Электронная торговля B2C: что вам нужно знать

Благодаря развитию технологий электронная коммерция укрепляет свои позиции. После промышленной революции 4.0 почти у каждого есть смартфон или компьютер с подключением к Интернету. Это огромные возможности для электронной коммерции. Предприниматели, которые знают, как воспользоваться этим шансом, наверняка получат огромную прибыль, особенно продавцы электронной коммерции B2C.

Из-за этого потенциала заработка денег будет большой ошибкой, если вы все еще мало знаете об основных концепциях онлайн-бизнеса. Однако не беспокойтесь, потому что мы поможем вам получить эти знания!

В этой статье вы найдете основы, практические примеры, новые бизнес-тенденции, а также некоторые общие сильные и слабые стороны электронной коммерции B2C.

Электронная торговля B2C: краткий обзор

Что такое электронная коммерция B2C?

B2C расшифровывается как бизнес-потребитель, этот термин используется для описания коммерческих сделок между предприятиями и потребителями (это может быть конечный потребитель или покупатель).

Ранее коммерция B2C использовалась только для представления прямых покупок или продаж товаров и услуг между потребителями и предприятиями.

По мере появления онлайн-бизнеса его значение стало шире, люди также используют его для описания коммерческих онлайн-транзакций между продавцами и их клиентами. Электронная коммерция B2C — это более конкретный термин для этих онлайн-бирж. Таким образом, вы можете найти примеры B2C в электронной коммерции повсюду, например, в Starbucks, Nike, Adidas и т. д.

Разница электронной коммерции B2C и электронной коммерции B2B

Во-первых, об определении, в отличие от B2C, B2B или бизнес-бизнес — это термин, используемый для описания транзакций между некоторыми предприятиями. Такая торговля может осуществляться между предприятиями и оптовиками или между оптовиками и розничными торговцами.

Подобно электронной коммерции B2C, электронная коммерция B2B также относится к обмену между компаниями в интернет-среде. Например, фирмы продают обувь онлайн оптом розничным торговцам, которые продают ее конечным покупателям.

На самом деле поведение клиентов B2B более предсказуемо, чем поведение клиентов B2C. Однако убедить их купить сложнее, так как эти клиенты всегда выбирают товары, исходя из экономической выгоды, а не эмоций.

Электронная коммерция B2C: плюсы и минусы

Чтобы эффективно начать онлайн-бизнес, вам необходимо понимать общие сильные и слабые стороны электронной коммерции B2C. Оттуда попытайтесь использовать преимущества и устранить ограничения.

Плюсы

• Удобство : это самая сильная сторона электронной коммерции. Пока у вас есть стабильное подключение к Интернету, вы можете работать где угодно, будь то дома или в ресторане. Кроме того, в отличие от обычных магазинов, вы можете круглосуточно следить за своим магазином. В результате вы не только сможете получать дополнительный доход, но и сможете мгновенно решать любые возникающие вопросы.
• Меньше физических ограничений: для традиционных магазинов вам нужны полки и место в вашем магазине для демонстрации продуктов. Однако для электронного бизнеса большинство веб-сайтов электронной коммерции могут отображать от сотен до тысяч продуктов одновременно.
• Меньше затрат на оплату : нехватка капитала является одной из основных причин, вызывающих банкротство малого бизнеса. При традиционном методе ведения бизнеса вам придется оплачивать множество расходов, таких как расходы на персонал, расходы на аренду помещений, расходы на аренду складских помещений и тому подобное. Однако для интернет-магазина вам нужно оплатить только стоимость доменного имени и хостинга.
• Больше рынка для охвата : интернет-магазины могут продавать товары любому, у кого есть подключение к Интернету, при условии, что система логистики в вашем регионе хорошо развита. Вы даже можете привлечь больше международных клиентов по всему миру.
• Доступная реклама и маркетинг. В настоящее время в Интернете доступно множество рекламных инструментов и услуг. Существуют как бесплатные, так и платные методы, поэтому у онлайн-продавцов будет больше выбора. Некоторыми типичными примерами являются SEO, электронный маркетинг, реклама в Facebook, реклама в Google и т. д.

Минусы

• Слабый клиентский опыт : клиенты покупают через личные устройства, поэтому они не могут напрямую контактировать с продуктами. Это может вызвать колебания и стать большим препятствием в процессе покупки.
• Ограниченное обслуживание клиентов : поскольку вы и ваш покупатель находитесь в двух совершенно разных местах, почти все услуги на вашем веб-сайте предоставляются в режиме самообслуживания. Другими словами, вы не можете помочь клиентам, если они в беде. Таким образом, может быть снижение коэффициента удержания.
• Время ожидания : процесс онлайн-покупок известен своим удобством, ваши клиенты могут завершить процесс покупки и оплаты всего за несколько кликов. Однако им придется подождать некоторое время, пока товар будет доставлен к их двери.

Новые тенденции B2C для привлечения большего числа клиентов

Если вы новичок в электронной коммерции, вам будет непросто устранить недостатки и воспользоваться достоинствами, о которых мы упоминали выше. Поэтому в этой рубрике мы представим некоторые бизнес-тренды, которые могут вам в этом помочь.

Наличие надлежащего веб-сайта

Веб-сайт — это самая важная точка соприкосновения между вашим брендом и клиентами. Вы можете привлекать своих покупателей из любой точки цифровой среды, но, в конце концов, вам все равно придется возвращать их на свой сайт для конвертации.

Поэтому, если у бизнеса нет хорошего веб-сайта, ему не хватает нескольких возможностей для заработка и различных потенциальных клиентов.

В частности, хороший интернет-магазин обеспечит профессиональный и прекрасный пользовательский опыт. Это в значительной степени способствует увеличению числа ваших постоянных клиентов, на долю которых приходится 70% типичного дохода бизнеса.

Стань мобильным

Мобильная коммерция растет очень быстро, поскольку количество мобильных транзакций постоянно увеличивается. Согласно многим статистическим данным, это один из самых быстрорастущих способов совершения покупок.

Даже если ваши клиенты не совершают покупки со своих телефонов, безусловно, есть много людей, которые просматривают ваш интернет-магазин с помощью мобильных устройств, прежде чем совершать покупки с компьютера. Поэтому было бы разумно, если бы у вас был сайт, оптимизированный для мобильных устройств.

Сделать заказ и оплату проще

Заказ и оплата — это заключительные этапы пути принятия решения о покупке вашими клиентами. Спорим, вы не хотите, чтобы они бросили вас на этом этапе, верно? Тем не менее, корзина может быть брошена, если UX вашего магазина плохо спроектирован.

Есть много способов решить эту проблему, вы можете улучшить переход в магазин, значок загрузки или интерактивность кнопки. Это упростит действия клиентов на странице.

Кроме того, вы также должны интегрировать дополнительные функции, чтобы ускорить процесс покупки, такие как функция автоматического заполнения информации (на основе ранее введенной информации пользователя).

Надежное агентство по развитию электронной коммерции B2C

Чтобы успешно добавить потенциальные тенденции электронной коммерции, упомянутые выше, вам необходимо иметь достаточно знаний о технике веб-разработки. Тем не менее, это большая проблема для начинающих онлайн-бизнеса. Лучший способ решить эту проблему — нанять недорогое, но специализированное агентство.

Если у вас еще не было какого-либо известного варианта, вы можете рассмотреть Tigren — ведущую компанию по разработке электронной коммерции в Азии. Мы уверены, что можем стать отличным партнером по двум причинам:

Во-первых, мы находимся во Вьетнаме, поэтому у нас есть конкурентное преимущество в виде низкой стоимости проживания по сравнению с агентствами в США и Европе. Благодаря этому мы можем предоставлять услуги по разумной цене, сохраняя при этом высокое качество .

Во-вторых, после более чем 10 лет разработки мы успешно создали оптимальный процесс разработки сайта. Ваши затраты на разработку и время будут значительно сокращены благодаря этому.

Нижняя линия

Электронная коммерция B2C — неизбежный тренд. В настоящее время большинство потребителей посещают каналы онлайн-продаж розничных продавцов перед совершением покупки. Таким образом, каждый бизнес должен иметь хороший канал онлайн-продаж, чтобы удовлетворить этот спрос.

С другой стороны, согласно некоторым исследованиям, электронная коммерция в целом и электронная коммерция B2C в частности быстро растут. Это действительно курица, несущая золотые яйца. Не раздумывайте больше, выходите на рынок как можно скорее, чтобы иметь дополнительный стабильный источник дохода!