Полный глоссарий B2B-маркетинга и PR: определение 50 жаргонных терминов

С изменениями в сфере маркетинга и PR, происходящими каждый день, кажется, что везде, куда бы мы ни посмотрели, появляется новый жаргон — метавселенная, доля голоса и больше аббревиатур, чем мы знаем, что с ними делать. Итак, давайте рассмотрим некоторые основные термины маркетинга и PR в сфере B2B. (И не забудьте добавить эту страницу в закладки для вашего следующего момента «Что, черт возьми, это?»!)

АБ-тестирование

Также известное как сплит-тестирование, AB-тестирование относится к процессу создания двух версий чего-либо, чтобы увидеть, какая из них работает лучше. Это может быть целевая страница, строка темы, информационный бюллетень по электронной почте или другой цифровой актив. Один актив — «А», а другой — «Б». Оба актива одновременно показываются разным пользователям, и тот из них, который работает лучше на основе набора показателей, будет информировать о том, как будут построены будущие цифровые кампании.

Доступность

Хотя определение доступности может показаться очевидным, для брендов становится все более важным создавать доступный контент и делиться им. Это означает, что любой, независимо от способностей, должен легко ориентироваться, понимать и использовать ваш контент. Для брендов это может означать использование подписей ко всем видео, включая замещающий текст на изображениях, и создание веб-сайтов, удобных для чтения с экрана.

Маркетинг на основе аккаунта

Использование тактики для нацеливания на конкретных потенциальных клиентов с целью превращения их в потребителей — это маркетинг на основе учетных записей (ABM). Также известный как маркетинг для ключевых клиентов, ABM — это стратегический способ показать потенциальным клиентам с высокой ценностью, что ваша компания понимает их потребности и может смягчить специализированные болевые точки.

Альтернативный текст

При добавлении изображения на свой веб-сайт или в социальные сети вам может быть предложено добавить «замещающий текст». Но куда он идет и что делает? Замещающий текст или альтернативный текст — это текст, который отображается в поле, где находится изображение. У некоторых интернет-пользователей есть настройки, которые не загружают изображения — из-за скорости просмотра или ухудшения зрения. Это позволяет этим пользователям использовать технологию чтения с экрана, которая сообщает им, что представляет собой изображение, тем самым делая ваше цифровое присутствие более инклюзивным для всех уровней способностей.

обратная ссылка

Подобно цитированию, обратная ссылка относится к одной веб-странице, ссылающейся на другой веб-сайт. Обратные ссылки, также называемые входящими или входящими ссылками, особенно важны для построения SEO, поскольку качество и количество обратных ссылок могут улучшить органический рейтинг сайта в алгоритмах поисковых систем. Чем больше обратных ссылок на ваш сайт, тем более популярным или полезным он кажется пользователям.

Бренд

Некоторые маркетологи могут сказать, что бренд — это то, что они курируют и развивают, чтобы привлечь потребителей. Но на самом деле бренд состоит из впечатления, которое потребители получают и создают в своем сознании о какой-либо конкретной организации. Таким образом, опыт взаимодействия потребителя с компанией становится брендом компании. Маркетологи могут помочь сформировать бренд посредством взаимодействия с потребителями.

Узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде — это степень, в которой потребители узнают качества, логотип, продукты или услуги конкретного бренда.

Связанное чтение: Почему осведомленности о бренде недостаточно и как сделать ваш бренд B2B известным

Голос бренда

Голос бренда, сравнимый с личностью человека, представляет собой уникальный тон, характер или стиль общения бренда. Например, бренд может быть известен как вдохновляющий (Nike), дружелюбный и позитивный (Coca-Cola) или причудливый и веселый (MeUndies).

Личность покупателя

Личность покупателя — это вымышленное представление реального покупателя, которое может включать демографические, психографические, географические и поведенческие данные. Образ покупателя часто используется, чтобы помочь маркетологам более точно представить своих целевых потребителей.

БоФу

BoFu (нижняя часть воронки) относится к нижней части потребительской воронки. BoFu — это место, где маркетологи работают над тем, чтобы конвертировать интерес в продажи с помощью демонстраций, тематических исследований и потребительских историй.

САС

CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость продаж плюс стоимость маркетинга, деленная на количество привлеченных новых клиентов.

Тематические исследования
Тематическое исследование анализирует конкретный пример (или «кейс») чего-либо, чтобы продемонстрировать количественные результаты. В маркетинге тематические исследования используются в качестве социального доказательства, чтобы дать покупателям контекст, чтобы определить, делают ли они правильный выбор.

Связанное чтение: Вот как завоевать доверие к вашему бренду в 2022 году

Коэффициент оттока

Также известный как коэффициент оттока или отток клиентов, показатель оттока относится к количеству клиентов, которые перестают пользоваться услугой или покупать продукт за определенный период времени. Чем выше уровень оттока, тем больше клиентов теряет компания.

CLV

CLV (пожизненная ценность потребителя) представляет собой чистый доход, который бизнес может планировать получать от конкретного клиента, пока он, по прогнозам, останется клиентом.

CRM

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это процесс управления отношениями с новыми и существующими клиентами. Обычно это делается с помощью программного инструмента, который помогает компаниям собирать данные о клиентах. Инструменты CRM могут помочь маркетологам действительно понять желания, потребности и предпочтения своих клиентов, что может стать золотым билетом для улучшения маркетинговой стратегии.

Копирайтинг

Копирайтинг — это написание материалов для использования в бизнесе, обычно для стимулирования продаж или привлечения потенциальных клиентов. Обычно это краткий контент, такой как платная реклама, электронная почта и социальные сети.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это стратегия, используемая для привлечения интереса или привлечения аудитории с помощью соответствующего контента, такого как сообщения в блогах, видео, информационные бюллетени, подкасты и другие средства массовой информации.

В чем разница между копирайтингом и контент-маркетингом? Хороший вопрос! Копирайтинг, как правило, короче и фокусируется на привлечении клиентов, а контент-маркетинг больше фокусируется на развитии отношений с потребителем, чтобы со временем завоевать доверие.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии измеряет процент успешных конверсий клиентов, которые могут быть подпиской на новостную рассылку, продажами, посетителями веб-сайта или любой другой маркетинговой целью. Уровень разговоров рассчитывается путем деления количества конверсий на общее количество взаимодействий с рекламой за тот же период времени.

CPL

CPL (Cost-Per-Lead) – это рекламная модель, основанная на эффективности, при которой рекламодатель платит установленную цену за каждого подходящего лида, полученного в результате кампании. CPL можно рассчитать, разделив общую потраченную сумму на общее количество привлеченных лидов.

CTM-стратегия

CTM — это сообщения, ориентированные на клиента, которые обычно отправляются на мобильное устройство клиента. Традиционный маркетинг CTM показывает рекламу людям в зависимости от их местоположения и интересов. Другие формы стратегии CTM включают геозону (использование технологии GPS для таргетинга рекламы по определенному местоположению потребителя); ретаргетинг (показ рекламы потребителям, которые посетили ваш сайт, но не совершили конверсию); и поведенческий таргетинг (показ рекламы на основе поведения людей в Интернете).

призыв к действию

CTA (призыв к действию) — это слово или фраза, побуждающая читателей, слушателей, зрителей и т. д. действовать или каким-либо образом реагировать на рекламу.

Формирование спроса

Формирование спроса — это процесс создания осведомленности или интереса к продуктам или услугам компании.

Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это процесс использования онлайн-тактик для достижения маркетинговых целей.

Раздор

Discord — это бесплатное приложение для голосового, видео и текстового чата с десятками миллионов пользователей в возрасте 13+. Маркетологи могут создавать сообщества в Discord, позволяя брендам глубоко и искренне взаимодействовать с частью своей аудитории.

Связанное чтение: Discord: что это такое и как вы можете использовать его для маркетинга?

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг — это форма прямого и цифрового маркетинга, в которой электронная почта используется для общения с потребителями или последователями бренда.

Маркетинг роста

Маркетинг роста — это долгосрочная стратегия, ориентированная на эксперименты и оптимизацию маркетинговых воронок. Выстраивая отношения с клиентами и способствуя их лояльности, маркетинг роста может органично увеличить пожизненную ценность клиентов.

GTM

Стратегия GTM (go-to-market) — это маркетинговый план по запуску нового продукта или услуги. В частности, стратегия GTM подробно описывает, как уникальное ценностное предложение будет доведено до аудитории.

ПМС

ICP (профиль идеального клиента) — это описание идеального клиента компании — такого клиента, которого компания хочет заполучить как можно больше. ICP может помочь маркетологам понять свою основную целевую аудиторию и то, как они хотят, чтобы с ними разговаривали.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это стратегия, основанная на создании привлекательного, богатого контента, который привлекает потенциальных клиентов в вашу компанию, тем самым увеличивая конверсию или продажи.

Исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов — это процесс анализа, сравнения и определения приоритетности слов и фраз, наиболее часто используемых вашей целевой аудиторией при использовании поисковых систем. Например, включение ключевых слов в сообщение в блоге может помочь занять более высокое место в результатах поиска Google.

КПЭ

KPI (ключевые показатели эффективности) — это определенная количественная метрика, позволяющая маркетологам измерять эффективность кампании за определенный период времени.

Целевая страница

Целевая страница — это отдельная веб-страница, на которую потребитель переходит после перехода по ссылке из электронного письма, рекламы, социальных сетей или другого цифрового места.

Воспитание свинца

Развитие потенциальных клиентов — это процесс целенаправленного развития и поддержания отношений с вашей целевой аудиторией на каждом этапе их пути к покупке. Это делается с помощью маркетинговых коммуникаций, предлагая релевантную информацию, вовлекая потребителя уникальными способами или иным образом находя способы поддержать их на протяжении всего пути. Это можно автоматизировать с помощью программного обеспечения для автоматической отправки сообщений или электронных писем, вызванных поведением потребителей или установленным расписанием.

Метавселенная

Метавселенная — это виртуальная реальность, в которой пользователи могут взаимодействовать друг с другом, брендами или другими аспектами компьютерной среды.

Связанное чтение: Метавселенный маркетинг: дивный новый (виртуальный) мир

МоФу

MoFu (середина воронки) относится к середине потребительской воронки, а MoFu — это место, где потребители рассматривают возможность покупки. Маркетологи работают над созданием и представлением контента, который помогает потребителям оценить продукт или услугу с помощью образовательных ресурсов, скидок и специальных мероприятий или предложений.

NPS

NPS (чистая оценка промоутера) — это KPI, используемый для измерения общей удовлетворенности и лояльности клиентов, включая вероятность того, что текущий клиент порекомендует компанию коллеге. Показатели NPS измеряются с помощью опроса, состоящего из одного вопроса (например, «Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот продукт или услугу по шкале от одного до 10?»), и они представлены в диапазоне от -100 до +100, при этом более высокий балл более позитивный.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это традиционная маркетинговая тактика, направленная на донесение сообщений до аудитории без приоритета способности потребителя реагировать на сообщения. (Вспомните рекламу на радио, телевидении или в печати.)

Платный поиск

Платный поиск — это противоположность органическому поиску. Платный поиск — это метод цифрового маркетинга, который позволяет рекламодателям показывать рекламу на страницах результатов поисковой системы своей компании, а платный поиск работает по модели PPC.

Личный бренд

Личный бренд очень похож на традиционный бренд, за исключением того, что он представляет человека, а не организацию. Личный бренд строится на опыте, репутации, достижениях и других заметных общественных атрибутах. Создание сильного личного бренда должно быть приоритетом для предпринимателей, бизнес-лидеров, фрилансеров и даже сотрудников в тесно связанных отраслях.

КПП

PPC (оплата за клик) — это тип цифровой рекламы, при котором компании платят только в том случае, если на объявление нажимают, а затем устанавливается установленная ставка за клик.

Маркетинг продукта

Маркетинг продукта — это процесс вывода продукта или услуги на рынок, включая брендинг, обмен сообщениями и стратегическое позиционирование.

Связанное чтение: 18 стратегий для продвижения вашей маркетинговой стратегии запуска продукта

Соответствие продукта рынку

Соответствие продукта рынку — это способ, которым продукт или услуга удовлетворяет (или не удовлетворяет) потребность или создает спрос на рынке.

Публичные отношения

Связи с общественностью (PR) — это процесс стратегических коммуникаций, направленный на поддержание благоприятного имиджа в глазах общественности и построение взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью.

Отзывчивый дизайн

Адаптивный дизайн описывает, как создается веб-страница, чтобы она соответствовала размеру экрана, на котором она отображается, например, мобильный телефон, планшет или экран рабочего стола.

SEO

SEO (поисковая оптимизация) — это процесс адаптации вашего веб-сайта, чтобы помочь ему занять более высокое место в поисковых системах.

Связанное чтение: 50 SEO-стратегий B2B на 2022 год

ВЫДАЧИ

SERPS (страницы результатов поисковой системы) — это результаты, которые пользователь получает после поиска по ключевому слову в поисковой системе, такой как Google или Bing.

Доля голоса

Доля голоса относится к доле вашего рынка, которой владеет ваш бренд. В доцифровую эпоху это означало долю рекламы на рынке, которой владел ваш бренд, по сравнению с вашими конкурентами. В эпоху цифровых технологий доля голоса расширилась и теперь включает все, от цифрового PR и рекламы до упоминаний в социальных сетях и посещаемости веб-сайтов. По сути, каждая форма измеримой узнаваемости бренда на вашем конкретном рынке имеет значение для вашей доли голоса.

Социальные продажи

Социальные продажи — это использование связей в социальных сетях для выявления потенциальных клиентов, построения отношений и, в конечном итоге, заключения сделок.

Тофу

Нет, не тот вкусный жареный блок соевых бобов. Как и MoFu и BoFu, ToFu означает вершину воронки. ToFu — это место, где маркетологи используют самую широкую сеть, сосредотачиваясь на больших объемах потенциальных клиентов, таких как сообщения в блогах и социальных сетях, подкасты, видео и информационные бюллетени.

Сарафанный маркетинг

Маркетинг из уст в уста (WOM) — это стратегия, основанная на положительном опыте потребителей в отношении бренда в их повседневном диалоге с другими людьми. Маркетинг WOM также может включать в себя стратегические тактики, такие как раздача продуктов, чтобы создать шумиху вокруг вашего бренда.

Связанное чтение: В 2022 году покупатели технологий B2B заботятся об одной вещи больше всего на свете

Не видите нужного вам определения? Напишите нам в социальных сетях, и мы добавим его в список!