8 прибыльных способов использовать отзывы в вашей маркетинговой стратегии

Я искал подарок для своего друга-киномана, когда увидел этот отзыв:

Это меня рассмешило. И хотя звездный рейтинг был низким, я был продан.

Вот смысл моего рассказа:

Отзывы оказывают значительное влияние на ваш бизнес электронной коммерции. И если вы не используете его потенциал, вы многое теряете.

Что бы вы упустили?

Ну, использование отзывов клиентов может принести на 62% больше дохода.

И это может даже повысить конверсию более дорогих товаров на 380%!

Отзывы клиентов — это неиспользованные ресурсы для вашей маркетинговой кампании.

И я здесь, чтобы помочь вам использовать отзывы клиентов, чтобы вывести ваш контент-маркетинг на новый уровень.

Я говорю об улучшении ваших целевых страниц, блогов, социальных сетей и стратегии электронной почты.

Давайте начнем с...

Почему отзывы необходимы для вашей маркетинговой кампании?

Интернет полон фейковой информации и отфильтрованных лиц. Но печать одобрения реальных людей приходит в виде онлайн-обзоров и соответствующих отзывов.

Используйте отзывы, чтобы...

Предоставьте социальное доказательство

Вы просите своих друзей и семью порекомендовать ресторан?

А как насчет поиска рецензий критиков перед просмотром фильма?

Эти ситуации являются примерами психологического феномена, называемого социальным доказательством.

Мы склонны полагаться на мнения других людей, прежде чем принять решение.

И если все сделано правильно, вы можете использовать социальное доказательство в своих маркетинговых кампаниях.

Отзывы клиентов — одно из самых убедительных социальных доказательств.

Колоссальные 72% потребителей будут действовать только после того, как увидят положительный отзыв!

Отличные отзывы также могут...

Показать дополнительную достоверность

Послушайте... ваши клиенты не оставят вам хороших отзывов, если вы не будете учитывать их потребности.

Это означает, что вы решаете их болевые точки к их удовлетворению.

Потенциальные клиенты увидят все ваши отзывы от счастливых клиентов.

Это может помочь не только в привлечении потенциальных клиентов, но и в стимулировании конверсий.

Использование отзывов клиентов может...

Сделайте свой бренд узнаваемым

Разве вам не нравится, когда вы слышите приятные новости по телевизору? Как насчет того, когда вы видите истории людей на своих платформах в социальных сетях?

Людям нравится контент, к которому они могут относиться. Вот почему вам нужно включить отзывы в свои маркетинговые усилия. Релевантный контент привносит человеческое прикосновение к вашему бренду, что делает вас узнаваемым.

И когда клиенты видят в вас нечто, к чему они могут относиться, вы становитесь заслуживающим доверия в их глазах.

Видите ли, доверие влияет на решения ваших клиентов о покупке. Это означает, что отзывы клиентов могут...

Увеличение числа конверсий

С отзывами довольных клиентов вы можете конвертировать посещения сайта в больше лидов.

Вот как.

Компании с 5 звездами получают 69% всех кликов среди лучших в рейтинге Google. Более того, 56% клиентов выбирают бренд из-за положительных отзывов.

Кроме того, отзывы на ваших страницах продаж могут увеличить конверсию до 34%.

Да, отзывы клиентов могут принести много пользы для вашего пути к покупке!

Готовы ли вы использовать отзывы своих клиентов для своих усилий по контент-маркетингу? Давайте начнем с...

Какие типы отзывов вы можете использовать?

Вот хорошая новость: в качестве маркетинговых материалов можно использовать не только отзывы клиентов. Есть много вариантов, которые вы можете использовать в качестве положительной обратной связи.

Вот список отзывов, которые вы можете собрать для своей контент-стратегии:

• Потенциальные клиенты. Покажите им единомышленников, с которыми вы работали, и у которых есть положительные отзывы о вас.
• Сотрудники. Ваша команда по продажам и маркетингу может по-новому взглянуть на то, как здорово работать в вашем бизнесе.
• Инфлюенсеры и эксперты. Люди с авторитетом, которые могут поручиться за ваш бренд, могут убедить потенциального клиента в решении о покупке.

Пойдем! Продолжайте читать, и я расскажу вам, как использовать эти типы отзывов в различных стратегиях контент-маркетинга.

Вот...

Как использовать отзывы в вашей маркетинговой стратегии?

1. Используйте рейтинговую систему для своих продуктов

Представьте, что ваша домашняя страница — это витрина магазина. Потенциальные клиенты зайдут и посмотрят, что вы предлагаете. А отзывы клиентов могут еще больше побудить их прийти и купить!

Так что не стесняйтесь и показывайте восторженные отзывы от постоянных клиентов. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь их внимание. Так что считайте!

Вот как:

Добавьте простой 5-звездочный рейтинг к вашим письменным отзывам. Включите короткие отзывы. Даже если посетители вашего сайта не задержатся на нем надолго, они запомнят ваши превосходные отзывы клиентов.

Добавление звездных рейтингов также может помочь вашей поисковой оптимизации. Google, скорее всего, показывает фрагменты отзывов со звездным рейтингом.

Вы также можете добавить важные детали к каждому отзыву клиента. Включите имена клиентов, фотографии и местоположения. Это повысит его авторитет... и заставит их оставаться дольше.

Давайте посмотрим на отличный пример. Sally Beauty с гордостью представляет свою продукцию на своей домашней странице. Чтобы сделать это кратким и заманчивым, они показывают только звездные рейтинги продуктов.

Еще один способ использования отзывов в маркетинге...

2. Используйте отзывы о цитатах на веб-страницах

Не хватает отзывов от ваших текущих клиентов?

Не волнуйтесь! Вы можете использовать отзывы известных брендов или людей, с которыми вы работали. Их мнение имеет большое значение для вашей отрасли.

И лучший способ выделить их — процитировать то, что они говорят. Попробуйте разместить свои отзывы на слайде или в карусели.

Кроме того, убедитесь, что он виден на вашей домашней странице. Вашей целевой аудитории не придется усердно искать дополнительные баллы доверия на страницах ваших услуг.

Посетите веб-сайт Debutify. На его домашней странице представлены лидеры отрасли, которым нравится тема Shopify.

Заметили, как видеоролики-отзывы создают отличный визуальный контент? Потому что вы также можете...

3. Создавайте видео-отзывы

Знаете ли вы, что онлайн-видео составляют 82% всего потребительского интернет-трафика?

Есть причина, по которой TikTok является ведущей платформой для социальных сетей. Их визуальный контент полностью состоит из видео. Эти видео легко воспринимаются, а также являются краткими.

Вот моя точка зрения: вы можете использовать этот факт в своих интересах. 84% клиентов сказали, что их убедили купить товар или услугу с помощью видео.

Итак, попросите лучших клиентов, которые у вас есть, предоставить видеоотзывы. Вы также можете запросить видео о том, как они используют ваш продукт или услугу. С его помощью потенциальные клиенты могут иметь представление о том, как работает ваш продукт или услуга.

Это меняет правила игры!

Конечно, если ваш продукт или услуга все еще «зеленые», вы можете сами создать видео-отзыв. Думайте об этом, как о рекламном предложении. Продемонстрируйте, какую пользу ваша целевая аудитория может извлечь из вашего бренда. Включите его в содержание своего блога.

Говоря о содержании блога...

4. Используйте интервью с вопросами и ответами для своего блога

Посетители вашего блога уникальны и отличаются от обычных посетителей вашего сайта. Как же так?

Что ж, постоянные посетители сайта уже знакомы с вашим предложением. Но читатели блогов не ищут и все еще ищут варианты, поэтому вам нужно обуздать их отзывами.

Итак, проведите интервью, посвященное вашей отрасли. Это может быть даже о достижениях вашего клиента. Затем перейдите к разговору о том, как ваш бренд им помог.

Совет: проведите собеседование, на котором вы сможете тонко продвигать свой бизнес электронной коммерции, а не навязывать его.

Еще один способ показать чье-то отличное качество обслуживания клиентов — это когда вы...

5. Выделите истории успеха

Демонстрация яркой истории может помочь вашим клиентам представить себе определенный опыт. Истории успеха могут сделать именно это.

Вы можете начать с представления своего счастливого клиента. Опишите их ситуацию или проблему. Затем погрузитесь в то, как ваш бренд помог им.

Sugarbear делает это уникальным способом. Чтобы привлечь внимание своей целевой аудитории, они взяли свои истории успеха и обобщили их в цифрах.

Будьте настолько изобретательны, насколько хотите, показывая истории успеха. Вы также можете использовать истории своих клиентов в своих видео и других формах контент-маркетинга.

Говоря о положительных отзывах, не забудьте упомянуть социальные сети и...

6. Используйте крики в социальных сетях

В начале вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях вы должны были создать фирменный хэштег для своего бизнеса. Не позволяйте этим отмеченным фотографиям пропадать зря! Используйте его для дальнейшего социального доказательства.

Потенциальные клиенты обычно узнают о брендах из уст в уста. Друзья и семья, делящиеся фотографиями и отзывами в Интернете, являются частью маркетинга из уст в уста.

Итак, что вам нужно сделать?

Вы можете делать скриншоты сообщений ваших клиентов в социальных сетях. Более того, вы можете напрямую опубликовать их в своей учетной записи в социальной сети.

Кроме того, вы можете использовать надстройку Instagram Feed от Debutify. Он отображает последние фотографии вашей страницы Instagram на вашем сайте электронной коммерции.

Например, у косметической компании KimChi Chic Beauty это прекрасно получается. Они делают репост и размещают свою ленту IG прямо на своей домашней странице.

Повысьте ценность пути ваших новых клиентов с помощью электронного маркетинга и...

7. Добавьте отзывы в свою кампанию по электронной почте после покупки

Когда вы разговариваете с существующими клиентами, легко звучать как заезженная пластинка. Вы можете только так много рассказать им о своем продукте или услуге в электронном письме.

Так что пусть другие клиенты говорят за вас! Включите социальное доказательство в свои кампании по электронной почте. Включите фрагменты отзывов в предлагаемые продукты, включая звездные рейтинги.

Чтобы поддерживать разговор, убедите своего покупателя написать отзывы самостоятельно.

Таким образом, процесс продолжается для ваших маркетинговых стратегий.

Наконец, обновляйте свой сайт и...

8. Добавьте специальную страницу для отзывов клиентов

Ваши клиенты любят вас. Они не могут сказать достаточно хороших слов о вашем бизнесе. У вас достаточно социальных доказательств на всю жизнь.

Так что дайте им место, чтобы показать их удивительный опыт работы с клиентами!

Страница с отзывами может подтолкнуть потенциального клиента к процессу продажи. Это также помогает создать доверие между вашим бизнесом и потенциальными клиентами. А также установить авторитет в своей отрасли.

ChowNow создал минималистскую страницу для всех видов отзывов, которые они получают. Их кнопка призыва к действию также правильно размещена в конце страницы.

Аааа, вот как вы успешно используете отзывы для своего маркетинга!

Как вы теперь знаете...

С мощными отзывами приходят большие конверсии!

Вы только что узнали о важности отзывов и о том, как вы можете использовать их в своем бизнесе электронной коммерции.

Поэтому не теряйте времени и размещайте отзывы на своих веб-страницах и в других каналах по своему усмотрению. Подумайте, какие отзывы у вас есть и что ваши посетители могут захотеть увидеть.

И эй... следите за тем, что Debutify собирается запустить для вашего социального доказательства! Это будет невероятно!

Сказав это, убедитесь, что ваши отзывы находятся в центре внимания с выбранной вами темой Shopify.

Потому что все, что вы собрали, пойдет насмарку, когда ваш сайт станет безвкусным и просто отталкивающим.

К счастью, Debutify готов стать вашим партнером по оптимизации прибыли!

Debutify имеет более 50 дополнений, которые содержат все необходимое для увеличения конверсии, AOV и прибыли.

Сделайте свои отзывы популярными с помощью Debutify... бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.