8 лучших альтернатив AskNicely для проверки в 2022 году

Опубликовано: 2022-11-19

Люди обычно переключаются на другое приложение, когда оно не соответствует их потребностям. У каждого приложения есть несколько альтернатив. AskNicely — это облачное программное обеспечение для проведения опросов, которое позволяет организациям собирать отзывы о NPS в реальном времени (NPS). И это программное обеспечение даже не является исключением в этом смысле. Давайте выясним некоторые недостатки AskNicely, которые облегчат поиск альтернатив AskNicely.

  • Ограничение функций: AskNicely не имеет большого количества функций и не может использоваться для многих целей, поэтому нам, возможно, придется изучить другие варианты.
  • Дорого: дорогие пакеты приложения AskNicely — еще одна проблема. Пользователи чувствуют, что они платят больше за меньшее количество услуг. Несмотря на то, что это дорого, не все услуги покрываются.
  • Сложности пользовательского интерфейса: AskNicely использует NPS для измерения качества обслуживания клиентов и не имеет предупреждений в базе данных. Использование его в качестве инструмента онлайн-опроса будет затруднено. Старые интерфейсы могут вызывать проблемы совместимости для некоторых устройств. Это подводит нас к альтернативам.

Теперь мы рассмотрим 8 лучших альтернатив AskNicely на 2022 год. Прочитав этот блог, вы узнаете, как выбрать инструмент опроса, который лучше всего подходит для вас.

8 лучших альтернатив AskNicely для проверки

Мы составили краткий список альтернатив и конкурентов AskNicely, которые достаточно хороши, чтобы рассмотреть возможность перехода на них.

  1. ВопросПро CX

QuestionPro CX разрабатывает стратегии, чтобы не отставать от меняющегося опыта клиентов. Они делятся своими мыслями с сотрудниками и менеджерами, работающими с клиентами, чтобы создать отличный клиентский опыт. Чтобы завершить цикл обратной связи, вы можете использовать систему тикетов с программным обеспечением QuestionPro CX. Эта система продажи билетов может уменьшить количество людей, которые уходят, и в конечном итоге превратить людей, которым не нравится эта идея, в людей, которым она нравится.

Выделенные функции QuestionPro CX:

  • Проведите мобильный опрос
  • NPS и риск оттока
  • Гибкая панель инструментов
  • Анализ настроений
  • Мощный отчет
  • Их цена начинается с 99 долларов в месяц.

QuestionPro CX лучше, чем AskNicely, потому что:

  • обеспечить круглосуточную поддержку в режиме реального времени
  • Удобно для администратора
  • Улучшенная система обратной связи CX

  1. Клиент QualtricsXM

Qualtrics CustomerXM (CX) — самая гибкая в мире платформа для повышения лояльности клиентов. Это позволяет компаниям легко отслеживать, реагировать и улучшать каждый ключевой момент на пути к покупке, а также использовать отзывы клиентов при принятии каждого решения.

Выделенные функции Qualtrics Customer XM:

  • CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
  • Управление опросами/опросами
  • Анализ настроений
  • Их цена начинается от 1500 долларов в год.

Qualtrics CustomerXM лучше, чем AskNicely, потому что:

  • Простота использования и простота настройки
  • Лучшее качество поддержки
  • Лучшая оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

  1. SurveyMonkey Enterprise

Расширенные функции обеспечения безопасности и соответствия требованиям в SurveyMonkey Enterprise позволяют компаниям собирать критически важные отзывы и реагировать на них для стимулирования роста и инноваций в масштабе. Интеграция результатов опроса в ваш стек технологий поможет вам принимать более обоснованные решения и ускорить рабочие процессы.

Выделенные функции SurveyMonkey Enterprise:

  • Управление негативными отзывами
  • Панель активности
  • Структура опроса NPS
  • Стоимость SurveyMonkey начинается с 25 долларов США в месяц.

SurveyMonkey Enterprise лучше, чем AskNicely, потому что:

  • Лучшее качество поддержки
  • Простота администрирования
  • Простота использования и простота настройки

  1. Слушай360

Listen360 работает с брендами, расположенными во многих странах мира. Их платформа для взаимодействия с клиентами — лучший способ учиться у клиентов и слушать, что они говорят. Они помогают вам использовать прямую обратную связь с клиентами, чтобы сделать ваши продукты и услуги более значимыми для людей, которых вы обслуживаете, предоставляя вам показатели и идеи.

Выделенные функции Listen360:

  • Мобильный опрос
  • Управление негативными отзывами
  • NPS клиентов
  • Listen360 предоставляет индивидуальные цены на свое программное обеспечение.

Listen360 лучше, чем AskNicely, потому что:

  • Лучший звездный рейтинг
  • Улучшенная поддержка клиентов
  • Простое администрирование

  1. Получить отзыв CX

Платформа GetFeedback CX позволяет повысить качество обслуживания клиентов по всем каналам без ущерба для простоты использования. Он позволяет вам быстро приступить к работе и расширяться вместе с вашей программой CX по мере ее улучшения. Самое приятное то, что для работы не требуется огромная команда консультантов.

Выделенные функции GetFeedback:

  • Структура опроса NPS
  • Управление опросами/опросами
  • Управление негативными отзывами
  • GetFeedback CX начинается с 20 долларов в месяц.

GetFeedback CX лучше, чем AskNicely, потому что:

  • У него есть бесплатная пробная версия
  • Простота настройки
  • Удобно для администратора

  1. Опыт работы с клиентами Medallia

Medallia Experience Cloud — это ведущая на рынке платформа SaaS, которая помогает компаниям понимать, управлять и улучшать опыт своих клиентов, сотрудников и граждан. За это он получил несколько наград.

Основные особенности Medallia Customer Experience:

  • NPS клиентов
  • Гибкая панель инструментов
  • Управление отзывами клиентов

Качество обслуживания клиентов Medallia лучше, чем у AskNicely, благодаря следующему:

  • Бесплатная пробная версия
  • Лучший показатель Net Promoter Score (NPS)
  • Улучшенная поддержка клиентов

  1. Выжить

Survicate — это простое программное обеспечение для онлайн-продуктов и услуг, которое позволяет клиентам оставлять отзывы. Они записывают и отслеживают опыт и отзывы клиентов на всех ключевых этапах пути клиента.

Выделенные особенности Survicate:

  • Сегментация клиентов
  • Структура опроса NPS
  • Управление опросами/опросами
  • Survicate имеет 6 тарифных планов, включая бесплатную версию.

Survicate лучше, чем AskNicely, потому что:

  • У него есть бесплатная пробная версия
  • Лучшее качество поддержки
  • Лучшая скорость направления продукта

  1. ОпросВоробей

Используя SurveySparrow, вы можете регулярно отправлять опросы клиентам или сотрудникам, чтобы узнать, как они себя чувствуют. SurveySparrow позволяет легко делиться своими опросами в Интернете, на мобильных устройствах, в социальных сетях и по электронной почте, чтобы вы могли легко получать отзывы от своей целевой аудитории.

Выделенные функции SurveySparrow:

  • Управление негативными отзывами
  • Структура опроса NPS
  • Приборная доска
  • Цена начинается от $99.00

SurveySparrow лучше, чем AskNicely, потому что:

  • У него есть бесплатная пробная версия
  • Лучший звездный рейтинг

Вывод

В AskNicely есть несколько полезных функций для опросов и управления клиентским опытом, но они бесполезны, если не соответствуют вашим конкретным потребностям. Кроме того, в нем нет некоторых дополнительных функций, необходимых для хорошего опроса.

Бизнесу нужны уникальные функции, чтобы удовлетворить своих клиентов и сотрудников. Попробуйте каждый инструмент из списка выше и выберите тот, который больше всего поможет вашему бизнесу.

Но если вы выберете QuestionPro CX, вы можете быть уверены, что мы позаботимся обо всем вашем клиентском опыте и о потребностях в опросах от начала до конца. Итак, зарегистрируйтесь сейчас и дайте нам знать, если вам нужна какая-либо помощь относительно QuestionPro CX.