9 советов по цифровому маркетингу для создания сильного бренда, ориентированного на потребителя

Иногда вы хотите пойти

Где все знают твое имя

И они всегда рады, что ты пришел

Вы хотите быть там, где все знают ваше имя

Звучит знакомо?

Верно... Это из вступительной темы популярного комедийного сериала Cheers .

И разве это не звучит потрясающе? Место, где все знают твое имя... И всегда рады, что ты пришел!

Именно так бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, заставляют своих клиентов чувствовать себя. Это то, что делает бренды DTC невероятно популярными. Особенно среди таких поколений, как миллениалы и поколение Z.

И вот как ваша стратегия цифрового маркетинга должна также установить свой принцип.

Компании, работающие напрямую с потребителями, пожинали плоды маркетинга DTC... еще до того, как он стал мейнстримом.

Так что не пропустите! Сейчас самое подходящее время для вашего бизнеса электронной коммерции принять маркетинг DTC.

Продолжайте читать, и к концу этого сообщения в блоге вы сможете лучше управлять своей маркетинговой стратегией как бренд DTC.

Давайте начнем с...

Что такое прямой маркетинг для потребителей (DTC)?

Прямой маркетинг для потребителей (DTC) — это когда бренд продает товары напрямую своим клиентам.

Обычно бренды полагаются на розничные предприятия для продажи и продвижения своего бренда. Например, гигант розничной торговли Amazon будет рекламировать и продавать такой бренд, как Canon.

В традиционной розничной торговле бренд должен продавать свой продукт со скидкой. А также передать свои маркетинговые усилия ритейлеру.

Но бренд, ориентированный на потребителя, делает это по-другому. Они вообще убирают посредника. Вместо этого они делают всю тяжелую работу. Например, прямой маркетинг и распространение среди своих клиентов.

Это также требует от компаний DTC проявлять инициативу в отношении своих маркетинговых стратегий. В конце концов, они несут ответственность за мотивацию своей целевой аудитории к покупке продукта или услуги, которую они предлагают.

Как бренд DTC, вы также получите в свои руки...

Преимущества маркетинга DTC

Уникальность маркетинга DTC также дает вам преимущества. Это преимущества, которых нет у традиционного маркетинга. Первый - это...

Дает вам лучший контроль над вашим брендом

Вас когда-нибудь раздражало, когда вы видите, что ваш бренд расположен прямо рядом с вашим?

Это довольно распространено, когда вы полагаетесь на розничных продавцов. Это происходит не только при продаже, но и при маркетинге.

С маркетингом DTC вам не нужно беспокоиться о позиционировании вашего продукта. Контроль над брендингом и всей связанной с ним рекламой находится в ваших руках.

Вы также можете направлять путь своего покупателя . Вы должны вести их от узнаваемости бренда до покупки вашей продукции.

Раз уж мы говорим о ваших клиентах...

Улучшает ваше понимание клиентов

Бренды DTC обычно не имеют первых практических данных о клиентах.

Но модель прямого доступа к потребителю позволяет вам иметь доступ к данным, которые ваши клиенты оставляют, когда они посещают ваш сайт.

И эти данные жизненно важны в дальнейшем. Вы можете использовать его для персонализации своих электронных писем. Это может дополнительно оптимизировать ваши будущие стратегии удержания.

Маркетинг DTC также ...

Ускоряет процесс воронки продаж

Как я уже упоминал ранее, вам не нужен посредник с маркетингом, ориентированным на потребителя.

Таким образом, путь вашего покупателя сокращается. Они быстрее спустятся по воронке продаж.

Кроме того, бренды, не входящие в DTC, иногда тормозят свои маркетинговые идеи. Почему?

Потому что бренд должен беспокоиться не только о владельце электронной коммерции. Им также необходимо получить одобрение заинтересованных сторон и розничных продавцов. У них также часто есть фокус-группа, чтобы проверить мнение своей целевой аудитории.

С брендом DTC все, что вам нужно помнить, это ваш бренд и ваши клиенты.

И, наконец, это...

Увеличивает размер вашей прибыли

Посмотрим правде в глаза... Розничные продавцы не так уж и дешевы.

Поэтому, когда вы занимаетесь собственным распространением и маркетингом, есть одна вещь, которую вы можете выиграть...

Ваша прибыль! Вы можете оставить излишки, которые вы должны использовать для розничных продавцов. Вместо этого вы всегда можете реинвестировать их в расширение линейки продуктов или потребительский маркетинг.

Теперь давайте начнем, и я покажу вам...

9 надежных советов для вашей стратегии цифрового маркетинга в качестве бренда DTC

Каждый бизнес, ориентированный на потребителя, имеет свою индивидуальность бренда и целевой рынок. Это означает, что не существует единой маркетинговой стратегии, подходящей для всех.

Но у вас есть одна похожая цель... И это достучаться до ваших потребителей в Интернете.

Но независимо от того, являетесь ли вы известным брендом или только начинаете... эти советы по цифровой рекламе, которые нельзя пропустить, помогут вам привлечь потребителей...

… и максимизируйте продажи электронной коммерции!

Начнем с очевидного...

1. Подключайтесь через социальные сети

Все мы знаем, насколько мощными являются социальные сети.

С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете привлечь свою целевую аудиторию

Вы можете правильно представить свой бренд.

Итак, как вы успешно используете маркетинг в социальных сетях?

Быть последовательным! Создавайте уникальный, качественный и ценный для ваших подписчиков контент. Делитесь полезной информацией о своих продуктах.

И когда вы это сделаете, ваши клиенты не смогут удержаться от того, чтобы поделиться вашим контентом со своими друзьями и семьей.

Например, на ум приходит этот пост Birchbox в Instagram.

Посмотрите, как их пост побуждает клиентов взаимодействовать с ними. И обсуждаемая тема по-прежнему остается в их нише — средства по уходу за кожей.

Еще один ключевой совет, который вы можете сделать, чтобы привлечь своих клиентов, — создать фирменный хэштег. Ваша аудитория может использовать его в своих постах. Затем хэштег свяжет его с вашей учетной записью в социальной сети.

Далее, не пропустите и...

2. Выделите пользовательский контент

Ничто не говорит «прямо к потребителю» лучше, чем пользовательский контент.

Когда вы делитесь пользовательским контентом, это показывает, что у вас есть устоявшаяся аудитория. И у вас с ними хорошие отношения.

Вы также можете персонализировать их клиентский опыт с помощью пользовательского контента. Когда ваши клиенты чувствуют себя особенными, они обязательно поделятся с вами своим опытом с другими людьми.

Цифровые каналы ModCloth, включая их сайт электронной коммерции, полны пользовательского контента.

ModCloth широко использует своих клиентов в своих маркетинговых каналах. Из-за этого у них сейчас более 700 тысяч подписчиков в Instagram.

Благодаря социальным сетям как простому способу общения с онлайн-покупателями вы можете...

3. Сотрудничайте с инфлюенсерами

Дайте угадаю... Вы сами подписаны на одного-двух инфлюенсеров в сети.

А почему бы и нет? Не зря их называют инфлюенсерами. Их мнение о вещах важно для их последователей.

Почему бы не использовать маркетинг влияния для повышения узнаваемости вашего бренда?

Итак, ищите влиятельных лиц, которые могут стать послами вашего бренда.

Убедитесь, что они соответствуют вашему бренду . Также дважды проверьте, совпадает ли их аудитория с вашей целевой аудиторией. Спросите их об их уровне успеха с другими брендами, с которыми они сотрудничают.

Не бойтесь также проверять микроинфлюенсеров . Это влиятельные лица с подписчиками от 10 до 100 тысяч. Таким образом, вы можете сотрудничать с большим количеством представителей бренда, а не только с одним очень популярным влиятельным лицом.

Когда вы просматриваете страницы Glossier в социальных сетях, вы увидите влиятельных лиц, с которыми они сотрудничают.

Как и этот пост. Они сотрудничали с микро-инфлюенсером с более чем 30 тысячами подписчиков. Это высокое качество, и это тоже выглядит лично.

Говоря об индивидуальности бренда...

4. Создайте яркую индивидуальность бренда

Итак, вы разместили свои замечательные продукты на своем сайте электронной коммерции. И вы также создали хорошую стратегию ценообразования, чтобы больше заинтересовать своих потенциальных клиентов.

Это хорошая бизнес-стратегия.

Но для того, чтобы создать прочное присутствие DTC, вам необходимо, чтобы ваши продукты были подкреплены сильной идентичностью бренда. Почему?

Потребители с трудом доверяют продуктам, которые они находят в Интернете. Это слишком рискованно, так как есть много не очень законных продавцов.

Итак, что вам нужно сделать?

Создайте индивидуальность своего бренда, чтобы он был сильным, уникальным и узнаваемым. Убедитесь, что он отображается на всех ваших цифровых каналах.

Примените это к различным аспектам вашего бренда. Выберите имя, которое запомнится вашей целевой аудитории. Создайте эстетически приятный логотип, который хорошо сочетается с вашими цветами.

Главное, чтобы все было последовательно.

Dollar Shave Club преуспевает в создании уникальной бизнес-стратегии для всех своих платформ.

Dollar Shave Club известен своей остроумной и напористой (извините за каламбур) рекламой стратегии DTC. И они следят за тем, чтобы он отображался на их странице в Instagram на странице в Facebook.

Давайте перейдем к...

5. Собирайте и анализируйте данные

Не секрет, что вам нужно иметь более тесные отношения со своими клиентами, чем с другими брендами.

По этой причине сбор и анализ данных о ваших клиентах должны быть в центре вашего внимания.

И будьте в курсе! Файлы cookie устаревают. Детальные данные могут быть недоступны для использования в будущем.

К счастью, есть способы отслеживать ценные данные. Поддерживайте тесную связь со своими каналами цифрового маркетинга и следите за действиями клиентов. Не отставайте от последних тенденций.

Со всеми собранными данными вы можете использовать их для...

6. Персонализируйте путешествие своего покупателя

В отличие от обычных магазинов, для интернет-магазинов может быть проблемой наладить связь со своими покупателями.

Ключом к тому, чтобы бренды DTC владели своими отношениями с клиентами, является персонализация. Это не только выделяет вас, но и делает ваш бренд единственным и очевидным выбором.

Персонализация охватывает весь путь клиента... Да, от выбора продукта до ваших маркетинговых усилий.

До сих пор мы фокусировались на личном опыте клиентов. Это включает...

7. Не пропускайте электронный маркетинг

Электронный маркетинг никуда не денется. Он здесь, чтобы остаться вместе с контент-маркетингом, среди прочего.

Почему это так эффективно для вашего быстрого роста?

Это потому, что электронная почта может сделать персонализацию выше, чем вы можете себе представить. И, как мы установили, это ключ к увеличению онлайн-продаж.

Так что используйте автоматические электронные письма.

В вашем бизнесе электронной коммерции обычно используется стандартное электронное письмо с указанием имени в приветственной части. Но с автоматическим электронным письмом оно будет отправлено только после того, как ваш клиент выполнит действие.

Именно это делает его уникальным для отдельного покупателя. Это также своевременно, так что это делает его более эффективным.

Например, ваш покупатель только что купил товар в вашем интернет-магазине. После этого вы можете отправить электронное письмо с подтверждением их покупки, а также предложить другие продукты из вашей линейки.

Умно, да?

Продолжайте читать, потому что вы также можете использовать электронную почту, чтобы...

8. Верните нерешительных клиентов

Я уверен, что вы знакомы с огромным количеством брошенных онлайн-корзин. Если нет, то я боюсь быть носителем новостей о том, что уровень отказов от корзин составляет чуть менее 70%.

И это, черт возьми, не раздражает? Вы можете попробовать распродажу, но вы почти застряли.

К счастью, есть способы вернуть их.

Как бренд DTC, вы можете просматривать свои собственные данные, полученные от ваших клиентов. Возьмите всю информацию. И отправляйте им адресную электронную почту или рекламу по любым каналам, которые они обычно предпочитают.

Продемонстрируйте продукты, которые они оставили в своих корзинах. Если можете, сделайте предложение, от которого они не смогут отказаться. Вы можете предложить бесплатную доставку или коды купонов. Или даже услуги с добавленной стоимостью.

Помните, что таких клиентов легче вернуть, чем привлечь новых.

Последнее, но определенно наименее...

9. Будьте искренни

Быть аутентичным и иметь определенные ценности — вот что отличает великий бренд DTC. Люди увидят вашу миссию, и то, как вы ее выполните, заставит их поддержать вас.

Это поможет вашим клиентам не только почувствовать, что они просто покупают продукт... Они также работают над более важным делом.

Одна вещь, которую вы можете сделать, это посвятить себя общественному делу. Вот почему молодые поколения, такие как миллениалы и поколение Z, предпочитают бренды DTC розничным бизнес-моделям.

Возьмем Уорби Паркер в качестве отличного примера.

За каждую пару очков, купленных покупателем, Warby Parker дарит пару тем, кто в ней нуждается. Их клиенты будут чувствовать, что они делают добрые дела, делая покупку.

А разве не этого мы все хотим?

Так сделайте шаг к...

Нарушайте традиционную бизнес-модель, переходите на DTC!

Разве вам не нравится свобода делать то, что лучше для вашего бренда электронной коммерции?

Вы получаете полный контроль над своим бизнесом. И вы можете быть частью его пути, на каждом этапе пути.

И одна из лучших вещей, которые он дает вам, — это возможность поэкспериментировать с большим количеством стратегий цифрового маркетинга. Никто не мешает вам попробовать все советы, которые вы только что узнали.

Не бойтесь быть несовершенными и более человечными в своих начинаниях. На самом деле, вы можете извлечь из них выгоду! Это делает вас более привлекательным для ваших клиентов, чем безликие розничные бренды.

Убедитесь, что ваша удивительная личность также отражается на всех аспектах вашего бизнеса DTC.

Это означает, что вы не застрянете в очень медленном, тормозящем и устаревшем интернет-магазине.

Debutify может помочь вам в этом.

Debutify — это не обычная, типичная тема Shopify. Это также замечательный партнер по оптимизации прибыли, который может идти в ногу с вами.

С более чем 50 надстройками на вашей стороне это улучшает не только внешний вид вашего магазина...

Он также оптимизирует ваши конверсии, AOV и прибыль.

Держите свой магазин Shopify свежим и...

Создайте сильный бренд DTC с помощью Debutify прямо сейчас!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.