Лучшие вопросы для обзора продуктов для вашего бизнеса электронной коммерции

Создание продукта — это не шутки.

Вы тратите часы, дни, недели, месяцы... или даже годы на создание продукта, готового к выходу на рынок.

Но как узнать, нравятся ли вашему целевому рынку ваши продукты? Откуда ты знаешь их мысли?

Ответ...

Через обзоры продуктов!

И одна из самых ценных вещей, которые вы можете получить от своих клиентов, — это не их деньги.

Это их идеи и чувства о ваших продуктах. А обзоры продуктов помогут вам узнать о них больше!

Итак, в этом блоге вы узнаете о...

• Что такое обзоры продуктов?
• Как опросы о продуктах помогут вашему интернет-магазину?
• Как легко и просто провести опрос по продукту?
• Каковы лучшие вопросы для обзора продукта, чтобы вы могли получить правильные ответы?

Вы готовы? Давайте прыгать прямо в!

Что такое обзор продукта?

Опрос — это способ исследования того, что и что думает или чувствует определенная группа людей по какой-либо теме.

Таким образом, обзор продукта исследует, что целевой рынок думает о продукте, компании или услуге. Опросы продуктов помогут вам собрать отзывы.

Существуют различные типы обзоров продуктов, такие как:

• Онлайн-опросы
• Интервью один на один
• Электронные опросы
• Телефонные опросы

Вот несколько способов получить отзывы от ваших клиентов.

Вам, наверное, интересно...

Почему важны обзоры продуктов?

Опросы о продуктах — отличный способ получить отзывы от ваших клиентов.

И этот отзыв поможет вам...

1. Улучшайте свои продукты

Получив отзывы клиентов, вы можете использовать эти идеи для улучшения своих продуктов.

Если им что-то не нравится в ваших продуктах или услугах, улучшите это.

Им не нравится ваша упаковка? Попробуйте разработать новый.

Они хотят новую версию продукта? Придумайте новый.

Как только они увидят, что вы меняете то, что им в них не нравится, они почувствуют себя ценными.

И ценные клиенты могут в конечном итоге превратиться в постоянных клиентов!

Это не только поможет улучшить ваши продукты, потому что обзоры продуктов могут...

2. Принимайте стратегические решения

Важно придумать отличный способ проведения обзора продукта, чтобы вы могли принимать стратегические решения.

Ваши клиенты могут сделать или разрушить ваш бизнес.

Таким образом, их идеи должны направлять вас в ваших решениях.

Им трудно ориентироваться на вашем сайте? Оптимизируйте это.

Они думают, что ваша доставка занимает слишком много времени? Обновите процесс управления логистикой.

В этом и есть прелесть обзоров продуктов...

Вы можете внести изменения в свой бизнес, которые могут ...

3. Повысьте удовлетворенность клиентов

Как только вы улучшите свои продукты или услуги на основе опросов, ваши клиенты будут довольны.

А счастливые клиенты повысят уровень удовлетворенности ваших клиентов.

Звучит хорошо, не так ли?

Когда вы знаете, что делает ваших клиентов счастливыми, вы должны сделать это, чтобы сделать их счастливыми!

Это также поможет вам увеличить показатель Net Promoter Score.

Но прежде чем мы перейдем к лучшим вопросам для опроса о продукте, вам нужно узнать...

Как провести обзор продукта?

Проведение опроса о продукте требует от вас...

1. Знай свою цель

Потому что для успешного проведения опроса обратной связи вам необходимо поставить перед собой цель, чтобы убедиться, что вы ее достигнете.

Итак... Какова цель вашего обзора продукта?

Вот некоторые цели опросов продуктов:

• Определите уровень удовлетворенности клиентов
• Исследование продукта
• Исследования рынка
• Определите вероятность покупки на вашем рынке
• Получите отзывы или отзывы

Если вы хотите узнать, насколько довольны ваши клиенты, вы можете создавать опросы об удовлетворенности клиентов.

Или, если вы хотите провести исследование продукта или рынка, необходим более глубокий опрос.

Опять же, сначала узнайте свою цель. Когда вы это сделаете, планирование станет проще.

После этого нужно...

2. Выберите платформу

Поскольку вы уже знаете свою цель, вы можете выбрать платформу, которая поможет вам ее достичь.

Вот несколько платформ для проведения опроса о продукте:

• Рекламная рассылка
• Интервью один на один
• Веб-сайт
• Приложение
• Сторонние платформы для опросов

Платформа, которую вы выберете, зависит от цели вашего опроса.

Например, вы хотите знать, насколько ваши клиенты довольны вашим сервисом. У вас может быть встроенная система рейтинга звезд или смайликов, чтобы сделать ее более удобной.

Или, если вы хотите получить отзыв... маркетинг по электронной почте, формы веб-сайта или индивидуальные интервью могут быть вашим лучшим вариантом.

Опять же, сначала определите свою цель. Потому что это также поможет вам...

3. Задавайте правильные вопросы

Вы не сможете получить нужный ответ, если не будете задавать правильные вопросы.

Если вы хотите узнать их мнение, задавайте вопросы, которые его получат.

Считайте вопросы основой опроса о продукте.

Но независимо от того, какова ваша цель, вот несколько вопросов для обзора продукта, которые вы можете задать своим целевым клиентам.

10 обзоров продуктов для ваших существующих и потенциальных клиентов

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы получить ответы, необходимые для улучшения ваших продуктов и услуг.

1. Насколько вы удовлетворены нашим продуктом?

Некоторые клиенты ленятся отвечать на вопросы, требующие развернутых ответов.

Спросить об этом просто. Вы не будете ходить вокруг да около, так что вы также получите бесшумный ответ.

Чтобы вашим клиентам было проще ответить на этот вопрос, у вас может быть рейтинговая система со звездами или смайликами.

Это даст вам их общее мнение о вашем продукте.

Другой вопрос...

2. Как проходил процесс доставки?

Иногда вы не можете контролировать доставку своей продукции физически.

Но знание того, как они относятся к доставке, поможет вам сделать лучший выбор.

Если они не удовлетворены доставкой, возможно, вам придется найти другого курьера или изменить время доставки.

Следующий - это...

3. Как бы вы оценили наше обслуживание клиентов?

Еще один способ измерить удовлетворенность клиентов — задать этот вопрос.

Было ли у них много вопросов перед покупкой продуктов? То, как вы решите их проблемы, отразится на их ответах.

Помните, что обслуживание клиентов является важным фактором в вашем бизнесе.

Еще один интересный вопрос...

4. Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот продукт?

Из уст в уста маркетинг является мощным.

Это означает, что ваши существующие клиенты будут рассказывать о ваших продуктах вашей целевой аудитории... которая может быть их сверстниками или семьями.

И самое замечательное в этом то, что ваши потенциальные клиенты доверяют их рекомендациям.

На самом деле, 93% заявили, что семья и друзья влияют на их решение о покупке. Они доверяют им больше, чем инфлюенсерам или брендам.

Итак, вам нужно убедиться, что они будут рекомендовать вас другим людям, улучшая свои стратегии.

Подождите, еще один вопрос об удовлетворенности клиентов...

5. Каким был ваш опыт покупок в Интернете?

Это определяет, насколько гладким будет их покупательский опыт.

Если ответы на опрос показывают, что у них не было беспрепятственного опыта покупок, вам необходимо оптимизировать свой веб-сайт для более плавного процесса.

Дважды проверьте процесс оформления заказа, платежные шлюзы, страницы продуктов и все, что влияет на покупательский опыт вашего клиента.

Следующий вопрос, который вы можете задать, это...

6. Что мы можем улучшить в нашем продукте?

Всегда есть возможности для улучшения. В том числе и ваши продукты.

С помощью этого вопроса клиенты могут поделиться своими идеями о том, что можно улучшить.

Им не нравится упаковка? Вы можете изменить это.

Соответствовал ли продукт их потребностям? Если нет, спросите их, что можно улучшить.

Клиенты — это те, кто использует ваши продукты. Они знают, что им нужно, и вы должны убедиться, что их потребности удовлетворены.

И если вы хотите узнать, чем вы выделяетесь среди конкурентов, вы можете спросить...

7. Почему вы выбрали наш продукт, а не продукты конкурентов?

Знание вашего ценностного предложения как бизнеса важно.

Но за тем, почему ваши клиенты предпочли вас конкурентам, скрывается кладезь информации.

И когда вы знаете, почему они выбрали именно вас, а не другие бренды электронной коммерции, вы можете использовать это, чтобы улучшить сообщение своего бренда.

Их ответы делают вас уникальными и выделяются на рынке.

Говоря об уникальности...

8. Что вам больше всего нравится в нашем продукте?

Если вы знаете, какая функция их любимого продукта, это поможет вам улучшить эту функцию.

И вы можете улучшить другие функции, которые не являются их «фаворитами».

Вот еще один...

9. Если мы выпустим новый продукт, какова вероятность того, что вы его купите?

Вы планируете выпустить новый продукт? Спросите их, готовы ли они купить.

Это поможет вам оценить спрос на ваш продукт.

Потому что вы не хотите тратить деньги и время на создание продукта, который не нужен вашим целевым клиентам.

И чтобы добавить к этому вопросу, вам также нужно спросить...

10. Сколько вы готовы платить за наш продукт?

Это будет определять вашу стратегию ценообразования.

Как? Потому что ваши цены могут не отражать доход или покупательную способность ваших целевых клиентов.

Конечно, вам не нужно занижать цены. Вам все еще нужно помнить о своих капитальных и других деловых расходах при создании продукта.

Как только вы узнаете их ответы, вы сможете встретиться со своими клиентами посередине.

Теперь, когда у вас есть некоторые из

Бонусный совет: автоматизируйте свой процесс!

Существуют инструменты, которые сделают ваш процесс удобным, например, шаблоны опросов и платформы.

Но ничто не сравнится с автоматизацией всего процесса!

И Debutify Reviews будет к вашим услугам.

Вы должны следить за этими функциями:

• Отправляйте персонализированные электронные письма своим клиентам
• Легко собирайте отзывы
• Защитите репутацию своего бренда, используя информацию о пользователях

Не пропустите!

Используйте эти вопросы для опроса, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о вашем бренде!

Использование опросов для получения информации о пользователях поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов.

Но есть еще одна вещь, которая может помочь вам в этом...

Это тема Debutify!

Debutify — функциональная и замечательная тема электронной коммерции для вашего бренда.

Он имеет более 50 надстроек, которые оптимизируют среднюю стоимость заказа и прибыль, а также увеличивают количество конверсий.

Попробуйте Debutify бесплатно и повысьте удовлетворенность клиентов!

14-дневная пробная версия. 1-Нажмите «Установить». Кредитная карта не требуется.