Самые большие преимущества интеграции Magento с Salesforce и способы ее реализации

В наши дни рынок электронной коммерции набирает все большую мощь. Особенно во время пандемии COVID-19 у большинства людей, находящихся на карантине, нет другого выбора, кроме как приобретать критически важные товары онлайн. В результате любой продавец, который хочет добиться успеха на рынке электронной коммерции, должен сделать все возможное, чтобы установить долгосрочные связи с клиентами.

Каждое взаимодействие с вашим онлайн-бизнесом, от просмотра до доставки, жизненно важно для умного клиента. Каждое взаимодействие укрепляет связь покупателя с вашим магазином, помогая ему быть довольным своим отношением к вашему бизнесу.

В нынешнюю цифровую эпоху существует множество надежных платформ для создания столь же мощного веб-сайта электронной коммерции. Мадженто является одним из них. Он обеспечивает большую гибкость и функции с открытым исходным кодом для увеличения доходов.

Salesforce, тем временем, представляет собой полнофункциональное программное обеспечение CRM для больших и малых компаний. Его только что признали самой сложной CRM-платформой.

Интеграция Magento с Salesforce творит чудеса для компаний, помогая им лучше узнать своих клиентов и предлагать индивидуальные продукты и услуги. Чтобы показать огромные преимущества интеграции Magento с Salesforce, мы познакомим вас с некоторыми из них и способами применения этой интеграции.

Обзор Magento и Salesforce

Мадженто

Magento — это известная платформа электронной коммерции , на которую многие люди полагаются в своем онлайн-бизнесе. Кроме того, платформа электронной коммерции Magento предоставляет вам все необходимые инструменты для привлечения большего количества клиентов, продажи большего количества товаров и увеличения вашей прибыли.

Magento Community Edition — это бесплатная платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая служит основой для тысяч интернет-магазинов. Программа часто используется разработчиками и малыми предприятиями для обеспечения работы своих интернет-магазинов. Разработчики могут улучшить базовый код, добавив в него расширения приложений из магазина Magento Connect.

Текущие версии — Magento Commerce и Magento Commerce Cloud , следующая версия Magento Community (теперь известная как Magento Open Source). Эти версии включают в себя ряд функций. Они способствуют повышению производительности и безопасности.

отдел продаж

Salesforce — это система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Кроме того, интеграция Salesforce CRM является наиболее используемой CRM в мире. Эта платформа связывает компании с клиентами в эпоху цифровых технологий, а также команды внутри этих организаций, ориентированные на каждого клиента. В результате программное обеспечение CRM помогает фирмам быть более связанными со своими клиентами и сфокусированными на них.

Salesforce CRM — это комбинация размещенных в облаке сложных инструментов, управляемых данными, которые наши клиенты объединяют на единой платформе, чтобы обеспечить критически важный единый источник достоверной информации.

Кроме того, решения Salesforce предлагают автоматизацию, что означает, что ранее отнимающие много времени и повторяющиеся действия больше не требуются. Самое крутое, что они питаются от ИИ.

Таким образом, критически важные идеи выявляются и представляются в удобном для пользователя формате, адаптированном для каждого пользователя и постоянно ориентированном на успех клиента. По этой причине Salesforce — лучшая CRM для Magento.

Возможности интеграции Magento с Salesforce

Salesforce и Magento Commerce Cloud доминируют в решениях электронной коммерции B2B. Они предназначены для удовлетворения широкого спектра потребностей электронной коммерции, от малого до крупного бизнеса со сложной архитектурой и различными связями и сторонними системами.

Salesforce и Magento можно легко комбинировать. Интерфейс прикладного программирования (API) используется большинством CRM для обеспечения интеграции и внешнего доступа к своим базам данных (API). API обеспечивает доступ к службам связанной системы и их использование внешней системой, в данном случае Magento.

В то время как Magento обеспечивает основу для построения онлайн-бизнеса, Salesforce обеспечивает внешний интерфейс для поиска запросов потребителей. Кроме того, Magento предлагает гибкую и динамичную систему управления каталогами, которая позволяет пользователям создавать и администрировать не менее 20 магазинов из единой панели администратора.

Например, подключение Salesforce CRM синхронизирует все данные о клиентах по всем узлам брендов, позволяя компании собирать все усилия по нацеливанию на клиентов в едином интерфейсе.

Почему вам следует использовать интеграцию Magento с Salesforce?

1. Социальное поощрение CRM

Клиенты таргетируются персонализированным образом с помощью социальных сетей. Некоторые сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, идеально подходят для выращивания материалов, ориентированных на прибыль.

Слияние Magento с Salesforce помогает создавать привлекательный контент на основе предыдущих комментариев и ответов. Это позволяет команде поддержки клиентов установить контакт с заинтересованными потенциальными клиентами.

2. Создание профиля клиента

Magento — это платформа электронной коммерции, которая собирает информацию о клиентах, а также сведения о заказах. Но он терпит неудачу, когда дело доходит до создания профилей клиентов, заставляя продавцов чувствовать себя в ловушке, собирая информацию об одном потребителе. Salesforce снова выходит на сцену, поскольку она автоматически создает и поддерживает профиль для каждого клиента.

3. Обе направленная синхронизация

Компании, которые не используют службы интеграции Magento Salesforce, иногда с трудом справляются с объемом заказов. Перенос данных из электронной коммерции в CRM занимает много времени и требует больших усилий. Кроме того, это вызывает задержки, ошибки и потерю данных.

С другой стороны, службы интеграции Magento Salesforce обеспечивают две синхронизации. Это означает, что как только заказ размещается во внешнем интерфейсе Magento, его запись в среде Salesforce немедленно обновляется.

Продавцы выиграют от более быстрых бизнес-процессов, большей точности и согласованности. Благодаря подключению Magento теперь может предоставлять данные о товарах, ценах, доставке, доставке и других важных элементах в режиме реального времени.

4. Создание кампании по электронной почте

Salesforce CRM удобна для разработки и администрирования интерактивной кампании по электронной почте для достижения существенных результатов. Кроме того, это способствует разработке визуально привлекательного шаблона электронной почты, поиску релевантных сообщений клиентов и отслеживанию результатов.

Salesforce Einstein, инструмент, который создает персонализированный контент для каждого получателя в зависимости от прошлых отзывов или реакций, помогает компаниям охватить свою целевую аудиторию и автоматически увеличить рейтинг кликов по электронной почте.

5. Молниеносное обслуживание

Клиенты, которые посещают интернет-магазин, ожидают, что их проблемы будут решены быстро. Операторы предприятий электронной коммерции должны знать, что задержка клиентов может испортить их имидж. Однако в каждой поездке вы можете эффективно поддерживать контакт с клиентом и услуги, используя решение для подключения Magento Salesforce.

Если включена интеграция с Magento Salesforce, вы сможете отслеживать все обращения со всех каналов в одном месте.

Агентству не нужно снова и снова задавать одни и те же вопросы одним и тем же клиентам. Вместо этого у них может быть вся информация, необходимая им при интеграции Magento Salesforce, например, предыдущие разговоры, информация о клиентах и ​​т. д., и они могут предоставлять им самые лучшие услуги.

6. Логические продажи

Получение уточненного и точного отчета о продажах, который поможет вам в разработке будущей стратегии, является одним из наиболее важных компонентов интеграции Magento с Salesforce. Вы можете быстро создать отчет, выбрав фильтры и поля, соответствующие показателям, которые вы хотите отслеживать и оценивать.

С интеграционным решением Magento Salesforce вы можете получить подробную картину роста и операций вашей компании. Ссылка на основе Einstein Analytics помогает фирмам оценивать исторические данные, распознавать закономерности и предлагать оценки продаж на основе данных.

7. Повышение производительности

Интеграция Magento с CRM дает организациям несколько преимуществ, одним из которых является повышение эффективности. Интеграция увеличивает доход компании и цикл продаж, что приводит к повышению эффективности, точности, производительности и скорости при одновременном снижении расходов.

Благодаря интегрированной системе вы сможете более эффективно решать будущие проблемы, которые приводят к дублированию повседневных операций. Кроме того, отказ от многочисленных слоев процедур сокращает число выполняемых вручную операций и экономит время.

8. Настройка пути клиента

Интеграция Magento с Salesforce помогла компаниям оптимизировать взаимодействие с клиентами. Предприятия могут использовать интерфейс для объединения и анализа данных своих клиентов, автоматизации целевого маркетинга и отслеживания результатов.

Вы можете адаптировать и разработать стратегию своих маркетинговых усилий несколькими способами. Студия электронной почты, социальная студия, мобильная студия, рекламная студия и студия взаимодействия — вот некоторые из лучших технологий, которые упрощают путешествие вашего клиента.

Вы также можете создать индивидуальный путь клиента для определенной группы клиентов, позволяя им связываться с вашей организацией и поощрять их к покупке.

9. Лиды, прошедшие доработку и обработку

Услуги интеграции Magento с Salesforce могут помочь фирмам достичь более глубокого уровня понимания и улучшить связи с клиентами. Кроме того, фирмы могут разработать более точные оценки и предвидеть потенциальные опасности или узкие места в результате интеграции.

Благодаря интеграции вы можете узнать о посетителях сайта электронной коммерции, их действиях, времени, которое они проводят на каждой странице, их покупательских привычках и многом другом.

Вы можете успешно настроить взаимодействие с клиентами, предоставив им то, что они хотят, если у вас есть все эти данные в вашем распоряжении.

Интегрированная платформа электронной коммерции предоставляет компании много информации. Например, ваша команда может узнавать, когда происходит транзакция, собирать важные данные для перекрестных и дополнительных продаж, избегать дублирования потенциальных клиентов и предлагать своим продавцам самую актуальную информацию о потенциальных клиентах.

10. Снижение затрат на рабочую силу и повышение производительности

Одним из основных преимуществ интеграции Magento с Salesforce является избавление от избыточной работы между Salesforce и Magento. Ваша компания не зарабатывает больше денег и не способствует продажам, дважды вводя одну и ту же информацию в две разные системы. Соединяя Magento и Salesforce в режиме реального времени, вы можете уменьшить потребность в неэффективном использовании рабочей силы и расходах, позволяя сотрудникам и торговому персоналу сосредоточиться на задачах, влияющих на продажи вашей компании.

11. Обмен информацией в режиме реального времени

Salesforce — это облачная CRM, которая помогает собирать и уточнять данные в режиме реального времени из различных источников. Таким образом, независимо от того, поступает ли информация из социальных сетей, из службы поддержки клиентов или из других источников, вся информация собирается в режиме реального времени.

Подумайте о том, когда покупатель забывает корзину для покупок, подключенная система извлекает подходящие данные о покупателе из CRM в режиме реального времени, позволяя маркетологу общаться с покупателем почти в режиме реального времени в зависимости от персонализации. Если клиент не готов выполнить свой заказ, рынок может представить ему предложение, основанное на его прошлом опыте. Чтобы предоставить рекламное предложение, скидку или что-либо еще в нужный момент, жизненно важно оценить интерес клиентов.

12. Мобильная разработка

Подключение к Salesforce Magento 2 также поможет вашей компании, занимающейся электронной коммерцией, создать новый канал связи. Вы также можете начать с мобильного маркетинга, чтобы общаться с потенциальными клиентами с помощью различных средств, таких как SMS и push-уведомления.

Как интегрировать Salesforce с Magento

Процесс интеграции Magento Salesforce состоит из 4 этапов. Которые:

Шаг 1. Зарегистрируйте учетную запись на Zapier

• Зарегистрируйте учетную запись в Zapier , чтобы интегрировать Salesforce CRM в Magento .

Шаг 2. Зарегистрируйте учетную запись Salesforce

• Зарегистрируйтесь в Salesforce

После входа в Zapier выберите «Make a Zap», чтобы начать слияние.

Шаг 3: Интегрируйте Magento 2.X

• На этом шаге «Выберите триггерное приложение»: Magento 2.X или Zoho CRM, которое вы хотите объединить с вашим магазином Magento.

• Затем в раскрывающемся списке выберите Триггер Magento 2.X, например новый клиент, и нажмите «Сохранить + Продолжить»:

• Затем выберите учетную запись Magento 2.X, подключив учетную запись. Как видно на изображении ниже, вы должны ввести весь домен вашего магазина Magento 2.X, логин администратора и пароль администратора.

• После создания вашей учетной записи Magento 2.X появится следующая страница, и вы должны выбрать «Сохранить + Продолжить»:

• Magento 2.X был успешно протестирован.

Шаг 4. Интеграция Salesforce CRM

• В поле «Выберите приложение действия» выберите Salesforce .

• Затем выберите «Создать контакт» в качестве действия Salesforce и нажмите «Продолжить»:

• Затем, кстати, вы должны выбрать учетную запись Salesforce: нажмите «Подключить учетную запись» и следуйте инструкциям.

• На этом этапе вы настраиваете шаблон. Пожалуйста, создайте контакт Salesforce и заполните всю необходимую информацию, прежде чем нажимать кнопку «Продолжить».
• Вы протестировали Salesforce. Наконец, выберите «Готово» и введите имя вашего zap, чтобы закончить.

• Ваш Zap активен, и он автоматически проверит ваш новый клиент Magento 2.X.

• Наконец, вот файл, который вы только что создали.

Подведение итогов

Пришло время вывести ваш интернет-магазин на новый уровень. Но ваш сайт электронной коммерции не может работать в одиночку. Вот почему, чтобы получить еще более впечатляющие преимущества, ваш веб-сайт электронной коммерции, включая данные о клиентах и ​​функции корзины покупок, должен быть связан с системой CRM.

Стоит отметить, что интеграция Magento в режиме реального времени с наборами CRM, такими как SugarCRM и Salesforce, увеличивает цикл продаж и доходов компании. Эта деятельность повышает точность, эффективность, скорость и производительность при одновременном снижении затрат.

Итак, настал момент действовать. Прежде всего, вы должны встать прямо сейчас и нанять ведущую фирму по разработке Salesforce. Во-вторых, вы можете встретить известного поставщика услуг интеграции Magento и Salesforce со штатом опытных специалистов по CRM.

Если вы не знаете, как интегрировать Magento с Salesforce, приходите к нам. Magesolution — один из ведущих поставщиков технологических решений во Вьетнаме. Мы предлагаем лучший сервис интеграции Magento со сторонними поставщиками , а также другие решения Magento для электронной коммерции, такие как Magento PWA , Magento Page Builder и т. д. Кроме того, мы обеспечиваем разработку электронной коммерции на некоторых популярных платформах: Shopify, Bigcommerce, …. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ сейчас, если у вас есть какие-либо вопросы!