5 способов, как искусственный интеллект может помочь вашему бренду расти

Почему ИИ стал одной из самых популярных тем среди маркетологов? Потому что это облегчает нашу жизнь.

И тогда возникает следующий вопрос: как это может помочь?

Мы сталкиваемся с инвазивным объемом информации, и нам нужно иметь возможность обрабатывать огромные куски данных, которые сейчас доступны нам, и наилучшим образом их использовать. Тем не менее, в большинстве случаев мы в растерянности, и единственный простой путь — руководствоваться одной лишь интуицией. Это работает? Раз в тысячу лет точно. Или, возможно, это так, но результаты далеки от того, к чему вы стремились.

Вот где в игру вступает ИИ.

Несколько лет назад, когда я услышал или увидел словосочетание «искусственный интеллект», я подумал, что это безумие, как много людей поверили в эту чепуху. Я никогда не ожидал, что буду так неправ.

Рассмотрим IBM, Google, Facebook, Tesla, Lenovo, Coca Cola, Adidas, Starbucks, Amazon, Microsoft и Uber. Что они имеют общего? Все просто: все они начали использовать ИИ в своей стратегии цифрового маркетинга. Вот несколько наиболее ярких примеров того, как ИИ помогает брендам расти.

1. ИИ и цифровая реклама

Все мы много слышали о программной рекламе, а также о когнитивной рекламе, основанной на передовых алгоритмах, помогающих оптимизировать спрос и предложение. Приготовьтесь услышать больше о рекламе ИИ.

Раньше мы сами делали рекламу, и многие из нас делают это до сих пор, но теперь зачем? Позвольте ИИ делать рекламу для вас. Именно это и решили сделать Coca Cola и Quartz в партнерстве с DigitasLBi Hewlett Packard Enterprise. Они готовы завоевать рынок благодаря этому беспроигрышному варианту. IBM Watson стал самым мощным инструментом для любого бизнеса, и все больше компаний используют ИИ для увеличения продаж.

Посмотрите на Albert, маркетинговую платформу Harley-Davidson, управляемую искусственным интеллектом.

Альберт помог увеличить число потенциальных клиентов на 2930 процентов и сэкономить время и усилия маркетологов Harley-Davidson. Помимо множества выдающихся функций, которые Альберт может предложить, он делает рекламу действительно выдающейся и влиятельной. Компания Albert улучшила текст объявления, когда обнаружила, что призывы к действию со словом «позвонить» работают почти на 450 % лучше, чем призывы со словом «купить». Улучшение было очевидным.

2. ИИ и обслуживание клиентов

После «рекламы» «персонализация» — это первое слово, которое мы слышим, когда говорим об ИИ в маркетинге. Бренды требуют сделать персонализированный опыт стандартом своих маркетинговых планов. Однако вы никогда не добьетесь утопического персонализированного обслуживания клиентов без ИИ.

Персонализация предполагает сильную коммуникацию. Ни один бренд не может выделить персонального помощника каждому покупателю, когда дело доходит до помощи при покупке. А вот и персональные продавцы с искусственным интеллектом и чат-боты, которые заменяют людей в цепочке коммуникаций.

Бренды уже делают покупки более интерактивными с помощью ИИ. Он может не только давать рекомендации по продуктам, но и анализировать, что больше и быстрее любого человека понравится вашим клиентам, и создавать увлекательный и занимательный контакт.

Возьмите Starbucks и ее виртуального бариста, который позволяет клиентам размещать заказы, нажимая кнопку и общаясь с личным помощником. Или посмотрите на чат-бота American Eagle’s Aerie. Бренд привлек больше пользователей с помощью Aerie, чем со всеми другими их каналами в социальных сетях вместе взятыми. Веселое взаимодействие, похожее на викторину, помогло бренду завоевать аудиторию.

3. ИИ и SEO

Самое важное, что нужно помнить об искусственном интеллекте в SEO, — это сила голосового поиска. Технологии голосового поиска, такие как Siri, Cortana и Alexa, навсегда изменили поисковые запросы. Теперь такие вопросительные слова, как «как», «где», «что», «кто», «когда», «почему», «близко» и «поблизости» стали триггерами запросов. Вот почему сейчас мы также сталкиваемся с необходимостью изменить нашу стратегию планирования ключевых слов.

Вы также можете воспользоваться преимуществами ИИ в своем контент-маркетинге, где ИИ почти обязателен для экономии драгоценного времени. Это не означает, что спамеры будут использовать инструменты для раскрутки или перефразирования контента — это нечто более сложное. Мы говорим об автоматически сгенерированном контенте, настраиваемых новостных лентах и ​​прогнозирующем интеллекте.

Я начал использовать редактор Office 365 на основе искусственного интеллекта, чтобы получить максимальную отдачу от моих внештатных авторов в Essay Dune. Этот продукт ИИ жизненно важен для меня и необходим моим коллегам. Я проанализировал 60 статей, запланированных для моего блога, 30 из которых были написаны теми же фрилансерами без редактора. Другая половина была написана с помощью редактора. 37 процентов первой половины содержали незначительные ошибки, но только девять процентов статей, в которых использовался редактор, содержали ошибки.

[контекстная_авто_сайдбар]

4. ИИ и дополненная реальность

Одержимость Pokemon Go показала, что дополненная реальность (AR) правит мейнстримом. AR уже стала неотъемлемой частью нашей жизни, а очки виртуальной реальности (VR), виртуальные рабочие столы, кисть Google Tilt и многие другие инструменты и игрушки продаются в сети. Lenovo New Glass C200 очень умно сочетает в себе искусственный интеллект и дополненную реальность. В ближайшем будущем у нас будет возможность совершать покупки и в виртуальной среде.

5. ИИ и дизайн веб-сайта

Если вы дизайнер, вы уже знаете о дизайне веб-сайтов с искусственным интеллектом и о том, как работает сетка. Grid называют веб-сайтом будущего, и, возможно, так оно и есть — веб-сайт, который разрабатывается сам без какой-либо помощи человека, заслуживает уважения. Точно так же технология искусственного интеллекта в дизайне веб-сайтов увеличила продажи Cosabella на 35,6%. И это только начало — мы только на старте многообещающего приключения в маркетинге и дизайне .

Илон Маск однажды сказал: «У нас будет выбор: либо остаться позади и быть фактически бесполезными, либо стать домашними животными — например, домашней кошкой или чем-то в этом роде — или, в конце концов, найти какой-то способ быть симбиозом и слиться с ИИ».

И никто не хочет отставать. Это четкое правило нашего мозга.