Почему Apple Pay — это платежный процесс, который нужен вашей компании электронной коммерции

Apple Pay улучшает платежные процессы электронной коммерции

Взгляд на то, как Apple Pay работает с одной из крупнейших компаний электронной коммерции, показывает, почему улучшение процесса оплаты необходимо в 2017 году. Представьте себе такую ​​ситуацию: покупатель направляется на Jet.com во время обеденного перерыва. Покупателю нужен стиральный порошок, кондиционер для белья и еще один предмет, который просто не придет в голову. По истечении часа покупатель вспоминает, что это зубная паста. Тюбик Crest добавлен в корзину, но обед закончился, и теперь Jet.com запрашивает информацию о кредитной карте. Вполне вероятно, что покупатель подумает: «Забудьте об этом! Я просто заберу его по пути домой».

С Apple Pay покупатель в приложении Jet.com или на мобильном сайте может просто добавить товар в корзину, нажать «перейти к оформлению заказа», подтвердить оплату через Apple Pay и готово. Когда все, что требуется, — это несколько утверждений на сенсорном экране, а не использование клавиатуры для повторного ввода всей необходимой информации, покупатель с большей вероятностью совершит покупку.

Даже PayPal в настоящее время не предлагает такого уровня удобства, эффективности и безопасности, как процесс оплаты Apple Pay. Кроме того, Apple имеет репутацию надежного хранителя личной информации, в отличие от того, как многие покупатели относятся к хранению своей кредитной карты и личной информации непосредственно в интернет-магазине.

Это улучшение электронной коммерции применимо не только к крупным сайтам, таким как Jet.com. Небольшие магазины также могут полагаться на функциональность Apple Pay, чтобы влиять на поведение покупателей. Кроме того, удобство Apple Pay не ограничивается отраслью или целевым рынком. Люди из разных демографических групп владеют iPhone, Mac и iPad. Однако самое главное, что эти устройства принадлежат тем людям, которые, скорее всего, совершат покупки в Интернете.

Apple Pay может решить самый большой недостаток мобильных покупок

Количество покупателей, которые отказываются от своей корзины и добавляют товары в процессе оплаты, просто невероятно. По некоторым данным, более 50% потенциальных покупателей добавляют товары в корзину, нажимают «перейти к оплате», но по тем или иным причинам не завершают покупку. Это статистика, которая прямо сейчас указывает на одну из самых больших проблем для магазинов электронной коммерции.

Это проблема не только для продавцов электронной коммерции в Соединенных Штатах. Покупатели в Великобритании и Европе демонстрируют одинаковые привычки в отношении отказа от корзины, а в Великобритании количество покупателей, покидающих корзину в процессе оплаты, превышает 65%.

Почему так много потенциальных клиентов уходят в последний момент? По большей части эти покупатели считают процесс оплаты навязчивым и обременительным. Часто требуется ввести информацию о кредитной карте и адрес доставки, но для многих людей это требует наличия подходящей кредитной карты и времени, чтобы ввести все это. Если вы делаете покупки в спешке или на ходу, эта информация может не доступны, что объясняет, почему большая часть случаев отказа от корзины покупок происходит, когда клиенты используют свои мобильные устройства.

Начало Apple Pay как традиционной технологии

Apple Pay не начинался как вариант электронной коммерции. Технология разработана для удобной мобильной оплаты в обычных магазинах. Apple Pay позволяет пользователям хранить информацию о своей кредитной карте и способах оплаты на своих мобильных телефонах. Затем, совершая покупки в магазинах крупнейших брендов США, таких как Whole food или Starbucks, пользователь мог просто коснуться своего телефона для оплаты. В качестве дополнительного преимущества Apple Pay предлагает пользователям дополнительную защиту от мошенничества с кредитными картами.

Еще в 2014 году это считалось платежным процессом будущего в физическом пространстве. Однако что-то изменилось между 2014 годом и сегодняшним днем, что изменило акцент Apple на физических местах, таких как McDonald's и Target. За три года, прошедшие с тех пор, как Apple запустила Apple Pay, электронная коммерция значительно расширила возможности традиционных покупок. Люди буквально перешли от заказа палаток и кроссовок на Amazon к покупке продуктов с помощью искусственного интеллекта.

При первом выпуске функция Apple Pay в качестве платежного процесса не была идеальной для электронной коммерции. Эта технология смартфонов была разработана для того, чтобы сделать кассу в физическом магазине быстрее и позволить людям носить с собой меньше предметов при выполнении поручений. Электронная коммерция требовала, чтобы он был доступен в нефизической среде. Еще в середине 2016 года Apple Pay был платежным процессом, предназначенным для физических магазинов, и очень немногие сайты электронной коммерции поддерживали это приложение. Год спустя все полностью изменилось. Более 35% интернет-магазинов на всех платформах электронной коммерции предоставляют своим покупателям возможность использовать Apple Pay.

Хотя Apple Pay, вероятно, в конечном итоге станет применимым инструментом для электронной коммерции, доступные данные о продажах электронной коммерции сделали это очевидным. Согласно потребительской статистике, к 2021 году более 40% всех транзакций в мире будут совершаться через Интернет.

Интеграция Apple Pay с вашим магазином электронной коммерции

Платформы электронной коммерции медленно, но верно создают функциональные возможности для интеграции Apple Pay со своими интернет-магазинами. Shopify обратилась к Apple Pay в мае 2015 года в рамках нового мобильного электронного комплекта для оформления заказа и процесса оплаты. Shopify правильно думал, что варианты оплаты в одно касание, такие как Apple Pay, были огромным улучшением мобильного опыта покупок.

В сентябре 2016 года BigCommerce также перешла на Apple Pay. С этого момента магазины BigCommerce могут предлагать покупателям опцию Apple Pay при совершении покупок в Safari или на устройстве Apple. WooCommerce и другие платформы электронной коммерции предоставили варианты интеграции позже в 2016 году и в первом квартале 2017 года. Сегодня на большинстве платформ есть механизм для интеграции Apple Pay.

Однако важно помнить, что обработка онлайн-платежей фактически зависит от двух разных технологий. Есть приложение, которое считывает информацию и принимает заказ, например Apple Pay, есть платежный шлюз, который фактически обеспечивает перевод средств. Не все платежные шлюзы работают с Apple Pay, даже если выбранная вами платформа электронной коммерции поддерживает оплату в одно касание. Например, BigCommerce является большим сторонником Apple Pay, но в Австралии до сих пор существует только один платежный шлюз для платформы, которая принимает Apple Pay. Именно по этой причине вашему выбору платежного шлюза должно уделяться такое же внимание и время, как и выбору платформы электронной коммерции.

Веб-разработка, понимающая электронную коммерцию

Вопросы о функциональности последнего платежного шлюза или определенного платежного процессора относятся к электронной коммерции. Чтобы ваш интернет-магазин, созданный с помощью Shopify, BigCommerce, Woocommerce или другой платформы, использовал лучшие технологии для вашего бизнеса, вам нужна правильная команда веб-разработчиков.

Агентство 1Digital предлагает услуги веб-разработки только для электронной коммерции. Интернет-продажи — это не только то, что мы знаем лучше всего, это все, что делает агентство 1Digital. Зайдите на наш веб-сайт, чтобы узнать больше о нашей веб-разработке для электронной коммерции, включая интеграцию лучшего платежного процессора для вашего интернет-магазина.