подходят для пользователей BigCommerce. Поставщики интеграции управляют платформой и интеграцией для вас. Вы даже можете настроить готовые соединители для своих уникальных бизнес-процессов. Вы также будете уверены, что ваш провайдер обладает обширными знаниями и опытом в подключении BigCommerce к другим вашим системам. И когда вам нужно внести изменения в свой бизнес, вы сможете сделать это, не выполняя заново всю интеграцию. Это просто вопрос добавления или удаления другого предварительно созданного соединителя.

Если вы хотите узнать больше об этом подходе к интеграции, узнайте, как платформа интеграции nChannel может интегрировать BigCommerce.

В конце концов, выбор подхода к интеграции для BigCommerce сводится к тому, что лучше всего подходит для вас и, в конечном итоге, для ваших клиентов!