Советы по маркетингу Assistant Living: как расти в 2022 году
Опубликовано: 2021-12-01Семь из 10 человек нуждаются в помощнике на протяжении всей своей жизни. Безусловно, самая большая проблема заключается не в повышении осведомленности; это выделяется как лучший вариант. Чтобы привлечь новых потенциальных новых жильцов, вашему учреждению престарелых нужен план онлайн-маркетинга, который определяет ваши цели и решает каждую из них стратегическими способами, чтобы обеспечить выдающуюся рентабельность инвестиций.
Полностью интегрированный маркетинговый план повышает узнаваемость бренда, привлекает потенциальных клиентов на ваш веб-сайт и вовлекает этих посетителей дальше по маркетинговой воронке. Он должен понравиться вашей целевой аудитории и ее влиятельным лицам. Не забывайте, что члены семьи, преимущественно взрослые дети, принимают активное участие в выборе дома престарелых для своих близких. Итак, вот как улучшить свои маркетинговые усилия, чтобы добиться наилучших результатов в 2022 году.
Поговорите с экспертами
Как продвигать сообщество помощи при проживании
1. Знайте свои сообщества пожилых людей
Бэби-бумеры, приближающиеся к пенсионному возрасту, естественно, будут искать варианты для пенсионных сообществ. Для многих квест начинается за несколько лет до этого, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям или внести свое имя в список ожидания. В ваших маркетинговых усилиях по проживанию пожилых людей вам необходимо учитывать, кто ищет сообщества для престарелых и где они могут найти информацию. Имей в виду; в этом процессе часто участвуют дети родителей или ближайших родственников, которые неизбежно помогают им принять решение.
Таким образом, очень важно определить свою аудиторию, прежде чем разрабатывать маркетинговый план помощи. При помощи жизни лиды приходят от нескольких «персон», т. е. из таких источников, как врачи, больницы, сыновья и дочери. Хотя мы знаем, что каждый из этих потенциальных клиентов ищет одно и то же, понимание их тонких различий важно для улучшения рекламных кампаний и стратегий продаж контент-маркетинга.
Создание разных типов покупателей напоминает вам о необходимости ставить желания и потребности вашей аудитории выше своих собственных и помогает вам создать маркетинговую стратегию, которая лучше ориентируется на вашего идеального клиента.
В идеале ваш целевой рынок должен быть сегментирован по разным демографическим группам, каждая из которых имеет свои привычки, онлайн-особенности и болевые точки. Создание разных типов покупателей напоминает вам о необходимости ставить желания и потребности вашей аудитории выше своих собственных и помогает вам создать маркетинговую стратегию, которая лучше ориентируется на вашего идеального клиента. Хотя вы не можете познакомиться с каждым клиентом лично, вы можете создавать образы, представляющие различные сегменты вашей клиентской базы.
2. Входящий маркетинг
Разработчик маркетингового программного обеспечения HubSpot определяет входящий маркетинг как «методологию бизнеса, которая привлекает клиентов, создавая ценный контент и опыт, адаптированный к ним… она формирует связи, которые они ищут, и решает проблемы, которые у них уже есть». По сути, это позволяет найти потенциальных клиентов, уже заинтересованных в подсобном жилом комплексе в вашем районе.
Некоторые преимущества входящего маркетинга включают в себя:
- Снижение затрат
- Квалифицированные лиды
- Повышение доверия к бренду
- Обучение потенциальных клиентов
- Привлечение ведет к покупке продукта или услуги
Одним из самых больших преимуществ входящего маркетинга является его измеримость. Когда ваш маркетинг для пожилых людей является цифровым, легче отслеживать каждый компонент ваших маркетинговых кампаний. Большинство маркетинговых команд будут использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы отслеживать электронные письма, откуда поступает трафик на веб-сайт и с какой точки маркетинговой воронки происходят конверсии. Это позволяет домам престарелых ставить маркетинговые цели и отслеживать их прогресс.
3. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств
Поскольку исследования, скорее всего, проводят взрослые дети, ваш веб-сайт должен быть разработан таким образом, чтобы в первую очередь привлечь их внимание. Google обнаружил, что 80% людей используют смартфоны для проведения исследований, а это означает, что если ваш веб-сайт не работает на мобильных устройствах, вы можете потерять до 80% своего целевого рынка. Но что значит быть мобильным?
Удобство для мобильных устройств не обязательно означает, что веб-сайт дома престарелых виден на мобильных телефонах; на самом деле это относится к веб-сайту, предлагающему удобный пользовательский интерфейс на маленьком экране, таком как смартфон или планшет. Поэтому дизайн вашего веб-сайта должен быть чистым и простым, предоставляя важную информацию в легко усваиваемой форме.
Он должен служить виртуальным путеводителем по сообществу пожилых людей, услугам, которые он предлагает, и его уникальному торговому предложению. Потенциальные жители должны иметь возможность без суеты найти контактную информацию. Полезно иметь разделы часто задаваемых вопросов и загружаемую брошюру (в обмен на адрес электронной почты лида #inboundmarketing). Ваш веб-сайт должен быть привлекательным и информативным точно так же, как отличная витрина магазина побуждает людей войти или, в вашем случае, узнать больше.
4. Инвестируйте в локальное SEO
Местное SEO — это маркетинговая практика оптимизации веб-сайта для престарелых для конкретной географической области. Поисковые системы, такие как Google, автоматически определяют приоритет веб-сайта для ранжирования поисковых запросов, относящихся к местоположению пользователя. Типичным поисковым запросом для местного SEO будет услуга + местоположение. Например, помощь «жилым сообществам рядом со мной» или «помощь живущим сообществам в Чикаго».
Более 90% потребителей используют Интернет, чтобы найти компанию в своем районе, а оптимизация вашего веб-сайта для местного SEO гарантирует, что потенциальный житель сможет найти вас как онлайн, так и офлайн. Вам нужно будет создать бесплатную учетную запись Google My Business и заполнить все данные как можно точнее. И если вы действительно хотите привлечь трафик на веб-сайт своего дома престарелых, вы также должны включить отзывы жителей.
Google доверяет маркетингу из уст в уста и учитывает качество и количество отзывов при оценке веб-сайта для престарелых. Релевантность, расстояние и известность влияют на рейтинг каждого отображаемого сайта. Первые два фактора легко понять; Google представит пенсионное сообщество в непосредственной близости от пользователя. Когда дело доходит до известности, поисковая система будет оценивать отзывы и эффективность общей стратегии поисковой оптимизации веб-сайта.
5. Следите за ответами на звонки о вспомогательных жилых помещениях
Хотя миллениалы в целом пренебрежительно относятся к телефонным звонкам, они по-прежнему являются одним из основных способов запустить цикл продаж, поэтому очень важно не упустить шанс на горячих потенциальных клиентах. Целевая аудитория по уходу за престарелыми обычно старше и по-прежнему считает повторный звонок частью хорошего обслуживания клиентов. Наличие стратегии управления лид-реагированием имеет решающее значение, так как большинство потребителей ожидают, что отдел продаж свяжется с ними в течение 12-24 часов.
Воспитание лидов — это отслеживание таким образом, чтобы создавать ценность, а не раздражать. Различное программное обеспечение на рынке позволяет предприятиям предоставлять возможность автоматического обратного звонка, чтобы запросить звонок сразу или договориться о том, чтобы с вами связались в другое, более подходящее время. Своевременный повторный звонок по-прежнему остается одним из лучших способов конвертировать потенциальных клиентов в квалифицированные возможности для продаж.
Помните, вы не просто хотите предоставить будущему жителю соответствующую информацию; вы также хотите переместить их дальше по маркетинговой воронке. Если они проявляют постоянный интерес во время звонка, вам следует, например, отправить электронное письмо с контент-маркетингом. Четкий обзор держит каналы связи открытыми для дальнейшего использования; просто не забудьте спросить разрешения, прежде чем отправлять дополнительные маркетинговые материалы.
Вывод
Когда вы знаете свою идеальную аудиторию и ее привычки в Интернете, вы можете предпринять соответствующие шаги, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете и разработать звездную маркетинговую кампанию. По-настоящему великие маркетинговые инициативы приносят потенциальных клиентов, которым вы можете продать сегодня, которые становятся послами бренда в сети потенциальных жителей. И не секрет, что иногда для этого требуется помощь специалиста.
Агентство цифрового маркетинга Comrade провело тысячи невероятных маркетинговых кампаний, что привело к привлечению потенциальных клиентов, увеличению посещаемости веб-сайта и телефонным звонкам. От разработки привлекательных, удобных веб-сайтов до усовершенствования текущих стратегий цифрового маркетинга и запуска кампаний с нуля — мы делаем все это. Чтобы узнать, как мы можем улучшить ваш маркетинг в сфере ухода за домом в 2022 году, нажмите здесь.