Amazon Merchant Fulfilled (FBM): как это работает, сборы, плюсы и минусы

Многие продавцы Amazon рассматривают возможность перехода с Amazon FBA на программу Fulfilled By Merchant (FBM) из-за постоянно растущих цен на выполнение Amazon и изменений в правилах.

С FBM вы несете ответственность за выполнение своих собственных заказов без какой-либо помощи Amazon, но является ли эта стратегия рентабельной в долгосрочной перспективе? Повлияют ли продажи на Amazon FBM на ваши продажи?

Оба действительных вопроса, на которые я отвечу в этой статье. Я также расскажу о плюсах и минусах Amazon FBM и объясню, как вы можете начать работу.

Примечание . Amazon часто использует термин Merchant Fulfilled Network (MFN) как синоним FBM.

Вы заинтересованы в создании сильного и надежного бренда для своей продукции? Если это так, я собрал комплексный пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Нажмите здесь, чтобы загрузить

Что Amazon выполняет продавец (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant — это метод выполнения, при котором вы размещаете свои продукты на Amazon и сами занимаетесь хранением, упаковкой, доставкой и поддержкой клиентов.

Вы можете справиться с выполнением, управляя собственным складом, или вы можете нанять стороннюю логистическую компанию (3PL).

Поскольку вы несете ответственность за все, вы полностью контролируете процесс выполнения . Вы также избегаете уплаты сборов продавца Amazon FBA, которые могут достигать 30% от цены вашего продукта.

Amazon FBM против. ФБА против. Продавец выполнил Прайм

Существует три метода выполнения Amazon : выполнено Amazon (FBA), выполнено продавцом (FBM) и выполнено продавцом Prime (SFP).

Если вы используете FBA, Amazon хранит, упаковывает и отправляет заказы от вашего имени. Они также занимаются возвратом и обслуживанием клиентов, избавляя процесс продажи от значительной части работы.

Однако с Amazon FBM продавец несет ответственность за выполнение своих заказов.

В отличие от Amazon FBA, продукты FBM не имеют права на получение значка Prime. Участники Amazon Prime могут рассчитывать на бесплатную доставку миллионов продуктов в тот же день, в зависимости от того, где они живут, что значительно увеличивает коэффициент конверсии для ваших списков Amazon.

Seller Fulfilled Prime (SFP) — это третья программа исполнения , которая действует как золотая середина между FBA и FBM. SFP позволяет вам выполнять свои собственные заказы, сохраняя при этом право на участие в программе Prime.

Как и FBM, вы можете справиться с выполнением или использовать 3PL, чтобы помочь вам. К сожалению, SFP — это эксклюзивная программа, доступная не каждому продавцу. Есть список ожидания, чтобы присоединиться, и большинство продавцов не соответствуют требованиям.

Даже если вас пригласили в SFP, вы должны пройти пробный период, в течение которого вы должны выполнять заказы Prime с своевременной доставкой на 99 % и процентом отмен 1 % или ниже.

Amazon предоставляет вашим продуктам значок Prime только после успешного завершения пробного периода .

В следующей таблице сравниваются три платформы выполнения:

Как работает Amazon FBM?

Amazon FBM возлагает на продавца ответственность за выполнение заказа.   Вот общий обзор того, как работает FBM :

• Вы регистрируете учетную запись продавца на Amazon.
• Вы создаете список продуктов Amazon или продаете под существующим.
• Клиенты заказывают ваши товары на Amazon.
• Вы упаковываете и отправляете товары своим клиентам.
• Вы занимаетесь обслуживанием клиентов и возвратами, когда они происходят.

Чтобы начать работу с FBM, вам необходимо создать учетную запись на Amazon. Вы можете зарегистрироваться как физическое лицо или как профессиональный продавец. Индивидуальные продавцы не платят абонентскую плату, но Amazon взимает комиссию в размере 0,99 доллара за каждый проданный товар.

Профессиональные продавцы платят абонентскую плату в размере 39,99 долларов США в месяц , но плата за продажу товара не взимается. Все продавцы платят комиссию, также известную как реферальный сбор, за продажу продукта.

После того, как вы зарегистрируете учетную запись продавца Amazon и отправите необходимые документы, Amazon займет от нескольких минут до недели, чтобы утвердить вашу учетную запись .

После утверждения вы можете создавать списки продуктов и устанавливать политику возврата для своих продуктов. Убедитесь, что вы оптимизировали свои списки продуктов, чтобы они занимали верхние позиции на Amazon .

Не стесняйтесь читать мою статью об Amazon SEO, чтобы понять, как работает алгоритм поиска Amazon. Это поможет вам занять более высокое место в результатах поиска и улучшить коэффициент конверсии .

После того, как ваши продукты появятся в продаже, Amazon уведомит вас, когда вы получите заказ . На этом этапе вы можете использовать либо Amazon, либо своего собственного перевозчика для создания этикеток для доставки и отправки вашего заказа.

Как правило, использование перевозчика-партнера Amazon будет самым дешевым способом доставки посылки. Если все пойдет хорошо , ваш клиент получит товар вовремя, а вы получите оплату в течение 14 дней.

Если клиент запрашивает возврат, вы должны ответить на его запрос в течение 24 часов и обработать заказ на возврат в течение 48 часов. Если вы этого не сделаете, Amazon может инициировать возмещение от вашего имени и выставить счет за доставку на ваш счет продавца.

Вы можете прочитать больше о политике возврата Amazon , чтобы точно понять, как она работает.

Сборы Amazon FBM

Сборы Amazon FBM включают ежемесячную абонентскую плату в размере 39,99 долларов США и среднюю реферальную плату в размере 15%, если вы являетесь профессиональным продавцом.

Если вы продаете книги или другие материалы на Amazon, взимается дополнительная плата за закрытие сделки в размере 1,80 доллара США за единицу товара .

Как продавец FBM, Amazon не будет взимать с вас плату за хранение, выполнение, обработку возвратов, долгосрочное хранение или сборы за снятие со склада .

Каковы плюсы Amazon FBM?

Основные преимущества использования Amazon FBM включают в себя больший контроль над процессом выполнения, отсутствие затрат на входящую доставку, увеличение маржи, больше возможностей для создания бренда и меньше проблем с управлением запасами.

Отсутствие затрат на входящую доставку

С Amazon FBA вам может потребоваться доставлять товары в несколько центров выполнения заказов по всей стране, а не на один склад.

С Amazon FBM вы экономите на входящих расходах на доставку, потому что вы отправляете все свои продукты со своего собственного склада.

Увеличенная маржа

Как продавец FBM, вам не нужно платить комиссию Amazon за выполнение , которая в среднем составляет около 15%. Вы также избегаете различных сборов, таких как плата за долгосрочное хранение, утилизацию и возврат.

С Amazon FBA продавцы по-прежнему должны платить Amazon FBA и реферальные сборы за возвращенные товары. А поскольку Amazon позволяет покупателям так удобно возвращать товары, их процент возврата выше, чем у многих конкурентов Amazon.

Amazon также взимает с продавцов FBA более высокие тарифы на доставку негабаритных товаров , поскольку Amazon всегда добавляет до 1 фунта веса упаковки.

Всех этих комиссий можно избежать, используя FBM.

Лучший брендинг

Amazon упаковывает заказы в стандартные коробки Amazon коричневого цвета с большим количеством пластика. Но с FBM вы можете продемонстрировать свой бренд клиентам с помощью собственной индивидуальной упаковки.

Например, если у вас есть экологически чистый бренд, вы можете оставаться верным ценностям своего бренда , используя устойчивую упаковку.

Меньше проблем с акциями

С FBA Amazon ограничивает количество продуктов, которые вы можете хранить в центрах выполнения Amazon, в зависимости от объема продаж и размера упаковки.

Лимит пополнения был введен в июле 2020 года во время пандемии. Первоначально Amazon ограничивал количество запасов на основе ASIN . Но с апреля 2021 года Amazon теперь использует ограничения на хранение в зависимости от типа продукта.

К сожалению, вы не можете изменить лимиты пополнения запасов Amazon. Однако с FBM у вас есть полный контроль над уровнем ваших запасов.

Каковы недостатки Amazon FBM?

Основные недостатки использования Amazon FBM заключаются в том, что вы не можете получить значок Prime, вы потратите больше времени на выполнение заказов и обработку возвратов, и вы получите меньше продаж на Amazon.

Нет основного значка

Продавцы FBM не имеют доступа к значку Prime, видимому маркеру, указывающему на надежность продавца и быструю доставку. Без значка Prime труднее получать продажи от лучших клиентов Amazon.

В среднем участники Prime тратят 1400 долларов в год по сравнению с участниками, не являющимися членами Prime, которые тратят всего 600 долларов.

Вы должны хранить и выполнять заказы

Вы несете ответственность за выполнение заказов с Amazon FBM, а это означает, что вы будете тратить больше времени на управление запасами и доставкой, а не на маркетинг, рекламу и развитие бренда.

Если вы передаете процесс выполнения заказов 3PL, это может быть так же дорого, как FBA , особенно если у вас много инвентаря.

Обработка возвратов

Как продавец FBM, вы несете ответственность за возврат и обслуживание клиентов. Это может быть полезно, поскольку помогает понять болевые точки вашего клиента .

Тем не менее, Amazon имеет высокий уровень возврата, поэтому вы можете тратить больше времени на выполнение заказов и обработку возвратов, чем на развитие своего бизнеса.

Более низкий коэффициент конверсии

Многие клиенты Amazon покупают только товары со значком Prime. В результате у продавцов FBM коэффициент конверсии часто в 3 раза ниже, чем у их коллег из FBA.

Это основной недостаток использования FBM по сравнению с FBA.

Когда следует использовать Amazon FBM вместо FBA?

Вам следует использовать Amazon FBM, если ваши продукты сложно доставить через FBA или если дешевле выполнять заказы самостоятельно.

Доставка больших или тяжелых предметов с FBA может быть дорогой. Точно так же Amazon взимает плату за долгосрочное хранение продуктов с медленным оборотом, включая плату за хранение в размере 2,40 доллара за кубический фут для товаров стандартного размера с октября по январь.

Если вы можете найти надежный 3PL с низкой комиссией за выполнение или если вы обнаружите, что строгие ограничения Amazon на пополнение запасов серьезно мешают вашему бизнесу, вам может быть лучше с Amazon FBM.

Передовой опыт Amazon FBM

Вот несколько советов по использованию Fulfilled by Merchant на Amazon:

• Используйте функцию Amazon «Купить доставку» : Amazon позволяет вам покупать этикетки для доставки по отдельности и оптом после получения заказа. После покупки этикеток для доставки с помощью этой функции Amazon автоматически подтверждает заказ и отправляет номер отслеживания вашему клиенту.
• Укажите номера для отслеживания . Если вы отправляете товар собственным перевозчиком, обновите номер для отслеживания, как только создадите этикетку.
• Доставка вовремя : Amazon предоставляет посетителям расчетную дату доставки на странице оформления заказа, чтобы клиенты знали, когда ожидать заказ. Лучше всего отправлять товары быстро, чтобы они были доставлены до указанной даты. Вы можете изменить время обработки и транзита через «Настройки доставки».
• Предложите гибкую политику возврата : чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, убедитесь, что ваши инструкции по возврату четкие и соответствуют политике возврата Amazon или превосходят ее.

Заключительные мысли об Amazon FBM

Amazon FBM может стать хорошей альтернативой FBA, если это приведет к более высокой норме прибыли. Задача будет состоять в том, чтобы создать недорогую и эффективную систему выполнения и продавать ваши продукты в больших количествах без значка Prime.

Если вы выберете Amazon FBA, убедитесь, что у вас есть резервный план продаж с помощью FBM, чтобы защитить свой бизнес от сбоев в цепочке поставок.