8 наших любимых и самых эффективных тем электронных писем-опросов

В опросе говорится: «Тема письма может решить или испортить все электронное письмо».

Опросы — отличный способ предотвратить превращение электронной почты в улицу с односторонним движением. Они побуждают читателя дать ответ и сообщают ему, что его информация ценна.

Они помогают компаниям узнать, что продавать, как улучшить и как они в целом работают со своей клиентской базой. Но чтобы клиент принял участие в опросе или даже открыл его, у вас должна быть привлекательная тема.

Здесь мы покажем восемь самых эффективных тем электронных писем с опросами и объясним, что каждая из них имеет смысл.

8 лучших примеров темы письма-опроса, которым стоит следовать

Знаете ли вы, что более трети получателей электронной почты будут выбирать, открывать ли электронное письмо исключительно на основе строки темы?

От эмоциональных, действенных утверждений до интересных вопросов — существует множество стратегий для создания идеальной темы письма. Зная, как структурировать свои опросы, вы сможете добиться успеха в своей следующей опросной кампании.

1. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас?

Клиент, у которого был лучший опыт, и клиент, у которого был худший опыт, не так уж отличаются — в одном отношении. Оба могут быстро сообщить компании, насколько быстро они расскажут другим о своем опыте.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Эта строка темы электронного письма обычно соответствует довольно стандартной формуле. Он может начаться с благодарности, а затем перейти прямо к вопросу о том, насколько вероятно, что клиент расскажет об этом.

Сам опрос может содержать один или несколько вопросов. В зависимости от рейтинга он может сопровождаться вопросом «Что заставило вас поставить этот рейтинг?» или даже «Что мы можем сделать, чтобы вы подняли свой рейтинг в будущем?»

Стимулирование рефералов и отзывов — это верный способ превратить клиентов из простых покупателей в полноценных промоутеров, которые распространяют информацию о вашем бренде.

2. Ответь и получи подарок

Заполнение опроса не совсем тяжелая работа. Тем не менее, некоторые люди по-прежнему считают это громоздким, и они не захотят тратить на это свое время — без стимула.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это может быть разумной стратегией для увеличения продаж определенной линейки продуктов или категорий услуг. Например, подарочную карту можно подарить во время запуска новой линейки продуктов. Или человеку может быть предоставлена ​​бесплатная пробная версия новой услуги. В любом случае это способ вознаградить человека за прохождение опроса и подтолкнуть его к будущим покупкам.

3. Поделитесь с нами своими мыслями

Это может показаться простым, но люди ценят, когда их спрашивают об их мнении. Это особенно верно для клиентов, которые вложили свои с трудом заработанные деньги в бизнес. Когда вы спрашиваете их мнение, не забывайте проявлять творческий подход.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Линейка «Пища для размышлений» отлично подойдет ресторанам и кулинарным компаниям. Одна из основных стратегий создания эффективной темы электронного письма для продаж и взаимодействия — сказать что-то интересное. Умение формулировать может быть разницей между кликом и пасом. Другими примерами могут быть:

• Фитнес-центр: «Помогите нам улучшить наш сервис».

• Университеты: «Дайте нам знания, необходимые для роста».

• Некоммерческие организации: «Пожертвуйте свои отзывы, чтобы помочь нам помочь другим».

Что делает этот пример эффективным, так это то, что он не кричит автоматически «это запрос на опрос». Умная линия вызывает интерес у читателя, и после того, как он прочитает превью или основной текст, он поймет, о чем его спрашивают. К тому времени они могут оценить творческий подход и заполнить анкету.

4. Мы ценим ваши отзывы

Люди ценят, когда их ценят. Хотя они знают, что компании хотят продать продукт или услугу, им нравится, когда их ценят.

Нужно ценить не только деньги клиента, но и его время и мнение. Смещение акцента здесь смещает акцент с прибыли на людей, эффективно очеловечивая бренд и заставляя клиентов чувствовать себя личностями, а не числами.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Сила этого примера заключается в его универсальности. Хотя это конкретное электронное письмо спрашивает об опыте этого человека, этот подход можно использовать для чего угодно. В этом электронном письме может быть задан вопрос, успешно ли решена проблема клиента, насколько легко было зарегистрироваться на онлайн-портале или даже какова оценка компании по прошествии определенного периода времени.

Рассказывая о ценности, компания немедленно заставляет получателя почувствовать себя важным, давая ему повод продолжать чтение.

5. Расскажите нам, как мы это сделали

Такой подход переворачивает перспективу. Обычно компания оказывает влияние на клиента. Сумма ценности, которую они получают за свои деньги, зависит от того, насколько хорошо работает компания, от качества ее продукции и готовности ее сотрудников делать все возможное.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Сколько клиентов хотели бы иметь возможность сказать компании, что они думают? Это электронное письмо дает им возможность.

Разница между этой записью и предыдущими заключается в том, что компания не спрашивает о чем-то, что могло бы принести им пользу. Они просто заинтересованы в точке зрения клиента. Что касается строки темы, то все дело в фразе: «Насколько вы довольны?» — Что вы думаете о своем опыте?

Когда внимание сосредоточено исключительно на клиенте и его удовлетворенности, опрос кажется более искренним, а в некоторых случаях более целесообразным для заполнения.

6. Каков ваш опыт?

Ощущение новизны проходит через некоторое время. Хотя в некотором смысле это может быть захватывающим, в этом есть и что-то немного неловкое. Людям может быть не совсем комфортно в новой обстановке, и приятно, когда кто-то спрашивает, как они акклиматизируются.

Это также верно для клиентов, которые недавно зарегистрировались, подписались или совершили покупку.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это случайный подход. Строка темы может быть любой из вышеперечисленных «Уже устроились?» на «Как дела?»

Эта строка темы также настраивает вас на множество вариантов. Вы можете спросить о процессе регистрации клиента, его опыте навигации по сайту, времени, проведенном им со службой поддержки, и многом другом. Эти электронные письма также могут быть отправлены на различных частотах. В то время как вышеуказанное было отправлено через 30 дней после регистрации, другие электронные письма можно отправлять каждые несколько месяцев, ежеквартально или ежегодно.

7. Вы бы предпочли…

Опрос не всегда должен выглядеть как опрос. Хотя все сводится к выбору, его можно сузить до простого выбора «того или иного».

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Эти электронные письма не столько о сборе данных для обратной связи или улучшения производительности, сколько о том, чтобы поддерживать вовлеченность пользователя.

Это интересный способ приучить читателя к взаимодействию с брендом, поэтому, когда возникает более уместный вопрос, он уже готов ответить.

Общие способы сформулировать этот тип строки темы включают «Что лучше», «Вы бы предпочли» и «Выберите свой любимый».

Если вы хотите использовать этот подход для получения информации, которую вы можете использовать, подумайте о том, чтобы задать вопросы о том, какой продукт должен поступить в продажу или какой тип пакета услуг должен быть предложен следующим. Это может быть даже более эффективным для убеждения людей принять участие, поскольку это выбор, который может позже повлиять на их покупательские привычки.

8. Есть минутка?

Одна из причин, по которой сложно заставить людей заполнить анкету, заключается в том, что они часто беспокоятся, что это займет слишком много времени. Более половины опрошенных заявили, что отказались бы заканчивать опрос, если бы он занимал больше трех минут.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Начав с временных рамок, вы можете показать читателям, что ваш опрос не займет у них слишком много времени. Этот пример ориентирован на получение информации об улучшении производительности, но эта вступительная строка может быть применена к любому типу опроса. Рассмотрим следующие идеи для различных отраслей:

• Франшизы: «Несколько минут могут помочь нашей франшизе».

• Рестораны: «Несколько вопросов, которые помогут вам лучше накормить».

• Фитнес: «Несколько минут могут улучшить наш фитнес-центр».

Кратко упомянув, что сам опрос короткий, вы увеличиваете вероятность того, что люди будут участвовать в нем и завершать его. Это не только показывает, что вы цените время читателя, но и показывает краткий подход, который свидетельствует о более эффективном бренде.

Бренды, которые ценят время своих клиентов, говорят больше с меньшими затратами. Если они ценят ваше время, они с большей вероятностью будут ценить ваш бизнес.

Заворачивать

Опрос — одна из самых проверенных и надежных форм электронной почты. Вы должны научиться этому и использовать его для сбора отзывов, которые вам нужны от вашей аудитории. Запомнить:

• Строки темы могут убедить человека открыть электронное письмо, которое он, возможно, в противном случае передал.

• Покажите клиентам, что вы цените их время, и подумайте о том, чтобы вознаградить их за участие.

• Темы и опросы могут быть адаптированы к различным отраслям

Теперь, если на ваши опросы не приходят ответы, возможно, у вас есть неактивные подписчики — попробуйте вернуть их с помощью этих эффективных стратегий.