Современный подход к измерению рентабельности инвестиций в электронный маркетинг

Рентабельность инвестиций (ROI) - очень горячая тема в мире электронной почты. Современный маркетинг постоянно развивается, и каждый хочет получить максимальную отдачу от своих усилий. Какие показатели электронной почты важны? Что вы можете сделать, чтобы будущие кампании увенчались успехом?

Мы здесь, чтобы помочь. Ознакомьтесь с приведенными ниже советами, чтобы узнать, как вы можете использовать данные, чтобы ваш контент оставался актуальным и эффективным - сейчас и в будущем.

Как рассчитать ROI

Ваша рентабельность инвестиций измеряет ценность и эффективность вашего электронного маркетинга. Рассчитайте свой ROI, сравнив сумму, которую вы тратите на свою кампанию, с суммой дохода, который вы приносите. Самая простая формула - «получено - потрачено / потрачено = ROI». Окончательное число - это процент.

Электронный маркетинг предлагает в среднем отличную рентабельность инвестиций, которая может достигать 4400 процентов. Это означает, что на каждый доллар, потраченный на вашу маркетинговую кампанию по электронной почте, вы можете получить доход до 44 долларов. Конечно, это средний показатель, и некоторые кампании могут быть даже выше, а другие могут иметь гораздо более низкий ROI.

Узнайте, как измерить рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, который наиболее полезен для вас. Эти показатели зависят от целей, которые вы определяете для своей маркетинговой кампании. У каждой кампании может быть множество целей. Некоторые из этих целей могут включать:

• Увеличение ваших лидов

• Повышение узнаваемости вашего бренда

• Больше трафика на ваш сайт

Сегодня вы можете отслеживать еще больше переменных с помощью расширенной автоматизации. Обладая этой информацией, вы можете точно рассчитать рентабельность инвестиций и настроить кампании для получения наилучших результатов.

10 показателей для измерения

Ваши ключевые показатели эффективности (KPI) помогают создавать эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Учитывайте эти показатели при изучении того, как измерять рентабельность инвестиций в электронный маркетинг:

1. Открытая ставка

Ваш показатель открытий показывает, сколько людей открывают ваше письмо по сравнению с тем, сколько писем вы отправляете. Это число определяет, насколько хорошо работают ваши кампании или вы хотите пересмотреть свою стратегию. Средний показатель открытий для кампаний по электронной почте составляет более 24 процентов, и этот показатель колеблется в зависимости от отрасли. Например, в некоммерческих организациях средний показатель открытий выше, чем в розничном секторе.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Вы можете увеличить процент открытий, персонализировав тему письма. Некоторые исследования показали, что добавление имени получателя в строку темы может повысить открываемость на целых 26 процентов.

2. Открыть по скорости устройства

Более 40 процентов всех электронных писем теперь открываются на мобильных устройствах. Если посмотреть на ваши открытые ставки по устройствам, вы сможете понять, подходят ли ваши кампании и шаблоны, которые вы используете, для мобильных устройств.

Создавайте электронные письма, которые можно открывать как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Но электронный маркетинг не универсален, поэтому обратите внимание на то, что используют ваши клиенты, и соответствующим образом настройте свои кампании. Полезный совет: большинство клиентов открывают электронные письма на настольных компьютерах в течение недели, но в выходные они обращаются к своим телефонам.

3. Показатель отказов.

Показатели отказов показывают, сколько ваших писем не доставляется в почтовые ящики вашего подписчика. Они также сообщают, являются ли проблемы временными или постоянными, чтобы вы могли внести изменения.

Еще один совет: запрос двойного согласия нового подписчика может снизить показатель отказов. При двойной подписке подписчикам предлагается подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы электронные письма с меньшей вероятностью были возвращены из-за орфографических ошибок.

4. Уровень спама

В идеальном мире ваши электронные письма никогда не будут помечены как спам. Но это случается - и если вы получите несколько жалоб на спам, ваш поставщик услуг электронной почты может заблокировать вашу учетную запись. Найдите причины, по которым возникают эти жалобы. Может быть, это техническая ошибка или слово в теме письма.

5. CTR.

Хотите знать, переходят ли люди по ссылкам в ваших письмах? Проверьте свой рейтинг кликов. Средние показатели колеблются от чуть более одного процента до пяти. Некоммерческие организации обычно видят два с половиной процента, в то время как розничная торговля показывает лишь немного меньшие цифры.

Источник: Campaign Monitor.

Повысьте рейтинг кликов, добавив четкие и заметные кнопки с призывом к действию во всех сообщениях электронной почты. Попробуйте разместить один в центре страницы и контрастного цвета. Окружите свой призыв к действию заманчивыми изображениями и контентом, которые заставят вашего подписчика узнать больше.

6. Количество отказов от подписки.

Иногда люди предпочитают произносить в ваших письмах «сайонара». Согласно Smart Insights, процент отказа от подписки составляет всего 0,13 процента для государственных учреждений и 0,4 процента для веб-сайтов, связанных с фотографиями и видео. Уровень некоммерческих организаций составляет около 0,20 процента, в то время как рестораны колеблются на уровне 0,28 процента.

Если ваши показатели отказа от подписки выше среднего, взгляните еще раз на свою кампанию. Можно ли улучшить написание? Может быть, вы отправляете слишком много писем? Людям нужен актуальный и ценный контент, и они хотят, чтобы он работал в удобной для них ритме. Проверьте свою электронную почту, чтобы понять, почему люди отказываются от рассылки.

7. Темпы роста списка

Независимо от того, насколько хорошо вы управляете показателем отказа от подписки, если вы никогда не увеличите свой список подписчиков, ваши электронные письма будут иметь проблемы с функционированием в долгосрочной перспективе. В идеале вы хотите видеть устойчивый рост с каждой кампанией.

Чтобы рассчитать скорость роста вашего списка, следуйте этой формуле:

• Вычтите отписавшихся от новых подписчиков.
• Разделите это на общее количество адресов электронной почты в вашем списке.
• Затем умножьте на 100, чтобы получить процент.

Чтобы количество подписчиков постоянно росло, вам нужно, чтобы скорость роста вашего списка превышала скорость отказа от подписки. Если ваши цифры не показывают этого увеличения, пришло время для новой стратегии.

Совет: стимулируйте интерес, продвигая контент на своем веб-сайте и в социальных сетях только для подписчиков.

8. Курс акций

Когда кому-то понравится ваш контент, он передаст его другу или разместит на своих страницах в социальных сетях. Это ваша ставка. Это число показывает, сколько подписчиков также являются сторонниками бренда, помогая вам развивать свой бизнес за счет молвы. Поскольку друзья и семья вашего клиента влияют на более чем 80% решений о покупке, это ценно для вашей компании.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Подумайте о предложении вознаграждения, которым подписчики захотят поделиться с другими. Включите заметную кнопку CTA, чтобы делиться быстро и легко.

9. Рейтинг приводит к подписчикам.

Посмотрите рейтинг своих подписчиков, чтобы узнать, сколько потенциальных клиентов превратилось в подписчиков. Тщательно измеряйте количество времени, которое посетители проводят на вашем веб-сайте, и используйте карту кликов, чтобы определить, где на вашем сайте посетители нажимают.

Попробуйте увеличить это число с помощью A / B-тестирования. A / B-тестирование включает в себя отправку электронных писем выборке вашей аудитории перед отправкой в ​​ваш полный список. Этот процесс поможет вам настроить ваши сообщения, чтобы повысить коэффициент конверсии как открытых, так и подписчиков.

10. Коэффициент конверсии.

Ваш коэффициент конверсии измеряет, сколько людей выполняют действие на основе вашего электронного письма. Например, если вы рекламируете распродажу, ваш рейтинг кликов покажет вам количество посетителей, которые переходят на ваш сайт, но ваш коэффициент конверсии скажет вам, сколько из них совершили покупку.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Повышайте коэффициент конверсии, предлагая достаточную ценность в обмен на запрашиваемое вами действие. Сегментируйте свою аудиторию, чтобы персонализировать электронные письма для тех, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку.

Заворачивать

Поскольку метрики меняются со временем, вместе с ними развивается и изучение того, как измерять рентабельность инвестиций в электронный маркетинг. Чтобы убедиться, что вы используете данные, которые сохраняют актуальность и эффективность ваших электронных писем - сейчас и в будущем, - используйте эти показатели, чтобы дать вам представление.

• Открытие и открытие по рейтингу устройства

• CTR и коэффициент конверсии

• Скорость спама и отписки

• Показатель отказов

• Скорость роста списка

• Курс акций

• Рейтинг ведет к подписчикам

Теперь, когда вы знаете, как измерить рентабельность инвестиций в электронный маркетинг, выведите свою кампанию на новый уровень. Ознакомьтесь с этими 12 советами, чтобы улучшить вашу программу электронного маркетинга.