8 новых и простых стратегий для получения большего количества отзывов клиентов для вашего бизнеса электронной коммерции

Игрушки для собак, кофеварки, биоразлагаемые соломинки, чехлы для iPhone, видеоигры-симуляторы, устройства виртуальной реальности, веганские кексы, сумки из искусственной кожи, маркетинговые услуги, электромобили, ноутбуки и услуги общественного питания.

У всех этих вещей есть одна общая черта...

Да, вы можете найти их все в Интернете всего за несколько кликов.

Но знаете что еще?

Если это там, конечно, есть и онлайн-обзоры о нем!

В конце концов, все критики.

Каким бы ни был ваш продукт или услуга, покупатель обязательно напишет о нем онлайн-отзывы. И как бизнес электронной коммерции, вы приветствуете все это!

Потому что вы знаете огромное значение отзывов клиентов для успеха вашего онлайн-бренда. А если нет, то вам нужно это знать...

Онлайн-обзоры имеют решающее значение для вашего бизнеса, поскольку 93% клиентов читают их перед покупкой продукта.

Это также верно для местных предприятий, поскольку они зависят от рекомендаций и маркетинга из уст в уста, чтобы выделиться.

Независимо от того, являетесь ли вы частью местного бизнеса или нет, вы должны поощрять клиентов писать отзывы о вашем бренде.

Интересно почему и как? Продолжайте читать по мере того, как вы обнаружите...

• Почему отзывы клиентов важны для вашего бизнеса
• Новые и проверенные способы, как получить больше отзывов
• Примеры просьб клиентов писать отзывы

Я знаю, тебе интересно...

Каковы преимущества отзывов клиентов?

Давайте перейдем к первому преимуществу, которое вы получите, когда получите отзывы клиентов...

Увеличение посещаемости сайта

Где вы находите интернет-магазины, когда ищете конкретный товар?

Или когда вы уезжаете, где вы ищете местные предприятия, которые можно посетить, пока вы находитесь в этом районе?

Гугл, конечно!

Потенциальные клиенты обычно пытаются найти информацию о компаниях в результатах поиска. И когда ваш бизнес получает постоянный поток отзывов клиентов, поисковые системы, такие как Google, высоко оценивают ваш бизнес-профиль.

И мне не нужно тебе говорить...

Потенциальные клиенты с большей вероятностью нажмут на вашу ссылку, когда вы находитесь на первой странице результатов поисковой системы (SERP)!

Когда вы заставляете своих клиентов писать отзывы, это должно заставить вас...

Больше лидов

Отзывы клиентов — лучшее социальное доказательство. Помните, что 88% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Отзывы клиентов в Интернете — это просто мотивация, которая нужна новым клиентам для совершения покупок. Это «социальное доказательство», необходимое им для подтверждения своего решения.

Подумайте об этом так. Письменные обзоры кажутся беспристрастным источником для потенциальных клиентов. Они заслуживают доверия!

Поощряйте клиентов писать отзывы, и это будет снежным комом...

Увеличить продажи

Больше отзывов, больше кликов, больше потенциальных клиентов... это обязательно приведет к большему количеству покупок!

Как я уже упоминал, пользователи ищут отзывы клиентов везде, прежде чем совершить покупку... на сайтах отзывов, обзорах Google, обзорах Facebook, обзорах Yelp и т. д.

Им также нужно минимум 10 отзывов, прежде чем они будут уверены в проверке.

В этом суть... Чем больше у вас будет отзывов, тем больше вероятность, что вас купят.

Разве это не стоит усилий, когда вы поощряете клиентов оставлять отзывы?

И есть много способов попросить клиентов оставить отзывы. Но если вы хотите большего, то давайте приступим к...

8 эффективных стратегий, как заставить клиентов писать отзывы

Чтобы получить больше отзывов, вы можете...

1. Свяжите свои обзоры Google с вашего сайта электронной коммерции

Если ваш магазин электронной коммерции только начинает собирать отзывы покупателей, хорошей стратегией будет показать ваши положительные отзывы в Google.

Это может стимулировать накопление отзывов клиентов и создать эффект домино для других, чтобы они тоже оставили отзывы.

Да, несколько положительных отзывов от существующих клиентов в результатах поиска заставят их написать отзыв.

Таким образом, вы можете разместить на своем сайте видимые ссылки для обзора. Если вы хотите, вы можете добавить призыв к действию (CTA) в нижний колонтитул вашего сайта.

Если у вас есть физический магазин, воспользуйтесь обзорами Google и инструментами, которые они предоставляют. Попросите отзывы в процессе оформления заказа.

Это гладкий процесс обзора клиентов прямо здесь!

Если вам нужен более простой способ запрашивать отзывы...

2. Спрашивайте отзывы в опросах

Холодный и прямой запрос отзывов клиентов может кого-то немного сбить с толку.

Но это не относится к людям, которые добровольно предлагают отзывы клиентов!

Возможно, вы уже разговариваете с клиентами для своего исследования «Голос клиента» или портрета покупателя.

Нет ничего плохого в том, чтобы попросить их оставить положительные отзывы на вашем сайте.

В конце концов, они уже находятся в правильном мышлении. Вы можете воспользоваться моментом и попросить их оставить отзывы на разных каналах.

Так вы получите хорошие отзывы от довольных клиентов.

Говоря об импульсе, время имеет решающее значение, поэтому клиенты оставляют отзывы к вашему удовлетворению...

3. Спрашивайте отзывы клиентов в нужное время

Время — это все для запросов на проверку.

Представь это...

Ваш клиент получает запрос на проверку слишком рано, и это его расстраивает. Их посылка еще даже не пришла!

Или, может быть, вы отправили электронные письма с запросами на проверку слишком поздно.

Волнение, которое они испытали с вашим продуктом или услугой, уже давно исчезнет. Они даже не удосужились оставить отзыв в сети, пусть и хороший.

Чтобы этого избежать, уточните время доставки. Сроки вашего последующего электронного письма зависят от того, какой продукт или услугу вы предоставляете.

Определите среднее время доставки, а затем добавьте запас на всякий случай. Это дает вашим клиентам достаточно времени, чтобы оставить положительные отзывы.

После того, как вы определили время обратной связи с вашими клиентами, вам будет полезно автоматизировать создание отзывов.

Это приводит нас к...

4. Автоматизируйте процесс проверки

Создание автоматического процесса — надежный способ получить больше отзывов. Таким образом, убедите своих потенциальных клиентов совершить покупку.

Есть много способов, которыми вы можете внедрить в свой бизнес, чтобы получить отзывы клиентов.

Во-первых, включите запросы отзывов клиентов в свои маркетинговые кампании по электронной почте. Вы также можете попросить клиентов оставить отзыв, если у вас есть автоматизация SMS.

Во-вторых, вы можете обучить свой персонал службы поддержки запрашивать отзывы клиентов. Вы можете получить положительные отзывы от довольных клиентов.

Третье, что вы можете сделать, — ежемесячно публиковать постоянные отзывы на своих каналах в социальных сетях. Один клиент пишет положительный отзыв, за ним последует другой.

Наконец, вы можете добавить ссылки на свои цифровые квитанции. Вы получите больше отзывов от постоянных клиентов.

Продолжайте поощрять клиентов оставлять отзывы, когда вы...

5. Создайте беспрепятственный процесс обратной связи с клиентами

Когда клиенты увидят, как легко оставлять отзывы, они без колебаний поделятся своими мыслями.

Итак, как настроить систему отзывов на своем сайте электронной коммерции?

Лучшая стратегия для получения большего количества отзывов — включить систему звездного рейтинга. Это первое, что видят клиенты, даже не читая положительных отзывов.

И не усложняйте им оставлять свои отзывы! Убедитесь, что на вашу форму отзыва легко ответить, и она не занимает слишком много времени.

Так вы избежите негативных отзывов и получите больше положительных отзывов.

Просто подумайте о процессе как о части предложения превосходного обслуживания клиентов.

Независимо от того, сколько у вас отзывов, вы всегда можете получить больше, когда...

6. Отмечайте положительные отзывы клиентов, которые вы получаете

Положительный отзыв — это всегда то, что стоит отпраздновать. Положительный отзыв означает, что у вас все хорошо!

Это также означает, что вы создали фаната из своего клиента. И вы можете получить больше отзывов, если сделаете из них адвоката бренда.

Эффективная стратегия для достижения этого — представить их на своих платформах в социальных сетях. Или, если вы хотите большего, вы можете сделать то же, что и Изумруд.

Бренд Emerald получил анонимный пятизвездочный отзыв, который гласит: « Да, хорошо ».

Вот и все! Бренду настолько понравился обзор, что они сделали его своим временным слоганом. Они использовали его на своих рекламных щитах, в рекламе и даже в мерче!

Конечно, функции на вашем сайте или в социальных сетях также достаточно, чтобы вознаградить любой положительный отзыв.

Вы можете продолжать получать положительные отзывы и избегать негативных отзывов, если...

7. Объясните, почему их отзывы важны

Хотите больше положительных отзывов?

Чтобы получить желаемую обратную связь, вы можете объяснить своим клиентам, насколько важен их голос для вашего бренда.

Когда они узнают больше, они захотят показать поддержку. Конечно, благодаря положительным отзывам!

Таким образом, вы можете отправить электронное письмо перед обзорной кампанией. Вы можете сообщить им, что собираетесь попросить их отзывы и их участие.

Чтобы быть более эффективным, вы можете попросить их помочь «таким же, как они».

Сделайте запрос отзывов частью сообщений вашего бренда и...

8. Ищите приложение Shopify, предназначенное для отзывов клиентов

Преимущество использования Shopify в качестве платформы для электронной коммерции заключается в том, что у вас есть множество возможностей для управления отзывами клиентов.

Но позвольте мне облегчить вашу жизнь.

Вам не нужно фильтровать сотни приложений Shopify.

Все, что вам нужно сделать, это попробовать Debutify Reviews!

Помимо автоматизации, он может...

• Отправляйте персонализированные электронные письма, не звуча как робот.
• Легко собирать отзывы.
• Помогает вам общаться с клиентами и выявлять конструктивные отзывы.
• Легко курируйте обзоры для размещения на вашем сайте.
• И более!

И это проверенные способы...

Создавайте все больше и больше и больше отзывов!

Я говорил вам, что это было так просто!

Это проверенные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы получить больше отзывов. И, в конечном счете, больше продаж для вашего бизнеса электронной коммерции.

Конечно, это также поможет вам получить больше положительных отзывов, когда вы выберете Debutify!

Эта тема Shopify с высокой конверсией является идеальным партнером по оптимизации прибыли.

Он предлагает более 50 дополнений. У вас будет все необходимое для улучшения конверсии, AOV и увеличения прибыли!

Получите больше положительных отзывов с Debutify... Бесплатно!

14-дневная бесплатная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.