Как составить маркетинговый план в банковской сфере

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые банки стали такими успешными? Возможно, вы задумались о том, как войти в отрасль или даже создать такой же процветающий бизнес. В любом случае, вы можете поблагодарить маркетологов, разработавших маркетинговый план этого банка, за их процветание.

Только в Соединенных Штатах насчитывается более 8000 финансовых учреждений. Эти учреждения предлагают аналогичные услуги, такие как расчетные и сберегательные счета, кредиты, карты для банкоматов и т. д. Чтобы отделиться от отделений конкурентов, каждый банк разработал стратегический маркетинговый план, ориентированный на идеальных клиентов и достижимые ключевые показатели эффективности. Эти планы включают традиционные маркетинговые методы, такие как печатная реклама и холодные звонки, но они также в значительной степени полагаются на цифровой маркетинг для банков. Примеры цифрового маркетинга для банков могут включать контент-маркетинг, локальное SEO, кампании по электронной почте, контекстную рекламу и аналитику. Имея на выбор так много стратегий банковского маркетинга, новички в маркетинге банковской индустрии могут быть перегружены и тратить ресурсы, пробуя все методы одновременно. Эта статья упростит процесс составления маркетингового плана для банков путем рассмотрения ценности банков, анализа конкурентов, исполнения и разработки подходов к омниканальному маркетингу.

Согласуйте маркетинговые цели и анализ конкурентов

Насколько ваш банк в настоящее время соответствует ожиданиям клиентов? Заявление о миссии вашего банка сразу устанавливает точные ожидания, которые вы описали? Если нет, вы должны сначала уделить первоочередное внимание изменению брендинга вашего бизнеса при создании маркетинговой стратегии банка.

Часто используемые фразы в банковской рекламе включают «превзойти ваши ожидания» и «удовлетворить ваши финансовые потребности». Цель вашего заявления о миссии и брендинга должна заключаться в том, чтобы привести ценности вашего банка в соответствие с тем, что он на самом деле может предоставить. Даже если ваша основная ценность состоит в том, чтобы «превзойти ожидания», вы должны четко указать, какие ожидания ваш банк стремится превзойти; например, ваш банк стремится «превзойти ожидания инновационного, но устойчивого финансового роста». Выделение голоса бренда таким образом диверсифицирует ваш голос среди конкурентов, позволяя клиентам четко отличать ваши уникальные услуги от других банков.

При разработке маркетинговой стратегии вашего банка проведите анализ конкурентов и SWOT-анализ во время или до формулировки вашей миссии. Успешный маркетинговый план зависит от наличия конкурентного преимущества в банковской рекламе. Поэтому проведите конкурентный анализ своих конкурентов, проанализировав, как вы также можете ориентировать предоставляемые услуги на нишевые группы клиентов. Чтобы дополнительно изучить текущие преимущества и недостатки вашего банка, проведите SWOT-анализ . SWOT-анализ или анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз даст дополнительное представление о том, как вы можете изменить свои прогнозируемые цели и ключевые показатели эффективности.

Целевая аудитория

После того, как вы создали подлинную идентичность бренда, вы должны развивать и совершенствовать свою целевую клиентуру. У каждого клиента есть врожденные потребности и желания, некоторые из которых обусловлены экономическими причинами, а другие - частью социальной сферы. Несмотря на это, разделите потенциальных клиентов на основе их потребностей и желаний в вашем маркетинговом плане. Эта стратегия поможет курировать банковскую рекламу и развивать бренд, чтобы ориентировать клиентов на основе текущих социально-экономических желаний.

Учитывайте затраты и этапы выполнения

При разработке маркетинговой стратегии банка вы можете быть настолько увлечены своим планом и его потенциальными успехами, что забываете об ограничениях, связанных с ним и каждым существующим бизнесом. Для многих маркетинговый план банка успешен настолько, насколько успешны его ключевые показатели эффективности (KPI). Это означает, что ваш план должен работать с предоставленными финансовыми ограничениями. Обдумывая, какие ключевые показатели эффективности необходимо достичь, вы организуете свой план в соответствии с отделением вашего банка, типом продукта и демографическими данными.

Бюджет становится следующим шагом после планирования KPI. При формировании бюджета определите, какую его часть вы хотели бы или должны потратить на цифровой маркетинг. Для оценки: около 30% финансовых учреждений тратят не менее 20% своего годового дохода на цифровой маркетинг, при этом средний бюджет составляет около 10% их годового валового дохода. Эта оценка, вероятно, будет продолжать расти по мере увеличения спроса на контекстную рекламу и стоимости производства этой цифровой рекламы. Высокоэффективные банки используют автоматизированные инструменты, такие как кампании по электронной почте и последовательности обслуживания клиентов, в качестве дополнительных рекламных усилий.

В дополнение к цифровой рекламе маркетинговые бюджеты должны отражать другие соответствующие категории, такие как программное обеспечение для маркетинговых исследований, расходы на рекламу, инструменты социальных сетей, заработная плата сотрудников и платформы для обучения маркетингу. В качестве предостережения вам следует убедиться, что вы инвестируете в аналитическое программное обеспечение, чтобы вы могли измерять результаты своей маркетинговой стратегии.

После того, как вы сформировали четкую маркетинговую стратегию и бюджет банка, необходимо учитывать три ключевых фактора на этапе выполнения вашего процесса.

KPI и работа в команде

Чтобы ваша команда достигла поставленных целей, разделите труд. Назначьте каждому члену команды раздел маркетингового плана. Делегирование этих задач позволяет вашему банку устанавливать и достигать достижимых целей KPI.

Делегирование на основе навыков

В зависимости от задач, которые вы поставили перед своей командой, может быть предпочтительнее передать часть работы надежному маркетинговому агентству, имеющему опыт разработки и реализации цифрового маркетинга для банков. Однако, прежде чем сделать это, определите, есть ли у вашего банка ресурсы для проведения всех необходимых маркетинговых мероприятий и могут ли ваши сотрудники эффективно выполнять это самостоятельно.

Проведите анализ сторонних маркетологов

Прежде чем решить, стоит ли отдавать свои рекламные потребности на аутсорсинг, всегда изучайте потенциальных кандидатов. Надежная маркетинговая фирма, такая как SEO Design Chicago, предоставит достоверную информацию на своих платформах, предназначенную для обучения таких компаний, как ваша, чтобы вы могли принять взвешенное решение при аутсорсинге.

Разработайте маркетинговую стратегию многоканального банка

Чтобы создать и реализовать надежный маркетинговый план банка, внедрите многоканальный подход в процессе стратегического планирования. Омниканальные подходы устраняют разрыв между рекламой для целевой аудитории онлайн и офлайн. Обеспечение беспрепятственного взаимодействия со всеми маркетинговыми каналами является ключом к достижению ваших ключевых показателей эффективности. Чтобы создать омниканальный подход, в идеале вы должны использовать смешанный медиа-подход. Он объединит рекламу традиционных методов с быстро меняющимися методами цифрового маркетинга. Некоторые из лучших практик включают следующее:

Социальные медиа

Внедрение социальной стратегии в маркетинговый план вашего банка позволяет быстро собирать информацию о деятельности вашего банка. Учитывая, что современное общество зависит от новостей и информации, распространяемой через социальные сети, вы получите быстрый анализ и обратную связь о позиции вашего банка в экономической и социальной сферах. Социальные сети дают возможность предоставлять своевременную аналитику через приложения и раскрывают текущие отношения между вашим бизнесом и клиентами. Участие в маркетинге в социальных сетях повышает доверие к вашему банку, поскольку маркетинг через приложения улучшает взаимодействие с пользователем. Будь то истории в Instagram или Facebook, короткие видеоролики Tik Tok с образовательным финансовым контентом или рекомендации клиентов, социальные сети обладают неограниченным потенциалом для достижения и превышения ваших маркетинговых целей.

Ведение блога

Подобно использованию социальных сетей, ведение блога окажет неожиданное, но выгодное влияние на ваш бизнес. Есть много причин, по которым банки должны включать блоги в свое планирование. Например, при использовании правильного SEO и целевых ключевых слов блоги могут увеличить посещаемость веб-сайта вашего банка. Подобно социальным сетям, блоги существуют как перекрестная форма рекламы. С помощью ведения блога вы можете создавать оригинальный контент для привлечения зрителей на свои страницы в социальных сетях. Вы также можете повысить узнаваемость своего бренда и установить доверительные отношения с потенциальными клиентами, предоставляя образовательный контент, который повышает прозрачность намерений между вами и вашими клиентами.

Локальное SEO

Клиентам нужны банки, доступные в их районе. Благодаря этому локальное SEO стало стандартным инструментом банковской рекламы. С ростом числа поисковых запросов «рядом со мной» и возможностью распространения услуг, предлагаемых одним банком в другом отделении по почте, электронной почте и т. д., локальная поисковая оптимизация может улучшить видимость вашего банка среди конкурентов, занимающих более высокие позиции в поиске. Чтобы добиться самых высоких результатов в поисковой оптимизации на местном уровне, SEO Design Chicago рекомендует сотрудничать с маркетинговой фирмой , которая знакома с банковской отраслью и разрабатывает индивидуальные маркетинговые планы для банков.

Персонализированный пользовательский опыт (UX)

Предоставление персонализированного обслуживания клиентов всегда было приоритетом для многих финансовых учреждений. Поскольку развитие отношений B2C остается в центре внимания при разработке маркетинговых стратегий, банки должны адаптировать свою стратегию в соответствии с рекламным каналом (онлайн или офлайн) и демографическими данными клиентов. Чтобы поддерживать оптимальные отношения между банком и клиентом, необходимо учитывать такие факторы, как голос, разговор, технологии и анализ данных . Эти факторы подчеркивают важность сохранения объективных и субъективных точек зрения при разработке маркетинговых стратегий банка. Стратегии настраиваются для каждого типа потребителей на основе целевого маркетинга с учетом этих факторов. Это позволяет банкам адаптировать каждый маркетинговый канал для разных клиентских аудиторий.

Смешанные маркетинговые стратегии

Внедрение различных маркетинговых методов повышает узнаваемость вашего бизнеса и потенциал охвата различных потребительских аудиторий. Лучший способ повысить узнаваемость — использовать стратегии органического, печатного, событийного и платного маркетинга. Реклама в Facebook и PPC, партнерские отношения с влиятельными лицами, печатные информационные бюллетени, а также контент-маркетинг или ведение блога — это лишь несколько вариантов.

Оптимизация маркетинговой стратегии вашего банка

Планирование маркетинговой кампании и ее реализация — две совершенно разные задачи. Однако они не обязательно должны быть независимыми. Если ваш маркетинговый план тщательно продуман с учетом всех потенциальных путей к успеху, он должен упростить процесс выполнения, а не препятствовать ему или добавлять дополнительные шаги. Успешно разработанная кампания цифрового маркетинга для банков будет включать многоканальные подходы, достижимые цели и создание благоприятного имиджа бренда, что пойдет на пользу отношениям между банком и клиентом. При сотрудничестве с такими экспертами, как SEO Design Chicago, которые специализируются на создании эффективной банковской рекламы, ваша миссия будет полностью соответствовать вашим целям и ожиданиям клиентов.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

• Почему маркетинг важен для банков?
• Почему я должен пройти SWOT-анализ?
• Сколько денег банки вкладывают в цифровой маркетинг?
• Зачем банкам создавать блог?
• Как обеспечить положительный пользовательский опыт?

Похожие сообщения:

Стратегии социальных сетей для банковского дела Социальные стратегии, которые работают для банковского дела Почему локальное SEO важно для банков Нужен ли веб-сайту банка блог?