Домашняя страница

Управляете бизнесом электронной коммерции и беспокоитесь о том, что учетные записи в социальных сетях не работают?

Простого «присутствия» в социальных сетях недостаточно. Социальные сети и электронная коммерция стремятся взломать социальную коммерцию (или электронную коммерцию) и добились хороших успехов. Но в каких социальных сетях вы должны быть?

Вот лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции, на которых стоит развивать свое присутствие…

В этом блоге мы рассмотрим следующее:
1. Использование Facebook для электронной коммерции
2. Использование Instagram для электронной коммерции
3. Использование Pinterest для электронной коммерции
4. Использование YouTube для электронной коммерции
5. Использование TikTok для электронной коммерции
6. Резюме

Поскольку социальные сети стали одним из самых быстрых способов связаться с большой аудиторией потенциальных клиентов, маркетологи и бренды последовали этому примеру. Фактически, исследования показали, что примерно 223 миллиона человек используют платформы социальных сетей только в США. (Хотите выйти на международный уровень? В настоящее время у нас около 3,2 миллиарда пользователей социальных сетей по всему миру).

Бренды могут использовать социальные сети для достижения самых разных целей, но с целым рядом платформ, на чем должны сосредоточиться маркетологи электронной коммерции? Основываясь на приведенной ниже диаграмме, вы можете подумать, что Facebook, Twitter, Instagram и YouTube — это то, что вам нужно.

Тем не менее, несмотря на то, что количество пользователей, о которых мы только что упоминали, и их использование маркетологами выглядят позитивно, важно учитывать, как каждая платформа может способствовать росту вашего сайта электронной коммерции, помимо простого повышения осведомленности.

В то время как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube являются популярными платформами социальных сетей, если мы посмотрим на них через призму электронной коммерции, история немного изменится:

Мы видим, что основными платформами социальных сетей, направляющими переходы на сайты электронной коммерции, являются Facebook, Instagram и Pinterest. Итак, теперь давайте посмотрим, что каждая из этих платформ социальных сетей может предложить маркетологам электронной коммерции.

Лучшие социальные сети для электронной коммерции

Общение с вашими клиентами в социальных сетях — отличный способ наладить отношения, привлечь интерес и побудить их инвестировать в ваши продукты или услуги. Сосредоточив свои маркетинговые усилия на нескольких избранных платформах социальных сетей, вы можете разработать кампанию, которая обеспечит высокую рентабельность инвестиций (ROI), не слишком распыляя себя.

В этом посте мы рассмотрим инвестирование в маркетинговую стратегию, ориентированную на три основных источника рефералов: Facebook, Instagram и Pinterest.

Facebook для электронной коммерции

Facebook, без сомнения, является самой используемой социальной сетью в мире. Огромный масштаб аудитории Facebook делает акцент на этой платформе ключом к привлечению потенциальных клиентов на ваш сайт электронной коммерции.

В отличие от некоторых сайтов социальных сетей, которые мы рассмотрим, Facebook не так сосредоточен на создании опыта покупок внутри самой Facebook. Настоящая область, в которой он преуспевает, — это таргетированная реклама, и благодаря этому он стал неотъемлемой частью многих стратегий привлечения клиентов в электронной коммерции.

Имея широкий спектр доступных данных о возрасте, поле, интересах и местоположении, практически любой бизнес может найти новых потенциальных клиентов, создав индивидуальную аудиторию и перенацелив существующих посетителей веб-сайта, или используя свои существующие данные о клиентах для поиска похожих аудиторий, т. е. новых посетителей, которые похожи на своих лучших клиентов.

Инстаграм

Instagram (также принадлежащий Facebook) предлагает маркетологам электронной коммерции привлекательный способ маркетинга продуктов благодаря своей визуальной природе. Это также позволяет пользователям отмечать компании в своих сообщениях, чтобы продвигать продукты, которые они считают актуальными.

С аудиторией Instagram около 104,7 миллиона пользователей нечего нюхать, а сайт обладает одними из самых продвинутых функций социальной коммерции среди ведущих социальных платформ. Двумя наиболее важными из них являются Instagram Shopping и Instagram Checkout.

Покупки в Instagram (или «Покупки в Instagram», как его называет платформа) дают брендам электронной коммерции возможность «создать иммерсивную витрину», чтобы помочь пользователям Instagram исследовать продукты одним нажатием. Бренды могут делиться продуктами через свои посты и истории, создавая интерактивный тег, который перенаправляет любопытных посетителей на страницу описания продукта с дополнительной информацией.

Взгляните на приведенный ниже пример от M&S (одного из первых британских брендов, протестировавших Instagram Shopping), чтобы получить представление о пути клиента от Instagram до сайта электронной коммерции M&S:

Instagram Shopping теперь доступен на самых разных рынках по всему миру и является отличным способом для розничных продавцов и туристических брендов продемонстрировать свои продукты заинтересованной аудитории.

Еще одна функция Instagram, о которой стоит упомянуть, — Instagram Checkout — запущенная в 2019 году, она все еще находится в стадии бета-тестирования, но направлена ​​​​на то, чтобы сделать покупки на платформе Instagram без необходимости для пользователей переходить на другой сайт.

Pinterest для электронной коммерции

Pinterest может не входить в тройку лучших социальных сетей. Тем не менее, он, безусловно, входит в число лучших платформ для тех, кто занимается электронной коммерцией. Pinterest, известный своим широким спектром творческих, вдохновляющих и основанных на продуктах постов, хорошо вписался в путь клиента. И хотя у него немного меньше пользователей, чем у других платформ (около 250 активных пользователей в месяц), он более чем компенсирует это своей способностью связывать социальные сети и электронную коммерцию: 93% этой аудитории используют платформу для планирования своих покупок. .

Одна из функций Pinterest, которая особенно интересна для брендов электронной коммерции, — это расширенные контакты. Расширенные булавки Pinterest предоставляют пользователям ссылки, рекомендации и рекомендации по продуктам для достижения определенного внешнего вида, декоративных целей, рецептов и дизайнов проектов.

Для тех, кто ищет целевую аудиторию Pinterest, особенно женщин в возрасте от 18 до 49 лет, Pinterest станет идеальной платформой для социальных сетей. И если вы посмотрите на долю рефералов, которую привлекает Pinterest, по сравнению с другими платформами, электронная коммерция Pinterest еще не получила заслуженного признания за влияние, которое она оказывает на потребителей.

4. Использование YouTube для электронной коммерции

YouTube — самая популярная видеоплатформа в Интернете, поэтому неудивительно, что это одна из лучших социальных сетей для электронной коммерции. По данным на 2021 год, платформа для обмена видео насчитывает 2,3 миллиарда пользователей по всему миру (Statista, 2021).

Хотя вы можете подумать, что YouTube в основном предназначен для забавных видео и проваливается в дыры «YouTube», при правильном использовании он может стать жизненно важной частью стратегии электронной коммерции в социальных сетях. Вы увидите, как некоторые из крупнейших брендов электронной коммерции в мире имеют свой собственный выделенный канал, регулярно публикуя сообщения, и это тоже не зря.

68% пользователей Youtube будут смотреть видео, чтобы получить информацию и принять решение о покупке. В то же время 75% покупателей согласны с тем, что YouTube расширяет возможности традиционного шоппинга, даря неожиданное вдохновение.

Таким образом, этот канал не только отлично подходит для повышения узнаваемости бренда, но также может помочь привлечь новых клиентов за счет предоставления полезного визуального контента.

YouTube требует больше времени, чтобы увидеть результаты по сравнению с другими упомянутыми социальными каналами, поскольку вам нужно будет создать свою аудиторию. Один из способов быстро сделать это — сотрудничать с инфлюенсерами.

Если мы возьмем GymShark в качестве примера, вы увидите, что большинство их видео содержат спонсируемых спортсменов, которые сами по себе имеют социальную поддержку. Это был бы один из способов, с помощью которого вы можете начать повышать узнаваемость бренда.

Чтобы сосредоточиться на конверсионном аспекте вещей, если вы можете создавать подробные видеообзоры продуктов или разбивки, это может помочь подтолкнуть покупателей вперед. Демонстрируя, как ваш продукт может быть легко использован для устранения болевых точек и решения проблем клиентов, вы облегчаете принятие решения о покупке и помогаете увеличить объем онлайн-продаж.

5. Использование TikTok для электронной коммерции

Популярность TikTok резко возросла за последние несколько лет, и в ближайшем будущем она никуда не денется.

Там, где когда-то это было просто место для подростков и глупых видео, теперь TikTok является местом, где компании могут эффективно продавать товары пользователям TikTok.

TikTok много внимания уделяет быстрому развитию возможностей электронной коммерции, которые используют растущую популярность социальной коммерции и поиска продуктов. Теперь бренды могут легко продавать здесь так же, как в Facebook и Instagram.

Поэтому, вероятно, неудивительно, что бренды обратили внимание на растущую базу пользователей с постоянно улучшающимся предложением электронной коммерции. Во втором квартале 2021 года глобальные расходы на TikTok подскочили до 525 миллионов долларов.

Теперь, если у вас небольшой бизнес, вы можете подумать, что у вас нет шансов конкурировать с крупными брендами и их большими бюджетами. Вы ошибаетесь.

Из-за того, как работает алгоритм TikTok, если вы можете создавать контент, который становится популярным (становится вирусным), он может получить такой же уровень внимания, а может быть, даже больше, чем ведущие бренды на платформе.

Именно это и сделала BlendJet.

BlendJet использовал страницу Discover TikTok и поиск, чтобы определить учетные записи создателей фитнеса и гурманов, с которыми можно сотрудничать в рамках кампании. В этом участвовали создатели, разрабатывающие органический видеоконтент с рецептами с использованием продукта.

Создатели разработали видеоролики в стиле «Things TikTok Made Me Buy» и «Live Hack», демонстрирующие устройство BlendJet как альтернативу громоздкому блендеру. Они даже рекламировали эти видео как Spark Ads.

Результаты?

Стратегическая стратегия таргетинга Blendjet на основе интересов, прочные партнерские отношения с создателями и использование Spark Ads от TikTok напрямую помогли его кампании достичь более 28 миллионов показов, 407 000 кликов и 12 000 конверсий с рейтингом кликов 1,43%.

Главный вывод из этого, который также похож на YouTube, заключается в том, что важно определить создателей, которые тесно связаны с вашим брендом, и дать им свободу разрабатывать аутентичный и достойный распространения контент.

Социальные сети + электронная коммерция = социальная коммерция

Вкладывая свое маркетинговое время и усилия в правильные платформы социальных сетей, ваш бизнес электронной коммерции может расти в геометрической прогрессии. Использование таких платформ, как Instagram, Pinterest и Facebook, в вашей стратегии может побудить пользователей почувствовать себя частью вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и подключиться так, как раньше.

Конечно, о социальной коммерции еще многое предстоит узнать, поскольку ее значение растет, а платформы продолжают разрабатывать новые функции. Если вы заинтересованы в том, чтобы глубже погрузиться в социальную коммерцию и узнать, как она может помочь вам в развитии вашего онлайн-бизнеса, это руководство — отличное место для начала.

Часто задаваемые вопросы об электронной коммерции в социальных сетях