Clik-trip: от путешествий по миру до общения с людьми с помощью высококачественных фотографий

Расскажите нам больше о Clik Trip

Я Сюзанна Портер, основательница клик-трипа; специализированный рынок фотографий, на котором клиенты могут познакомиться с рекомендованными местными фотографами и получить высококачественные фотографии со всего мира. Я социолог, ставший отмеченным наградами фотожурналистом. Я открыл для себя фотографию после того, как сломал спину во время аварии на лодке. Снова научившись ходить, я вышел в мир с глубоким интересом к культурам и цивилизациям, работая фотографом, чтобы привлечь внимание к социальным проблемам с гуманитарными организациями, такими как WaterAid, CARE и «Врачи без границ». Моя работа была на обложках международных газет и туристических журналов. Балансируя между изобразительным искусством и редакцией, я выставлялся в Британском музее, а в культовом отеле La Mamounia в Марракеше есть этаж, посвященный моим работам.

Как родилась ваша концепция?

После десяти лет фотографирования в Африке я купил себе полуразрушенный риад в древней медине в Марокко. Здесь я обосновался, работая по туристическим заказам и по запросу туристов, начал проводить индивидуальные фототуры и мастер-классы. С моим интересом к людям и выходом из проторенных дорог, мои туры заставляли людей открывать для себя Марокко, которое знает только местный житель. Я узнал, как мои клиенты жаждали того же доступа, что и другие местные фотографы в других частях мира. Но их основными проблемами при поиске лучших фототуров были часы исследований и догадок. Я хотел помочь им найти качественные туры, подобные тем, которые я предлагал. После каждого тура я обсуждала это с мужем, экспертом по развитию бизнеса. Он увидел брешь, которую нужно преодолеть, и инструменты, с помощью которых можно ее построить. После 25 лет жизни и фотографирования за границей у меня появились контакты по всему миру. Поэтому, используя мои связи и опыт, в январе 2019 года мы начали создавать сайт www.clik-trip.com.

Что было для вас самым большим вызовом в начале проекта?

Самой большой проблемой было очистить колоды, сесть и начать. Затем, что было самым важным и заняло больше всего времени, было определение бизнес-модели и создание структуры. На планирование и сборку ушло три месяца, прежде чем я подписал контракт с первым фотографом в апреле 2019 года. Все наши фотографы приглашены по рекомендации, что также является проблемой, поскольку я не могу просто найти их в Google или Instagram. Я использовал все свои связи плюс рекомендации от клиентов. Это замедляет процесс роста наших поставщиков, но, поскольку «душевное спокойствие» является одним из наших УТП, я придерживаюсь его.

Как решение Kreezalid помогло вам реализовать ваш проект?

Kreezalid предоставил нам простую в использовании структуру для реализации нашего проекта без какого-либо предыдущего веб-обучения или навыков работы с цифровыми технологиями. Без этой структуры мы бы никогда не запустили клик-трип. Мой муж начал со строительства базы, а затем передал ее мне. Я так многому научился, что очень доволен. И до сих пор учусь каждый день.

Clik Поездка в цифрах

У нас есть около 100 фотографов (поставщиков), зарегистрированных почти в 50 странах, и 5 регистрируются каждый месяц (при нормальных обстоятельствах, вне пандемии короны). За первые три месяца у нас было 30 000 просмотров страниц со средней продолжительностью сеанса 6,34 минуты. Наши клиенты 26% из США, 23% из Великобритании, 10% из Франции, 5% из Индии. Остальные от остального мира…

Что является вашим ежедневным источником вдохновения?

Мое ежедневное вдохновение — это фотографы, которые гениальны во многих отношениях. Каждый предлагает что-то свое и уникальное. Я народный человек, поэтому до сих пор общаюсь с людьми и общаюсь с ними почти каждый день. Я также очень благодарен моему оригиналу, основанному на VIP-клиентах, которые помогали и поддерживали меня на этом пути. Многие из них — чрезвычайно успешные деловые люди, щедро оставившие отзывы и ставшие нашими первыми платными клиентами...

Каковы следующие шаги в развитии вашего бизнеса?

Нашим главным приоритетом является работа над нашей бизнес-моделью, чтобы свести к минимуму количество клиентов, минующих нас, продолжая при этом расширять охват клиентов и повышать качество обслуживания клиентов. Мы считаем, что это будет усилено партнерством с более технически подкованными партнерами или сотрудниками, поэтому мы активно ищем их. У меня хорошо получается и мне нравится общаться с клиентами, фотографами, прессой и т. д., и я повышаю свою квалификацию, записавшись на курс по цифровому маркетингу и социальным сетям. Мой муж является экспертом по развитию бизнеса и помогает нам расти. Но наши навыки работы с цифровыми технологиями ограничены, и мы верим, что бизнес действительно может взлететь, если у нас будет партнер, который сможет дополнить наши навыки. Я хочу быть готовым к перенесенной фотовыставке в конце сентября, где у меня будет доступ к 32 000 целевых клиентов в течение 4 дней...

Как нынешний кризис в области здравоохранения (Covid-19) повлиял на ваш бизнес?

Ну, это на какое-то время убило туристический бизнес и, следовательно, наши заказы. Большинство поставщиков потеряли свой основной доход, и я пытаюсь придумать идеи, чтобы пережить бурю. Это сложно, когда мы не знаем, как долго это продлится, и наши первоначальные инвестиции были израсходованы, а ключевые запланированные маркетинговые мероприятия, такие как выставка фотографий в Великобритании, где у нас был стенд, были отменены, что привело к значительным дополнительным убыткам. Но наши клиенты жаждут новостей и вдохновения, и мартовский информационный бюллетень до сих пор был самым читаемым. Я пытаюсь заинтересовать их такими материалами, как видео, снятые фотографами их города во время изоляции. Я создал новую категорию для онлайн-курсов и пытаюсь побудить фотографов создавать виртуальные туры, а также добавил для них магазин по продаже репродукций и книг. А пока я улучшаю сайт — все те мелочи, на которые у меня обычно нет времени, и планирую запустить фотоконкурс для наших клиентов, забронировавших туры, как только у нас появятся призы, которые Я также работаю над... Я также планирую нанять новых местных фотографов, чтобы клиенты могли проводить фототуры и семинары в своем районе, когда карантин будет снят, но без необходимости выезжать за границу. Я рассылаю в свои сети дополнительные рекомендации... Я надеюсь, что мы сможем вернуться лучше и сильнее, когда все снова смогут путешествовать.

Как, по вашему мнению, ваш проект или другие подобные инициативы могут изменить ваш рынок или привычки потребителей?

Объединение наших исследований упростило задачу для очень требовательных клиентов. Что-то, о чем они просили, и что я хочу продолжать улучшать и предоставлять. Клиенты не любят многочасовые исследования, но им нравится свобода выбора, поэтому клик-трип дает им достаточно важной информации и четкое представление о характере фотографа, чтобы они могли сделать свой выбор. Расширяя нашу сеть, мы даем клиентам доступ к этим потрясающим фотографам, предлагающим великолепные впечатления, которые в противном случае им было бы трудно найти из-за того, что фотографы либо географически удалены, либо не имеют одинаковых маркетинговых каналов или навыков. Итак, мы собираем всю эту информацию в легкодоступном месте. Следующим шагом будет создание приложения, чтобы наши клиенты могли приехать в любую точку мира и найти поблизости надежного фотографа, предлагающего фотоуслуги, чтобы они могли принять решение до последней минуты…