Обновления Amazon и eBay для розничных продавцов 2020 г.

Оглавление:

Обновления Amazon Q2

Корректировки и обновления Q2

Изменения во втором квартале из-за COVID-19

Заключительные заметки

Обновления Amazon Q1

Увеличение порога IPI для ограничений хранилища

Временная приостановка операций по удалению

Срок возврата продлен

Показатели взаимодействия с видео о продукте теперь доступны в Seller Central

Приостановлено приостановка аккаунта для выполнения заказа

Обновления eBay

Новые категории

Фото фоны удалены

Новые возможности Терапика

Усовершенствования в разделе предложений покупателям

Обновления Marketplace — Amazon Q2

---

Корректировки и обновления Q2

Стандартизация размеров одежды

С 30 июня Amazon начал стандартизировать размеры для одежды, представленной в каталоге. Цель этого состоит в том, чтобы показать клиентам одинаковые размеры, чтобы они лучше понимали, какой размер им нужен, и чтобы они могли легко сравнивать продукты. Для платьев, свитеров (джемперов) или пальто это будет необязательным до 31 июля. Однако с 31 августа он станет обязательным. Amazon заявила, что в течение 2020 года будет внедрять аналогичную стандартизацию для других типов одежды.

Виджет сводки платежей удален.

Amazon решила удалить виджет сводки платежей из Seller Central. Не совсем ясно, намеревается ли рынок сделать это изменение постоянным или временным. Однако Amazon заявила, что это связано с тем, что они вносят улучшения в страницу.

Общий платежный баланс по всем счетам в каждой стране теперь будет отображаться на панели KPI (ключевой показатель эффективности) в верхней части страницы. Этого можно достичь следующим образом:

1. Щелкните общий баланс в раскрывающемся списке индикаторов KPI.
2. Выберите платежи (на вкладке отчетов на панели навигации)

Новая платежная панель

В этом квартале Amazon представила новую платежную панель. Приборная панель дает продавцам краткий обзор своих финансов, чтобы упростить финансовые операции для продавца. С этим изменением все финансовые аспекты учетной записи продавца теперь можно увидеть на одной странице.

Чтобы получить доступ к панели управления платежами, выберите «Платежи» на вкладке «Отчеты».

Платежная панель будет отображать ваш общий баланс и доступные средства в верхней части страницы. Выбрав тип счета и период расчетов, вы можете увидеть, из чего состоит ваш общий баланс. Это включает в себя различные элементы, такие как продажи, возвраты и расходы.

Вернуться к началу страницы или

---

Изменения во втором квартале из-за COVID-19

Пауза приостановки аккаунта сохраняется

Пауза для учета приостановок выполнения заказов была продлена с Q1 на Q2 и закончилась 31 мая. Это включало задержку доставки, отмену и процент дефектов заказа. Amazon заявила, что приняла это решение из-за того, что большое количество продавцов упомянули о проблемах с цепочкой поставок. С 1 июня Amazon восстановил свои стандартные стандарты выполнения заказов.

Чтобы лучше управлять выполнением заказов с 1 июня, Amazon рекомендует вам сделать следующее:

1. Следите за уровнем своих запасов и убедитесь, что ваши списки отражают доступность в вашем запасе.
2. Убедитесь, что ваш выбор доставки соответствует вашим возможностям
3. Управляйте запросами клиентов как можно быстрее и всегда в течение 48 часов.

Режим отпуска

Amazon активно поощряет продавцов, которые не могут выполнять стандартные заказы, переводить свои аккаунты в режим отпуска. Платформа заявила, что любой продавец, делающий это, не столкнется с какими-либо дополнительными санкциями за использование режима отпуска дольше, чем обычно ожидается. Когда продавец решит снова начать продажи, у него останется тот же объем запасов и рейтинги, что и раньше.

Продолжение отмены платы за хранение

К концу первого квартала Amazon начала отменять плату за хранение товаров, хранящихся в США, Канаде, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Польше и Чехии, на 2 недели. Если продавец в одной из этих стран еще не воспользовался этим, с него автоматически будет снята плата за хранение инвентаря сейчас/после регистрации.

Amazon также отказался от платы за долгосрочное хранение в тех же странах с 15 апреля.

Пауза в погашении кредитов для торговцев

Amazon также объявила о приостановке погашения кредитов для продавцов, базирующихся в США или Великобритании. Эта пауза действовала до 30 апреля.

Вернуться к началу страницы или

---

Заключительные примечания

Amazon сохраняла бдительность в отношении любых проблем с цепочками поставок, связанных с COVID-19, во втором квартале, оставив в силе многие временные меры, принятые в первом квартале, с целью оказания помощи малому бизнесу.

Связанный: Как коронавирус влияет на электронную коммерцию (Дайджест данных)

В то время как Amazon сохранила свою направленность на помощь малому бизнесу, она также переориентировалась, внося небольшие коррективы. Эти изменения были реализованы с целью сделать платформу более удобной как для покупателей, так и для продавцов. Этому способствуют такие настройки, как стандартизация одежды и краткая информационная панель.

С восстановлением относительной нормальности для предприятий электронной коммерции в третьем квартале такие платформы, как Amazon, могут рассмотреть более серьезные изменения в платформе.

Вернуться к началу страницы или ознакомьтесь с 5 советами по увеличению онлайн-продаж во время пандемии коронавируса

---

Обновления Amazon и eBay для розничных продавцов — первый квартал 2020 г.

Поскольку рынки продолжают адаптироваться и двигаться вперед, важно оставаться в курсе последних событий. Это становится особенно важным сейчас, в связи с текущей пандемией COVID-19.

Торговые площадки были вынуждены адаптироваться даже быстрее, чем обычно. Итак, какие основные изменения мы увидели на торговых площадках в первом квартале 2020 года? И как они приспособились справляться с наплывом заказов в краткосрочной перспективе?

---

Обновления Амазонки

Как и большинство торговых площадок в первом квартале, основная цель Amazon, похоже, состоит в том, чтобы как можно лучше выжить во время COVID-19. Он стремится сделать это, поддерживая мелких продавцов, ослабляя ограничения. Amazon также поощряет всплеск использования электронной коммерции, предлагая покупателям аналогичные ослабленные ограничения.

Увеличение порога IPI для ограничений хранилища

IPI — это способ Amazon измерить способность продавца эффективно управлять своими запасами. Продавцы получают оценку от 1 до 1000. Из-за вспышки Коронавируса Amazon увеличила пороговое значение IPI (индекс производительности инвентаря) для ограничений хранилища до 400.

Раньше порог составлял 350. Для продавцов оценка ниже порога означает, что емкость хранилища будет ограничена Amazon. Увеличение порога может привести к тому, что больше продавцов будут иметь ограниченное хранилище.

Считается, что Amazon ввел это изменение политики, чтобы сделать платформу продаж максимально справедливой. С внезапным притоком и ростом числа людей, совершающих покупки в Интернете, изменение было сделано с целью поддержания баланса.

Связанный : Узнайте, как легко перевести свой магазин в онлайн

Если вы хотите увеличить порог, чтобы обеспечить неограниченное хранилище, лучше всего отслеживать свои данные. Убедитесь, что у вас есть достаточный запас, но не избыток, и при этом эффективно организуйте возврат.

---

Временная приостановка операций по удалению

Чтобы Amazon мог максимально увеличить свои возможности по предоставлению основных предметов домашнего обихода и медицинских товаров, операции по удалению (удаление предметов из инвентаря продавца) были временно остановлены. Следовательно, плата за долгосрочное хранение на 15 апреля была отменена для следующих стран:

Соединенные Штаты
Соединенное Королевство
Германия
Франция
Италия
Испания
Польша
Чешская Республика

---

Срок возврата продлен

Amazon также временно продлил период возврата. Это относится только к заказам, размещенным на Amazon.com, и не распространяется на все товары. Поэтому вам следует проверить политику Amazon.

Большинство товаров, заказанных на Amazon или у наших партнеров-продавцов в период с 1 марта 2020 г. по 30 апреля 2020 г., можно вернуть до 31 мая.

Для товаров, приобретенных после 30 апреля 2020 г., будет применяться обычное окно возврата, которое обычно составляет 30 дней с даты получения отгрузки.

---

Показатели взаимодействия с видео о продукте теперь доступны в Seller Central

Показатели видео теперь можно увидеть в системе управления видео, и это открывает большие возможности для рекламодателей.

Для настройки видеообъявлений Amazon требуется работа с экспертом по рекламе Amazon. Если у вас уже есть управляемая рекламная учетная запись в Amazon, вам следует напрямую связаться с представителем вашей учетной записи.

источник: тинуити

Теперь вы можете увидеть, как видео, загруженные через инвентарь (раздел «Загрузка и управление видео»), влияют на вашу аудиторию. Очень важно отслеживать просмотры и данные о взаимодействии, а также создавать контент, который может стимулировать продажи.

Видео может содержать информацию о продукте, отзывы клиентов, информацию о бренде и многое другое. Amazon рекомендует сохранять видео продолжительностью около 15 секунд для максимального эффекта и комбинировать видео с другими типами рекламы. Для достижения лучших результатов розничные продавцы могут смешивать видеообъявления с медийной рекламой на сайте, спонсируемой рекламой и т. д.

---

Приостановлено приостановка аккаунта для выполнения заказа

Из-за проблем, которые Коронавирус вызвал у многих предприятий, Amazon приостановила приостановку действия учетных записей для выполнения заказов.

Это означает, что те предприятия, которым приходится отменять много заказов или отгружать их с опозданием, не наказываются. Эти изменения вступают в силу с 20 марта.

Amazon прекратил прием большинства входящих поставок от продавцов, чтобы сосредоточиться на доставке товаров повышенного спроса, таких как медицинские принадлежности и товары для дома. Кроме того, с 15 марта Amazon также приостановила приостановку действия учетных записей из-за большого количества дефектов заказов.

Вернуться к началу страницы или

---

Обновления eBay

В своих обновлениях за первый квартал eBay в основном сосредоточился на уменьшении воздействия коронавируса. Со снисходительностью к покупателям, а некоторые и к продавцам. Продавцы, напротив, могут обнаружить, что некоторые ограничения были ужесточены, чтобы обеспечить быстрое решение проблем.

Однако эти изменения не должны затронуть продавцов, которые несут ответственность за свои продажи. В отличие от Amazon, eBay также внес несколько изменений, не связанных с коронавирусом. Многие из этих изменений направлены на то, чтобы сделать интерфейс более удобным для продавцов и сделать данные более доступными.

Этой весной eBay внес ряд изменений. Вот некоторые из наиболее важных:

---

Новые категории

Были введены 4 новые категории, чтобы покупателям было проще находить товары. Это бизнес и промышленность, часы, товары для дома и сада и спортивные товары.

Эти категории будут введены в начале мая и будут доступны в обычном раскрывающемся списке категорий (который используется при выставлении товара на продажу). Категории являются новыми необязательными вариантами выбора.

Продавцы, которые ранее продавали товары в других, более широких категориях, могут изменить категорию или нет. Если вы хотите изменить категорию в DataFeedWatch, это можно сделать на вкладке категорий.

---

Фото фоны удалены

60% покупателей цифровых товаров в США заявили, что им необходимо увидеть в среднем три или четыре изображения при совершении покупок в Интернете, в то время как 83% опрошенных пользователей смартфонов в США сочли изображения и фотографии товаров «очень» и «чрезвычайно» влиятельными.

Удаление фона — отличная возможность для продавцов продемонстрировать свою продукцию в качестве центра рекламы. Это изменение подчеркивает попытку eBay решить проблему загрузки фотографий низкого качества, которые часто отпугивают потенциальных покупателей. Оптимизация изображений на eBay теперь будет выглядеть так же, как и в Google Покупках.

Фоны ваших фотографий теперь будут мгновенно изменены на белые. До добавления этой функции фоны были несовместимы. Они требовали, чтобы продавец потратил время на удаление фона для достижения наилучших результатов. Изменение фона выполняется автоматически для каждой фотографии и не является обязательным.

---

Новые возможности Терапика

Terapeak — это эксклюзивный инструмент eBay, который собирает и использует данные о предложении, спросе и ценах, чтобы помочь вам получить представление. С Terapeak вы можете выявлять закономерности в данных и узнавать, что делают конкуренты. Это отличный способ улучшить свой собственный листинг.

Функции Terapeak можно найти на вкладке исследований в центре продаж. Функции доступны для всех пользователей с базовым пакетом или более.

Последние функции eBay Terapeak, которые позволят:

• Упрощенная категоризация (просмотр только транзакций, которые произошли в определенной категории eBay)

• Анализ данных (таких как рыночные тенденции, доля и продажи)

• Компонент опережающего ввода (рекомендует категории на основе частых поисков продавца)

По состоянию на март другие новые функции Terapeak будут включать компонент опережающего ввода, визуализацию данных и отчет о листинге для всех активных листингов.

---

Усовершенствования в разделе предложений покупателям

Функция «Предложение покупателям» в пользу взаимодействия с покупателями, которые проявляют интерес, но еще не завершили свои транзакции. Теперь вы можете предлагать свои продукты «наблюдателям» по сниженной цене и даже вести с ними переговоры.

По данным eBay, примерно на 30% больше наблюдателей становятся покупателями, когда получают предложение от продавца.

Раньше с предложением можно было связаться только с 10 покупателями. Сейчас количество покупателей увеличено до 40.

Чтобы инициировать переговорный процесс с заинтересованными сторонами, просто отправьте наблюдателям встречное предложение. Максимальное количество переговоров на одного потенциального покупателя – 5.

Вернуться к началу страницы или